Điều khoản sử dụng chung

Tài liệu này trình bày các điều khoản và điều kiện chung áp dụng cho việc bạn sử dụng sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi khuyến nghị bạn in một bản để lưu giữ.

‍

1. Giới thiệu

1.1. Bên ký kết hợp đồng với bạn là thực thể mà tài khoản của bạn được đăng ký (“Deriv”), có thể là một trong các tổ chức sau:

1.1.1. Deriv (BVI) Ltd, một công ty được thành lập tại Quần đảo Virgin thuộc Anh, với số công ty 1841206;

1.1.2. Deriv (FX) Ltd, một công ty được thành lập tại Labuan, Malaysia, với số công ty LL13394;

1.1.3. Deriv (SVG) LLC, công ty được thành lập tại Saint Vincent và Grenadines, với số đăng ký công ty 273 LLC 2020;

1.1.4. Deriv (V) Ltd, một công ty được thành lập tại Vanuatu, với số công ty 14556; hoặc

1.1.5. Deriv (Mauritius) Ltd, công ty được thành lập tại Mauritius, với số đăng ký công ty 209524.

Các thuật ngữ “we”, “us”, và “our” đề cập đến Deriv. Bạn có thể tìm thông tin quy định trên trang Thông tin quy định của chúng tôi. Chúng tôi cung cấp dịch vụ cho phép bạn giao dịch một số công cụ tài chính nhất định (gọi là “Dịch vụ”).

1.2. Các Điều Khoản Sử Dụng Chung này, cùng với các Điều Khoản Giao Dịch, các Điều Khoản về Quỹ và Chuyển Tiền, Tuyên Bố Rủi Ro, và các Điều Khoản Bổ Sung áp dụng cho pháp nhân mà tài khoản của bạn được đăng ký, mỗi điều khoản đều có sẵn trên trang Điều khoản và điều kiện của chúng tôi, tạo thành thỏa thuận giữa bạn và Deriv (mỗi điều khoản có thể được sửa đổi theo thời gian, gọi chung là “Thỏa thuận”). Bạn đồng ý rõ ràng với các điều khoản của Hợp đồng, và chúng tôi đồng ý cho bạn truy cập và sử dụng Dịch vụ của chúng tôi (như mô tả thêm tại Điều 2 bên dưới). Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa các Điều khoản Sử dụng Chung này và các Điều khoản Giao dịch, Điều khoản Quỹ và Chuyển khoản, Công bố Rủi ro, cùng các Điều khoản Bổ sung áp dụng, thứ tự ưu tiên sau sẽ được áp dụng: (i) Các Điều khoản Bổ sung; (ii) Điều khoản Sử dụng Chung này; (iii) Các Điều khoản Giao dịch; (iv) Các Điều khoản Quỹ và Chuyển khoản; và (v) Công bố Rủi ro.

1.3. Bạn chịu trách nhiệm kiểm tra trang web của chúng tôi định kỳ để xem phiên bản hiện tại của Hợp đồng. Chúng tôi giữ quyền sửa đổi Hợp đồng, theo quy định pháp luật, mà không cần thông báo trước, và bạn có trách nhiệm theo dõi trang web để biết phiên bản mới nhất của Hợp đồng. Hợp đồng được sửa đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên https://deriv.com/ (gọi là “Trang web”). Nếu chúng tôi thực hiện thay đổi quan trọng đối với Hợp đồng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn. Nếu bạn không chấp nhận bất kỳ sự thay đổi nào trong Hợp đồng, bạn phải ngừng sử dụng Trang web và Dịch vụ của chúng tôi, và chúng tôi sẽ chấm dứt Hợp đồng này theo Điều 13. Việc bạn tiếp tục sử dụng Trang web và Dịch vụ sẽ được xem là bạn đã chấp nhận những thay đổi đó.

1.4. Các thuật ngữ sử dụng trong Thỏa thuận này, như “bao gồm” hoặc “ví dụ”, không phải là từ giới hạn và sẽ được hiểu là theo sau bởi các từ “không giới hạn”. Các tiêu đề trong Hợp đồng này chỉ nhằm mục đích thuận tiện và sẽ không ảnh hưởng dưới bất kỳ hình thức nào tới ý nghĩa hoặc cách giải thích của Hợp đồng này.

1.5. Hợp đồng này có thể có sẵn bằng nhiều thứ tiếng, và trong từng trường hợp, chúng tôi đã cố gắng cung cấp bản dịch trung thực từ bản tiếng Anh. Trong trường hợp có sự khác biệt về ý nghĩa giữa bản tiếng Anh và bản tiếng khác, phiên bản tiếng Anh sẽ được ưu tiên áp dụng.

‍

2. Sản phẩm cung cấp

2.1. Chúng tôi cung cấp Dịch vụ thông qua các nền tảng giao dịch mang thương hiệu Deriv trên Trang web (gọi là “Nền tảng giao dịch”), nơi bạn có thể giao dịch:

2.1.1. Nếu bạn có tài khoản với Deriv (BVI) Ltd, Hợp đồng Chênh lệch (“CFDs”) trên các công cụ tài chính và Derived Indices qua Deriv MT5;

2.1.2. Nếu bạn có tài khoản với Deriv (FX) Ltd, CFDs trên các công cụ tài chính qua Deriv MT5;

2.1.3. Nếu bạn có tài khoản với Deriv (SVG) LLC:

2.1.3.1. Quyền chọn và Bội số trên các công cụ tài chính và Derived Indices qua Deriv Trader;

2.1.3.2. CFDs trên các công cụ tài chính và Derived Indices qua Deriv MT5;

2.1.3.3. CFDs không tính swap trên các công cụ tài chính và Derived Indices qua Deriv MT5;

2.1.3.4. CFDs trên các công cụ tài chính và Derived Indices qua Deriv X; và

2.1.3.5. CFDs trên các công cụ tài chính và Derived Indices qua Deriv cTrader.

2.1.4. Nếu bạn có tài khoản với Deriv (V) Ltd:

2.1.4.1. CFDs trên các công cụ tài chính và Derived Indices qua Deriv MT5; và

2.1.4.2. CFDs trên các công cụ tài chính qua Deriv X.

2.1.5. Nếu bạn có tài khoản với Deriv (Mauritius) Ltd, CFDs trên các công cụ tài chính qua Deriv MT5.

2.1.6. Các công cụ tài chính và Derived Indices cụ thể có trên mỗi Nền tảng giao dịch có thể khác nhau và có thể được thay đổi theo thời gian.

2.2. Dịch vụ của chúng tôi được cung cấp trên cơ sở không gặp mặt trực tiếp, và việc giao tiếp được thực hiện qua Trang web, email và các thư điện tử khác.

