Iremos definir os preços e liquidar todos os contratos de forma exata e justa, com base em fontes de dados fiáveis e sem atrasos indevidos, para que os clientes possam confiar nos nossos preços em todo o website.
Iremos conceber os nossos sistemas de pagamentos para funcionarem da forma mais fluida possível, processando depósitos e levantamentos de forma eficiente e rápida.
O nosso objetivo é disponibilizar aos nossos clientes sistemas fiáveis com elevada disponibilidade e baixa latência, mesmo em redes móveis de dados de baixa velocidade. Oferecemos boa segurança e compatibilidade entre dispositivos para todos os principais dispositivos desktop e móveis.
Faremos todos os esforços para disponibilizar serviços de chat ao vivo 24/7, de modo a termos agentes disponíveis para qualquer cliente que solicite um chat. Os agentes receberão formação para responder a perguntas relevantes sobre o serviço.
Iremos tratar todos os clientes de forma igual, independentemente da sua origem ou da dimensão das suas contas.
Em caso de reclamação, procuramos resolver a questão com rapidez e integridade.
O nosso objetivo é oferecer preços competitivos em todos os nossos produtos e serviços.
Seremos claros quanto a todas as comissões e encargos.
Se um cliente tiver direito legítimo a potenciais lucros ou saldos, e não existirem preocupações de fraude, deve poder levantar esses fundos quando quiser.
Utilizaremos linguagem direta em todos os nossos produtos, serviços e comunicações.
Seremos transparentes quanto aos termos de todos os contratos, para que os clientes possam fazer escolhas informadas
Seremos transparentes quanto a todos os riscos envolvidos na negociação, porque queremos que os nossos clientes façam escolhas informadas de acordo com o seu apetite pelo risco.
Seremos transparentes sobre a forma como ganhamos dinheiro, incluindo quando somos contraparte de uma negociação ou quando atuamos como broker.
A nossa experiência de negociação demo representará a negociação com dinheiro real, especialmente no que diz respeito à fixação de preços dos contratos e às restrições de negociação.
Seremos honestos na nossa publicidade. Não utilizaremos imagens pouco plausíveis de sucesso financeiro nos nossos materiais de marketing.
Não daremos qualquer opinião sobre a direção do mercado ou sobre a adequação de qualquer negociação específica.
Não daremos a entender que a negociação resolve preocupações financeiras ou pode gerar um rendimento fiável. Seremos claros ao afirmar que não existem retornos garantidos nem isentos de risco na negociação.
Recusaremos o acesso a menores de idade e implementaremos processos para identificar clientes que negoceiam para além da sua capacidade financeira.
Implementaremos controlos relevantes para prevenir atividades ilícitas nas nossas plataformas.
