¿Cómo podemos ayudar?
Puedes buscar tus respuestas o explorarlas en la sección de preguntas frecuentes. Alternativamente, puedes conectarte con nosotros a través de chat en vivo o WhatsApp.
Deriv X es una plataforma de negociación fácil de usar en la que puede operar con CFD sobre diversos activos en un diseño de plataforma que puede personalizar según sus preferencias.
Deriv Bot es un creador de estrategias basado en la web para operar con opciones digitales. Se trata de una plataforma en la que puede construir su propio robot de negociación utilizando "bloques" de arrastrar y soltar.
Es un programa de asociación en el que autorizamos a agentes de pago de terceras partes a procesar depósitos y retiros para clientes Deriv.
El phishing es un ciberataque en el que los estafadores intentan engañar a los clientes para que revelen información personal como sus contraseñas o datos bancarios. Los estafadores se hacen pasar por empresas reales y crean correos electrónicos, perfiles en redes sociales y números falsos para conseguir que realice acciones que comprometen sus datos y su seguridad. Hacer clic en enlaces o archivos maliciosos en correos electrónicos de phishing puede descargar virus en su dispositivo y exponer sus datos.
DerivTrader es una plataforma de negociación avanzada en la que puede operar con opciones digitales y lookback y multiplicadores en más de 50 activos.
Sí, estamos regulados por
- la Autoridad de Servicios Financieros de Malta
- la Autoridad de Servicios Financieros de Labuan
- la Comisión de Servicios Financieros de Vanuatu
- la Comisión de Servicios Financieros de las Islas Vírgenes Británicas
Puede obtener más información al respecto en nuestra página de Información reglamentaria.
Para convertirse en IB, necesitará ser un afiliado existente con una cuenta dedivisas fiat Deriv y una cuenta real MT5 Standard. Si es así, puede solicitar convertirse en IB poniéndose en contacto con nosotros a través de live chat.
Obtenga más información sobre nuestro programa IB haciendo clic aquí.
Complete este formulario y nos pondremos en contacto con usted en un par de días.
También necesitará una cuenta real de operaciones de Deriv, también. Si no tiene una, regístrese aquí
Una queja se define como una expresión oral o escrita de su insatisfacción con los productos o servicios que ofrece la Empresa. Si cree que han provocado o pueden provocar una pérdida monetaria, una angustia considerable o un inconveniente importante, entonces su insatisfacción expresada se considera una queja.
No, no necesita verificar su cuenta Deriv a menos que se le pida. Si su cuenta requiere verificación, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico para iniciar el proceso y proporcionarle instrucciones claras sobre cómo presentar sus documentos.
Puede utilizar tarjetas de débito y crédito, monederos electrónicos, carteras de criptomonedas, Deriv P2P, banca en línea, fiat onramp y agentes de pago para realizar ingresos y retiradas (consulte nuestra página Métodos de pago para obtener una lista detallada). Una vez que acceda a su cuenta Deriv, podrá ver los métodos de pago disponibles en su país en la página del Cajero.
El mercado de divisas, o forex, es el mercado global de las monedas del mundo, donde los valores de las distintas divisas se enfrentan entre sí en forma de pares de divisas, como EUR/USD, AUD/JPY, etc. El mercado de divisas determina los tipos de cambio de cada moneda.
Lea este artículo para saber más sobre el comercio de divisas en Deriv.
Puede hacerlo en la página Datos personales. Si no puede actualizar sus datos, póngase en contacto con nosotros a través del chat en directo. Es posible que necesitemos que nos envíes algunos documentos para verificación.
Deriv MT5 es una plataforma de negociación de CFD que le da acceso a divisas, acciones, índices bursátiles, materias primas, criptodivisas e índices derivados. Obtenga más información sobre Deriv MT5 aquí.
Cuando inicie sesión en Deriv, llegará al Centro de Trader, una página que alberga todas las cuentas de trading y aplicaciones disponibles en su región. Puede añadir cuentas, comprobar su saldo e iniciar plataformas de negociación en línea directamente desde el Centro de Trader.
Deriv GO proporciona acceso para negociar Multiplicadores y Opciones Acumuladoras en varios mercados, incluyendo divisas e índices derivados.
Deriv cTrader es una plataforma de operación de CFD multiactivos fácil de usar con muchas funciones que pueden disfrutar tanto los operadores nuevos como los experimentados.
Deriv P2P es nuestro servicio de depósito y retirada entre pares que forma parte de nuestra plataforma de negociación. Gracias a Deriv P2P, podrá ingresar y retirar dinero de su cuenta en cuestión de minutos mediante intercambios con otros operadores. Lanzamos este servicio principalmente para nuestros clientes en países donde los servicios de cambio de divisas no son ampliamente accesibles.
El depósito mínimo es de 0,01 USD. Puede realizar un máximo de 10 transacciones al día.
Siga los siguientes pasos:
- Vaya a Bot Builder.
- En el menú Bloques, verá una lista de categorías. Los bloques se agrupan dentro de estas categorías. Elija el bloque que desee y arrástrelo al espacio de trabajo.
![Buscar](https://cdn.prod.website-files.com/66585fe0e1dc7e70cc75d484/668f6265404a0c80cd7ff1fe_661e6e1f01dd2f56adc6dd1e_dbot-block-menu-c08eb88cc5c1506da3be6acdea00257d.png)
- También puede buscar los bloques que desee utilizando la barra de búsqueda situada encima de las categorías.