2.3. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ thực hiện giao dịch. Điều này có nghĩa là bạn sẽ chịu trách nhiệm tự đưa ra quyết định và hành động đầu tư khi truyền các lệnh giao dịch qua Trang web. Chúng tôi sẽ thực hiện bất kỳ chỉ đạo cụ thể nào từ bạn và không có nghĩa vụ đảm bảo các giao dịch phù hợp hoặc thích hợp với bạn.

2.4. Việc giao dịch CFD không mang lại cho bạn quyền sở hữu công cụ cơ sở trong giao dịch của bạn, có nghĩa là bạn không có quyền sở hữu hay quyền mua bất kỳ cổ phần cơ sở nào liên quan đến các công cụ cơ sở đó, vì CFDs chỉ đại diện cho giá trị danh nghĩa.

2.5. Chúng tôi giữ quyền duy nhất để xác định phạm vi, tính khả dụng và bản chất của dịch vụ cũng như sản phẩm mà chúng tôi cung cấp cho bạn.

2.6. Chúng tôi chỉ cung cấp Dịch vụ cho cư dân của một số quốc gia nhất định do các hạn chế pháp lý, quy định và chính sách nội bộ của chúng tôi. Chúng tôi có thể thay đổi danh sách các quốc gia theo thời gian.

2.7. Chúng tôi có thể quyết định giới thiệu, điều chỉnh hoặc ngừng cung cấp các dịch vụ và sản phẩm vì lý do liên quan đến tuân thủ quy định, hiệu quả hoạt động hoặc xem xét chiến lược. Nếu tình huống đó xảy ra, chúng tôi sẽ cố gắng nỗ lực để thông báo và cung cấp cho bạn hướng dẫn về quản lý tài khoản.

2.8. Thực thể với đó bạn có thể mở tài khoản phụ thuộc vào quốc gia cư trú và các sản phẩm bạn muốn giao dịch.

‍

3. Quyền truy cập dịch vụ của chúng tôi

3.1. Để mở tài khoản Deriv và sử dụng Dịch vụ, bạn cần đáp ứng tất cả các điều kiện sau và cam kết với chúng tôi các điều sau:

3.1.1. Bạn đã đọc đầy đủ Hợp đồng và hiểu rằng bạn sẽ thực hiện mua bán các giao dịch theo quy định của Hợp đồng này (bao gồm, để tránh nghi ngờ, những rủi ro được mô tả trong Công bố Rủi ro);

3.1.2. Bạn đã đọc Chính sách Bảo mật của chúng tôi và hiểu rõ cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân;

3.1.3. Bạn đang hành động chỉ vì lợi ích của cá nhân bạn và không vì bất kỳ người nào hoặc nhân danh bất kỳ ai khác;

3.1.4. Bạn đủ 18 tuổi trở lên; và

3.1.5. Bạn không phải cư dân của quốc gia mà chúng tôi không cung cấp dịch vụ (xem Điều 2.6).

3.2. Theo các điều khoản của Thỏa thuận này và với điều kiện chúng tôi chấp nhận bạn là khách hàng, chúng tôi cấp cho bạn giấy phép sử dụng các Nền tảng Giao dịch chỉ cho mục đích sử dụng và lợi ích cá nhân của bạn. Trong phạm vi phần mềm của bên thứ ba bao gồm trong Nền tảng giao dịch, bạn phải tuân thủ các điều khoản của bất kỳ giấy phép phần mềm của bên thứ ba nào được cung cấp cho bạn theo thời gian.

3.3. Nếu bạn quyết định sử dụng hoặc tải phần mềm bên thứ ba có thể truy cập dịch vụ của chúng tôi (đặc biệt là MT5), bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản và điều kiện được quy định trong Thỏa thuận này. Bạn thừa nhận rằng bạn sẽ không thể đặt lệnh cho đến khi chúng tôi chấp nhận bạn là khách hàng.

3.4. Nếu bạn có tài khoản Deriv cTrader, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản này.

3.5. Nếu bạn có tài khoản Deriv X, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản này.

3.6. Nếu bạn có tài khoản Deriv Nakala, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản này.

3.7. Bạn chịu trách nhiệm đảm bảo rằng thông tin đăng nhập tài khoản của bạn được giữ bí mật và không được sử dụng bởi bất kỳ ai ngoài bạn. Bạn phải thông báo ngay cho chúng tôi nếu nhận thấy thông tin đăng nhập tài khoản của bạn bị xâm phạm hoặc tài khoản của bạn đã bị sử dụng bởi người khác ngoài bạn. Nếu chúng tôi nghi ngờ có vi phạm bảo mật, chúng tôi có thể yêu cầu bạn thay đổi thông tin đăng nhập tài khoản.

3.8. Bạn không được cung cấp hoặc đề nghị cấp quyền truy cập vào vốn hoặc tiền để bên thứ ba giao dịch với chúng tôi. Bạn không được sử dụng dịch vụ của bên thứ ba cung cấp tài khoản có vốn để bạn giao dịch trên các Nền tảng giao dịch của chúng tôi.

4. Xác minh danh tính khách hàng

4.1. General

4.1.1. Bạn đồng ý cung cấp thông tin và tài liệu đầy đủ, chính xác và trung thực trong quá trình đăng ký, bao gồm tên, địa chỉ thường trú, ngày sinh, nơi sinh, quốc gia cư trú, số liên lạc và địa chỉ email của bạn.

4.1.2. Chúng tôi có quyền tiến hành thẩm định đối với bạn, bao gồm việc thu thập một số thông tin nhất định và xác minh danh tính cùng địa chỉ thường trú của bạn thông qua các tài liệu. Để xác minh danh tính của bạn, bạn thường sẽ cần cung cấp cho chúng tôi hoặc tải lên các tài liệu sau:

4.1.2.1. Một ảnh tự chụp;

4.1.2.2. Một bản sao rõ ràng, có màu của một trong những loại giấy tờ tùy thân hợp lệ, chưa hết hạn, được cấp bởi chính phủ, chẳng hạn như hộ chiếu, bằng lái xe hoặc thẻ căn cước;

4.1.2.3. Giấy tờ chứng minh địa chỉ, là một tài liệu chính thức có ghi địa chỉ cư trú của bạn. Các tài liệu được chấp nhận có thể bao gồm bản sao sao kê ngân hàng, hóa đơn điện, nước hoặc gas, hóa đơn thuế hộ gia đình, thư thuế, hóa đơn điện thoại cố định (hóa đơn điện thoại di động không được chấp nhận), hóa đơn dịch vụ truyền hình, hóa đơn internet gia đình hoặc hóa đơn xử lý chất thải của chính quyền địa phương. Hóa đơn phải ghi rõ đầy đủ họ tên và địa chỉ của bạn. Cần lưu ý rằng hóa đơn tiện ích không được quá 12 tháng, và thông tin trên hóa đơn phải khớp với thông tin cá nhân bạn đã cung cấp khi mở tài khoản; và

4.1.2.4. Giấy tờ chứng mình tài chính: một giấy tờ chính thức cho thấy nguồn tiền của bạn, ví dụ: bảng lương hoặc bảng sao kê ngân hàng của bạn.

