Genel Kullanım Koşulları

Bu belge, ürünlerimizi ve hizmetlerimizi kullanımınıza ilişkin genel şartlar ve koşulları belirtmektedir. Kaydınız için bir kopya yazdırmanızı öneririz.

‍

1. Giriş

1.1. Sözleşme tarafınız, hesabınızın kaydedildiği tüzel kişidir (“Deriv”), bu aşağıdakilerden biri olabilir:

1.1.1. Deriv (BVI) Limited (Şirket No. 1841206),  İngiliz Virgin Adaları'nda kurulmuş bir şirket olup, kayıtlı adresi Floor 4, Banco Popular Building, Road Town, Tortola VG-1110, British Virgin Islands; 

1.1.2. Deriv Investments (Cayman) Limited (Şirket No. 406695), Cayman Adaları'nda kurulmuş bir şirket olup, kayıtlı adresi Campbells Corporate Services Limited, Floor 4, Willow House, Cricket Square, Grand Cayman KY1-9010, Cayman Islands;

1.1.3. Deriv (Mauritius) Ltd (Şirket No. 209524), Mauritius Cumhuriyeti'nde kurulmuş bir şirket olup, kayıtlı adresi The Cyberati Lounge, Ground Floor, The Catalyst, Silicon Avenue, 40 Cybercity, 72201 Ebène, Republic of Mauritius;

1.1.4. Deriv (V) Ltd (Şirket No. 014556),  Vanuatu Cumhuriyeti'nde kurulmuş bir şirket olup, kayıtlı adresi Unit 1, Starfish Lagoon Townhouses, Second Lagoon, Port Vila, Republic of Vanuatu;

1.1.5.  Deriv (FX) Limited, (şirket no. LL13394), Labuan Federal Bölgesi'nde (Malezya) kurulmuş bir şirket olup, kayıtlı adresi No. 1-23A, First Floor, Paragon, Jalan Tun Mustapha, 87008, Federal Territory of Labuan, Malaysia;

1.1.6. Deriv Capital International Ltd (Şirket No. 85936), Samoa'da kurulmuş bir şirket olup, kayıtlı ofisi Unit 25, 2nd Floor, Nia Mall, Saleufi Street, Apia, Samoa; veya

1.1.7. Deriv (SVG) LLC (Şirket No. 273 LLC 2020),  Saint Vincent ve Grenadinler'de kurulmuş bir şirket olup, kayıtlı adresi First Floor, SVG Teachers Credit Union Uptown Building, Corner of James and Middle Street, Kingstown P.O., St Vincent and the Grenadines.

“biz”, “bize” ve “bizim” terimleri Deriv'i ifade eder. Regülatif bilgiye Regülatif Bilgiler sayfamızda ulaşabilirsiniz. Bazı finansal araçları ("Hizmetler") ticaret yapmanıza olanak tanıyan hizmetler sunuyoruz.

1.2. Bu Genel Kullanım Şartları, birlikte Ticaret Şartları, Fon ve Transfer Şartları, Risk Açıklaması ve hesabınızın kayıtlı olduğu varlık ile geçerli olan Ek Şartlar ile birlikte, her biri Şartlar ve Koşullar sayfası mevcut olan, sizinle Deriv arasında (toplu olarak, “Anlaşma”) bir sözleşmeyi oluşturur. Size bir terfi, bonus, teşvik veya benzeri bir teklif sunulursa, o teklife özel şartlar (“Promosyon Şartları”) da sizinle Deriv arasındaki Sözleşmenin bir parçası hâline gelir, ancak yalnızca Promosyon Şartları'nın size uygulanabilir olduğu ölçüde. Açıkça Sözleşme'nin şartlarını kabul ediyorsunuz ve biz de Hizmetlerimize (aşağıda Madde 2'de daha ayrıntılı olarak tanımlandığı şekilde) erişiminizin ve kullanımınızın koşullarını kabul ediyoruz. Bu Genel Kullanım Şartları, İşlem Şartları, Fonlar ve Transferler Şartları, Risk Açıklaması ve size uygulanan Promosyon Şartları arasında herhangi bir çelişki olması durumunda, aşağıdaki öncelik sırası uygulanacaktır (konuyla ilgili ölçüde): (i) Promosyon Şartları; (ii) bu Genel Kullanım Şartları; (iii) İşlem Şartları; (iv) Fonlar ve Transferler Şartları; ve (v) Risk Açıklaması.

1.3. İşbu Sözleşme'nin güncel sürümünü incelemek için periyodik olarak web sitemizi kontrol etmek sizin sorumluluğunuzdadır. Bu Sözleşmeyi, yasaların izin verdiği şekilde, önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirme hakkını saklı tutuyoruz ve Sözleşmenin en son sürümü için web sitemizi kontrol etmek sizin sorumluluğunuzdadır. Değiştirilen Sözleşme, "Web Sitesi" üzerinde yayınlandığında geçerli olacaktır; bu, https://deriv.com ve alt alan adlarını ve Hizmetlerin sağlandığı tarafımızca işletilen diğer tüm web sitelerini, alan adlarını veya mobil uygulamaları ifade eder. Eğer Sözleşmede önemli değişiklikler yaparsak, sizi bilgilendireceğiz. Sözleşmedeki herhangi bir değişikliği reddederseniz, Web Sitemizi ve Hizmetlerimizi kullanmayı bırakmalısınız ve bu Sözleşmeyi Madde 13'e uygun olarak fesheteceğiz. Web Sitesini ve Hizmetleri kullanmaya devam etmeniz, varyasyonun kabul edildiğini ifade edecektir..

1.4. Bu Sözleşmede kullanılan 'dahil' veya 'örneğin' gibi terimler sınırlama sözcükleri değildir ve bu terimler 'sınırlama olmaksızın' sözcüklerinin izlediği kabul edilecektir. Bu Sözleşmedeki başlıklar yalnızca kolaylık sağlamak içindir ve bu Sözleşmenin anlamını veya yorumunu hiçbir şekilde etkilemeyecektir.

1.5. Hizmetlerimizin tüm yönleri ve sizinle olan ilişkinin resmi ve bağlayıcı dili İngilizce'dir. Bu, bu Anlaşma, tüm Web sitesi içeriği ve tüm resmi iletişimler için geçerlidir. Kolaylığınız için, sizinle İngilizce dışındaki dillerde iletişim kurabilir veya içerik sunabiliriz; bunlardan bazıları otomatik çeviri teknolojileriyle çevrilebilir. Tüm İngilizce dışı içerik ve iletişimler yalnızca nezaket gereği sağlanır. Anlam veya yoruma ilişkin herhangi bir çatışma, tutarsızlık veya belirsizlik durumunda konu İngilizce diline başvurularak çözülecek ve bu dil tüm konularda yetkili ve üstün olacaktır.

‍

2. Ürünlerin ve Hizmetlerin sağlanması

2.1. Hizmetlerimizi, Web Sitesinde mevcut olan Deriv markalı platformlar ("Platformlar") aracılığıyla sağlıyoruz.

2.2. Ürünlerimiz, hesaplarınız arasında para yönetmenizi sağlayan bir dijital cüzdan ("Wallet") içerir.

