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Nous nous efforçons de fournir à nos clients des systèmes fiables offrant une disponibilité élevée et une faible latence, même sur des réseaux de données mobiles à faible débit. Nous assurons une bonne sécurité et une compatibilité multiplateforme avec tous les principaux appareils fixes et mobiles.
Nous nous efforcerons de proposer des services de chat en direct 24 h/24 et 7 j/7 afin de mettre des agents à la disposition de tout client qui souhaite échanger. Les agents seront formés pour répondre aux questions pertinentes concernant le service.
Nous traiterons tous les clients de manière égale, indépendamment de leur pays d'origine ou de la taille de leur compte.
En cas de réclamation, nous nous efforçons de résoudre le problème rapidement et avec intégrité.
Nous visons à proposer des prix compétitifs pour l'ensemble de nos produits et services.
Nous communiquerons clairement tous les frais et charges.
Si un client a légitimement droit à des profits potentiels ou à un solde, et qu'il n'existe aucun risque de fraude, il doit pouvoir retirer ces fonds à tout moment.
Nous utiliserons un langage clair dans tous nos produits, services et communications.
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Nous serons transparents sur tous les risques liés au Trading, car nous souhaitons que nos clients fassent des choix éclairés en fonction de leur appétence au risque.
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Notre expérience de trading sur compte démo représentera le trading avec de l'argent réel, notamment en ce qui concerne la tarification des contrats et les restrictions de trading.
Nous serons honnêtes dans notre publicité. Nous n'utiliserons pas d'images peu crédibles de réussite financière dans nos supports marketing.
Nous ne donnerons aucun avis sur l'orientation du Marché ou sur la pertinence d'un trade en particulier.
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Nous mettrons en œuvre les contrôles nécessaires pour prévenir les activités illégales sur nos plateformes.
