1. 소개
1.1. Deriv 그룹사는 귀하의 개인정보를 보호하고 귀하의 프라이버시를 존중하는 데 최선을 다하고 있습니다. 본 개인정보 보호정책은 당사가 모든 Deriv 법인에 걸쳐, 그리고 당사의 상품, 서비스, 애플리케이션 및 웹사이트와 관련하여 개인정보를 어떻게 수집, 사용, 저장, 공개 및 보호하는지를 설명합니다. 본 개인정보 보호정책에서 "당사" 또는 "저희"라고 할 때, 이는 귀하의 개인정보 처리를 담당하는 Deriv 그룹 내 특정 법인을 의미하며, 일반적으로 귀하가 비즈니스 관계를 맺고 있거나 귀하에게 서비스를 제공하는 Deriv 그룹 법인을 가리킵니다(아래 "데이터 관리자 및 연락처 정보" 섹션에서 설명됨).
1.2. 본 개인정보 보호정책은 현재 및 예비 고객, 웹사이트 방문자, 비즈니스 파트너, 서비스 제공업체(및 해당 직원), 행사 참가자, 당사 사무실 방문자, 그리고 거주 국가와 관계없이 당사의 상품, 서비스, 모바일 앱, 플랫폼 또는 디지털 채널과 상호작용하는 모든 사람에게 적용됩니다. 본 개인정보 보호정책은 Deriv 그룹의 구직자 또는 직원에게는 적용되지 않습니다.
1.3. 당사는 유럽연합 일반 개인정보 보호법(GDPR), 영국 일반 개인정보 보호법(UK GDPR) 및 기타 적용 가능한 개인정보 보호법(“개인정보 보호법”)을 포함할 수 있는 관련 법률에 따라 컨트롤러로서 귀하의 개인정보를 처리합니다.
2. 개인정보의 범주
2.1. 당사와의 관계에 따라, 당사는 다음과 같은 유형의 개인정보 중 하나 이상을 수집하고 처리할 수 있습니다:
2.1.1. 신원 정보: 이름, 성, 성별, 국적, 생년월일, 그리고/또는 정부 발급 신분증(여권, 운전면허증, 국민 신분증, 그리고/또는 거주 허가증 포함).
2.1.2. 연락처 정보: 우편 주소, 이메일 주소, 그리고/또는 전화번호.
2.1.3. 직업 정보: 직책, 고용주명, 직업, 담당 업무 분야, 그리고/또는 보수.
2.1.4. 임대/임차 계약서, 소유권 증서, 공공요금 고지서를 포함한 거주지 정보.
2.1.5. 커뮤니케이션 정보: 커뮤니케이션 내용(이메일, 실시간 채팅, AI 기반 채팅 상호작용, 통화 녹음 및 기록, 피드백, 그리고/또는 시장조사 응답).
2.1.6. 서비스 정보: 계정 또는 신청 정보, 거래 또는 트랜잭션 내역, 계약서, 선호사항, 그리고/또는 이용 기록.
2.1.7. 제공업체 정보: 서비스 제공업체 또는 파트너로서 교환된 정보(계약 세부사항 그리고/또는 회의록).
2.1.8. 방문자 정보: 사무실 방문 세부사항(출입 기록, 방문 날짜/시간 및 목적, 그리고/또는 전달된 특별한 요구사항).
2.1.10. 결제 정보: 청구 주소, 결제 세부사항, 은행 계좌, 결제 방법, 그리고/또는 결제 내역.
2.1.11. 이용 정보: 귀하가 계정에서 수행하는 트랜잭션, 당사의 다양한 플랫폼 및 상품을 이용하는 방식, 또는 당사 웹사이트, 애플리케이션, 마케팅 및 커뮤니케이션과 상호작용하는 방식.
2.1.12. 디지털 정보: 예를 들어 IP 주소, 위치 정보(GPS 및 지리적 위치 포함), 기기 및 브라우저 정보, 그리고/또는 보안 정보(계정에 접근하기 위해 로그인하거나 본인 인증을 하는 방식 등).
2.1.13. 확인 정보: 주소 증명, 재산의 원천, 그리고/또는 자금의 원천.