![Buscar](https://cdn.prod.website-files.com/66585fe0e1dc7e70cc75d484/668f6265404a0c80cd7ff1fb_661e6e1f01dd2f56adc6dd31_dbot-block-menu-search-bar-fe954bd33d821a6240039093f281aa96.png)
Para obtener más información, consulte esta entrada del blog sobre los aspectos básicos de la creación de un robot de negociación.
No, no lo es. Deriv P2P es un servicio entre pares para que nuestros clientes puedan realizar depósitos y retiradas utilizando su moneda local. Como nuestro agente de pagos, puede utilizar Deriv P2P para ofrecer sus servicios a los clientes de Deriv en su país.
Recuerde las 5 cosas que no debe hacer:
1. No haga clic instantáneamente en enlaces ni descargue archivos.
2. No comparta su información personal.
3. No actúes de inmediato si te presionan para hacerlo.
4. No responda a correos electrónicos, llamadas y mensajes sospechosos.
5. No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del chat en directo si tiene dudas o inquietudes.
Puede operar con divisas, índices bursátiles, materias primas, criptodivisas y derivados en Deriv Trader. Algunos mercados pueden no estar disponibles en determinados países.
Para registrar una queja y solicitar asistencia, siga estos sencillos pasos:
1. Busque el widget de live chat en nuestro sitio web o aplicación en la esquina inferior derecha de la pantalla.
2. Haz clic en el widget para abrir la ventana de chat.
3. Una vez que aparezcan las opciones para seleccionar, elija 'Quejas'. También puede escribir "queja".
4. Responda a las preguntas que aparecen en la pantalla.
Su dinero se guarda en instituciones financieras seguras y está siempre a su disposición si desea retirarlo. No utilizamos su dinero para nuestros fines comerciales.
Cuando se une a nuestro programa IB,
- Ganará comisiones cuando sus clientes operen con CFD en MT5, incluidos los fines de semana y festivos.
- Recibirá pagos de comisiones diarios en su cuenta MT5 Derived.
- Tendrá acceso a diversas herramientas de marketing que le ayudarán a promocionar nuestros productos y servicios a sus clientes.
- Tendrá un gestor de cuenta dedicado para ayudarle.
Obtenga más información sobre nuestro programa IB aquí.
Al unirse al programa de afiliados,
- Tendrá múltiples oportunidades de ingresos al unirse a los programas de asociación que le ofrecemos.
- Tendrá acceso a diversas herramientas de marketing que le ayudarán a promocionar nuestros productos y servicios a sus clientes.
- Podrá aprovecharse de nuestras plataformas plurilingües y llegar a clientes estén donde estén.
- Recibirá puntuales pagos mensuales a través de su método de pago preferido.
- No se le cobrará ninguna tasa oculta. Podrá ver exactamente cuáles son sus ganancias.
- Tendrá un gestor de cuenta dedicado a ayudarle.
Procesamos sus depósitos y retiros internamente dentro de las 24 horas (según su método de pago y controles internos). Puede que sus fondos tarden más en llegar debido a los diferentes tiempos de procesamiento por parte de los bancos y proveedores de servicios de pago. Consulte nuestra página de Métodos de pago para obtener una lista completa de los tiempos de procesamiento para cada método de pago.
Una materia prima es bien cultivada o producida de manera natural en el entorno, como productos agrícolas, ganado, petróleo y metales preciosos como el oro o la plata. Lea este artículo para saber más sobre el comercio de materias primas en Deriv.
Deriv Trader, SmartTrader, Deriv Bot y Binary Bot ofrecen negociación de opciones digitales sobre una serie de activos subyacentes como divisas, índices bursátiles, materias primas e índices derivados. Estas plataformas le permiten fijar la duración del contrato antes de abrir posiciones, y sabrá exactamente cuánto ganará si gana. Puede que estas plataformas le resulten más intuitivas si es nuevo en el mundo del trading.
Deriv X y Deriv MT5 ofrecen operaciones con CFD sobre una gama similar de activos, en las que puede abrir posiciones con apalancamiento y su beneficio potencial sólo se conoce cuando cierra sus posiciones. Es más arriesgado que el comercio de opciones digitales porque, aunque potencialmente puede ganar mucho si gana, también puede perder mucho si no lo hace. Deriv X y Deriv MT5 son populares entre nuestros operadores que disfrutan de los riesgos como parte de la emoción de operar con CFD.
Siga estos pasos para agregar una cuenta Deriv MT5 y comenzar a operar con CFD:
- Inicie sesión en Deriv.
- Bajo CFDs, haga clic en Obtener junto a la cuenta MT5 que desea.
- Elija la jurisdicción y haga clic en Siguiente.
- Cree una contraseña para Deriv MT5. Nota: Esta contraseña le permite iniciar sesión en todas sus cuentas Deriv MT5.
- Su nueva cuenta de trading Deriv MT5 está lista. Para cuentas demo, puede comenzar a operar con fondos virtuales. Para cuentas reales, haga clic en Transferir ahora para agregar fondos a esta cuenta antes de comenzar a operar.
