Valoraremos y liquidaremos todos los contratos de forma precisa y justa, con base en fuentes de datos confiables y sin demoras indebidas, para que los clientes puedan confiar en nuestros precios en todo el sitio web.
Diseñaremos nuestros sistemas de cashier para que funcionen de la manera más fluida posible, procesando depósitos y retiros de forma eficiente y rápida.
Buscamos ofrecer a nuestros clientes sistemas confiables con alta disponibilidad y baja latencia, incluso en redes móviles de baja velocidad. Ofrecemos buena seguridad y compatibilidad entre dispositivos para las principales computadoras y dispositivos móviles.
Nos esforzaremos por ofrecer servicios de chat en vivo 24/7 para que haya agentes disponibles para cualquier cliente que solicite un chat. Los agentes recibirán capacitación para responder preguntas relevantes sobre el servicio.
Trataremos a todos los clientes por igual, sin importar de dónde sean o el tamaño de sus cuentas.
En caso de cualquier queja, buscamos resolver el problema con rapidez e integridad.
Buscamos ser competitivos en precios para todos nuestros productos y servicios.
Seremos claros sobre todas las comisiones y cargos.
Si un cliente tiene derecho legítimo a posibles ganancias o saldos, y no hay sospechas de fraude, debe poder retirar esos fondos cuando lo desee.
Usaremos un lenguaje claro y directo en todos nuestros productos, servicios y comunicaciones.
Seremos transparentes sobre los términos de todos los contratos para que los clientes puedan tomar decisiones informadas
Seremos transparentes sobre todos los riesgos relacionados con el trading porque queremos que nuestros clientes tomen decisiones informadas según su tolerancia al riesgo.
Seremos transparentes sobre cómo ganamos dinero, incluso cuando seamos contraparte de una operación o actuemos como broker.
Nuestra experiencia de demo trading representará el trading con dinero real, especialmente en los precios de los contratos y las restricciones de trading.
Seremos honestos en nuestra publicidad. No usaremos imágenes poco realistas de éxito financiero en nuestros materiales de marketing.
No daremos ninguna opinión sobre la dirección del mercado ni sobre la conveniencia de ninguna operación en particular.
No insinuaremos que el trading resuelve las preocupaciones financieras de una persona o que puede generar ingresos confiables. Dejaremos claro que no hay rendimientos garantizados ni libres de riesgo en el trading.
Negaremos el acceso a menores de edad e implementaremos procesos para identificar a clientes que hagan trading más allá de su capacidad financiera.
Implementaremos controles pertinentes para prevenir actividades ilícitas en nuestras plataformas.