2.3. Kullandığınız ürünler ve Hizmetler, hesabınıza bağlı Deriv kuruluşunu belirler.

2.3.1. Deriv (BVI) Ltd, aşağıdaki ürünlere erişim sağlayan hesaplara bağlıdır:

2.3.1.1. Finansal araçlar ve Derived Endeksler üzerinde Standart Fark Sözleşmeleri ("CFD'ler") Deriv MT5 aracılığıyla; ve

2.3.2. Deriv Investments (Cayman) Limited, Deriv MT5 aracılığıyla finansal araçlar ve Derived Endeksler üzerinde CFD'lere erişim sağlayan hesaplara bağlıdır.

2.3.3. Deriv (Mauritius) Ltd, Deriv MT5 aracılığıyla finansal araçlar ve Derived Endeksler üzerinde CFD'ler sağlayan hesaplara bağlıdır.

2.3.4. Deriv (V) Ltd, Deriv MT5 aracılığıyla finansal araçlar ve Derived Endeksler üzerinde CFD'lere erişim sağlayan hesaplara bağlıdır.

2.3.5. Deriv (FX) Ltd, Deriv MT5 aracılığıyla finansal araçlar üzerinde CFD'lere erişim sağlayan hesaplara bağlıdır.

2.3.6. Deriv Capital International Ltd, aşağıdaki ürün ve hizmetlere erişim sağlayan hesaplara bağlıdır:

2.3.6.1. Deriv Trader ve Deriv Bot aracılığıyla finansal araçlar ve Derived Endeksler üzerinde Opsiyonlar ve Multipliers; ve

2.3.6.2. USD işlemleri.

2.3.7. Deriv (SVG) LLC, aşağıdaki ürün ve hizmetlere erişim sağlayan hesaplara bağlıdır:

2.3.7.1. Deriv MT5 aracılığıyla finansal araçlar ve Derived Endeksler üzerinde Standart CFD'ler;

2.3.7.2. Deriv MT5 aracılığıyla finansal araçlar ve Derived Endeksler üzerinde Swap-free CFD'ler;

2.3.7.3. Deriv cTrader aracılığıyla finansal araçlar ve Derived Endeksler üzerinde CFD'ler;

2.3.7.4. Kripto para işlemleri;

2.3.7.5. Wallet; ve

2.3.7.6. Deriv P2P işlemleri.

2.3.8. Her Platformda mevcut olan belirli finansal araçlar ve Derived Endeksler değişiklik gösterebilir ve zaman zaman değiştirilebilir.

2.4. Hizmetlerimiz yüz yüze olmayan bir şekilde sunulur ve iletişimimiz Web sitemiz, e-postalarımız ve diğer elektronik yazışmalar aracılığıyla yapılır.

2.5. Hizmetlerimiz yalnızca yürütme esasına göre sunulmaktadır. Bu, işlem emirlerinizi Web Sitesi üzerinden iletirken kendi yatırım kararlarınızı ve eylemlerinizi vermekten sorumlu olacağınız anlamına gelir. Sizden gelen herhangi bir özel talimatı uygulayacağız ve işlemlerin sizin için uygun veya uygun olduğundan emin olmamız gerekmeyecektir.

2.6. CFD ticareti, size işleminizin temel enstrümanı üzerinde herhangi bir hak vermez; bu, CFD'ler yalnızca kavramsal bir değeri temsil ettiğinden, bu temel enstrümanlarla ilgili herhangi bir dayanak hisse senetlerinde herhangi bir menfaatiniz veya satın alma hakkınız olmayacağı anlamına gelir.

2.7. Size sunduğumuz hizmetlerin ve ürünlerin kapsamını, kullanılabilirliğini ve niteliğini belirleme konusunda münhasır hakkımızı saklı tutarız.

2.8. Hizmetlerimizi, yasal ve düzenleyici kısıtlamalar ve iç politikalarımız nedeniyle yalnızca belirli ülkelerde ikamet edenlere sağlıyoruz. Bu ülkeler listesini zaman zaman değiştirebiliriz.

2.9. Düzenleyici uyumluluk, operasyonel verimlilik veya stratejik hususlar dahil olmak üzere herhangi bir nedenle hizmet ve ürünleri kullanıma sunma, değiştirme veya durdurma hakkımızı saklı tutarız. Bu gibi durumlarda, sizi bilgilendirmek ve hesap yönetimi konusunda size rehberlik etmek için makul çabayı göstereceğiz.

2.10. Hesabınız olabileceğiniz işletme, ikamet ettiğiniz ülkeye ve ticaret yapmak istediğiniz ürünlere bağlıdır.

‍

‍

3. Hizmetlerimize Erişim

3.1. Bir Deriv hesabı açmak ve Hizmetlerimizi kullanmak için aşağıdaki koşulların tümünü yerine getirmeniz ve bize aşağıdaki beyanlarda bulunmanız gerekir:

3.1.1. Sözleşmenin tamamını okudunuz ve bu Sözleşmeye tabi olarak alım satım yapacağınızı anladınız (şüpheye mahal vermemek için Risk Açıklamasında açıklanan riskler de dahil olmak üzere);

3.1.2. Gizlilik Politikamızı okudunuz ve kişisel verileri nasıl işlediğimizi biliyor olduğunuzu biliyor musunuz; Gizlilik Politikası.

3.1.3. Başka herhangi bir kişi için veya başkası adına değil, yalnızca kendi çıkarınız için hareket ediyorsunuz;

3.1.4. 18 yaşında veya daha büyükseniz; ve

3.1.5. Hizmetlerimizi sunmadığımız bir ülkede ikamet etmiyorsunuzdur (bkz. Madde 2.8).

3.2. İşbu Sözleşme şartlarına tabi olarak ve sizi müşteri olarak kabul etmemiz koşuluyla, Platformları yalnızca kişisel kullanımınız ve faydalanmanız için kullanmanız adına size bir lisans veriyoruz. Platformlara üçüncü taraf yazılımının dahil edildiği ölçüde, zaman zaman size sağlanan üçüncü taraf yazılım lisanslarının şartlarına uymanız gerekmektedir.

3.3. Hizmetlerimizin erişilebildiği üçüncü taraf yazılımları (özellikle MT5) kullanmaya veya indirmeye karar verirseniz, bu Sözleşmede belirtilen hüküm ve koşullara uymayı kabul edersiniz. Sizi müşteri olarak kabul edene kadar sipariş veremeyeceğinizi kabul etmektesiniz.

3.4. Bir Deriv cTrader hesabınız varsa, bu şartlara uymayı kabul edersiniz.

3.5. Bir Deriv Nakala hesabınız varsa, bu şartlar'a uymayı kabul edersiniz.

3.6. Hesap kimlik bilgilerinizin gizli kalmasını ve sizin dışınızda herhangi bir kişi tarafından kullanılmamasını sağlamak sizin sorumluluğunuzdadır. Hesap kimlik bilgilerinizin ele geçirildiğini veya hesabınızın kendinizden başka biri tarafından kullanıldığını fark ederseniz derhal bizi bilgilendirmelisiniz.. Bir güvenlik ihlali olduğuna inanırsak, hesap kimlik bilgilerinizi değiştirmenizi isteyebiliriz.