Mientras que se arreglan las divisas de sus cuentas virtual y criptomoneda, puede cambiar la divisa de su cuenta fiat siguiendo los pasos siguientes.
Si no ha efectuado un depósito o añadido una cuenta real MT5, siga los siguientes pasos:
- Haga clic en el saldo de su cuenta y haga clic en Agregar o gestionar cuenta.
- Seleccione Monedas fiduciarias, elija la moneda que desee y haga clic en Cambiar moneda.
¿Necesita Ayuda? Póngase en contacto con nosotros a través del chat en directo.
Si ha realizado un depósito o ha añadido una cuenta real MT5, siga los siguientes pasos:
- Si tiene alguna posición abierta, ciérrela primero.
- Para su cuenta real de Deriv, vaya a Informes para cerrar o vender sus posiciones abiertas.
- Inicie sesión en sus cuentas reales Deriv MT5 y Deriv X para cerrar cualquier posición abierta.
- A continuación, retire sus fondos.
- Para su cuenta real de Deriv, vaya a Cajero para retirar sus fondos.
- Para sus cuentas reales Deriv MT5 y Deriv X, vaya al panel de control para retirar sus fondos.
- Póngase en contacto con nosotros a través del chat en directo y le ayudaremos a cambiar la divisa de su cuenta.
Para realizar una operación en Deriv GO, sigue estos pasos:
- Selecciona tu activo subyacente: Elige el activo subyacente con el que deseas operar utilizando la pestaña ‘Inicio’ o ‘Mercados’.
- Configura los parámetros de la operación:
- Multiplicadores: Al seleccionar el activo subyacente, serás dirigido a la pestaña ‘Operar’, donde podrás colocar tu apuesta y elegir tu multiplicador. Las funciones de Take Profit y Stop Loss también están a tu disposición, lo que te puede ayudar a asegurarte de que los parámetros de la operación se alineen con tus objetivos financieros y tolerancia al riesgo.
- Opciones de Acumulador: Al seleccionar el activo subyacente, serás dirigido a la pestaña ‘Operar’, donde podrás colocar tu apuesta y elegir tu tasa de crecimiento. Las funciones de Take Profit y Stop Loss también están a tu disposición, lo que te puede ayudar a asegurarte de que los parámetros de la operación se alineen con tus objetivos financieros y tolerancia al riesgo.
- Multiplicadores: Al seleccionar el activo subyacente, serás dirigido a la pestaña ‘Operar’, donde podrás colocar tu apuesta y elegir tu multiplicador. Las funciones de Take Profit y Stop Loss también están a tu disposición, lo que te puede ayudar a asegurarte de que los parámetros de la operación se alineen con tus objetivos financieros y tolerancia al riesgo.
- Ejecuta tu operación:
- Multiplicadores: Una vez establecidos tus parámetros preferidos, abre tu operación de acuerdo con tu estrategia de trading seleccionando la opción Entrar o Salir.
- Opciones de Acumulador: Una vez establecidos tus parámetros preferidos, abre tu operación haciendo clic en Comprar.
- Multiplicadores: Una vez establecidos tus parámetros preferidos, abre tu operación de acuerdo con tu estrategia de trading seleccionando la opción Entrar o Salir.
Puede operar con divisas, acciones, índices bursátiles, materias primas, criptomonedas, ETF e índices derivados en Deriv cTrader.
Estas son algunas de las formas en las que nos aseguramos de que Deriv P2P sea lo más seguro posible:
- Todoestá verificado
Verificamos la identidad de todos antes de que puedan empezar a utilizar Deriv P2P. No se permiten transacciones anónimas.
- Protección de fondos en custodia
El importe del pedido queda bloqueado en custodia hasta que ambas partes confirman que la transacción se ha completado por su parte.
- Autenticación de dos factores
La verificación de doble capa se aplica a cada transacción Deriv P2P como una capa extra de seguridad antes de que se liberen los fondos.
Puede operar con CFD sobre forex, criptomonedas, materias primas y nuestros índices sintéticos propios en Deriv X.
Haz clic en el bloque que quieres eliminar y pulsa Eliminar en tu teclado.
Muchos de nuestros clientes buscan formas de ingresar fondos en sus cuentas utilizando métodos de pago que no están disponibles directamente en Deriv. Como agente de pagos, podrá ayudarles a financiar sus cuentas cobrando una comisión fija por transacción.
Algunas causas que pueden comprometer su cuenta son si usted:
- Comparta su información personal.
- Usa wifi público.
- Hace clic en enlaces y archivos no oficiales.
- Utiliza una contraseña débil.
- No configure la autenticación de dos factores.
Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del chat en directo si tiene dudas o inquietudes.
Cuando presente una queja, asegúrese de incluir su nombre completo, número de cuenta, una descripción clara del problema, fechas importantes y cualquier prueba o documento que apoye su queja. Cuanto más específica y detallada sea su queja, mejor podrá ayudarle nuestro equipo.
Estos contratos están disponibles en Deriv Trader:
- Multiplicadores
- Subidas & Bajadas
- Subida/Caída
- Subida/Caída
- Altas & Bajas
- Higher/Lower
- Touch/No Touch
- Digits
- Iguales/Diferentes
- Par/Impar
- Over/Under
Algunos tipos de operaciones pueden no estar disponibles en determinados países.