4.1.3. Chúng tôi có quyền quyết định tuyệt đối liệu chúng tôi có chấp nhận đơn đăng ký mở tài khoản giao dịch của bạn với chúng tôi hay không. Chúng tôi không có nghĩa vụ cung cấp lý do từ chối đơn đăng ký của bạn.

4.1.4. Sau khi bạn trở thành khách hàng, bạn đồng ý cung cấp mọi thông tin hoặc tài liệu mà chúng tôi yêu cầu trong khoảng thời gian quy định. Nếu bất kỳ tài liệu KYC nào của bạn hết hạn, chúng tôi có quyền yêu cầu bạn cung cấp thêm các tài liệu KYC chưa hết hạn và bạn đồng ý cung cấp tài liệu đó. Chúng tôi giữ quyền hạn chế thanh toán và/hoặc từ chối cung cấp Dịch vụ cho bạn nếu thông tin và/hoặc tài liệu yêu cầu không được cung cấp kịp thời.

4.1.5. Chỉ bạn, với tư cách chủ tài khoản, mới có quyền gửi hoặc rút tiền từ tài khoản. Bạn đồng ý cung cấp bằng chứng chứng minh tài khoản hoặc phương pháp thanh toán thuộc về bạn nếu chúng tôi yêu cầu. Tất cả số tiền bạn gửi vào tài khoản phải là của bạn. Bạn không được giữ tiền của bên thứ ba hoặc gộp chung tiền với bên thứ ba.

4.1.6. Bạn đồng ý cho phép thông tin của mình được tiết lộ cho các bên thứ ba nhằm mục đích xác thực danh tính khách hàng và bất kỳ kiểm tra nào khác.

4.2. Thuế

4.2.1. Chúng tôi có thể thu thập thông tin cơ bản về tình trạng thuế của bạn nhằm đáp ứng nghĩa vụ theo các luật liên quan đến Chuẩn mực Báo cáo Chung (CRS), Đạo luật Tuân thủ Thuế Tài khoản Nước ngoài (FATCA) và các luật báo cáo thuế khác áp dụng. Điều này có nghĩa là chúng tôi sẽ yêu cầu bạn cung cấp thông tin nhận dạng cá nhân, bao gồm số nhận dạng thuế, các quốc gia bạn là cư dân thuế, xác nhận bạn có phải là công dân Hoa Kỳ hay không, hoặc nơi sinh có phải ở Hoa Kỳ hay không, và/hoặc bất kỳ thông tin nào khác theo yêu cầu luật áp dụng.

4.2.2. Thông tin thuế mà bạn cung cấp chỉ được tiết lộ cho các cơ quan chịu trách nhiệm thu thập thông tin này theo quy định pháp luật về báo cáo thuế. Chúng tôi chỉ tiết lộ thông tin thuế của bạn khi pháp luật yêu cầu. Chúng tôi không sử dụng, tiết lộ hoặc xử lý thông tin này theo bất kỳ cách nào khác vào bất kỳ lúc nào.

4.2.3. Bạn phải thông báo ngay cho chúng tôi về bất kỳ thay đổi nào trong tình trạng cư trú, quốc tịch, tên, địa chỉ hoặc thông tin hồ sơ khác trong thời gian Hợp đồng này có hiệu lực.

4.2.4. Bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn về các vấn đề thuế của mình, bao gồm các báo cáo thuế và tuân thủ luật pháp và quy định có liên quan. Chúng tôi không cung cấp bất kỳ lời khuyên nào về thuế hoặc tình hình thuế cá nhân của bạn. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ hậu quả thuế bất lợi nào phát sinh từ việc sử dụng Dịch vụ như được cung cấp bởi Deriv.

4.3. Hành vi gian lận

4.3.1. Chúng tôi giữ quyền chặn hoặc giữ lại số tiền trong tài khoản của bạn, thu hồi bất kỳ lợi nhuận nào, tạm ngừng tài khoản của bạn, chấm dứt Hợp đồng này mà không thông báo, và/hoặc hủy bất kỳ yêu cầu gửi tiền, rút tiền hoặc hoàn tiền của bạn nếu chúng tôi biết hoặc có lý do tin rằng có hành vi gian lận đã xảy ra hoặc đang diễn ra, bao gồm một hoặc nhiều trường hợp sau:

4.3.1.1. Tài khoản của bạn đã được mở dưới tên giả hoặc tên không có thực;

4.3.1.2. Bạn đã nộp các tài liệu giả mạo hoặc bị sửa đổi; hoặc

4.3.1.3. Bạn đã mở nhiều hơn một tài khoản Deriv.

4.3.2. Chúng tôi có thể sử dụng thông tin cá nhân mà bạn cung cấp để tiến hành kiểm tra chống gian lận.

4.3.3. Thông tin cá nhân bạn cung cấp có thể được chia sẻ với các cơ quan xác minh danh tính, tham chiếu tín dụng hoặc phòng chống gian lận, các cơ quan này có thể lưu giữ hồ sơ về thông tin đó.

4.3.4. Bạn phải cung cấp cho chúng tôi thông tin và tài liệu cập nhật, chính xác và đầy đủ. Nếu các thông tin này có vẻ đã lỗi thời, không chính xác hoặc thiếu sót, chúng tôi có quyền từ chối hoặc yêu cầu bạn sửa hoặc xác minh các chi tiết đã cung cấp.

4.3.5. Các cuộc gọi điện thoại và/hoặc truyền thông điện tử liên quan đến việc bạn sử dụng dịch vụ có thể được ghi âm. Các bản ghi này có thể được sử dụng cho mục đích chống gian lận theo Chính sách Bảo mật của chúng tôi.

‍

5. Tuân thủ luật pháp

5.1. Bạn chịu trách nhiệm đảm bảo khi truy cập Trang web và Dịch vụ của chúng tôi, bạn hiểu các luật lệ và quy định có liên quan tại quốc gia của bạn và bạn phải tuân thủ tất cả các luật và quy định áp dụng. Ở một số quốc gia, chúng tôi có thể không được phép cung cấp Dịch vụ cho bạn trừ khi bạn đã chủ động tìm hiểu thông tin về Dịch vụ và yêu cầu được cung cấp sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi. Việc truy cập Dịch vụ và cung cấp một số giao dịch qua Dịch vụ cũng có thể bị hạn chế ở một số khu vực pháp lý. Bạn có trách nhiệm biết và tuân thủ các hạn chế áp dụng tại quốc gia cư trú của bạn. Khi tiếp tục truy cập Trang web và Dịch vụ, bạn cam kết với chúng tôi rằng bạn đang làm như vậy hợp pháp và nếu có liên quan, bạn đã yêu cầu thông tin về sản phẩm và dịch vụ và yêu cầu được cung cấp chúng.

