I nostri principi | Borker di trading di fiducia

I nostri principi

I nostri principi e valori sono così importanti per noi da definire chi siamo, la ragione per cui facciamo ciò che facciamo e il modo in cui trattiamo i nostri clienti e gli altri. In tutti i nostri uffici internazionali, ci impegniamo a rispettare i seguenti principi in ogni cosa che facciamo.

An illustration representing integrity, which is one of Deriv’s core values.

Essere affidabili

Concludere i contratti in modo equo, accurato e veloce

Fissiamo prezzi e concludiamo contratti con attenzione e correttezza, sulla base di dati affidabili e senza ritardi; in modo che i clienti abbiano prezzi attendibili in ogni pagina del sito web.

Eseguire depositi e prelievi velocemente e accuratamente

Progetteremo i nostri sistemi di cassa per farli funzionare nel modo più fluido possibile, elaborando i depositi e prelievi con efficienza e tempestività.

Fornire un trading online affidabile con alti tempi di attività, buona sicurezza e bassa latenza

Il nostro obiettivo è fornire ai nostri clienti sistemi affidabili, con tempi di attività elevati e bassa latenza, anche su reti dati mobili a bassa velocità. Offriamo una buona sicurezza e compatibilità cross-device per tutti i principali dispositivi desktop e mobili.

Fornire un utile supporto a tutti i clienti

Ci impegneremo a offrire servizi di live chat 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per rendere disponibili gli agenti a qualsiasi cliente che richieda assistenza. Gli agenti saranno formati per rispondere a domande pertinenti sul servizio.

An illustration representing one of Deriv’s core principles to be fair.

Esserre corretti

Trattare tutti i clienti in modo equo

Tratteremo in modo eguale tutti i clienti, indipendentemente dalla loro origine o dalle dimensioni dei loro conti.

Gesitire i reclami con integrità

In caso di reclamo, puntiamo a risolvere il problema con rapidità e integrità.

Offrire prezzi competitivi su tutti i nostri prodotti

Ci impegnamo ad essere competitivi sui prezzi per tutti i nostri prodotti e servizi.

Zero costi nascosti

Indichiamo in modo chiaro eventuali imposte e addebiti.

Nessuna barriera artificiale ai prelievi dei clienti

Se un cliente ha diritto a potenziali vincite o saldi, e non ci sono motivi per ritenere che si tratti di frode, allora tale cliente dovrebbe essere in grado di ritirare i propri fondi qualora lo desideri.

An illustration representing one of Deriv’s core principles to be transparent.

Essere trasparenti

Comunicare in modo semplice e chiaro, evitando qualsiasi ambiguità

Useremo un linguaggio semplice in tutti i nostri prodotti, servizi e comunicazioni.

Comunicare i termini e le condizioni dei contratti

Saremo trasparenti sui termini di tutti i contratti, in modo che i clienti possano fare scelte informate.

Divulgare in modo chiaro e comprensibile i rischi legati al trading

Saremo trasparenti su tutti i rischi coinvolti nel trading perché vogliamo che i nostri clienti prendano decisioni informate in base alla loro propensione al rischio.

Condividere le nostre fonti di guadagno

Saremo trasparenti sui nostri guadagni, anche quando quando siamo una controparte nei trade o agiamo come broker.

Offrire un'esperienza di prova del trading rappresentativa

L'esperienza di prova del trading sarà simile al trading con denaro reale, rispecchiando soprattutto i prezzi dei contratti e le restrizioni sul trading.

An illustration representing one of Deriv’s core principles to be responsible.

Essere responsabili

Nessuna vendita forzata

La nostra pubblicità è onesta. Non useremo immagini non pusibili di successi finanziari nel nosro materiale marketing.

Nessun consiglio finanziario o commerciale

Non daremo alcuna opinione sulla direzione del mercato o sull'idoneità di un trade specifico.

Nessuna promessa di rendimenti garantiti

Non intendiamo dire che il trading risolva le preoccupazioni finanziarie o che possa generare un reddito affidabile. Saremo chiari sul fatto che nel trading non ci sono rendimenti garantiti o privi di rischio.

Attuare politiche per prevenire che persone vulnerabili facciano trading

Rifiuteremo l'accesso ai minorenni e implementeremo processi per identificare i clienti che fanno trading oltre la loro capacità finanziaria.

Implementare controlli per contrastare attività illecite

Eseguiremo gli opportuni controlli per prevenire attività illegali sulle nostre piattaforme.