Las comisiones de los CFDs se calculan por volumen de negocio o lotes de negociación en las plataformas de negociación de CFDs de Deriv. Ganará una remuneración basada en el volumen de las operaciones de sus clientes.
Para conocer la estructura de comisiones de nuestros CFDs , consulte este PDF. Para conocer los cálculos detallados de las comisiones de los CFD, consulte este PDF.
Para obtener información sobre las comisiones de negociación de opciones de nuestro programa de afiliados, haga clic aquí.
Disponemos de 3 planes para las comisiones de negociación de opciones:
Participación en los ingresos
Gane hasta un 45% de comisión de los ingresos netos de Deriv en las operaciones de sus clientes.
Facturación
Gane hasta un 1,5% de comisión por cada una de las operaciones de sus clientes, o hasta un 40% de la comisión que Deriv obtenga de sus operaciones.
Coste por adquisición (Sólo para clientes de DIEL )
Gane 100 USD cuando su cliente referido deposite un total de 100 USD (o su equivalente) en su cuenta Deriv.
Para conocer los cálculos detallados de las comisiones de las opciones, consulte este PDF.
Para informarse sobre las comisiones de negociación de CFD para nuestro programa de Introducing Broker (IB), haga clic aquí.
Podemos rechazar sus documentos de verificación si son insuficientemente claros, inválidos, caducados o tienen bordes recortados.
El importe mínimo de depósito y retirada varía en función del método de pago. El importe mínimo de depósito y retirada es de 5 a 10 USD/EUR/GBP/AUD a través de monederos electrónicos. Consulte nuestra página Métodos de pago para obtener una lista completa de los métodos de pago y sus importes mínimos de depósito y retirada.
Los índices bursátiles miden el valor de un grupo de empresas en el mercado de valores. Esto permite a los inversores ver el rendimiento de un determinado conjunto de activos. Lea este artículo para saber más sobre el comercio de acciones en Deriv.
La cuenta MT5 Standard ofrece contratos por diferencia (CFD) tanto sobre instrumentos financieros (como divisas, acciones, índices bursátiles, criptodivisas y más) como sobre índices derivados. Los índices derivados incluyen nuestros propios índices sintéticos, así como índices derivados del movimiento de precios de los mercados financieros reales. Los índices derivados seleccionados pueden negociarse 24 horas al día, 7 días a la semana, incluso en fines de semana y festivos, mientras que los demás están disponibles para su negociación las 24 horas del día entre semana.
La cuenta financiera MT5 ofrece CFD sobre divisas, materias primas, criptodivisas, acciones e índices bursátiles, con un elevado apalancamiento y diferenciales variables para una máxima flexibilidad. Esta cuenta ofrece más de 100 activos, y se puede operar con criptodivisas las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
La cuenta MT5 Swap-free ofrece la posibilidad de negociar CFDs sin swaps sobre activos derivados y financieros seleccionados. Con la posibilidad de operar 24 horas al día, 7 días a la semana, con índices sintéticos y criptodivisas, esta cuenta le permite dejar sus posiciones abiertas durante la noche sin cargos adicionales.
Siga estos pasos para añadir una cuenta Deriv X y empezar a operar CFDs:
- Inicie sesión en Deriv.
- Bajo Otras plataformas de CFD, haga clic en Obtener junto a Deriv X.
- Crear una contraseña Deriv X.
- Su nueva cuenta de trading Deriv X está lista. Para cuentas demo, puede empezar a operar CFDs con fondos virtuales. Para cuentas reales, haga clic en Transferir ahora para transferir fondos a esta cuenta antes de empezar a operar.
Sí, puedes cambiar tu dirección de correo electrónico con nosotros. Además, puede hacer los cambios en su cuenta si aún tiene acceso a su dirección de correo electrónico actual.
Por favor, siga los pasos:
- Inicie sesión en su cuenta y vaya a "Administrar la configuración de la cuenta".
- En el panel lateral izquierdo, en la categoría "Seguridad & Safety", elija "Correo electrónico y contraseñas", o puede hacer clic aquí.
- Cuando haga clic en "Cambiar correo electrónico", se enviará un enlace de verificación a su dirección de correo electrónico actual.
- Tras verificar el enlace del correo electrónico, el sistema lo dirigirá a una ventana emergente para que inserte la nueva dirección de correo electrónico.
- A continuación, puede seguir las instrucciones para cambiar la dirección de correo electrónico.
No se preocupe, si encuentra algún problema a lo largo del proceso, póngase en contacto con nuestro servicio de asistencia a través del chat en vivo para obtener más ayuda.
Nota: Si ha perdido el acceso a su dirección de correo electrónico registrada, no podremos cambiarla por nuestra parte. Entre en contacto con su proveedor de servicios de correo electrónico para obtener ayuda para recuperar el acceso a su correo electrónico. Una vez que haya recuperado el acceso, siga los pasos anteriores para cambiar su dirección de correo electrónico en Deriv.
Puede ver todas sus posiciones colocadas a través de Deriv GO en la pestaña "Posiciones".
Siga los siguientes pasos:
1. Inicie sesión en su cuenta de Deriv.
2. Seleccione Demo (para practicar con dinero virtual) o Real (para operar con dinero real).
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3. Debajo de CFD, busque Deriv cTrader y pulse Obtener.
