Deriv (BVI) Ltd

이 문서는 귀하와 Deriv 간의 계약의 일부를 구성하며 당사의 고객용 일반 이용 약관("일반 약관")과 함께 읽어야 합니다. 본 추가 약관에서 정의된 용어는 일반 약관에 명시된 의미를 가집니다.

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1. 소개

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1.1. 본 추가 약관은 Deriv (BVI) Ltd에 계정을 보유한 모든 고객에게 적용됩니다.

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1.2. 본 추가 약관 및/또는 계약의 일부를 구성하는 다른 문서 간에 불일치 또는 차이가 있는 경우, Deriv (BVI)에 등록된 귀하의 계정에는 본 추가 약관이 우선합니다.

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1.3. Deriv (BVI) Ltd는 Securities and Investment Business Act에 따라 투자 서비스를 수행할 수 있는 허가를 받았으며, British Virgin Islands Financial Services Commission(“BVIFSC”)으로부터 승인 및 규제됩니다.

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2. 자금 관리

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2.1. 당사는 귀하의 파생 상품 거래에 대한 마진, 조정 또는 정산 시 발생하는 의무를 이해하기 위해 귀하의 자금을 사용할 수 있습니다.

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2.2. 당사는 귀하의 자금을 당사의 운영 계정과 분리된 은행 계정에 따로 보관합니다. 파산 시, 당사는 당사와 모회사 간에 대출 계약을 체결하여 최소한 고객에 대한 모든 채무를 충당할 수 있도록 합니다.

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3. 주문 실행

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3.1. 당사의 라이선스 조건에 따라 당사는 귀하의 거래 상대방이 됩니다. 당사가 귀하의 주문을 실행할 때, 당사는 귀하를 대신하여 에이전트 역할을 하거나 당사가 모든 거래의 유일한 실행 장소가 되는 주체 역할을 합니다.

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3.2. 귀하의 Deriv MT5 계정에서 상품을 구매 또는 판매하기 위한 접수되면, 귀하의 주문은 당사에 서비스를 제공하는 유동성 공급자에게 전달될 수 있습니다.

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4. 일반 문의 사항

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4.1. Deriv (BVI) Ltd의 거래 계정과 관련하여 문의 사항이 있는 경우, 헬프 센터를 통해 문의하거나 실시간 채팅을 통해 담당자와 상담할 수 있습니다.

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4.2. 당사는 최대한 빠른 시간 내에 귀하의 문의를 해결하기 위해 최선을 다하고 있으며 당사가 해당 사항을 해결할 수 있도록 기다려 주셔서 감사드립니다.

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4.3. 당사가 귀하의 문의 사항을 해결할 수 없거나 응답이 만족스럽지 않다고 느끼실 경우, 아래의 "불만 사항" 섹션에 설명된 절차에 따라 불만 사항을 공식적으로 제출하실 수 있습니다.

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5. 불만 사항

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5.1. 당사 서비스에 대해 불만을 제기하시려면 [email protected]로 불만 사항과 관련된 세부 정보를 보내실 수 있습니다. 귀하의 문의 사항을 조사하고, 불만 사항이 접수된 날로부터 15일 이내에 최종 답변을 보내드리겠습니다.

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5.2. 귀하의 불만이 중대하고(아래 참조) 귀하의 불만이 접수된 날로부터 3개월 이내에 만족스럽게 해결되지 않을 경우, 귀하는 BVIFSC로 불만을 제기할 수 있습니다.

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5.3. Regulatory Code의 69B(1)에 따르면 불만 사항은 다음 중 한 가지 이상의 주장에 해당될 때 중대한 성격의 불만 사항으로 간주됩니다.

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5.3.1. 규제 법령의 위반

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5.3.2. 라이선스 소지자 또는 라이선스 소지자의 임원, 직원, 또는 대리인의 악의, 과실 또는 부적절한 행위

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5.3.3. 이전에 불만으로 제기된 문제의 반복 또는 재발(사안의 경중 여부에 관계없음)

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5.3.4. 불만 제기자가 자신의 재정 상황과 관련하여 중대한 재정적 손실을 겪었거나 재정적 손실을 겪을 수 있는 경우.

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