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我们的原则

我们的原则和价值观对于定义我们是谁、我们为何做我们所做的事,以及我们如何对待客户和彼此,都至关重要。在我们遍布全球的办事处中,我们始终致力于在所做的一切事情中坚持以下原则。

可靠

我们通过提供准确、公平、及时的服务来建立信任,包括准确的合约结算、高效的交易处理、可靠的交易系统以及积极响应的客户支持。

我们将基于可靠的数据源,准确、公平地为所有合约定价和结算,且不会出现不当延误,以便客户能够信赖我们网站上的所有报价。
我们将设计我们的出纳系统,使其尽可能顺畅运行,高效、及时地处理存款和取款。
我们致力于为客户提供可靠的系统,具备高正常运行时间和低延迟,即使在低速移动数据网络上也能保持良好表现。我们为所有主流桌面和移动设备提供良好的安全性和跨设备兼容性。
我们将努力提供全天候实时聊天服务,确保客服可随时为提出聊天请求的客户提供服务。客服将接受培训,以解答有关服务的相关问题。

公平

我们平等对待所有客户,以诚信解决问题,并保持透明、具有竞争力的定价,不设任何隐藏费用或障碍,在所有业务往来中坚持公平原则。

无论客户来自哪里,或账户规模大小,我们都将平等对待所有客户。
若发生任何投诉,我们将致力于以高效且诚信的方式解决问题。
我们致力于让所有产品和服务的定价都具有竞争力。
我们将清楚说明所有费用和收费。
如果客户有合理权利获得潜在利润或余额,并且不存在欺诈担忧,他们应该能够随时提取这些资金。

透明

我们就我们的产品、风险以及盈利方式进行清晰、公开的沟通,提供真实的交易体验,帮助客户做出明智的决策。

我们将在所有产品、服务和沟通中使用简明易懂的语言。
我们将透明地说明所有合约条款,以便客户能够做出明智的选择。
我们将透明地说明交易所涉及的所有风险,因为我们希望客户能够根据自身的风险承受能力做出明智的选择。
我们将透明地说明我们的盈利方式,包括我们作为交易对手方或经纪商时的情况。
我们的模拟交易体验将代表真实资金交易,尤其是在合约定价和交易限制方面。

负责任

我们始终秉持诚信与审慎的态度行事,避免误导性做法或承诺,同时保护弱势用户,并防止我们各平台上发生任何违法活动。

我们将诚实地进行广告宣传。我们不会在营销材料中使用不切实际的财富成功形象。
我们不会就市场走向或任何特定交易的适宜性发表任何意见。
我们不会暗示交易能够解决个人的财务忧虑,或能够产生稳定的收入。我们将明确说明,交易没有任何有保证或无风险的回报。
我们将拒绝未成年人访问,并实施相关流程,以识别超出自身财务能力进行交易的客户。
我们将实施相关管控措施,以防止在我们平台上发生非法活动。
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