本文件构成您与 Deriv 之间协议的一部分，应与客户一般使用条款 (“一般条款”) 一起阅读。 这些附加条款中使用的任何定义术语均与“一般条款”中赋予的含义相同。
1. 概述
1.1. 这些附加条款适用于在 Deriv (BVI) Ltd. 拥有账户的所有客户。
1.2. 如果这些附加条款与构成协议一部分的任何其他文件之间存在任何不一致或偏差，以您在 Deriv (BVI) Ltd 的账户为准，适用这些附加条款。
1.3. Deriv (BVI) Ltd. 根据证券和投资业务法获得许可，由 British Virgin Islands Financial Services Commission (“BVIFSC”) 授权和监管，从事投资服务。
2. 处理资金
2.1. 您的资金可能会用于履行在保证金、调整或结算衍生品交易时产生的债务。
2.2. 您的资金将存放在与我们的运营账户分开的银行账户中。 万一破产，我们与母公司之间有贷款安排，这些贷款将至少能够支付拖欠客户的任何债务。
3. 订单执行
3.1. 根据许可条件，我们将成为您的交易对手。 作为代理，在执行订单时代表您行事，或者作为委托人，我们将是您所有交易的唯一执行场所。
3.2. 当您在 Deriv MT5 账户上下达买入或卖出某项工具的订单时，您的订单可能会传递给为我们提供服务的流动性供应商。
4. 一般查询
4.1. 如果对 Deriv (BVI) Ltd. 的交易账户有任何疑问，可以通过帮助中心联系我们，也可以通过实时聊天与代表交谈。
4.2. 我们会致力于尽快解决您的问题，感谢您耐心等待，让我们有时间解决问题。
4.3. 如果我们无法解决您的疑问，或者对我们的答复不满意，可以按照下方的“投诉”部分所述的程序提交正式投诉。
5. 投诉
5.1. 如果想对我们的服务提出投诉，可以将与投诉相关的详细信息发送给我们，地址为 [email protected]。 我们将对询问进行调查，并在收到投诉之日起 15 个工作日内做出最终答复。
5.2. 如果您的投诉属于重大性质（见下文），且我们自收到您的投诉之日起 3 个月内未能使您满意地解决该投诉，您可将投诉升级至 BVIFSC。
5.3. 根据监管法第 69B(1) 条款，如果投诉提出以下一项或多项声明，则可视为具有重大性质：
5.3.1. 违反监管法规；
5.3.2. 许可接受方或其董事、雇员或代理人的恶意、渎职或不当行为;
5.3.3. 先前投诉事件的重复或重演 (无论是重大事项还是其他问题)；或
5.3.4. 申诉人已经遭受或可能遭受与其财务状况相关的重大经济损失。