‍

6. Quyền của chúng tôi

6.1. Chúng tôi giữ quyền đình chỉ, từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ dịch vụ nào, từ chối hoặc đảo ngược các giao dịch của bạn, yêu cầu bạn hoàn trả tiền và tính phí gửi/rút tiền vì bất kỳ lý do nào, bao gồm các trường hợp sau:

6.1.1. Nếu chúng tôi cho rằng hoạt động của bạn trên Trang web hoặc Dịch vụ có thể là bất hợp pháp tại quốc gia hoặc tiểu bang của bạn hoặc có thể vi phạm luật, quy định, công cụ, sắc lệnh hoặc quy tắc, bao gồm cả những quy định điều chỉnh sàn giao dịch, thị trường tài chính, hoặc cơ quan quản lý tài chính;

6.1.2. Nếu chúng tôi có cơ sở hợp lý cho rằng bạn đã hoặc đang thực hiện các tuyên bố sai hoặc gây hiểu lầm đối với chúng tôi; hoặc

6.1.3. Bất kỳ trường hợp nào cơ quan pháp lý, cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan quản lý yêu cầu chúng tôi ngừng cung cấp Dịch vụ cho bạn.

6.2. Trong trường hợp có lỗi trên Website hoặc Nền tảng Giao dịch (bao gồm cả lỗi thanh toán từ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của chúng tôi), chúng tôi bảo lưu quyền thực hiện các hành động cần thiết để sửa lỗi, gồm chỉnh sửa sai sót, tạm ngưng hoặc đình chỉ quyền truy cập vào sản phẩm liên quan, sửa đổi, thay thế, hoàn tiền, hoặc từ chối, đảo ngược giao dịch.

6.3. Nếu bạn nhận thấy bất kỳ sai sót nào trong báo cáo hoặc sao kê chúng tôi cung cấp, chẳng hạn số tiền được ghi nhầm vào tài khoản của bạn, bạn phải thông báo ngay cho chúng tôi và chịu trách nhiệm hoàn trả số tiền đó. Nếu chúng tôi phát hiện sai sót như vậy, bạn ủy quyền cho chúng tôi sửa sai bằng cách chỉnh sửa báo cáo hoặc sao kê và, nếu áp dụng, coi đó là số dư âm. Nếu bạn sử dụng sai số tiền được ghi có vào tài khoản, chúng tôi có thể đóng một phần hoặc toàn bộ các vị thế mở của bạn mà không cần thông báo, với mức giá đóng cửa mà chúng tôi cho là phù hợp để thu hồi số tiền đó.

6.4. Nếu tài khoản Nền tảng giao dịch của bạn bị vô hiệu hóa vì lý do nào (ví dụ như tài khoản Deriv MT5 của bạn), chúng tôi giữ quyền đóng các vị thế chờ xử lý với giá thị trường hiện tại.

6.5. Chúng tôi có quyền thực hiện các biện pháp mà chúng tôi cho là cần thiết và hợp lý nhằm đảm bảo tuân thủ luật pháp, quy định và các quy tắc áp dụng. Các biện pháp này sẽ ràng buộc bạn và không làm cho chúng tôi chịu trách nhiệm.

6.6. Nếu chúng tôi xác định bạn có hành vi không phù hợp, bao gồm việc sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, chúng tôi giữ quyền hạn chế hoặc đình chỉ tài khoản của bạn hoặc chấm dứt Hợp đồng này mà không thông báo trước.

6.7. Chúng tôi có quyền yêu cầu bạn cung cấp thông tin để xác minh bạn đang tuân thủ Thỏa thuận này bất kỳ lúc nào. Nếu bạn không tuân thủ yêu cầu thông tin hợp lý của chúng tôi, chúng tôi có thể hạn chế hoặc đình chỉ tài khoản hoặc chấm dứt Hợp đồng mà không cần báo trước.

6.8. Chúng tôi có thể lưu trữ hồ sơ cá nhân, thông tin giao dịch và các liên lạc của bạn nhằm đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý và quy định. Hồ sơ này là bằng chứng sử dụng dịch vụ của bạn trừ khi có bằng chứng chứng minh sai. Theo yêu cầu của bạn, chúng tôi có thể cung cấp hồ sơ cho bạn, nhưng chúng tôi không chịu trách nhiệm về các nghĩa vụ lưu trữ hồ sơ thuộc về bạn. Bạn công nhận và đồng ý rằng chúng tôi có thể sử dụng hồ sơ của mình làm bằng chứng trong bất kỳ thủ tục pháp lý hoặc quản lý nào.

‍

7. Lạm dụng thị trường và hành vi bị cấm

7.1. Bạn đồng ý rằng bạn sẽ không tham gia vào bất kỳ giao dịch nào thuộc định nghĩa về lạm dụng thị trường theo luật áp dụng.

7.2. Bạn không được:

7.2.1. Giao dịch khi bạn đang nắm giữ thông tin nội bộ hoặc có kiến thức nội bộ liên quan đến bất kỳ thị trường tài chính, tổ chức phát hành, hoặc công cụ nào;

7.2.2. Giao dịch khi bạn đang cố gắng hoặc đã cố gắng thao túng thị trường cho bất kỳ công cụ tài chính nào;

7.2.3. Giao dịch theo cách vi phạm bất kỳ luật, quy định, công cụ, hoặc sắc lệnh nào, bao gồm các quy định điều hành bất kỳ sàn giao dịch, thị trường tài chính, hoặc cơ quan quản lý tài chính;

7.2.4. Hành xử lạm dụng hoặc không trung thực đối với Trang web, Nền tảng giao dịch, hoặc các sản phẩm khác của chúng tôi;

7.2.5. Thực hiện các giao dịch thao túng sản phẩm của chúng tôi; hoặc

7.2.6. Thực hiện các giao dịch nhằm lợi dụng các lỗi về giá.

Nếu chúng tôi xác định hoặc nghi ngờ bạn vi phạm Điều khoản 7.2 này, chúng tôi có thể cấm bạn giao dịch, đảo ngược các giao dịch bị ảnh hưởng, đóng các vị thế mở, chặn rút tiền, hoàn trả số tiền bạn đã gửi, giữ lại bất kỳ khoản tiền nào bạn đã tích lũy, hoặc thực hiện bất kỳ biện pháp hợp lý cần thiết nào khác.

