我們的原則和價值觀對於定義我們是誰,我們為什麼做我們的工作以及我們如何對待客戶和彼此的方面非常重要。 在我們的國際辦事處,我們在所做的一切都致力於遵守以下原則。
將根據可靠的資料準確、公平地定價和結算所有合約,不會無故拖延,以便客戶可以信任整個網站的價格。
我們將設計我們的收銀系統以盡可能順暢地工作,並有效率及時地處理存款和提款。 我們將盡可能減少任何反洗錢或反欺詐要求所帶來的延遲。
我們的目標是為客戶提供高運行時間和低延遲的可靠系統,即使在低速移動數據網絡上也是如此。 我們為所有主要的桌上型電腦和移動設備提供良好的安全性和跨設備兼容性。
我們將努力提供 24/7 實時聊天服務,為任何要求聊天的客戶提供代理服務。 專員將接受培訓,以回答有關服務的相關問題。
無論客戶來自哪里或帳戶規模大小不一,我們將平等對待所有客戶。
快速、誠信地解決任何投訴問題是我們的目標。
我們的目標是為所有的產品提供有競爭力的價格。
我們將清楚列出所有費用和收費。
如果客戶公平地有權獲得獎金或餘額,並且沒有欺詐問題或觸犯反洗錢要求,他們應該能夠隨意提取這些資金。
我們將在所有產品、服務和溝通時使用簡單明瞭的語言。
我們將對所有合同的條款進行透明,以便客戶可以做出明智的選擇
我們將對交易中涉及的所有風險保持透明,因為我們希望客戶能根據其風險偏好做出明智的選擇。
我們將把我們獲利的方式公開,包括我們何時是交易對手或充當經紀商。
我們的示範交易體驗將代表真實貨幣交易,尤其是合約定價和交易限制。
我們不會就市場走勢或任何特定交易的適用性發表任何意見。
我們不會暗示交易可以解決一個人的財務問題或可以產生可靠的收入。 我們將清楚地說明,交易沒有保證或無風險的回報。
我們將拒絕未成年人的存取,並實施流程以識別超出其財務能力進行交易的客戶。
我們將在平台上實施“了解您的客戶” (KYC) 控制功能並防止洗錢和其他非法活動。