3.7. Üçüncü tarafların bizimle ticaret yapması için sermaye veya fonlara erişim vermemeli veya teklif vermemelisiniz. Platformlarımızda işlem yapmanız için size fonlu hesaplar sağlamayı teklif eden herhangi bir üçüncü tarafın hizmetlerini kullanmamalısınız.

‍

4. Müşterinizi Tanıyın

4.1. General

4.1.1. Kayıt sırasında adınız, daimi ikamet adresiniz, doğum tarihiniz, doğum yeriniz, ikamet ettiğiniz ülke, iletişim numaranız ve e-posta adresiniz dahil olmak üzere bize doğru, eksiksiz ve doğru bilgi ve belgeler sağlamayı kabul edersiniz.

4.1.2. Belirli bilgilerin toplanması ve kimliğinizin ve daimi ikamet adresinizin belgeler aracılığıyla doğrulanması da dahil olmak üzere, sizin hakkınızda durum tespiti yapma hakkına sahibiz. Kimliğinizi doğrulamak için genellikle aşağıdaki belgeleri veya yüklemeleri bize sağlamanız gerekir:

4.1.2.1. Bir selfie;

4.1.2.2. Pasaport, ehliyet veya kimlik kartı gibi geçerli, süresi dolmamış devlet tarafından verilmiş bir kimliğin açık, renkli bir kopyası;

4.1.2.3. İkamet adresinizi içeren resmi bir belge olan adres kanıtı. Kabul edilebilir belgeler arasında banka ekstresi, elektrik faturası, su veya gaz faturası, belediye vergi faturası, vergi mektubu, sabit telefon faturası (cep telefonu faturaları kabul edilmez), televizyon hizmetleri faturası, ev internet faturası veya yerel otorite atık imha faturası yer alabilir. Fatura tam adınızı ve adresinizi göstermelidir. Elektrik faturasının on iki (12) aydan eski olmaması gerektiğini ve faturadaki ayrıntıların bizimle hesap açarken sağladığınız kişisel bilgilerle eşleşmesi gerektiğini unutmamak önemlidir; ve

4.1.2.4. Servet kanıtı: Para kaynağınızı gösteren resmi bir belge, örneğin maaş bordrosu veya banka ekstresi.

4.1.3. Bizimle hesap açma başvurunuzu kabul edip etmeme konusunda mutlak takdir yetkisini kullanma hakkımızı saklı tutarız. Başvurunuzu reddetme kararımız için herhangi bir neden belirtmekle yükümlü değiliz.

4.1.4. Müşteri olarak işe alındıktan sonra, belirlediğimiz zaman dilimi içinde talep ettiğimiz bilgileri veya belgeleri sağlamayı kabul edersiniz. KYC belgelerinizden herhangi birinin süresi dolarsa, ek olarak süresi dolmamış KYC belgeleri talep etme hakkımız vardır ve bunları bize sağlamayı kabul edersiniz. Talep edilen bilgi ve/veya belgeler zamanında sağlanmazsa ödemeleri kısıtlama ve/veya Hizmetlerimizi reddetme hakkını saklı tutarız.

4.1.5. Hesap sahibi olarak yalnızca siz, hesaba veya hesaptan para yatırabilir veya çekebilirsiniz. Bunu talep etmemiz halinde bize bir hesabın veya ödeme yönteminin size ait olduğuna dair kanıt sağlamayı kabul edersiniz. Hesabınıza yatırdığınız tüm fonlar size ait olmalıdır. Üçüncü şahısların fonlarını tutamaz veya üçüncü şahıslarla fonları birleştiremezsiniz.

4.1.6. Bilgilerinizin KYC ve diğer kontroller amacıyla üçüncü taraflara ifşa edilmesine izin vermeyi kabul edersiniz.

4.2. Vergi

4.2.1. Ortak Raporlama Standardı (CRS), Yabancı Hesap Vergi Uygunluk Yasası (FATCA) ve diğer geçerli vergi raporlama mevzuatları kapsamındaki yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla vergi durumunuzla ilgili temel bilgileri toplayabiliriz. Bu, vergi kimlik numaranız, vergi mükellefi olduğunuz ülkeler, ABD vatandaşı olup olmadığınızın veya doğum yerinizin ABD'de olup olmadığına dair teyit ve/veya yürürlükteki yasalar uyarınca gerekli olan diğer bilgiler dahil olmak üzere bize kişisel olarak tanımlanabilir bilgiler vermenizi isteyeceğimiz anlamına gelir.

4.2.2. Sağlayabileceğiniz vergi bilgileri yalnızca yasal olarak vergi raporlaması için bu bilgileri toplamakla yükümlü olan yetkililere açıklanacaktır.. Vergi bilgilerinizi yalnızca yasal olarak yükümlü olduğumuz ölçüde onlara ifşa edeceğiz. Bu bilgileri hiçbir zaman başka bir şekilde kullanmaz, ifşa etmez veya işlemeyiz.

4.2.3. Bu Sözleşmenin süresi boyunca ikametgahınızda, vatandaşlık statünüzde, adlarınızda, adresinizde veya profilinizi çevreleyen diğer değişikliklerle ilgili herhangi bir gecikme olmaksızın bizi bilgilendirmelisiniz.

4.2.4. Geçerli beyannameler ve geçerli yasa ve yönetmeliklere uymak da dahil olmak üzere vergi işlerinizden tamamen siz sorumlusunuz. Vergilendirme ve/veya kişisel vergi durumunuz hakkında herhangi bir tavsiyede bulunmamaktayız. Deriv tarafından sağlanan Hizmetlerin kullanımından kaynaklanan olumsuz vergi sonuçlarından herhangi bir sorumluluk kabul etmeyeceğiz.

4.3. Dolandırıcılık

4.3.1. Aşağıdaki durumlardan bir veya daha fazlasının doğru olması da dahil olmak üzere, herhangi bir sahtekarlığın gerçekleştiğini veya gerçekleşeceğini biliyorsak veya buna inanmak için nedenimiz varsa, hesabınızdaki fonları bloke etme veya alıkoyma, herhangi bir karı iptal etme, hesabınızı askıya alma, bu Sözleşmeyi bildirimde bulunmaksızın feshetme ve/veya fonlarınızın yatırılması, çekilmesi veya iadesi için herhangi bir talebi iptal etme hakkımızı saklı tutarız:

4.3.1.1. Hesabınız sahte veya hayali bir isim altında açıldı;

4.3.1.2. Sahte veya tahrif edilmiş belge(ler) ibraz ettiyseniz; veya

4.3.1.3. Birden fazla e-posta adresi/telefon numarası ile kayıt olmuşsunuzdur.

4.3.2. Sağladığınız kişisel bilgileri dolandırıcılıkla mücadele kontrolleri yapmak için kullanabiliriz.

4.3.3. Sağladığınız kişisel bilgiler, bu bilgilerin kaydını tutabilecek olan kimlik doğrulama, kredi referansı veya dolandırıcılık önleme kurumlarına ifşa edilebilir.

4.3.4. Bize güncel, doğru ve eksiksiz bilgi ve belgeler sağlamalısınız. Bunların güncel olmadığı, yanlış veya eksik olduğu görülürse, bunları reddetme veya verdiğiniz bilgileri düzeltmenizi veya doğrulamanızı isteme hakkımızı saklı tutarız.