‍

8. Bảo vệ số dư tài khoản không về âm

8.1. Tùy thuộc vào loại tài khoản của bạn, bảo vệ số dư âm có thể áp dụng cho bạn. Bảo vệ số dư âm có nghĩa là giới hạn tổng trách nhiệm của bạn cho các giao dịch bằng số tiền có trong tài khoản Deriv của bạn. Chúng tôi cung cấp bảo vệ số dư âm nhằm bảo vệ bạn khỏi các biến động bất lợi trong giao dịch, dẫn đến bạn phải trả nợ Deriv do giá thay đổi theo chiều hướng bất lợi kể từ lúc bạn mở giao dịch. Bảo vệ số dư âm tính tổng trách nhiệm của bạn trên tất cả các giao dịch mở, không phải trên từng giao dịch riêng lẻ.

8.2. Các quy định về bảo vệ số dư tài khoản không về âm không áp dụng trong các trường hợp sau:

8.2.1. Khi bạn mở một giao dịch bị coi là bị cấm; hoặc

8.2.2. Khi số dư âm phát sinh do bạn vi phạm Hợp đồng này.

‍

9. Tài khoản không hoạt động

9.1. Nếu tài khoản của bạn không ghi nhận giao dịch trong hơn mười hai (12) tháng, tài khoản sẽ được xem là không hoạt động, và chúng tôi giữ quyền áp dụng phí không hoạt động tối đa 25 USD/EUR/GBP hoặc tương đương 25 USD theo tỷ giá hiện hành của XE hoặc nhà cung cấp dữ liệu được công nhận khi phí không hoạt động được tính. Chúng tôi có quyền tính phí không hoạt động cho mỗi chu kỳ sáu (6) tháng tài khoản của bạn vẫn còn không hoạt động.

9.2. Nếu tài khoản của bạn bị khóa hoặc tạm ngưng và không ghi nhận giao dịch trong ít nhất mười hai (12) tháng, chúng tôi giữ quyền thu hồi số tiền trong tài khoản không hoạt động của bạn.

9.3. Nếu tài khoản của bạn không hoạt động trong vòng ba mươi (30) ngày với số dư một (1) USD/EUR/GBP hoặc thấp hơn, chúng tôi có quyền thu hồi số tiền trong tài khoản.

9.4. Nếu bạn có tài khoản Nền tảng giao dịch không hoạt động 6 tháng hoặc lâu hơn và số dư tài khoản là một (1) USD/EUR/GBP hoặc thấp hơn, chúng tôi có quyền chuyển số tiền này vào tài khoản Deriv của bạn.

9.5. Nếu tài khoản của bạn bị đóng hoặc bị khóa, bạn phải liên hệ Trung tâm Hỗ trợ của chúng tôi để lấy lại số tiền trong tài khoản. Nếu tài khoản của bạn không hoạt động, bạn vẫn có thể rút tiền.

9.6. Tài khoản CFD không hoạt động

9.6.1. Nếu bạn có tài khoản Nền tảng giao dịch CFD không hoạt động trong khoảng thời gian do chúng tôi quyết định, chúng tôi có thể áp đặt hạn chế một phần hoặc toàn diện đối với tài khoản đó, hoặc chuyển tài khoản sang trạng thái không hoạt động. Bất kỳ khoản tiền nào trong tài khoản CFD không hoạt động sẽ được chuyển sang tài khoản Deriv của bạn.

9.6.2. Việc sử dụng công cụ giao dịch tự động hoặc thuật toán không ngăn tài khoản CFD của bạn bị coi là không hoạt động nếu không có hoạt động nào được ghi nhận trong khoảng thời gian quy định.

9.6.3. Chúng tôi có quyền xóa tài khoản demo Deriv MT5 của bạn sau ba mươi (30) ngày không hoạt động.

9.6.4. Chúng tôi có quyền áp đặt hạn chế giao dịch một phần hoặc toàn bộ đối với tài khoản Deriv MT5 thực sau sáu mươi (60) ngày không hoạt động. Bất kỳ số tiền nào trong tài khoản Deriv MT5 không hoạt động sẽ được chuyển sang tài khoản Deriv của bạn.

9.6.5. Chúng tôi có quyền lưu trữ tài khoản Deriv MT5 thực của bạn sau hai (2) năm không hoạt động.

‍

10. Quan hệ với bên thứ ba

10.1. Bạn có thể được giới thiệu cho chúng tôi bởi một trong các đối tác liên kết của chúng tôi. Bạn thừa nhận rằng chúng tôi không ủy quyền cho các đối tác liên kết ký bất kỳ hợp đồng, thỏa thuận hay bảo đảm nào thay mặt chúng tôi. Đặc biệt, các đối tác tiếp thị liên kết không có quyền thu tiền từ bạn, cam kết đảm bảo không thua lỗ, cung cấp dịch vụ đầu tư hoặc tư vấn nhân danh chúng tôi.

‍

11. Cam đoan và bồi thường

11.1. Bạn đảm bảo và tuyên bố chịu trách nhiệm hoàn toàn trong việc thanh toán mọi giao dịch mà bạn thực hiện thông qua tài khoản của mình với chúng tôi.

11.2. Bạn đảm bảo và khẳng định với chúng tôi rằng chỉ có bạn kiểm soát truy cập vào tài khoản của mình và không có người chưa đủ tuổi hoặc bên thứ ba nào khác được phép truy cập tài khoản của bạn.

11.3. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với tất cả các vị thế được giao dịch trên tài khoản của bạn, cũng như các giao dịch bằng thẻ tín dụng hoặc thanh toán khác thực hiện qua Website hoặc Nền tảng Giao dịch cho tài khoản của bạn. Bạn đồng ý bồi thường cho chúng tôi mọi chi phí và tổn thất phát sinh trực tiếp hoặc gián tiếp do bạn không thực hiện hoặc không giải quyết các giao dịch được thực hiện qua Trang web hoặc Nền tảng giao dịch.

11.4. Bạn chịu trách nhiệm bồi thường cho chúng tôi mọi chi phí và tổn thất phát sinh hoặc gánh chịu do bạn không tuân thủ bất kỳ nghĩa vụ nào theo Thỏa thuận này. Điều này bao gồm việc bồi thường cho chúng tôi về mọi chi phí phát sinh khi thực thi quyền của chúng tôi theo Hợp đồng này.

11.5. Chúng tôi từ chối mọi bảo đảm hoặc tuyên bố, rõ ràng hay ngụ ý, theo luật định hoặc khác, bao gồm bảo đảm ngầm định về tính thương mại, sự phù hợp cho mục đích cụ thể và không vi phạm quyền, liên quan đến Dịch vụ, Trang web và Nền tảng giao dịch.

11.6. Chúng tôi cung cấp Dịch vụ, Trang web và Nền tảng giao dịch theo phương thức “nguyên trạng” và “khi khả dụng” và không đảm bảo sẽ không có lỗi, lỗi sẽ được sửa chữa, hoặc không bị can thiệp bởi bên thứ ba như hacker hoặc các thành phần gây hại khác ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.

