- Deriv'in müşteri odaklı felsefesi, Global Forex Awards'ta ‘En İyi Müşteri Hizmeti' ödülünü kazandı; bu, tüccarları güçlendirdiği 25. yılına denk geliyor.
- 2024, daha önce bu yıl ‘En Güvenilir Aracı Kurum’, ‘En İyi Ticaret Deneyimi’ (LATAM) 2024 ve ‘En İyi Latam Bölgesi Aracı Kurumu’ ödüllerini kazanmış olan Deriv için zaferler yılı.
Limasol, Kıbrıs, 13 Eylül- Dünya genelinde tanınan, güven, yenilik ve hizmet alanında 25 yıllık bir mirasa sahip olan Deriv, prestijli Global Forex Awards'ta ‘En İyi Müşteri Hizmeti’ ödülünü kazanarak olağanüstü müşteri desteği için tanınmıştır.
‘En İyi Müşteri Hizmeti’ ödülü, Deriv’in 25. yıl dönümüyle birlikte şirketin müşterilere kesintisiz ve destekleyici bir deneyim sunma konusundaki sarsılmaz bağlılığını tanımaktadır, aynı zamanda olağanüstü bir ticaret ortamı sağlama taahhütlerini vurgulamaktadır.
Şirketin son 25 yıl içerisindeki başarısı, müşteri odaklı bir temele dayanmıştır. Deriv, özel eğitim kaynakları, rekabetçi ticaret koşulları, kullanıcı dostu platformlar ve yenilikçi ürünler sunmaktadır. Ayrıca, müşterilerin zamanında ve etkili destek almasını sağlamak için bilgi tabanı, yardım merkezi, canlı sohbet ve WhatsApp hizmeti aracılığıyla sağlam bir müşteri desteği oluşturmaya sürekli yatırım yapmıştır.
Deriv'in ortak CEO'su Rakshit Choudhary, “Müşterilerimiz, yaptığımız her şeyin merkezindedir.” diye belirtti. Bu ödül, müşteri destek ekibimizin özverili çabalarını yansıtmaktadır; ekip, müşterilerimizi destekleme konusunda beklentileri sürekli aşmaktadır. Deriv'in 25. yılını kutlarken, olağanüstü müşteri hizmeti sunma ve dünya genelindeki yatırımcıları güçlendirme taahhüdümüzü tekrar vurguluyoruz.”
“Bu prestijli tanıma, yeniliğe olan bağlılığımızı doğrulamakta ve müşterilerimizin bize duyduğu güveni pekiştirmektedir. Bizi sınırları zorlamaya, yeni endüstri standartları belirlemeye ve yaptığımız her şeyde müşteri memnuniyetini önceliklendirmeye teşvik etmektedir.” diye belirtti Jeyavarthini Vairakanan, Müşteri Deneyimi Başkan Yardımcısı.
Deriv'in müşteri desteği felsefesi, dürüstlük, hızlı yanıt verme ve uzmanlık üzerine kurulmuştur. Şirket, ticaretin karmaşık olabileceğinin farkındadır ve müşterileri için bu süreci olabildiğince sorunsuz hale getirmeye çalışmaktadır. Basit bir soruya yanıt vermekten daha karmaşık bir konuyu çözmeye kadar, Deriv'in destek ekibi her zaman yardımcı olmaya hazırdır ve tüm seviyelerdeki yatırımcılar için eğitim materyalleri ve e-kitaplar sağlamaya yatırım yapmıştır.