2.1.14. 생체 정보: 안면 인식 또는 음성 지문과 같이 고유 식별을 위해 처리되는 정보. 일부 사진, 이미지, 오디오 또는 영상 녹화물은 식별 목적으로 처리되는 경우 생체 정보로 간주될 수 있습니다.
2.1.15. 행사 참여 정보: 행사 등록, 참석, 그리고/또는 참여에 관한 정보.
2.1.16. 기타: 귀하가 제공하는 추가 정보, 또는 당사가 법률에 따라 수집해야 하는 정보, 또는 당사의 전문 활동과 관련된 정보.
3. 민감한 개인정보
3.1. 당사가 명시적으로 요청하거나 법률에서 요구하지 않는 한, 당사 웹사이트, 애플리케이션 또는 기타 채널을 통해서든 당사에 민감한 개인정보를 제공하거나 공개하지 마십시오. 관할권에 따라 “민감한 개인정보”에는 인종 또는 민족 출신, 종교적 또는 철학적 신념, 정치적 견해, 노동조합 가입 여부, 건강, 유전 또는 생체 정보, 성적 지향, 범죄 전력, 또는 행정 또는 법적 절차 및 제재와 관련된 정보가 포함될 수 있으나 이에 한정되지 않습니다.
3.2. 당사가 민감한 개인정보를 수집하거나 처리해야 하는 경우, 적용 가능한 개인정보 보호법에 따라, 그리고 귀하의 명시적 동의, 법적 의무 준수, 또는 법적 청구의 수립, 행사 또는 방어를 위해 필요한 경우와 같이 유효한 법적 근거가 있는 경우에만 이를 수행합니다.
4. 개인정보의 출처
4.1. 당사는 다음과 같은 상황에서 다음으로부터 귀하의 개인정보를 수집할 수 있습니다:
4.1.1. 귀하 본인: 귀하가 당사와 상호작용하거나, 등록하거나, 당사 팀과 연락하거나, 행사에 참석하거나, 당사 사무실을 방문할 때;
4.1.3. AI 기반 도구: 귀하가 Deriv에서 제공하는 AI 기반 도구(예: 당사의 AI 채팅 어시스턴트인 Amy, 또는 AI 기반 음성/전화 통화)와 상호작용할 때. 이는 귀하의 상호작용 내용(음성 녹음 포함), 귀하가 제공하는 모든 개인정보, 그리고 관련 기술 정보(세션 식별자 및 타임스탬프 등)를 포함합니다;
4.1.4. 제3자: 비즈니스 파트너, 서비스 제공업체, 공공기관, 또는 확인 데이터베이스를 포함합니다;
4.1.5. 공개 출처: 규제 등록부 또는 공개적으로 이용 가능한 데이터베이스 등;
4.1.6. Deriv 자체 생성: 당사 서비스 제공 과정에서(예: 회의록, 통화 녹음, 통화 기록) 또는 당사가 이미 보유한 정보를 분석할 때 귀하에 대한 인사이트 또는 기타 정보를 생성함으로써; 그리고/또는
4.1.7. 지속적인 정보 요청: 지속적인 규정 준수, 실사, 그리고 당사 서비스의 보안 및 무결성을 보장하기 위해, 당사는 귀하와의 관계가 지속되는 동안 언제든지 추가 개인정보 또는 증빙 문서를 제공하도록 요청할 수 있습니다.
5. 법적 근거 및 목적
5.1. 당사는 귀하의 동의가 있거나 정당한 사용 이유가 있는 경우에만 귀하의 개인정보를 사용합니다. 이러한 이유에는 다음이 포함될 수 있습니다:
5.1.1. 라이선스 요건, 사기 방지 요건, 자금세탁 방지법을 포함한 법적 의무를 준수하기 위한 귀하의 개인정보 처리;
5.1.2. 귀하와 당사 간의 계약을 체결하거나 수행하기 위한 귀하의 개인정보 처리;
5.1.3. 당사의 정당한 사업상 이익 추구; 그리고/또는
5.1.4. 당사의 법적 권리 수립, 행사 또는 방어.