4.3.5. Hizmetleri kullanımınızla ilgili telefon görüşmeleriniz ve/veya elektronik iletişimleriniz kaydedilebilir. Bu kayıtlar, Gizlilik Politikası doğrultusunda dolandırıcılıkla mücadele amacıyla kullanılabilir.

‍

5. Yasalara uygunluk

5.1. Web Sitemize ve Hizmetlerimize erişim sağlarken, ülkenizin ilgili yasa ve düzenlemelerini anladığınızdan emin olmak sizin sorumluluğunuzdadır ve tüm geçerli yasa ve düzenlemelere uymanız gerekmektedir. Bazı ülkelerde, bunlar hakkında bilgi almak için proaktif adımlar atmadığınız ve ürün ve hizmetlerimizden yararlanmayı talep etmediğiniz sürece Hizmetlerimizi size sunmamıza izin verilmeyebilir. Hizmetlere erişim ve Hizmetlerimiz aracılığıyla belirli işlemlerin sunulması da bazı yargı bölgelerinde kısıtlanmış olabilir. İkamet ettiğiniz ülkede geçerli olan kısıtlamaları bilmek ve bunlara uymak sizin sorumluluğunuzdadır. Web Sitemize ve Hizmetlerimize erişmeye devam ederek, bunu yasal olarak yaptığınızı ve ilgili durumlarda ürünlerimiz ve hizmetlerimiz hakkında bilgi talep ettiğinizi ve bunların size sağlanmasını istediğinizi bize beyan etmiş olursunuz.

‍

6. Haklarımız

6.1. Aşağıdakiler de dahil olmak üzere herhangi bir nedenle hesabınıza yapılan para yatırma veya para çekme işlemleri ile bağlantılı olarak, makul bir şekilde hareket ederek Hizmetlerimizden herhangi birini askıya alma, reddetme veya iptal etme, işlemlerinizi reddetme veya tersine çevirme, sizden para iadesi talep etme ve/veya hesabınıza lehimize olacak şekilde bir düzenleme yapma hakkımızı saklı tutarız:

6.1.1. Web Sitemiz veya Hizmetlerimizdeki faaliyetinizin ülkenizde veya eyaletinizde yasa dışı olabileceğine veya herhangi bir borsa, finans piyasası veya finansal düzenleyici ortamı yönetenler de dahil olmak üzere herhangi bir yasa, yönetmelik, araç, yönetmelik veya kuralı ihlal edebileceğine inanırsak;

6.1.2. Bizlere karşı yanlış veya yanıltıcı beyanlarda bulunduğunuzu makul biçimde düşünmemiz halinde; veya

6.1.3. Yetkili makamlar, kolluk kuvvetleri veya düzenleyiciler bizden Hizmetlerimizi size sunmayı durdurmamızı talep eden her durumda.

6.2. Web Sitemizde veya Platformlarımızda herhangi bir hata olması durumunda (ödeme hizmeti sağlayıcılarımızdan kaynaklanan ödemeyle ilgili hatalar dahil), hatayı düzeltmek için gerekli her türlü önlemi alma hakkımızı saklı tutarız; bu, hatalı bilgileri düzeltmeyi, ilgili ürünlere erişimin geçici veya kalıcı olarak askıya alınmasını, fonların değiştirilmesini, iade edilmesini veya geri ödemesini ya da bir işlemi reddetmeyi veya tersine çevirmeyi içerir.

6.3. Size sunduğumuz bir rapor veya ekstrede, hesabınıza yanlışlıkla yatırılan tutarlar gibi herhangi bir hatanın farkına varırsanız, derhal bizi bilgilendirmelisiniz ve bu tutarları bize iade etmekten siz sorumlusunuz. Böyle bir olayın farkına varırsak, raporu veya beyanı değiştirerek ve varsa bunu bir açık dengesi olarak ele alarak hatayı düzeltmemize izin verirsiniz. Size hatalı olarak yatırılan herhangi bir fonu kullandıysanız, bildirimde bulunmaksızın, açık pozisyonlarınızın tamamını veya herhangi birini, söz konusu fonları geri almak için makul olarak uygun olduğuna inandığımız kapanış fiyatlarından kapatabiliriz.

6.4. Bir Platform için hesabınız herhangi bir nedenle devre dışı bırakılırsa (örneğin, Deriv MT5 hesabınız), o andaki mevcut piyasa fiyatından bekleyen tüm pozisyonları kapatma hakkımızı saklı tutarız.

6.5. Yürürlükteki yasalara, kurallara veya düzenlemelere uygunluğu sağlamak için tamamen kendi takdirimize bağlı olarak gerekli gördüğümüz her türlü önlemi alma hakkına sahip olacağız. Bu eylemler sizin için bağlayıcı olacak ve bizi sorumlu kılmayacaktır.

6.6. Saldırgan dil kullanımı da dahil olmak üzere uygunsuz davranışlarda bulunduğunuzu tespit edersek, hesabınızı kısıtlama veya askıya alma ya da bu Sözleşmeyi bildirimde bulunmaksızın feshetme hakkımızı saklı tutarız.

6.7. Herhangi bir zamanda bu Sözleşmeye uyduğunuzu doğrulamak için sizden bilgi isteme hakkına sahibiz. Makul bilgi talebimize uymazsanız, hesabınızı kısıtlayabilir veya askıya alabilir ya da bu Sözleşmeyi bildirimde bulunmaksızın feshedebiliriz.

6.8. Yasal ve düzenleyici yükümlülüklerimiz nedeniyle kişisel verilerinizi, ticari bilgilerinizi ve iletişimlerinizi içeren kayıtlar tutabiliriz. Kayıtlarımız, yanlış oldukları kanıtlanmadığı sürece Hizmetleri kullanımınızın belgelendirilmesi olarak hizmet edecektir. Talebiniz üzerine kayıtlarınız size verilebilir, ancak sahip olabileceğiniz kayıt tutma yükümlülüklerinden biz sorumlu değiliz. Kayıtlarımızı herhangi bir yasal veya düzenleyici işlemde kanıt olarak kullanabileceğimizi kabul ve beyan edersiniz.

6.9. Herhangi bir promosyonu veya bonusu başlatma, değiştirme, askıya alma, geri çekme veya kısıtlama; ve hata ile yatırılan veya Sözleşmenin kötüye kullanımından veya ihlalinden makul şekilde şüphelendiğimiz durumlarda herhangi bir bonusu tersine çevirme veya kaldırma hakkımızı saklı tutarız.

6.10. İşbu Şartların ihlali kapsamında birden fazla hesaba sahip olduğunuzu tespit edersek ("Mükerrer Hesaplar"), münhasır takdir yetkimizle ve önceden bildirimde bulunmaksızın aşağıdaki hakkımızı saklı tutarız:

6.10.1. Herhangi bir Mükerrer Hesabı/Hesapları kapatmak; ve 

6.10.2. Kapatılan Mükerrer Hesaptan/Hesaplardan kalan bakiyeyi, işbu Şartlar kapsamında açık kalmasına izin verdiğimiz tek hesaba ("Aktif Hesap") aktarmak.