11.7. Chúng tôi không cam kết Dịch vụ, Website và Nền tảng Giao dịch sẽ luôn hoạt động liên tục hoặc cung cấp dịch vụ không lỗi. Theo Điều 12.1, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về hậu quả của bất kỳ lỗi hoặc gián đoạn nào như vậy.

‍

12. Trách nhiệm pháp lý

12.1. Không điều gì trong Hợp đồng này giới hạn hoặc loại trừ trách nhiệm của chúng tôi đối với những trường hợp không thể giới hạn hoặc loại trừ theo luật áp dụng.

12.2. Theo Điều 12.1, chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với bạn về hợp đồng, vi phạm, hay các trường hợp khác (bao gồm cả trách nhiệm do sơ suất) đối với (a) bất kỳ tổn thất kinh doanh, doanh thu, lợi nhuận hoặc tiết kiệm dự kiến nào; (b) bất kỳ chi phí lãng phí, dữ liệu bị hỏng hoặc bị phá hủy; (c) mất lòng tin hoặc uy tín; (d) tổn thất gián tiếp hoặc phát sinh; hoặc (e) hành động hoặc sự kiện bỏ quên của bên thứ ba, trong mọi trường hợp phát sinh trực tiếp hoặc gián tiếp liên quan đến Hợp đồng này.

12.3. Theo Điều 12.1 và 12.2, chúng tôi chỉ chịu trách nhiệm đối với tổn thất của bạn nếu tổn thất đó do sơ suất nghiêm trọng, vi phạm có ý thức và/hoặc gian lận của chúng tôi gây ra, và tổng trách nhiệm của chúng tôi đối với bạn về tất cả các khiếu nại phát sinh hoặc liên quan đến Hợp đồng này (bao gồm vi phạm hợp đồng, vi phạm pháp luật, sơ suất, theo luật định hoặc các trường hợp khác) sẽ bị giới hạn bằng số tiền gửi trừ đi số tiền đã rút trong tài khoản Deriv của bạn tính đến ngày phát sinh nguyên nhân khiếu kiện.

12.4. Theo Điều 12.1, trong trường hợp chúng tôi cung cấp thông tin, tin tức, bình luận thị trường hoặc nghiên cứu trên Trang web hoặc trong các thông báo, bao gồm cả bản tin, mặc dù chúng tôi có biện pháp hợp lý để đảm bảo tính chính xác của thông tin này, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào (dù trực tiếp hay gián tiếp, hoặc phát sinh từ vi phạm hợp đồng, vi phạm pháp luật, sơ suất, theo luật định hoặc các trường hợp khác) bạn bị do bất kỳ sai sót hay nhầm lẫn nào trong thông tin được cung cấp hoặc do bạn thực hiện hoặc không thực hiện bất kỳ hành động nào dựa trên thông tin đó. Nếu bạn muốn sử dụng thông tin này để hỗ trợ quyết định đầu tư của riêng bạn, bạn thực hiện việc đó hoàn toàn với rủi ro của mình.

‍

13. Chấm dứt dịch vụ

13.1. Bạn có thể chấm dứt Hợp đồng này bất cứ lúc nào bằng cách thông báo cho chúng tôi (theo Điều 16). Sau khi bạn thông báo cho chúng tôi, bạn nên đóng tất cả các giao dịch mở càng sớm càng tốt, và trong mọi trường hợp phải trong vòng hai mươi mốt (21) ngày, sau đó chúng tôi giữ quyền đóng giao dịch thay bạn (theo giá thị trường hiện tại) trước khi đóng vĩnh viễn tài khoản Deriv của bạn.

13.2. Chúng tôi có thể chấm dứt Hợp đồng này và đóng tài khoản Deriv của bạn bất cứ lúc nào bằng cách thông báo cho bạn trước hai mươi mốt (21) ngày (theo Điều 16). Sau khi chúng tôi gửi thông báo, sẽ không chấp nhận các chỉ dẫn mới từ bạn. Bạn nên đóng tất cả vị thế mở trong vòng hai mươi mốt (21) ngày kể từ ngày thông báo, sau đó chúng tôi có quyền đóng giao dịch thay bạn (theo giá thị trường hiện tại) trước khi đóng vĩnh viễn tài khoản Deriv của bạn.

13.3. Chúng tôi có thể chấm dứt Hợp đồng này và đóng tài khoản của bạn bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước:

13.3.1. Nếu bạn không có khả năng thanh toán các khoản nợ khi đến hạn, hoặc bị phá sản hoặc vỡ nợ, theo định nghĩa của bất kỳ luật phá sản hoặc vỡ nợ áp dụng nào;

13.3.2. Nếu có người được chỉ định làm đại diện, kiểm tra viên hoặc quản trị viên đối với toàn bộ hoặc một phần kinh doanh hoặc tài sản của bạn, hoặc bạn bị xóa tên khỏi đăng ký công ty tại khu vực pháp lý nơi bạn đăng ký thành lập, hoặc có lệnh hoặc nghị quyết quyết định giải thể;

13.3.3. Nếu bạn vi phạm nghiêm trọng bất kỳ điều khoản nào của Hợp đồng này;

13.3.4. Nếu bạn có những tuyên bố quan trọng sai sự thật hoặc gây hiểu lầm đối với chúng tôi tại thời điểm đưa ra;

13.3.5. Nếu bạn không cung cấp thông tin yêu cầu theo Hợp đồng này;

13.3.6. Nếu chúng tôi có cơ sở hợp lý cho rằng có nguy cơ về bảo mật hoặc quy định khi tiếp tục hợp tác với bạn;

13.3.7. Do các lý do liên quan tới chính sách nội bộ của chúng tôi;

13.3.8. Nếu chúng tôi được yêu cầu bởi luật áp dụng hoặc cơ quan quản lý;

13.3.9. Như được quy định trong các Điều 4.3, 6.6, và 6.7 trong Điều khoản Sử dụng Chung này; hoặc

13.3.10. Như được quy định trong Điều khoản Giao dịch hoặc Điều khoản Quỹ và Chuyển khoản.

Nếu chúng tôi chấm dứt Hợp đồng này theo Điều 13.3, chúng tôi giữ quyền đóng các giao dịch của bạn thay bạn (với mức giá thị trường hiện tại) trước khi đóng vĩnh viễn tài khoản Deriv của bạn.

13.4. Khi chấm dứt Hợp đồng này:

13.4.1. Chúng tôi giữ quyền khấu trừ mọi số tiền còn nợ từ tài khoản của bạn;

13.4.2. Chúng tôi sẽ trả lại ngay cho bạn số dư ròng còn lại trên tài khoản Deriv của bạn bằng cách chuyển tiền trực tiếp vào tài khoản ngân hàng hoặc phương thức thanh toán đã xác minh khác của bạn, trừ khi chúng tôi có quyền giữ số tiền đó theo Hợp đồng này hoặc luật áp dụng (ví dụ, nếu chúng tôi nghi ngờ số tiền là tài sản phạm pháp; và

13.4.3. Bạn phải ngay lập tức ngừng sử dụng hoặc truy cập vào Trang web, Dịch vụ và Nền tảng giao dịch, bao gồm cả phần mềm của bên thứ ba chứa trong đó.