5.2. 당사는 다음과 같은 목적으로 귀하의 정보를 사용할 수 있습니다:
5.2.1. 고객 관리 및 계정 관리;
5.2.2. 서비스 제공, 거래 수행 및 트랜잭션 관리;
5.2.3. 커뮤니케이션 지원 및 불만 또는 분쟁 처리를 위한 고객 서비스 지원;
5.2.4. 파트너 관리;
5.2.5. 고객 실사, 고객알기제도(KYC, Know Your Customer) 절차, 사기 방지 조치, 자금세탁방지(AML) 활동 및 제재 심사;
5.2.6. 보안 및 접근 통제, 사이트 보안, 그리고 실제 또는 의심되는 사기, 불법 행위 또는 위법 행위에 대한 대응;
5.2.7. 설문조사 실시, 고객 만족도 측정 및 피드백 수집을 포함할 수 있는 마케팅 및 분석 목적;
5.2.8. 당사 제품 및 서비스 개선, 연구 개발 활동 수행, 사용자 경험 연구 수행 및 비즈니스 인텔리전스 수집;
5.2.9. 행사, 웨비나, 교육 세션 및 학습 프로그램;
5.2.10. 재무, 자금 관리, 회계 및 결제 처리;
5.2.11. 공급업체 및 제3자 관리;
5.2.12. 위험 관리, 범죄 예방 및 탐지, 내부 감사, 기업 거버넌스 및 시정 활동;
5.2.14. 법률 준수, 소송 관리 또는 법적 청구에 대한 방어, 기록 보관, 그리고 법적 조치를 취하거나 이에 대응하거나 보험금을 청구하는 것을 포함하여 당사의 정당한 이익 또는 법적 권리를 보호하는 것;
5.2.15. 당사 사업의 전부 또는 일부에 대한 합병, 인수, 매각, 자산 이전, 구조조정 또는 파산(관련 실사를 포함함);
5.2.16. 귀하의 요청 처리 또는 귀하의 권리 행사를 돕기 위한 목적;
5.2.17. 오디오, 비디오 또는 기타 미디어 콘텐츠의 제작 및 배포;
5.2.18. 법률, 규정, 행동 규범 또는 법원 명령에 의해 요구되거나 승인된 기타 목적; 및/또는
5.2.19. 당사 서비스 개선, 사기 방지, 위험 관리 및 비즈니스 운영을 강화하기 위해 개인정보를 사용하여 알고리즘, 모델 또는 인공지능 시스템을 훈련, 개발 및 개선하는 것을 포함한 머신러닝 및 자동화된 처리. 당사가 당사의 도구 및 서비스를 지원하기 위해 제3자 AI 제공업체를 이용하는 경우, 귀하의 개인정보는 해당 제공업체의 일반 모델 훈련 또는 개선을 위해 처리될 수 있습니다.
5.3. 귀하는 당사가 Amy(당사 웹사이트 및 애플리케이션에서 제공되는 AI 채팅 어시스턴트)를 포함하되 이에 국한되지 않는 AI 기반 도구와 AI 지원 음성 통화를 운영한다는 것을 인지합니다. 귀하가 Amy 또는 기타 AI 지원 채팅 또는 음성 기능을 이용할 때, 귀하의 상호작용 내용(음성 녹음 포함)과 귀하가 제공하는 모든 개인정보는 당사에 의해 처리될 수 있으며, 해당되는 경우 당사를 대신하여 처리자로 활동하는 제3자 AI 기술 제공업체에 의해 처리될 수 있습니다.
5.4. 당사가 귀하의 동의에 근거하는 경우 귀하에게 명확히 통지되며, 귀하는 언제든지 동의를 철회할 수 있습니다.