6.11. Farklı para birimlerinde tutulan hesaplar arasında bakiye transferi gerçekleştiği durumlarda, kendi takdirimize bağlı olarak, para birimi dönüşümü olmadan transferi kolaylaştırmak için Aktif Hesap içinde fonların orijinal para biriminde yeni bir alt hesap veya cüzdan otomatik olarak açabiliriz. İstisnai durumlarda bir dönüşüm gerçekleştirirsek, bu, transfer anındaki geçerli piyasa kurunda yapılacaktır ve ilgili maliyetleri veya döviz kuru risklerini siz üstleneceksiniz.

6.12. Hangi hesabın Aktif Hesap olarak belirlendiğini, KYC doğrulama durumu, hesap faaliyeti ve entegre hizmetler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere faktörlere dayanarak münhasır takdirimizle belirleriz.

‍

‍

7. Piyasa suistimali ve yasaklanmış davranışlar

7.1. Yürürlükteki yasalar uyarınca piyasa suistimali tanımına giren herhangi bir işlem yapmayacağınızı kabul edersiniz.

7.2. Şunları yapmayacaksınız:

7.2.1. Herhangi bir finansal piyasa, ihraççı veya enstrümanla ilgili içeriden bilgiye sahipseniz veya içeriden bilgiye sahipseniz alım satım yapın;

7.2.2. Piyasa ile herhangi bir mali enstrümanı manipüle etmeye çalışıyorsanız veya bunu denediyseniz işlem yapın;

7.2.3. Herhangi bir borsa, finansal piyasa veya finansal düzenleyici ortamın işleyişini yönetenler de dahil olmak üzere herhangi bir yasa, yönetmelik, araç veya yönetmeliği ihlal edecek şekilde ticaret yapmak;

7.2.4. Web Sitemiz, Platformlarımız veya diğer ürünlerimizle ilgili olarak kötüye kullanıcı veya dürüst olmayan bir şekilde hareket etmek;

7.2.5. Ürünlerimizi manipüle eden işlemlere girmek; veya

7.2.6. Fiyatlardaki hatalardan yararlanmayı amaçlayan işlemlere girin.

Bu Madde 7.2'yi ihlal ettiğinizi tespit edersek veya bundan şüphelenirsek, işlem yapmanızı yasaklayabilir, etkilenen işlemleri tersine çevirebilir, açık pozisyonları kapatabilir, para çekme işlemlerini engelleyebilir, yatırdığınız parayı iade edebilir, biriktirmiş olabileceğiniz fonları alıkoyabilir veya makul olarak gerekli gördüğümüz diğer önlemleri alabiliriz.

‍

8. Negatif bakiye koruması

8.1. Negatif bakiye koruması, işlemlerinizde oluşabilecek olumsuz hareketlere karşı sizi korumak amacıyla tamamen bizim takdirimize bağlı olarak sunulabilir. Hiçbir zaman veya koşulda negatif bakiye koruması sağlamaya yükümlü değiliz ve bunun her zaman mevcut olacağını beklememelisiniz. Sunmayı seçersek, negatif bakiye koruması, CFD hesabındaki tüm açık işlemlerden kaynaklanan toplam sorumluluğunuzu, her işlemi ayrı ayrı değerlendirmek yerine, o hesaptaki mevcut fonlarla karşılaştırır.

8.2. Negatif bakiye koruması sunulsa bile, aşağıdaki durumlarda geçerli değildir:

8.2.1. Yasak kabul edilen bir ticaret açtığınızda; veya

8.2.2. Bu Sözleşmeyi ihlal etmenizden negatif bir bakiye kaynaklandığında.

‍

‍

9. Uyuyan hesaplar

9.1. Hesabınız on iki (12) aydan uzun bir süre boyunca herhangi bir işlem kaydetmemişse, pasif bir hesap olarak kabul edilecektir ve hem bu zamanda hem de hesabınızın pasif kalmaya devam ettiği her altı (6) aylık süre için Wallet'ınıza karşı lehimize düzeltme yapma hakkımızı saklı tutarız.

9.2. Hesabınız kilitlenmişse veya askıya alınmışsa ve on iki (12) ay veya daha uzun bir süre boyunca herhangi bir işlem kaydetmediyse, hesabınızın fonlarını iptal etme hakkını saklı tutarız.

9.3. Hesabınız otuz (30) gün boyunca, bakiyesi bir (1) USD/EUR/GBP veya daha az ise inaktif kalmışsa, hesap bakiyenizi geri çekme hakkımızı saklı tutarız.

9.4. Bir Platform için 6 ay veya daha uzun süredir aktif olmayan ve bir (1) USD/EUR/GBP veya daha az tutarında bakiyesi olan bir hesabınız varsa, bu fonları Wallet'ınıza aktarma hakkımız vardır.

9.5. Hesabınız kesintisiz beş (5) yıl boyunca hareketsiz kalırsa, hesabınızı kapatma ve kalan tüm bakiyeyi askıya alma hakkımız saklıdır. Destek ekibimizle iletişime geçerek, kimlik doğrulama kontrollerimizi tamamlayarak ve makul olarak talep ettiğimiz diğer bilgileri sağlayarak askıya alınan bakiyenin iadesini talep edebilirsiniz.

9.6. Uyku durumundaki CFD hesapları

9.6.1. Münhasır takdirimize bağlı olarak belirlenen bir süre boyunca aktif olmayan bir CFD Platformu için hesabınız varsa, Platform için hesabınıza kısmi veya tam kapsam kısıtlamaları uygulayabilir veya hesabınızı pasif hale getirebiliriz. Pasif CFD hesabınızdaki tüm fonlar Wallet'ınıza aktarılacaktır.

9.6.2. Otomatik veya algoritmik işlem araçları kullanmanız, hesabınızda belirtilen süre içinde herhangi bir işlem gerçekleşmediği takdirde CFD hesabınızın uyku hesabı olarak sınıflandırılmasını engellemez.

9.6.3. Deriv MT5 demo hesabınızı otuz (30) gün hareketsiz kaldıktan sonra silme hakkına sahibiz.

9.6.4. Deriv MT5 gerçek hesabınızda almış olduğunuz altmış (60) günlük bir inaktiflikten sonra kısmi veya tam kapsamlı işlem kısıtlamaları getirme hakkımız vardır. Pasif Deriv MT5 hesabınızdaki tüm fonlar Wallet'ınıza aktarılacaktır.

9.6.5. Deriv MT5 gerçek hesabınızı iki (2) yıl boyunca inaktif kalmasının ardından arşivleme hakkımız vardır.

‍

10. Üçüncü taraf ilişkileri

10.1. Bizimle iştiraklerimizden biri tarafından tanıştırılabilirsiniz. Affiliate'lerimize bizim adımıza herhangi bir sözleşme, anlaşma veya garanti yapma yetkisi vermediğimizi kabul edersiniz. Özellikle, affiliatelerin sizden herhangi bir para toplama, kayıplara karşı herhangi bir garanti sunma, yatırım hizmetleri sunma veya adımıza herhangi bir tavsiye sunma yetkisi yoktur.

‍

11. Garantiler ve tazminatlar

11.1. Bizimle hesabınız aracılığıyla girdiğiniz her işlemi yerine getirmekten tamamen ve kişisel olarak sorumlu olduğunuzu garanti eder ve beyan edersiniz.