![paso](https://cdn.prod.website-files.com/66585fe0e1dc7e70cc75d484/668f61cab9873dc22094cb19_6644aaf470ed08fd62c7d066_661ffc36dd44bc109a173454_ctrader-get.png)
4. Su nueva cuenta Deriv cTrader está lista.
Esto es lo que puede hacer:
- Compruebe si su dirección de correo electrónico es correcta. Si ha utilizado una dirección de correo electrónico incorrecta, puede registrarse de nuevo con la dirección correcta.
- Espere unos minutos. Puede haber un retraso en la entrega.
- Compruebe su carpeta de correo no deseado o spam. A veces, los correos electrónicos pueden acabar allí.
- Compruebe si su navegador y su dispositivo están actualizados. Si no lo son, los problemas de compatibilidad pueden impedir que el correo electrónico le llegue.
- Si todo esto falla, póngase en contacto con nosotros a través del chat en directo y le ayudaremos.
- Inicie sesión en Deriv.
- Seleccione su cuenta demo.
- Presione Restablecer saldo.
- El saldo de su cuenta demo se restablecerá instantáneamente a 10,000 USD.
La cantidad mínima y máxima a negociar depende del margen requerido para abrir una posición en Deriv X para cada activo. Al crear una nueva orden, verá el margen necesario para el tamaño de lote de su elección.
He aquí algunas de las posibles razones por las que no puede crear una cuenta
- Tiene menos de 18 años.
- Puede que ya tenga una cuenta de Deriv
- Nuestros servicios no están disponibles en su país de residencia
You may refer to our terms for more information. Si necesita ayuda para acceder a su cuenta, póngase en contacto con nosotros a través del chat en directo.
Necesitarás transferir los fondos de tu cuenta Deriv MT5 a tu cuenta Deriv. Puede hacerlo en la página del Cajero. Sus fondos estarán disponibles en su cuenta Deriv tan pronto como completes la transferencia.
1. En el menú Bloques , vaya a Utilidad > Variables.
2. Ingrese un nombre para su variable y presione Crear. Un nuevo bloque que contiene su nueva variable aparecerá debajo.
3. Elija el bloque que desee y arrástrelo al espacio de trabajo.
Sí, necesitará una cuenta real Deriv para procesar depósitos y retiros para sus clientes.
Los sitios web de phishing suelen tener una URL que:
- Están mal escritos.
- Empieza con HTTP, que muestra que no es seguro (las URL seguras comienzan con HTTPS).
- Usa dominios públicos que no terminan en .com, .org o .net.
- Carecen de indicadores de seguridad, como el símbolo del candado.
![__wf_reserved_inherit](https://cdn.prod.website-files.com/66585fe0e1dc7e70cc75d484/668f61c3c828c5984ecbf4ee_661e6e1f01dd2f56adc6dce0_fake-url-ca24ed9dc0c628e7b9cdbe03cc778691.png)
Después de enviar su queja a través del chat en directo, nuestro equipo revisará la información que nos ha proporcionado. Recibirá una respuesta a su queja o actualizaciones sobre su estado por correo electrónico.
Sí, puede descargar el gráfico en Deriv Trader (en .csv y .png) haciendo clic en Descargar en la barra de herramientas de la izquierda
No, es completamente gratuito.
Le animamos a convertirse en afiliado si usted es:
- Un webmaster
¿Tiene un sitio web relacionado con el comercio? Únase a nuestra red de afiliados y convierta su tráfico en ingresos promocionando nuestros productos y servicios.
- Un proveedor de señales
¿Proporciona datos comerciales para que otros los sigan? Haga crecer su comunidad de operadores y gane comisiones cuando se registren y operen en nuestras plataformas.
- Un mentor de negociación
¿Es usted mentor de otros operadores? Ayúdeles a convertirse en mejores operadores y gane comisiones cuando se registren y operen en nuestras plataformas.
- Un desarrollador de software
Construya su propia plataforma de negociación utilizando nuestra API y gane comisiones cuando sus clientes se registren y negocien.
- Un administrador de redes sociales
Promocione nuestros productos y servicios en sus páginas de redes sociales y gane una comisión cuando convierta a su público en comerciantes.
- Un blogger/vlogger
Promocione nuestros productos y servicios y gane comisiones cuando convierta a su audiencia en comerciantes.
- Gestores de comunidades
Gestione una comunidad en línea activa y apasionada por el comercio, la inversión o las finanzas personales en línea.
Asegúrese de revisar la sección de correo no deseado o spam de su correo electrónico si no recibe el enlace en su bandeja de entrada.
Puede solicitar un nuevo enlace en la página del Cajero. Vaya a Retirada y haga clic en Verificar mi solicitud. Le enviaremos un nuevo enlace por correo electrónico; recuerde utilizarlo en el plazo de 1 hora.
Póngase en contacto con nosotros a través del chat en directo inmediatamente y le ayudaremos a desactivar la 2FA en su cuenta. Cuando tenga un teléfono nuevo, vuelva a activar 2FA.
Los índices derivados consisten en precios de activos generados a partir de mercados e índices reales y simulados, con poca o ninguna influencia de los acontecimientos del mundo real. Puede operar con una gran variedad de índices derivados, incluidos los índices sintéticos, los índices derivados de divisas y las cestas.