6. 개인정보의 공개
6.1. 당사는 본 개인정보 보호정책에서 설명된 목적을 달성하기 위해 필요하고 적절한 경우, 해당 법적 근거에 따라 다음 범주의 수령인과 귀하의 개인정보를 공유할 수 있습니다:
6.1.1. Deriv 그룹 내 다른 회사;
6.1.2. IT, 클라우드, AI 기술 제공업체, 웹 호스팅, 분석, 주문 처리, 콘텐츠 제공업체, 고객 지원, 커뮤니케이션 플랫폼 및 물류 서비스 제공업체를 포함한 대리인, 계약업체, 공급업체 또는 서비스 파트너;
6.1.3. 거래를 처리하기 위한 결제 처리업체, 은행 및 금융 기관;
6.1.4. 법률에 의해 요구되거나 당사의 권리를 보호하기 위해 필요한 규제 기관, 법원, 법 집행 기관, 세무 당국 또는 기타 공공 기관;
6.1.5. 사업 지속성, 위험 관리 또는 법적 사안이나 청구 과정에서의 보험사, 변호사, 감사인, 회계사를 포함한 전문 자문위원;
6.1.6. 비즈니스 파트너;
6.1.7. 마케팅, 광고, 제품 개발 또는 행사 참여와 관련된 행사 또는 마케팅 파트너, 광고 네트워크, 분석 제공업체 및 소셜 네트워크;
6.1.8. 귀하의 명시적 동의에 따라, 귀하가 당사에 데이터를 공유하도록 지시하는 기타 제3자; 및/또는
6.1.9. Deriv가 법률, 규정, 행동 규범 또는 법원 명령에 의해 정보를 공개하도록 승인받거나 요구받는 기타 당사자.
6.2. 당사는 당사를 대신하여 귀하의 개인정보를 처리하는 모든 제3자에게 적절한 보안을 제공하고, 해당 법률을 준수하며, 최소한 본 정책에서 설명하는 것과 동등한 보호를 제공하도록 요구합니다.
7. 국제 데이터 전송
7.1. Deriv 그룹은 유럽경제지역(EEA), 영국, 아시아, 아프리카, 라틴 아메리카 및 기타 지역을 포함하여 전 세계에 사무소, 파트너 및 서비스 제공업체를 두고 있는 글로벌 기업입니다. 그 결과, 귀하의 개인정보는 귀하의 거주 국가 외부(EEA 또는 영국 외부 국가 포함)에서 처리되거나 해당 국가로 전송될 수 있으며, 이러한 국가는 귀하의 본국과 동일한 수준의 데이터 보호를 제공하지 않을 수 있습니다.
7.2. GDPR, UK GDPR 또는 기타 적용 가능한 개인정보 보호법의 적용을 받는 개인정보가 적정한 수준의 데이터 보호를 제공하는 것으로 인정되지 않은 국가로 전송되는 경우, 당사는 관련 법적 요건에 따라 적절한 보호조치를 시행할 것입니다. 이러한 보호조치에는 유럽연합집행위원회 또는 영국 정부가 승인한 표준계약조항, 적정성 결정, 추가 전송 영향 평가, 그리고 필요에 따라 귀하의 개인정보가 계속 보호되도록 보장하기 위한 보완적인 기술적·조직적 조치가 포함될 수 있습니다.
8. 데이터 보관
8.1. 당사는 법률, 규제, 회계 또는 보고 요건 준수를 포함하여 개인정보가 수집된 목적을 달성하는 데 필요한 기간 동안만, 그리고 당사의 내부 보관 정책에 따라 귀하의 개인정보를 보관합니다. 해당 보관 기간이 종료된 후, 당사는 법적 청구의 성립, 행사 또는 방어, 또는 보관, 과학적 또는 역사적 목적과 같이 법률에서 더 긴 보관 기간을 요구하거나 허용하지 않는 한, 귀하의 데이터를 안전하게 삭제하거나 익명화합니다.
9. 귀하의 권리
9.1. 귀하가 거주하는 관할권과 귀하의 개인정보에 적용되는 개인정보 보호법에 따라, 귀하는 다음과 같은 권리를 가질 수 있습니다:
9.1.1. 정보 및 접근: 귀하는 본인의 개인정보에 접근하거나 당사가 이를 처리하는 방식에 대한 추가 정보를 받거나, 귀하의 데이터가 공유된 공공 및 민간 기관의 세부 정보를 요청할 수 있습니다. 또한 귀하의 개인정보 사본을 요청할 수도 있습니다.
9.1.2. 정정: 귀하는 부정확하거나 불완전한 개인정보의 정정 또는 업데이트를 요청할 수 있습니다.
9.1.3. 삭제: 귀하는 관련 법적 요건에 따라 본인의 개인정보 삭제를 요청할 권리가 있을 수 있습니다.
