당사의 원칙

그렇기 때문에 당사의 원칙과 가치는 우리가 누구인지, 우리가 하는 일을 왜 하는지, 그리고 고객과 서로를 대하는 방식을 정의하는 데 아주 중요합니다. 당사의 전 세계 지사에서는 모든 업무에서 다음과 같은 원칙을 준수하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

An illustration representing integrity, which is one of Deriv’s core values.

신뢰할 수 있습니다

모든 계약을 공정하고 정확하며 지체없이 정산하세요

당사는 고객께서 웹사이트 전체에서 가격을 신뢰하실 수 있도록 믿을 수 있는 데이터 피드를 기반으로 지체 없이 정확하고 공정하게 모든 계약의 가격을 책정하고 정산할 것입니다.

모든 입출금을 빠르고 정확하게 처리하세요

당사는 입출금이 최대한 원활하도록 캐셔 시스템을 설계하여 입출금을 효율적이고 신속하게 처리합니다.

높은 가동 시간과 우수한 보안, 그리고 낮은 지연과 함께 신뢰할 수 있는 온라인 트레이딩을 제공합니다

당사는 저속 모바일 데이터 네트워크에서도 가동 시간이 길고 지연 시간이 짧은 안정적인 시스템을 고객에게 제공하는 것을 목표로 합니다. 모든 주요 데스크톱 및 모바일 기기에 대해 우수한 보안과 기기 간 호환성을 제공합니다.

모든 고객분들께 도움이 되는 고객 지원을 제공합니다

채팅을 요청하시는 모든 고객이 상담원과 소통할 수 있도록 연중무휴 24시간 실시간 채팅 서비스를 제공하기 위해 노력합니다. 상담원은 서비스에 관한 질문에 답변할 수 있도록 교육을 받습니다.

An illustration representing one of Deriv’s core principles to be fair.

공평합니다

모든 고객을 공평하게 대합니다

당사는 계정의 규모 또는 고객의 출신에 관계없이 모든 고객을 공평하게 대합니다.

모든 불만 사항을 정직하게 다룹니다

불만 사항이 발생할 경우 신속하고 성실하게 문제를 해결하는 것을 목표로 합니다.

당사의 모든 상품에 대해 경쟁력 있는 가격을 제공합니다

당사는 모든 상품과 서비스에 대해 가격 경쟁력을 높이는 것을 목표로 합니다.

숨어있는 비용이 없습니다

모든 수수료와 요금에 대해 명확히 알려 드립니다.

고객 출금에 대해 인위적인 장벽이 없습니다

고객이 잠재 이익 또는 잔액을 수령할 자격이 충분하고 사기 우려가 없다면 고객은 해당 자금을 언제든지 출금할 수 있습니다.

An illustration representing one of Deriv’s core principles to be transparent.

투명합니다

간단하고 꾸밈없이 소통하며 애매한 점을 숨기지 않습니다

당사는 모든 상품, 서비스, 의사소통에서 복잡하지 않은 언어를 사용합니다.

모든 계약의 약관을 공개합니다

고객께서 정보에 입각한 선택을 하실 수 있도록 모든 계약 약관을 투명하게 공개합니다

거래와 관련된 위험을 두드러지고 알기쉽게 공개합니다

고객께서 본인의 위험 성향에 따라 정보에 입각한 선택을 하실 수 있도록 거래와 관련된 모든 위험을 투명하게 공개합니다.

당사가 어떻게 수익을 창출하는지 공개합니다

당사는 당사가 거래 상대방 또는 브로커 역할을 하는 경우를 포함하여 당사가 수익을 창출하는 방식을 투명하게 공개합니다.

대표적인 데모 경험을 제공합니다

당사의 데모 트레이딩 경험은 특히 계약의 가격 책정 및 거래 제한이 있는 실제 거래를 표현합니다.

An illustration representing one of Deriv’s core principles to be responsible.

책임감을 가집니다

강요적인 판매는 없습니다

당사는 정직하게 광고합니다. 당사는 마케팅 자료에 재정적 성공에 대하여 충동적인 이미지를 사용하지 않습니다.

금융 또는 트레이딩 조언은 없습니다

당사는 시장 방향이나 특정 거래의 적합성에 대해 어떠한 의견도 제시하지 않습니다.

확실한 보상에 대한 약속은 없습니다

트레이딩으로 재정적인 우려를 해결하거나 안정적인 수입을 창출할 수 있다고 암시하지 않습니다. 트레이딩에서 보장되거나 위험이 없는 수익은 없다는 점을 분명히 말씀드립니다.

취약 계층의 거래를 방지하기 위해 정책을 시행합니다

당사는 미성년자의 접근을 거부하며 감당할 수 있는 재정 능력을 초과하는 거래를 하는 고객을 검증하기 위한 절차를 시행합니다.

불법 활동을 방지하기 위한 통제를 시행합니다

당사는 플랫폼에서의 불법적인 활동을 방지하기 위해 관련된 통제 조치를 시행합니다.