Disponibles 24 horas al día, 7 días a la semana, nuestros índices sintéticos emulan los movimientos de precios de los mercados del mundo real con distintos niveles de volatilidad. Como no se basan en activos subyacentes reales, no se ven afectados por los acontecimientos del mercado en el mundo real. La fijación de precios de nuestros índices sintéticos está respaldada por algoritmos cuya imparcialidad es auditada por un tercero independiente. Lea este artículo para saber más sobre la negociación de índices sintéticos en Deriv.
Los índices FX derivados son activos simulados con precios derivados de los movimientos de precios de los principales pares de divisas reales. Nuestros algoritmos siguen los precios de las divisas en el mundo real y amortiguan las fluctuaciones causadas por los acontecimientos noticiosos y el sentimiento del mercado. Además, puede elegir negociarlas con la volatilidad que prefiera.
Con la cesta de índices puede negociar su activo favorito frente a una cesta de las cinco principales divisas mundiales, cada una con una ponderación del 20%.
Debido a los requisitos reglamentarios, los índices derivados no están disponibles en algunos países. Consulte "Oferta de productos" en nuestras condiciones de uso para obtener más información.
Si necesitas ayuda, puedes utilizar la opción de Ayuda y Soporte en tu perfil, que te conectará con nuestro equipo de soporte al cliente a través de chat en vivo.
Siga los siguientes pasos:
1. Inicie sesión en su cuenta de Deriv.
2. Seleccione Demo (para practicar con dinero virtual) o Real (para operar con dinero real).
![paso](https://cdn.prod.website-files.com/66585fe0e1dc7e70cc75d484/668f61e4c63308a746deae90_6644aaf3edd9c5efc4861376_661ffc36dd44bc109a173457_traders-hub-demo.png)
3. Debajo de CFD, busque Deriv cTrader y pulse Operar.
![paso](https://cdn.prod.website-files.com/66585fe0e1dc7e70cc75d484/668f61e4c63308a746deae8a_6644aaf30b39c36a649b89ee_661ffc36dd44bc109a173456_ctrader-trade.png)
4. Puede operar a través de la aplicación de escritorio, la terminal web o la aplicación móvil.
![paso](https://cdn.prod.website-files.com/66585fe0e1dc7e70cc75d484/668f61e4c63308a746deae68_6644aaf3edd9c5efc4861387_661ffc36dd44bc109a173458_ctrader-desktop-app.png)
Sí, necesitarás una cuenta real de Deriv USD antes de usar Deriv P2P.
Regístrate gratis si aún no tienes una cuenta de Deriv.
Si ya tienes una cuenta demo, así es cómo agregar una cuenta real:
1. Inicia sesión en tu cuenta de Deriv.
![Iniciar sesión](https://cdn.prod.website-files.com/66585fe0e1dc7e70cc75d484/668f61a6c66da6a5bc880dd8_6644aaf7df5f12e582880345_661ffc36dd44bc109a1733d6_p2p-login-fcc889cc2980f33baa5f8ba235dc33a1.png)
2. Selecciona Real en el menú desplegable.
![Cambiar a Cuenta Real](https://cdn.prod.website-files.com/66585fe0e1dc7e70cc75d484/668f61a6c66da6a5bc880de1_6644aaf7df5f12e582880351_661ffc36dd44bc109a1733d4_p2p-real-account-337e292ac6ba3388ee277de519f9d011.png)
3. Presiona Obtener junto a Cuenta de Deriv.
![Obtener Cuenta](https://cdn.prod.website-files.com/66585fe0e1dc7e70cc75d484/668f61a6c66da6a5bc880ddc_6644aaf7df5f12e58288034e_661ffc36dd44bc109a1733d5_p2p-get-account-d855f0f086a14b714ae231ee22f6152f.png)
4. Siga las instrucciones para crear una cuenta real.
El saldo de su cuenta Opciones & Multiplicadores se encuentra en la parte superior derecha, debajo de Activos totales, mientras que los saldos de sus cuentas de CFD se muestran junto a cada cuenta. Esto se aplica a las cuentas de negociación de opciones y CFD reales y de demostración.
Deriv Trader le permite operar con más de 50 activos a través de opciones digitales, multiplicadores y lookbacks.
DerivMT5 (DMT5) y Deriv X son plataformas de negociación multiactivos en las que puede negociar CFD con apalancamiento en múltiples clases de activos. La principal diferencia entre ellas es la disposición de la plataforma: Deriv MT5 tiene una vista sencilla todo en uno, mientras que en Deriv X puede personalizar la disposición según sus preferencias.
Si creó su cuenta Deriv utilizando Apple/Google/Facebook, intente restablecer su contraseña de Apple/Google/Facebook. Después de eso, debería poder iniciar sesión en Deriv como de costumbre.
Si en vez de eso desea iniciar sesión utilizando su dirección de correo electrónico, siga los siguientes pasos:
- Pulse ¿Olvidó la contraseña? en la página de inicio de sesión.
- Introduzca la dirección de correo electrónico que utiliza para su cuenta de Apple/Google/Facebook.
- Le enviaremos por correo electrónico un enlace de verificación. Haga clic en ese enlace y establezca una nueva contraseña para su cuenta Deriv.
- Ahora podrá inciar sesión en su cuenta Deriv utilizando su dirección de email y su contraseña.