9.1.4. 처리의 제한: 귀하는 특정 상황에서 당사가 귀하의 개인정보 처리를 제한하도록 요청할 권리가 있을 수 있습니다.
9.1.5. 처리에 대한 이의 제기: 귀하는 직접 마케팅 및 프로파일링을 포함한 특정 유형의 처리에 대해 이의를 제기할 권리가 있을 수 있습니다.
9.1.6. 데이터 이동성: 귀하는 법적 제한을 전제로, 다른 사람의 권리에 부정적인 영향을 미치지 않고 기밀 정보를 침해하지 않는 한, 구조화되고 일반적으로 사용되며 기계가 판독 가능한 형식으로 본인의 개인정보에 대한 이동 가능한 사본을 요청할 권리가 있을 수 있습니다.
9.1.7. 자동화된 의사결정: 귀하는 그러한 결정이 법적 효력 또는 이와 유사하게 중대한 영향을 미치는 경우, 자동화된 처리(프로파일링 포함)만을 근거로 한 결정의 대상이 되지 않을 권리가 있을 수 있습니다.
9.1.8. 동의 철회: 당사가 귀하의 동의를 근거로 데이터를 처리하는 경우, 귀하는 언제든지 동의를 철회할 권리가 있습니다. 동의 철회는 철회 이전에 수행된 처리의 적법성에 영향을 미치지 않습니다.
9.1.9. 감독 기관에 대한 불만 제기: 귀하는 귀하가 거주하는 국가, 귀하의 데이터가 처리되는 국가, 귀하의 데이터 컨트롤러가 설립된 국가, 또는 잠재적인 데이터 침해가 발생한 국가의 데이터 보호 감독 기관에 불만을 제기할 권리가 있을 수 있습니다.
9.2. 당사는 귀하의 요청을 처리하기 전에 귀하의 신원을 확인하기 위해 추가 정보를 요청할 수 있다는 점에 유의하시기 바랍니다. 일부 경우, 요청이 명백히 근거가 없거나, 반복적이거나, 과도한 경우, 당사는 관련 법률에서 허용하는 범위 내에서 합리적인 수수료를 부과하거나 요청에 대한 조치를 거부할 수 있습니다.
9.3. 귀하는 계정 설정에서 본인의 개인정보 업데이트를 요청할 수 있습니다. 당사는 서비스를 제공하기 위해 이 데이터에 의존하므로, 귀하의 개인정보가 정확하고 최신 상태로 유지되도록 하는 것은 귀하의 책임입니다. 부정확한 정보를 제공하거나 변경 사항이 있을 때 세부 정보를 업데이트하지 않을 경우, 당사의 상품 및 서비스의 품질이나 이용 가능성에 영향을 미칠 수 있다는 점에 유의하시기 바랍니다.
9.4. 이러한 권리를 행사하고자 하시거나 본 개인정보 보호정책에 따른 귀하의 권리에 관해 문의 사항이 있으신 경우, 당사의 데이터 보호 책임자에게 [email protected]로 문의해 주시기 바랍니다.
9.5. 본 개인정보 보호정책은 관련 법률(해당 개인정보 보호법 등)에 의해 부여된 경우를 제외하고는 어떠한 권리나 의무도 생성, 확장 또는 수정하지 않습니다.
10. 마케팅
10.1. 귀하는 당사로부터 마케팅 자료를 받지 않도록 선택할 권리가 있습니다. 이는 당사에 계정을 보유하고 있는 기간 중 언제든지 동의를 철회함으로써 수행할 수 있습니다.
10.2. 귀하는 계정 설정에서 마케팅 커뮤니케이션 수신을 거부하거나, 당사의 모든 마케팅 커뮤니케이션에 포함된 “구독 취소” 링크를 클릭하여 마케팅 이메일 구독을 취소할 수 있습니다.
10.2.1. 당사의 마케팅 커뮤니케이션 수신을 거부하거나 구독을 취소하기로 선택하신 경우에도, 거래 관련 또는 서비스 관련 이메일은 계속 수신하실 수 있다는 점에 유의하시기 바랍니다. 당사는 이러한 메시지의 빈도를 최소화하고 이것이 당사의 상품 및 서비스의 원활한 운영에 필요한 경우에만 발송되도록 모든 노력을 다할 것입니다.