11.2. Hesabınıza erişimi yalnızca sizin kontrol ettiğinizi ve hiçbir reşit olmayanın veya diğer üçüncü tarafların hesabınıza erişim izni verilmediğini bize garanti ve beyan edersiniz.

11.3. Hesabınızda işlem gören tüm pozisyonlardan ve ayrıca hesabınız için Web Sitesi veya Platformlar aracılığıyla yapılan kredi kartı işlemlerinden veya diğer ödemelerden tamamen sorumlu olmaya devam edersiniz. Web Sitesi veya Platformlar aracılığıyla girilen bu tür işlemleri yerine getirmeme veya sonuçlandırmama durumunuzun doğrudan veya dolaylı bir sonucu olarak maruz kalabileceğimiz her türlü maliyet ve zararı bize tazmin etmeyi kabul edersiniz.

11.4. Bu Sözleşmede belirtilen yükümlülüklerinizden herhangi birine uymamanız sonucunda maruz kalabileceğimiz veya üstlenebileceğimiz her türlü maliyet ve kayıpları bize tazmin etmekten siz sorumlusunuz. Bu, işbu Sözleşme kapsamındaki haklarımızdan herhangi birinin uygulanmasıyla ortaya çıkan masraflara karşı bizi tazmin etmeyi içerir.

11.5. Hizmetler, Web Sitesi ve Platformlarla ilgili olarak, belirli bir amaca uygunluk, ticarete elverişlilik ve ihlal etmeme konusundaki zımni garantiler dahil olmak üzere, açık veya zımni, kanuni veya başka türlü tüm garanti veya beyanları özellikle ve açıkça reddederiz.

11.6. Hizmetlerimizi, Web Sitemizi ve Platformlarımızı "olduğu gibi" ve "mevcut olduğu şekilde" sunuyoruz ve bunların hatasız olacağına, hataların düzeltileceğine veya kontrolümüz dışında ortaya çıkan bilgisayar korsanları veya diğer zararlı bileşenler gibi üçüncü taraf müdahalelerinden arınmış olacağına dair hiçbir garanti vermiyoruz.

11.7. Hizmetlerimizin, Web Sitemizin ve Platformlarımızın kesintisiz olarak kullanılabilir olacağına veya hatasız bir hizmet sunulacağına dair hiçbir iddiada bulunmuyoruz. Madde 12.1'e tabi olmak üzere, bu tür hataların veya kesintilerin sonuçlarından sorumlu olmayacağız.

‍

12. Sorumluluk

12.1. Bu Sözleşmedeki hiçbir şey, yürürlükteki yasalar tarafından sınırlandırılamayan veya hariç tutulamayan herhangi bir şey için sorumluluğumuzu sınırlamaz veya hariç tutmaz.

12.2. 12.1 Maddesi saklı kalmak kaydıyla, bu Anlaşma kapsamındaki sözleşme, haksız fiil veya diğer durumlarda (ihmal dâhil) tarafımıza karşı doğrudan veya dolaylı olarak bağlantılı (a) iş kaybı, gelir, kar veya beklenen tasarruf kaybı; (b) veri bozulması, harcama israfı veya veri yok olması; (c) itibar veya şöhret kaybı; (d) dolaylı veya sonuç olarak ortaya çıkan herhangi bir zarar; veya (e) üçüncü tarafların eylem veya ihmalleri nedeniyle hiçbir şekilde sorumlu tutulmayacağız.

12.3. Madde 12.1 ve 12.2'ye tabi olmak üzere, yalnızca bu kayıpların ağır ihmalimiz, kasıtlı temerrüdümüz ve/veya dolandırıcılığımızdan kaynaklandığı ölçüde kayıplarınızdan sorumlu olabiliriz ve işbu Sözleşmeden kaynaklanan veya bununla bağlantılı olarak ortaya çıkan tüm taleplere ilişkin toplam sorumluluğumuz (sözleşme ihlali, haksız fiil, ihmal, kanun kapsamında veya başka türlü sonucu olarak dahil olmak üzere), dava nedeninin doğduğu tarihte Wallet'ınızdaki para yatırma işlemlerinin çekim işlemlerinden çıkarılmasıyla elde edilen toplam tutarla sınırlı olacaktır.

12.4. 12.1 Maddesi saklı kalmak kaydıyla, web sitemizde veya tüm iletişimlerimizde, haber bültenleri dahil olmak üzere bilgi, haber, piyasa yorumları veya araştırma sağladığımız durumlarda, bu bilgilerin doğruluğunu sağlamak için makul önlemler almamıza rağmen, verilen bilgilerin herhangi bir yanlışlığı veya hatası nedeniyle veya bu bilgilere dayalı hareket etmeniz ya da etmemeniz sonucu maruz kaldığınız kayıplar (doğrudan veya dolaylı, sözleşme ihlali, haksız fiil, ihmal, yasa uyarınca veya diğer) için sorumlu olmayacağız. Bu bilgileri kendi yatırım kararlarınıza yardımcı olması için kullanmak isterseniz, bunu kendi riskiniz altında yaparsınız.

‍

13. Fesih

13.1. Bu Sözleşmeyi istediğiniz zaman bize bildirimde bulunarak feshedebilirsiniz (Madde 16 uyarınca). Bize bildirimde bulunduktan sonra, açık işlemleri mümkün olan en kısa sürede ve her halükarda yirmi bir (21) gün içinde kapatmalısınız; bunun ardından, işlemlerinizi sizin adınıza kapatma hakkını saklı tutarız (o tarihte). -güncel piyasa fiyatı) Deriv hesabınızı kalıcı olarak kapatmadan önce.

13.2. Size yirmi bir (21) gün önceden haber vererek (Madde 16 uyarınca) işbu Sözleşmeyi feshedebilir ve Deriv hesabınızı herhangi bir zamanda kapatabiliriz. Size bildirimde bulunduktan sonra, sizden herhangi bir yeni talimat kabul etmeyeceğiz. Açık pozisyonlarınızı bildirim tarihinden itibaren yirmi bir (21) gün içinde kapatmanız gerekir; bundan sonra Deriv hesabınızı kalıcı olarak kapatmadan önce işlemlerinizi sizin adınıza (o zaman geçerli piyasa fiyatından) kapatma hakkını saklı tutarız.