Esta diferencia se debe a que MT5 es una plataforma de terceros que requiere sus propias credenciales de acceso. Su login Deriv MT5 le da acceso a la plataforma MT5, mientras que su login Deriv le da acceso a nuestras plataformas de opciones digitales, como Deriv Trader y Deriv Bot.
Sí, puedes comenzar con un bot preconstruido utilizando la función de Estrategia rápida. Aquí encontrarás algunas de las estrategias de trading más populares: Martingala, D'Alembert y Oscarcito. Selecciona la estrategia e introduce tus parámetros de trading, y tu bot será creado para ti. Siempre puedes ajustar los parámetros más tarde.
En absoluto. Nuestro programa de agentes de pago es completamente gratuito. Necesitarás un saldo mínimo en tu cuenta de Deriv al registrarte. La cantidad mínima depende de tu país de residencia.
Algunas señales de alerta de un correo electrónico de suplantación de identidad:
- La dirección de correo electrónico del remitente no termina en @deriv.com.
- Errores ortográficos y gramaticales.
- Le piden que haga clic en enlaces y archivos adjuntos sospechosos.
- Promesas de dinero fácil y enormes beneficios.
- Solicitudes para tomar acción inmediata, como transferir su dinero a una cuenta bancaria.
![__wf_reserved_inherit](https://cdn.prod.website-files.com/66585fe0e1dc7e70cc75d484/668f61dfb9873dc22094e650_661e6e1f01dd2f56adc6dd0b_identify-phishing-email-9c74b8caadbd47974b5170acc3406151.png)
Si no está satisfecho con la respuesta que recibe de nuestro equipo de atención al cliente, puede presentar una queja formal poniéndose en contacto con nuestro equipo de cumplimiento en [email protected]. Ellos revisarán su queja de forma independiente para ver si le hemos tratado de forma justa dentro de nuestros derechos y nuestras obligaciones contractuales con usted. Para más detalles, acceda a su cuenta y consulte nuestra política de reclamaciones. En ella se explican los pasos que puede seguir para obtener más ayuda.
Pagaremos su comisión IB en su cuenta MT5 Standard diariamente. Deberá transferir su comisión de IB a su cuenta de operaciones Deriv para retirarla.
Su comisión Deriv X y Deriv cTrader IB se abonará diariamente en su cuenta de operaciones Deriv.
Sí, afiliarse es totalmente gratuito.
![__wf_reserved_inherit](https://cdn.prod.website-files.com/66585fe0e1dc7e70cc75d484/668f61bf77178157ba93d8f7_661e6e1f01dd2f56adc6dc7e_help-center-telegram-one-7dd660bed6e1c6e3823f18b0db46c34e.png)
El principal objetivo de un impostor es robar tu información sensible y fondos.
Aquí hay algunas formas de identificar a los impostores del soporte al cliente de Deriv:
- Los impostores piden tus datos de inicio de sesión u otra información sensible a través de Telegram.
- Ofrecen recompensas que suenan demasiado buenas para ser verdad.
- Exigen pagos a través de canales no rastreables, por ejemplo, a través de criptomonedas.
- Te piden que descargues una aplicación que no está disponible en Google Play Store o Apple App Store.
- Te piden que descargues un software que permite controlar tu dispositivo de forma remota.
- Te piden que descargues archivos que contienen malware o virus que pueden infectar tu dispositivo.
Por supuesto, esta lista no está completa. Cada día, los impostores idean nuevas formas de intentar robar tu información y dinero.
Retiraremos su límite de retiro de 10,000 USD una vez que su cuenta haya sido verificada.
Los CFD le permiten predecir el movimiento de los precios de los activos subyacentes sin poseerlos realmente. Con los CFD, usted abre una posición basada en su predicción, y obtendrá un beneficio si cierra su posición cuando el precio se mueva a su favor.
Lea este artículo para saber más sobre la negociación de CFD en Deriv.
Sí, puedes usar las mismas credenciales de inicio de sesión para Deriv GO como lo harías para todas las plataformas de opciones.
Siga los siguientes pasos:
1. Inicie sesión en su cuenta de Deriv.
2. Selecciona Real.
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3. Debajo de CFDs, busque Deriv cTrader y pulse Transferir.
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4. Usando los menús desplegables, seleccione su cuenta Deriv como cuenta De y su cuenta Deriv cTrader como cuenta Para. Luego, ingrese el monto y pulse Transferir.
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5. Sus fondos estarán disponibles en su cuenta Deriv cTrader inmediatamente.
Para usar Deriv P2P, primero necesitarás una cuenta real en USD de Deriv. Si aún no tienes una, regístrate gratis.
A continuación, tendrá que verificar su identidad subiendo su(s) documento(s).
Una vez verificada su identidad, puede utilizar Deriv P2P en su ordenador o en su dispositivo móvil.
Pulse el icono de configuración de la cuenta en la esquina superior derecha de la pantalla.
Aparecerá la página de configuración de la cuenta.
Deriv MT5 tiene una vista fija todo en uno, mientras que Deriv X ofrece una interfaz de usuario modular basada en widgets, que es fácil de personalizar. Puede negociar CFD con apalancamiento en múltiples clases de activos en ambos.
Antes de cerrar tu cuenta, por favor asegúrate de cerrar todas tus posiciones abiertas y retirar todos los fondos de tu cuenta.