10.2.2. 처리 시간으로 인해, 수신 거부 또는 구독 취소를 요청하신 후에도 일정 기간 동안 일부 마케팅 커뮤니케이션을 계속 받으실 수 있다는 점에 유의하시기 바랍니다. 또한, 마케팅 커뮤니케이션이 이미 전송 중이거나 발송 처리 중인 경우에도 이를 수신하실 수 있습니다. 합리적인 시간이 지난 후에도 당사로부터 마케팅 커뮤니케이션을 계속 받으시는 경우, 라이브 채팅을 통해 문의해 주시기 바랍니다.
11. 귀하의 개인정보 보안
11.1. 당사는 귀하의 개인정보 및 금융 거래의 보안을 중요하게 생각하며, 다음을 포함한 위험 기반 접근 방식의 보호 조치를 시행합니다:
11.1.1. 귀하의 비밀번호는 귀하의 계정에 고유하게 할당되며 강력한 암호화 해싱 방식을 사용하여 안전하게 저장됩니다. 당사 또는 당사 직원 누구도 귀하의 비밀번호에 접근할 수 없습니다. 비밀번호와 관련하여 문제가 있으시면 당사에 문의해 주시기 바랍니다.
11.1.2. 모든 신용카드 데이터는 현재의 SSL/TLS 암호화를 사용하고 결제 카드 산업 데이터 보안 표준(PCI DSS) 또는 이에 상응하는 표준을 준수하여, 당사의 결제 파트너와 직접적으로 안전하게 처리됩니다.
11.1.3. 귀하의 개인정보에 대한 접근은 업무 수행을 위해 반드시 필요한 권한을 가진 인가된 직원으로 제한됩니다. 모든 접근은 역할 기반 접근 제어에 따라 관리되며 정기적인 검토 및 감사를 받습니다.
11.1.4. 당사는 귀하의 정보를 보호하기 위해 전송 중 및 저장 시 데이터 암호화, 네트워크 보안 보호(방화벽 및 침입 탐지 등), 정기적인 보안 테스트, 비즈니스 연속성 계획 등 업계 표준의 기술적 및 조직적 조치를 시행합니다.
11.1.5. 당사의 시스템은 의심스러운 활동 및 잠재적 사기를 모니터링합니다. 당사는 적절한 경우 신원을 확인하며, 사기가 의심되는 경우 법 집행 기관 및 관련 기관과 협력할 수 있습니다.
11.1.6. 귀하는 로그인 정보, 연결된 이메일 계정 및 기기를 안전하게 관리할 책임이 있습니다. 당사는 강력하고 고유한 비밀번호를 선택하고, 이를 정기적으로 업데이트하며, 절대 공개하지 않고, 공용 또는 공유 기기나 네트워크를 사용하여 계정에 접근하지 않도록 강력히 권장합니다.
11.2. 당사는 귀하의 데이터를 보호하기 위해 노력하지만, 어떠한 온라인 플랫폼도 완전히 안전하다고 보장할 수는 없다는 점에 유의하시기 바랍니다. 데이터 침해가 발생할 가능성이 낮지만 만약 발생하는 경우, 당사는 관련 개인정보 보호법에 따른 적용 가능한 통지 요건을 준수할 것입니다.
12. 자동화된 의사결정 및 프로파일링
12.1. 당사는 당사 상품과 관련하여 귀하를 프로파일링하기 위해 당사가 수집 및 평가하는 데이터를 사용할 권리를 보유합니다. 당사는 자동화된 처리의 도움을 받아 이를 수동으로 수행합니다. 이러한 방식으로 당사는 귀하에게 가장 적합한 상품과 서비스를 제공할 수 있습니다.
12.2. 당사는 또한 사기 및 자금세탁 점검을 수행하는 경우와 같이 위험 평가 결정을 내리는 데 도움을 주기 위해 자동화된 시스템을 사용할 수 있습니다. 당사는 위험 수준을 파악하는 데 기술을 활용할 수 있지만, 귀하에게 불리한 영향을 미칠 수 있는 모든 결정에는 의사결정이 자동화된 처리에만 기반하지 않도록 항상 수동 개입이 포함됩니다.
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15. 데이터 관리자 및 연락처 정보
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