13.5. Việc chấm dứt Hợp đồng này không làm ảnh hưởng đến bất kỳ nghĩa vụ hay quyền lợi nào đã phát sinh trước thời điểm chấm dứt của các bên.

13.6. Các điều khoản sau đây sẽ vẫn có hiệu lực sau khi chấm dứt Hợp đồng này: 1 (Giới thiệu), 4 (Biết khách hàng), 9 (Tài khoản không hoạt động), 11 (Bảo đảm và bồi thường), 12 (Trách nhiệm), 13 (Chấm dứt), 14 (Quyền sở hữu trí tuệ), 15 (Sự kiện bất khả kháng), 16 (Giao tiếp với chúng tôi), 17 (Khiếu nại), 18 (Luật áp dụng và thẩm quyền) và 19 (Các điều khoản khác).

‍

14. Quyền sở hữu trí tuệ

14.1. Bạn xác nhận rằng tất cả quyền sở hữu trí tuệ trên Trang web và Nền tảng giao dịch thuộc sở hữu của chúng tôi, các công ty liên kết hoặc các bên cấp phép, bao gồm mọi thông tin, công nghệ và tài liệu liên quan, bao gồm phần mềm, các khái niệm, phương pháp luận, kỹ thuật, mô hình, mẫu, thuật toán, bí mật thương mại, quy trình, thông tin, tài liệu, mã nguồn, cấu trúc, trình tự, tổ chức, hình ảnh, văn bản, đồ họa, minh họa, dữ liệu và kiến thức kỹ thuật chứa trong đó, tất cả các sửa đổi, thay đổi, cập nhật, nâng cấp, cải tiến và các tác phẩm phái sinh, cùng tất cả tài liệu và hướng dẫn liên quan.

14.2. Bạn thừa nhận rằng quyền sở hữu trí tuệ trên Trang web và Nền tảng giao dịch được cấp phép cho bạn (không bán) chỉ theo Hợp đồng này, và bạn không có bất kỳ quyền, chủ quyền hay lợi ích nào khác đối với quyền sở hữu trí tuệ trên Trang web và Nền tảng giao dịch.

14.3. Bạn không được phép, đối với Trang web, Nền tảng giao dịch, bất kỳ phần nào của chúng, và bất kỳ phần mềm của bên thứ ba nào trong đó:

14.3.1. Phân tích ngược, tháo rời, hoặc cố gắng lấy mã nguồn, trừ khi luật pháp cho phép rõ ràng và ngoại trừ mã nguồn nào được công khai trên cơ sở mã nguồn mở;

14.3.2. Sao chép, chỉnh sửa hoặc dịch thuật bất kỳ tài liệu nào;

14.3.3. Gỡ bỏ bất kỳ thông báo sở hữu nào;

14.3.4. Vượt qua bất kỳ giới hạn kỹ thuật nào hoặc kích hoạt bất kỳ tính năng nào bị vô hiệu hóa; hoặc

14.3.5. Sử dụng các sản phẩm này nhằm phát triển các tính năng hoặc chức năng cạnh tranh với chúng.

14.4. Bạn thừa nhận rằng từ “Deriv” và logo “Deriv” là các thương hiệu đã được đăng ký.

14.5. Bạn phải được sự đồng ý trước bằng văn bản của chúng tôi để sao chép và phân phối tài liệu của chúng tôi vì mục đích phi thương mại, và chúng tôi chỉ đồng ý với điều kiện mỗi bản sao của tài liệu vẫn nguyên vẹn.

14.6. Để sao chép hoặc phân phối lại các tài liệu của chúng tôi vì mục đích thương mại hoặc để nhận bất kỳ khoản bồi thường nào, bạn phải (a) được chúng tôi cho phép bằng văn bản trước và (b) đảm bảo tất cả các bản sao đều có thông báo sau ở vị trí dễ thấy: “Copyright Deriv 2025. Bảo lưu mọi quyền.

14.7. Xin lưu ý rằng nếu bạn liên hệ với chúng tôi với bất kỳ đề xuất sửa đổi và cải tiến nào cho Website hoặc Các Nền tảng Giao dịch, chúng tôi có thể thực hiện các sửa đổi dựa trên đề xuất của bạn, nhưng không bắt buộc phải làm vậy. Mọi sửa đổi hoặc cải tiến của Trang web hoặc Nền tảng giao dịch dựa trên phản hồi của bạn sẽ thuộc quyền sở hữu riêng của chúng tôi và các bên cấp phép cho chúng tôi.

‍

15. Các sự kiện bất khả kháng

15.1. Các sự kiện bất khả kháng là những sự kiện nằm ngoài khả năng kiểm soát của một trong hai bên và không thể lường trước được. Chúng có thể bao gồm:

15.1.1. Bất kỳ chiến tranh, hành động của nhà nước hoặc chính phủ, hành động khủng bố, cháy, đình công, bạo loạn, bất ổn dân sự hoặc hành động công nghiệp;

15.1.2. Thiên tai như lũ lụt, lốc xoáy, động đất và bão;

15.1.3. Tình trạng khẩn cấp về sức khỏe cộng đồng có tầm quan trọng quốc gia hoặc quốc tế, các dịch bệnh, hoặc đại dịch;

15.1.4. Việc đình chỉ, đóng cửa, hoặc quốc hữu hóa một sàn giao dịch;

15.1.5. Bất kỳ hành động hoặc quy định nào của chính phủ hoặc tổ chức siêu quốc gia mà chúng tôi (hành động một cách hợp lý) tin rằng ngăn cản chúng tôi duy trì thị trường có trật tự hoặc việc áp đặt giới hạn hoặc các điều khoản bất thường của chính phủ đối với bất kỳ công cụ và/hoặc sản phẩm phái sinh trên Nền tảng giao dịch của chúng tôi;

15.1.6. Sự cố kỹ thuật trong truyền dẫn, liên lạc, hoặc thiết bị máy tính, mất điện, hoặc thiết bị điện tử hoặc phần cứng;

15.1.7. Việc không thực hiện nghĩa vụ hoặc cung cấp dịch vụ của bên thứ ba (bao gồm nhà cung cấp, nhà cung cấp thanh khoản, môi giới trung gian, đại lý, người giữ tài sản, sàn giao dịch, công ty bù trừ hoặc tổ chức quản lý);

15.1.8. Sự kiện gây gián đoạn nghiêm trọng thị trường, bao gồm việc đóng cửa sớm giao dịch tại một thị trường cụ thể;

15.1.9. Các thay đổi vượt mức (dù là hiện có hoặc dự kiến hợp lý) đối với giá cả, nguồn cung hoặc nhu cầu của bất kỳ sản phẩm nào; hoặc

15.1.10. Các sự kiện không thể dự đoán, không lường trước và không báo trước mà không phụ thuộc vào ý chí của các bên.

15.2. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ sự chậm trễ hoặc thất bại nào trong việc thực hiện bất kỳ nghĩa vụ nào theo Thỏa thuận này nếu nguyên nhân là do sự kiện bất khả kháng.