A continuación, haga clic aquí para cerrar su cuenta.
Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, póngase en contacto con nosotros a través del chat en directo.
Siga estos pasos para restablecer su contraseña Deriv MT5:
1. Vaya a su tablero Deriv MT5.
2. Haz clic en Trade en tu cuenta preferida de MT5, luego haz clic en el icono de lápiz junto a la sección de contraseña.
3. Haz clic en Cambiar contraseña y luego en Confirmar.
4. Le hemos enviado un correo electrónico. Haz clic en el botón Cambiar contraseña en ese correo electrónico.
5. Serás llevado a la pantalla de Cambiar contraseña. Ingresa una nueva contraseña y haz clic en Crear.
Ya puede iniciar sesión en Deriv MT5 con su nueva contraseña.
Una estrategia rápida es una estrategia ya hecha que puede utilizar en Deriv Bot. Hay 3 estrategias rápidas entre las que puede elegir: Martingala, D'Alembert y Oscar's Grind.
Usando una estrategia rápida
- Ve a Estrategia rápida y selecciona la estrategia que desees.
- Seleccione el tipo de activo y operación.
- Establezca los parámetros de su operación y pulse Crear.
- Cuando los bloques estén cargados en el espacio de trabajo, modifique los parámetros si lo desea o pulse Ejecutar para empezar a operar.
- Pulse Guardar para descargar su bot. Puede elegir descargar su bot en su dispositivo o en Google Drive.
No pagamos comisiones, pero puedes establecer tu propia tasa de comisión por transacción dentro de los límites razonables. Cuando te registres, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para acordar los detalles.
No. Los organismos reguladores no aceptarán su queja a menos que primero nos dé la oportunidad de investigar su queja y darle una respuesta dentro de los plazos especificados en nuestra política de quejas.
Una vez que le hayamos pagado sus comisiones en la cuenta, puede retirarlas cuando quiera.
Verifique la actividad de la cuenta: la mala escritura del nombre de la cuenta, una alta proporción de seguidores a seguidos y ofertas cargadas de emojis que suenan demasiado buenas para ser verdad son señales de alerta. Nunca solicitamos detalles personales o bancarios a través de redes sociales ni realizamos sorteos o promociones. Verifique la cuenta con nuestras cuentas oficiales de redes sociales enumeradas en la parte inferior de nuestro sitio web.
Un cliente referido es un cliente que se registró utilizando su enlace de seguimiento, realizó un depósito en su cuenta y comenzó a operar en nuestras plataformas. Como afiliado, podrá ganar comisiones de las operaciones realizadas por sus clientes referidos.
- No comparta su información de cuenta y otros detalles personales con nadie a través de Telegram.
- Si algo suena demasiado bueno para ser verdad, no confíe en ello.
- Nunca descargue aplicaciones a través de Telegram.
- Ejecute todos los archivos a través de un antivirus actualizado antes de descargarlos.
- Please ensure to join the correct Deriv group on Telegram.
- Si ha sido contactado por un posible suplantador o si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nosotros a través del chat en vivo.
Ejemplos de mensajes de impostores:
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Aquí tiene algunas razones por las que el depósito en su tarjeta de crédito ha sido rechazado:
- Fallo CVV. Póngase en contacto con su banco para comprobarlo.
- Límite de depósito, por favor inténtelo de nuevo después de 1 - 2 horas para hacer un depósito.
- Fallo del SCA. Póngase en contacto con su banco para comprobarlo.
- RCS rechazado, se ha superado el número de tarjetas permitido. Póngase en contacto con su banco para comprobarlo.
Si necesita ayuda, póngase en contacto con nosotros a través del chat en directo.
Tenemos una amplia gama de 8 plataformas de trading: Deriv MT5, Deriv X, Deriv cTrader, Deriv Trader, Deriv Bot, Deriv GO, SmartTrader y Binary Bot. Cada plataforma está diseñada para adaptarse a cualquier estilo de trading, independientemente de su experiencia en trading.
Puedes depositar, retirar y transferir fondos usando la pestaña ‘Cajero’. También puedes utilizar Agentes de Pagos y Deriv P2P* para financiar tu cuenta.
*Algunos métodos de pago podrían no estar disponibles en tu país. Por favor, revisa tu cajero.
Siga los siguientes pasos:
1. Inicie sesión en su cuenta Deriv.
2. Selecciona Real.
![paso](https://cdn.prod.website-files.com/66585fe0e1dc7e70cc75d484/668f61cab9873dc22094cb0d_6644aaf30b39c36a649b89f1_661ffc36dd44bc109a173455_traders-hub-real.png)
3. Debajo de CFDs, busque Deriv cTrader y pulse Transferir.
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4. Utilizando los menús desplegables, seleccione su cuenta Deriv cTrader como la cuenta Desde y su cuenta Deriv como la cuenta A . Luego, ingrese el monto y pulse Transferir.
![paso](https://cdn.prod.website-files.com/66585fe0e1dc7e70cc75d484/668f61e9f1bdc248ad3562c7_6644aaf30b39c36a649b89f6_661ffc36dd44bc109a17345a_ctrader-withdrawal.png)
5. Sus fondos estarán disponibles en su cuenta Deriv inmediatamente.
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