13.3. İşbu Sözleşmeyi feshetme ve Deriv hesabınızı önceden bildirimde bulunmaksızın istediğimiz zaman kapatma hakkımız vardır:

13.3.1. Borçlarınızı vadesi geldiğinde ödeyemez hale gelirseniz veya yürürlükteki herhangi bir iflas veya ödeme aczi yasası kapsamında tanımlandığı şekilde iflas ederseniz veya ödeme aczine düşerseniz;

13.3.2. İşletmenizin veya varlıklarınızın tamamı veya herhangi bir kısmı için bir kayyım, denetçi veya idareci atanırsa veya kurulmuş olduğunuz yargı bölgesindeki şirket sicil memurluğundan silinirseniz veya tasfiye için bir emir veya karar alınırsa;

13.3.3. İşbu Sözleşmenin herhangi bir şartını önemli ölçüde ihlal ederseniz;

13.3.4. Bize önemli bir yanlış beyan yaptıysanız veya bize yaptığınız herhangi bir beyan, verildiği anda herhangi bir maddi açıdan yanlış veya yanıltıcı ise;

13.3.5. Bu Sözleşme uyarınca tarafımızdan talep edilen herhangi bir bilgiyi sağlamazsanız;

13.3.6. Sizinle işbu Sözleşmeyi sürdürmenin güvenlik veya düzenleyici bir risk olduğuna makul bir şekilde inanırsak;

13.3.7. İç politikalarımızla ilgili nedenlerden dolayı;

13.3.8. Yürürlükteki yasalar veya bir düzenleyici tarafından bunu yapmamız gerekiyorsa;

13.3.9. İşbu Genel Kullanım Koşullarının 4.3, 6.6 ve 6.7 Maddelerinde belirtildiği gibi; veya

13.3.10. Alım Satım Şartlarında veya Fonlar ve Transfer Şartlarında belirtildiği şekilde.

Bu Sözleşmeyi Madde 13.3 uyarınca feshetmemiz halinde, Deriv hesabınızı kalıcı olarak kapatmadan önce işlemlerinizi sizin adınıza (o sırada geçerli olan piyasa fiyatı üzerinden) kapatma hakkını saklı tutarız.

13.4. Bu Sözleşmenin feshi üzerine:

13.4.1. Bize ait olan tüm ödenmemiş tutarları hesabınızdan düşme hakkını saklı tutarız;

13.4.2. Wallet'ınızda kalan paraların net bakiyesini, fonları doğrudan banka hesabınıza veya doğrulanmış başka bir ödeme yöntemine göndererek gereksiz gecikme olmaksızın size iade edeceğiz; bu, işbu Sözleşme veya geçerli yasalar kapsamında fonları tutma hakkımız olmadığı sürece geçerlidir (örneğin, fonların suç geliri olduğundan şüphelenirsek; ve

13.4.3. Web Sitesini, Hizmetleri ve Platformları kullanmayı veya bunlara erişimi derhal durdurmalısınız; bu, içlerinde yer alan üçüncü taraf yazılımları içerir.

13.5. Bu Sözleşmenin feshi, fesih öncesinde tahakkuk eden herhangi bir tarafın yükümlülüğüne veya hakkına halel getirmez..

13.6. Aşağıdaki maddeler işbu Sözleşmenin feshinden sonra geçerliliğini sürdürecektir: 1 (Giriş), 4 (Müşterinizi tanıyın), 9 (Pasif hesaplar), 11 (Garantiler ve tazminatlar), 12 (Sorumluluk), 13 (Fesih), 14 (Fikri mülkiyet hakları), 15 (Mücbir sebep olayları), 16 (Bizimle iletişim), 17 (Şikayetler), 18 (Geçerli yasa ve yetki) ve 19 (Çeşitli).

‍

14. Fikri mülkiyet hakları

14.1. Web Sitesi ve Platformlardaki tüm fikri mülkiyet haklarının bize, iştiraklarimize veya lisans verenlerimize ait olduğunu kabul edersiniz; bu, içlerinde yer alan tüm yazılımlar, kavramlar, metodolojiler, teknikler, modeller, şablonlar, algoritmalar, ticari sırlar, süreçler, bilgiler, materyaller, kaynak kodları, yapı, sıra, organizasyon, görseller, metin, grafikler, illüstrasyonlar, veriler ve bilgi birikimi dahil olmak üzere ilgili tüm bilgi, teknoloji ve diğer materyalleri, bunların tüm değişikliklerini, düzenlemelerini, güncellemelerini, yükseltmelerini, geliştirmelerini ve türev çalışmalarını ve ilgili tüm belgeleri ve kılavuzları içerir.

14.2. Web Sitemiz ve Platformlarımızdaki fikri mülkiyetin yalnızca işbu Sözleşme uyarınca size lisanslandığını (satılmadığını) ve Web Sitesi ve Platformlardaki fikri mülkiyet haklarında başka hiçbir hak, unvan veya menfaatiniz olmadığını kabul edersiniz.

14.3. Web Sitesi, Platformlar, bunların herhangi bir bölümü ve içlerinde yer alan üçüncü taraf yazılımlar ile ilgili olarak aşağıdakileri yapmamalısınız:

14.3.1. Yasaların açıkça izin verdiği ölçüde ve açık kaynak temelinde kamuya açık hale getirilen herhangi bir kod hariç olmak üzere kaynak kodunu tersine mühendislik yapmak, sökmek veya başka bir şekilde türetmeye çalışmak;

14.3.2. Herhangi bir materyali kopyalayın, değiştirin veya tercüme edin;

14.3.3. Herhangi bir mülkiyet beyanını kaldırın;

14.3.4. Herhangi bir teknik sınırlamayı aşın veya devre dışı bırakılan özellikleri etkinleştirin; veya

14.3.5. Bu ürünleri onlarla rekabet eden özellikler veya işlevler geliştirmek amacıyla kullanın.

14.4. "Deriv" kelimesinin ve "Deriv" logosunun tescilli markalar olduğunu kabul edersiniz.

14.5. Materyallerimizi ticari olmayan amaçlarla kopyalamak ve dağıtmak için önceden yazılı onayımızı almalısınız ve yalnızca malzemenin her bir kopyasının bozulmadan kalması koşuluyla onayımızı vereceğiz.

14.6. Materyallerimizi ticari amaçlarla veya herhangi bir bedel karşılığında kopyalamak veya yeniden dağıtmak için (a) önceden yazılı iznimizi almalı ve (b) tüm kopyaların açıkça görülebilir bir konumda şu bildirimi içerdiğinden emin olmalısınız: “Telif Hakkı Deriv 2025. Tüm hakları saklıdır.

14.7. Lütfen Web Sitemiz veya Platformlarımız için değişiklik ve iyileştirme önerileriyle bizimle iletişime geçerseniz, önerilerinize dayanarak değişiklikler yapabileceğimizi ancak bunu yapmak zorunda olmadığımızı unutmayın. Geri bildiriminize dayanarak Web Sitesi veya Platformlarda yapılan değişiklikler veya iyileştirmeler, bizim ve lisans verenlerimizin münhasır mülkiyeti olacaktır.