15.3. Nếu chúng tôi xác định rằng có sự kiện bất khả kháng, chúng tôi có thể, mà không cần thông báo trước và vào bất kỳ thời điểm nào, với sự hành động hợp lý, thực hiện một hoặc nhiều biện pháp sau đây:

15.3.1. Thay đổi giờ giao dịch cho bất kỳ giao dịch cụ thể nào;

15.3.2. Giảm đòn bẩy;

15.3.3. Thay đổi yêu cầu ký quỹ của bạn, điều này có thể có nghĩa bạn sẽ phải cung cấp thêm ký quỹ;

15.3.4. Hạn chế tính sẵn có của các chỉ dẫn mà bạn có thể đưa ra liên quan đến một giao dịch;

15.3.5. Hủy bỏ tất cả các vị thế mở của các công cụ bị ảnh hưởng; hoặc

15.3.6. Đóng một phần hoặc toàn bộ các vị thế mở của bạn với mức giá mà chúng tôi (hành động hợp lý) cho là phù hợp.

15.4. Nếu chúng tôi thực hiện bất kỳ biện pháp nào trong số này, tuân thủ Điều khoản 12.1, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm với bạn về bất kỳ khoản lỗ nào.

‍

16. Liên hệ với chúng tôi

16.1. Bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua email hoặc chat online. Thông tin liên hệ có thể được tìm thấy trên trang Liên hệ của Website chúng tôi.

16.2. Chúng tôi cam kết giải đáp các thắc mắc của bạn trong thời gian sớm nhất có thể và cảm ơn bạn đã kiên nhẫn chờ đợi để giải quyết vấn đề.

16.3. Nếu chúng tôi không thể giải quyết thắc mắc của bạn hoặc bạn cảm thấy phản hồi của chúng tôi không thỏa đáng, bạn có thể gửi khiếu nại chính thức cho chúng tôi theo quy trình được mô tả trong Điều 17 (Khiếu nại) bên dưới.

16.4. Bạn có trách nhiệm đảm bảo rằng bạn có thể nhận được bất kỳ email nào chúng tôi gửi cho bạn.

16.5. Bất kỳ thông báo hoặc liên lạc nào được yêu cầu hoặc cho phép theo Thỏa thuận này phải được thực hiện bằng văn bản và sẽ được coi là đã được phục vụ, gửi, chuyển và nhận hợp lệ khi được giao tới địa chỉ email của người nhận. Trong điều khoản này, “Ngày làm việc” được hiểu là ngày làm việc theo luật pháp của khu vực pháp lý nơi chúng tôi đăng ký thành lập (xem Điều 1.1). Bất kỳ thông báo nào gửi qua email sẽ được coi là đã nhận vào ngày làm việc tiếp theo sau ngày gửi. Nếu ngày được coi là đã nhận không rơi vào ngày làm việc, thì ngày nhận sẽ được tính là ngày làm việc tiếp theo.

‍

17. Khiếu nại

17.1. Chúng tôi cam kết xử lý các khiếu nại một cách nhanh chóng và công bằng.

17.2. Nếu bạn muốn gửi khiếu nại về Dịch vụ của chúng tôi, bạn có thể làm như vậy bằng cách gửi chi tiết và bằng chứng liên quan tới khiếu nại tới email [email protected]. Chúng tôi sẽ xác nhận việc nhận khiếu nại qua email, điều tra khiếu nại của bạn và gửi phản hồi cuối cùng trong vòng mười lăm (15) ngày kể từ ngày nhận khiếu nại. Để biết thêm thông tin, vui lòng đọc Chính sách khiếu nại của chúng tôi.

‍

18. Luật và thẩm quyền áp dụng

18.1. Thỏa thuận này và mọi tranh chấp phát sinh, liên quan đến hoặc liên quan đến việc diễn giải Thỏa thuận này (bao gồm cả tranh chấp phi hợp đồng), sẽ được điều chỉnh bởi luật pháp của khu vực pháp lý của bên ký kết với bạn, cụ thể như sau:

18.1.1. Deriv (FX) Ltd: Labuan, Lãnh thổ Malaysia;

18.1.2. Deriv (BVI) Ltd: Quần đảo Virgin thuộc Anh;

18.1.3. Deriv (V) Ltd: Vanuatu;

18.1.4. Deriv (SVG) LLC: Saint Vincent và Grenadines;

18.1.5. Deriv (Mauritius) Ltd: Mauritius.

‍

19. Linh tinh

19.1. Thỏa thuận này cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và chúng tôi và thay thế mọi thỏa thuận, cam kết, đảm bảo và tuyên bố trước đây (dù bằng văn bản hay lời nói) liên quan đến nội dung của nó.

19.2. Nếu bất kỳ điều khoản nào của Thỏa thuận này bị tòa án hoặc cơ quan hành chính có thẩm quyền tuyên bố là vô hiệu hoặc không thể thi hành, sự vô hiệu hoặc không thể thi hành đó sẽ không ảnh hưởng đến các điều khoản khác của Thỏa thuận này, các điều khoản khác sẽ vẫn có hiệu lực đầy đủ.

19.3. Nếu chúng tôi không yêu cầu bạn thực hiện bất kỳ nghĩa vụ nào theo Thỏa thuận này, hoặc không thực thi các quyền đối với bạn, hoặc trì hoãn thực thi, điều đó không có nghĩa là chúng tôi từ bỏ các quyền đối với bạn và bạn vẫn phải tuân thủ các nghĩa vụ đó. Nếu chúng tôi từ bỏ mặc định của bạn, chúng tôi sẽ chỉ làm như vậy bằng văn bản và điều đó sẽ không có nghĩa là chúng tôi sẽ tự động từ bỏ bất kỳ sự mặc định nào sau này của bạn.

19.4. Chúng tôi có thể chuyển nhượng một phần hoặc toàn bộ quyền lợi của mình theo Thỏa thuận này cho bên thứ ba.

19.5. Bạn không được phép chuyển nhượng bất kỳ hoặc tất cả quyền của bạn theo Thỏa thuận này cho bên thứ ba mà không có sự đồng ý bằng văn bản trước của chúng tôi.