Наши принципы

Наши принципы и ценности очень важны для определения того, кто мы такие, почему мы делаем то, что делаем, и как мы относимся к нашим клиентам и друг к другу. Следующих принципов придерживаются во всех наших офисах и командах.

An illustration representing integrity, which is one of Deriv’s core values.

Надежность

Справедливо, точно и оперативно рассчитывать все контракты

Мы будем устанавливать цены и рассчитывать все контракты точно и справедливо, основываясь на надежных потоках данных и без неоправданных задержек, чтобы клиенты могли доверять ценам на нашем сайте.

Быстро и точно обрабатывать все пополнения и вывод средств

Мы разрабатываем наши кассовые системы для максимально бесперебойной работы, эффективной и быстрой обработки депозитов и вывода средств.

Обеспечивать надежную и безопасную онлайн-торговлю с высоким временем безотказной работы и низкой латентностью

Мы стремимся предоставить нашим клиентам надежные системы с высоким временем бесперебойной работы и низкой задержкой даже в низкоскоростных мобильных сетях. Мы обеспечиваем высокую безопасность и совместимость между всеми основными настольными и мобильными устройствами.

Оказывать полезную поддержку всем клиентам

Мы будем стремиться предлагать услуги чата 24/7, чтобы агенты были доступны для любого клиента, обратившегося в чат. Агенты будут обучены отвечать на актуальные вопросы об услуге.

An illustration representing one of Deriv’s core principles to be fair.

Честность

Справедливое отношение ко всем клиентам

Мы будем относиться ко всем клиентам одинаково, вне зависимости от страны проживания или размера счетов.

Добросовестно рассматривать все жалобы

В случае любой жалобы мы стремимся решить вопрос быстро и честно.

Предлагать конкурентоспособные цены на все наши продукты

Мы стремимся поддерживать конкурентоспособные цены на все наши продукты и услуги.

Никаких скрытых сборов

Мы будем четко информировать обо всех сборах и платежах.

Никаких искусственных барьеров на вывод средств

Если клиент имеет справедливое право на потенциальную прибыль или остаток средств, и нет никаких опасений по поводу мошенничества, он должен иметь возможность снять эти средства по своему усмотрению.

An illustration representing one of Deriv’s core principles to be transparent.

Прозрачность

Говорить просто и ясно, не прятаться за двусмысленностью

Мы будем использовать понятный язык во всех наших продуктах, услугах и коммуникациях.

Раскрывать условия всех контрактов

Мы будем максимально честны в отношении условий всех контрактов, чтобы клиенты могли сделать осознанный выбор.

Наглядно и доходчиво раскрывать риски, связанные с торговлей

Мы будем прозрачно описывать все риски, связанные с торговлей, потому что хотим, чтобы наши клиенты делали осознанный выбор в соответствии со своей склонностью к риску.

Раскрывать информацию о том, как мы зарабатываем

Мы будем прозрачны в отношении того, как мы зарабатываем деньги, включая случаи, когда мы являемся торговым контрагентом или выступаем в качестве брокера.

Обеспечить репрезентативный демонстрационный опыт

Трейдинг на нашем демо-счете максимально похож на настоящий трейдинг, с теми же ценами на контракты и торговыми ограничениями.

An illustration representing one of Deriv’s core principles to be responsible.

Ответственность

Никаких жестких продаж

Мы будем честны в нашей рекламе. Мы не будем использовать неправдоподобные образы финансового успеха в наших маркетинговых материалах.

Никаких финансовых или торговых рекомендаций

Мы не будем давать никаких заключений относительно направления движения рынка или пригодности той или иной конкретной сделки.

Никаких обещаний гарантированной прибыли

Мы не будем утверждать, что трейдинг решает финансовые проблемы или может принести надежный доход. Мы будем четко объяснять, что в трейдинге нет гарантированного или безрискового дохода.

Внедрение политики, направленной на предотвращение торговли уязвимыми лицами

Мы будем отказывать в доступе несовершеннолетним лицам и внедрять процессы для выявления клиентов, торгующих за пределами своих финансовых возможностей.

Внедрять средства контроля для предотвращения незаконной деятельности

Мы будем применять соответствующие меры контроля для предотвращения незаконной деятельности на наших платформах.