‍

15. Mücbir sebep olayları

15.1. Mücbir sebep olayları, taraflardan herhangi birinin kontrolü dışındaki olaylardır ve makul olarak öngörülemez. Bunlar şunları içerebilir:

15.1.1. Herhangi bir savaş, devlet veya hükümet eylemi, terör eylemi, yangın, grev, isyan, sivil huzursuzluk veya endüstriyel eylem;

15.1.2. Sel, kasırga, deprem ve kasırgalar gibi doğal afetler;

15.1.3. Ulusal veya uluslararası kaygı taşıyan halk sağlığı acil durumları, salgınlar veya pandemiler;

15.1.4. Bir borsanın askıya alınması, kapatılması veya kamulaştırılması;

15.1.5. Bir hükümet veya uluslarüstü kuruluş veya otorite tarafından yapılan ve (makul bir şekilde hareket ederek) düzenli bir piyasayı sürdürmemizi engellediğine inandığımız herhangi bir yasa veya düzenleme ya da bir hükümet tarafından Platformlarımızdaki herhangi bir araç ve/veya bunun türevi üzerinde sınırlar veya olağandışı şartlar uygulanması;

15.1.6. İletim, iletişim veya bilgisayar tesislerinde teknik arızalar, elektrik kesintileri veya elektronik veya ekipman arızaları;

15.1.7. Herhangi bir üçüncü tarafın (tedarikçi, likidite sağlayıcı, ara komisyoncu, temsilci, saklama, borsa, takas merkezi veya düzenleyici kuruluş dahil) yükümlülüklerini yerine getirmemesi veya bize hizmet vermemesi;

15.1.8. Belirli bir piyasada ticaretin erken kapanması da dahil olmak üzere piyasayı önemli ölçüde bozan bir olay;

15.1.9. Herhangi bir ürünün fiyat, arzı veya talebinde (mevcut veya makul olarak öngörülen) aşırı değişiklikler; veya

15.1.10. Tarafların iradesine bağlı olmayan diğer öngörülemeyen, beklenmeyen ve öngörülemeyen olaylar.

15.2. Mücbir sebep olayından kaynaklandığı ölçüde, bu Sözleşme uyarınca yükümlülüklerimizin yerine getirilmesindeki herhangi bir gecikmeden veya başarısızlıktan sorumlu olmayacağız.

15.3. Bir mücbir sebep olayı olduğunu tespit edersek, bildirimde bulunmaksızın ve herhangi bir zamanda makul bir şekilde hareket ederek aşağıdaki adımlardan birini veya birkaçını atabiliriz:

15.3.1. Belirli bir işlem için işlem saatlerini değiştirmek;

15.3.2. Kaldıraç azaltın;

15.3.3. Marj gereksinimlerinizi değiştirin, bu da ek marj sağlamanız gerektiği anlamına gelebilir;

15.3.4. Bir ticaretle ilgili verebileceğiniz talimatların kullanılabilirliğini sınırlayın;

15.3.5. Etkilenen enstrümanların tüm açık pozisyonlarını geçersiz kılmak; veya

15.3.6. Açık pozisyonlarınızın herhangi birini veya tümünü (makul şekilde hareket ettiğimiz) uygun bir fiyattan kapatın.

15.4. Madde 12.1'e tabi olarak bu önlemlerden herhangi birini alırsak, herhangi bir kayıptan size karşı sorumlu olmayacağız.

‍

16. Bizimle iletişim

16.1. Çevrimiçi sohbet veya WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Web Sitemizde hızlı erişim düğmelerini bulacaksınız.

16.2. Sorgunuzu mümkün olan en kısa sürede çözmeyi taahhüt ediyoruz ve konuyu çözmemiz için bize zaman tanıdığınız için sabrınız için teşekkür ederiz..

16.3. Sorunuzu çözemezsek veya yanıtımızın yetersiz olduğunu düşünüyorsanız, aşağıdaki Madde 17 (Şikayetler) bölümünde açıklanan süreci izleyerek bize resmi bir şikayette bulunabilirsiniz.

16.4. Size gönderdiğimiz e-postaları alabildiğinizden emin olmak sizin sorumluluğunuzdadır..

16.5. Bu Sözleşme kapsamında verilmesi gereken veya verilmesine izin verilen herhangi bir bildirim veya iletişim yazılı olacak ve alıcının e-posta adresine teslim edildiğinde uygun şekilde sunulmuş, verilmiş, teslim edilmiş ve alınmış sayılacaktır. Bu maddenin amacı doğrultusunda, "İş Günleri" bizim kurulduğumuz yargı alanındaki iş günlerini ifade eder (Bkz. Madde 1.1). E-posta ile gönderilen herhangi bir bildirim, gönderildiği günü takip eden bir sonraki İş Gününde alınmış sayılacaktır. Bildirimin alındığı kabul edildiği gün İş Günü değilse, bildirim bir sonraki İş Gününde alınmış sayılır.

‍

17. Şikayetler

17.1. Şikayetlerin derhal ve adil bir şekilde ele alınmasını sağlamayı taahhüt ediyoruz.

17.2. Hizmetlerimiz hakkında şikayette bulunmak isterseniz, şikayetinizle ilgili ayrıntıları ve kanıtları bize [email protected]adresinden göndererek yapabilirsiniz. Şikayetinizin alındığını e-posta yoluyla bildirecek, şikayetinizi araştıracak ve şikayetin alındığı tarihten itibaren on beş (15) İş Günü içinde size nihai bir yanıt göndereceğiz. Daha fazla bilgi için lütfen Şikayetler politikası sayfamızı okuyun.

‍

18. Geçerli hukuk ve yargı yetkisi

18.1. Bu Sözleşme ve bu Sözleşmenin yorumlanmasından kaynaklanan, bununla bağlantılı veya bununla ilgili olan tüm anlaşmazlıklar (sözleşme dışı anlaşmazlıklar dahil) aşağıdaki şekilde sözleşme tarafınızın yetki alanının yasalarına tabi olacaktır:

18.1.1. Deriv (BVI) Ltd: Britanya Virjin Adaları;

18.1.2. Deriv Investments (Cayman) Limited: Cayman Adaları;

18.1.3. Deriv (Mauritius) Ltd: Mauritius;

18.1.4. Deriv (V) Ltd: Vanuatu;

18.1.5. Deriv (FX) Ltd: Labuan, Malezya Bölgesi;

18.1.6. Deriv Capital International Ltd: Samoa; veya

18.1.7. Deriv (SVG) LLC: Saint Vincent ve Grenadinler.

‍

19. Çeşitli

19.1. Bu Sözleşme, sizinle aramızdaki anlaşmanın tamamını teşkil eder ve konularıyla ilgili önceki tüm anlaşmaların, vaatlerin, güvencelerin ve beyanların (yazılı veya sözlü) yerine geçer.

19.2. İşbu Sözleşmenin herhangi bir hükmünün yetkili yargı yetkisine sahip herhangi bir mahkeme veya idari organ tarafından geçersiz veya uygulanamaz bulunması halinde, söz konusu geçersizlik veya uygulanamazlık işbu Sözleşmenin diğer hükümlerini etkilemeyecek ve bunlar tam olarak yürürlükte kalacaktır.

19.3. Bu Sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerinizden herhangi birini yerine getirmeniz konusunda ısrarcı olmazsak veya size karşı haklarımızı uygulamazsak ya da bunu yapmakta gecikirsek, bu size karşı haklarımızdan feragat ettiğimiz anlamına gelmez ve bu yükümlülüklere uymak zorunda olmadığınız anlamına gelmez. Sizin tarafınızdan yapılan bir temerrütten feragat edersek, bunu yalnızca yazılı olarak yapacağız ve bu, sizin tarafınızdan daha sonra yapılacak herhangi bir temerrütten otomatik olarak feragat edeceğimiz anlamına gelmeyecektir.

19.4. Bu Anlaşma kapsamındaki haklarımızın tamamını veya bir kısmını üçüncü bir tarafa devredebiliriz.

19.5. Önceden yazılı onayımız olmadan, bu Sözleşme kapsamındaki haklarınızın herhangi birini veya tamamını üçüncü bir tarafa devredemezsiniz.