이 문서는 귀하의 자금 및 이체, 차지백 및 회수 요청, 저희가 제공할 수 있는 보너스, 그리고 Deriv P2P 서비스에 적용되는 약관을 명시합니다. 본 약관은 귀하와 Deriv 간의 계약의 일부를 구성하며, 고객을 위한 당사의 일반 이용 약관(the "일반 약관")과 함께 읽어야 합니다. 본 자금 및 이체 약관에 정의된 모든 용어는 일반 약관에 명시된 의미를 갖습니다.
1. 규칙 및 제한
1.1. Deriv 계정을 은행 시설로 사용해서는 안 됩니다. 거래에 참여할 의사가 있는 경우에만 계정에 입금하세요.
1.2. 입출금 금액에 비례하는 거래를 하지 않고 입출금을 해서는 안 됩니다. 귀하가 그렇게 할 경우, 저희는 발생할 수 있는 모든 수수료를 사전 통보 없이 귀하의 계정에 부과할 권리가 있습니다. 또한 당사는 귀하의 계정을 폐쇄할 권리도 있습니다.
1.3. 당사는 사전 통지 없이 귀하로의 지급을 거부할 수 있습니다.
1.4. 당사는 귀하가 당사에 예치하는 금액에 대해 이자를 지급하지 않습니다.
1.5. 계정 잔액은 최대 계정 현금 잔액 미만으로 유지해야 합니다. 계정 한도 초과를 방지하려면 반드시 자금을 출금해야 합니다.
1.6. 당사는 귀하를 대신하여 귀하의 Deriv 계정에 자금을 투자하지 않습니다.
1.7. Deriv 계정에 입출금하는 모든 것에 대한 책임은 전적으로 귀하에게 있습니다.
1.8. 사용 가능한 결제 수단을 사용하여 계정에 자금을 입금할 수 있습니다. 저희는 나열된 결제 수단 제공업체와 제휴하지 않습니다.
1.9. 입금에 사용한 동일한 결제 수단을 사용하여 출금을 요청해야 합니다.
1.10. 이용 가능한 결제 수단 목록은 언제든지 변경될 수 있습니다. 결제 수단 이용 약관도 변경될 수 있습니다. 사용 가능한 결제 수단과 해당 결제 수단의 이용 약관에 대한 정보를 항상 파악하는 것은 귀하의 책임입니다.
1.11. 입금 또는 출금을 포함하되 이에 국한되지 않는 목적으로 제3자 서비스 제공업체를 이용하는 경우 계정의 안전을 보장하는 것은 전적으로 귀하의 책임입니다.
1.12. 다른 통화로 표시된 계정 간에 이체할 수 있습니다. 다른 통화 간의 송금에는 환전 수수료가 적용될 수 있다는 점에 유의하세요.
1.13. 거래에 적용되는 환율은 제3자 공급자가 거래 시점의 시장 환율에 따라 결정하며 수시로 변경될 수 있습니다. 이러한 환율은 현지 통화 또는 당사를 통한 귀하의 계정 통화에 기반합니다.
1.14. Deriv 계정, Deriv MT5 계정, Deriv cTrader 계정 및 Deriv X 계정 간에 자금을 이체할 수 있습니다.
1.15. 결제 수단을 다른 고객과 공유해서는 안 됩니다. 귀하가 다른 고객과 결제 수단을 공유하는 당사는 귀하의 계정을 차단, 취소 또는 정지시킬 권리가 있습니다.
1.16. 계정에 자금을 충전하기 위해 대출을 받아서는 안 됩니다.
1.17. 귀하는 귀하의 거주 관할권의 모든 통화, 환전 또는 자본 통제를 준수해야 합니다.
1.18. 귀하는 암호화폐 결제를 위해 Cashier 서비스를 이용할 때 특정 상황에서 자금을 잃을 위험이 있음을 이해하고 이에 동의합니다. 이러한 위험은 암호화폐 거래의 특성상 발생하며 당사가 통제할 수 있는 범위를 벗어납니다. 손실이 발생할 수 있는 상황은 다음과 같습니다:
1.18.1. 교차 체인 거래(암호화폐를 잘못된 블록체인으로 전송;
1.18.2. 잘못된 네트워크 거래(거래에 호환되지 않는 네트워크 사용);
1.18.3. 스마트 계약 선택(스마트 계약 선택 또는 사용 실수); 또는
1.18.4. 과소 결제(암호화폐 입금을 시작했지만 필요한 금액보다 적은 금액을 이체하는 경우).
이러한 위험은 블록체인 기술의 특성과 이러한 거래를 다루는 제3자 서비스와 관련이 있습니다. 당사는 제3자를 통해 암호화폐 거래 서비스를 제공하므로 이러한 상황에서 손실된 자금을 통제하거나 복구하는 데 도움을 제공할 수 없습니다. 크로스체인 입금의 경우, 당사가 자금을 회수하기로 결정하면 회수 수수료를 부과할 권리를 보유합니다. 암호화폐를 송금하기 전에 모든 거래 세부 정보를 신중하게 확인하는 것은 귀하의 책임입니다.
1.19. 암호화폐 출금 시 네트워크 상황에 따라 수수료가 변동될 수 있습니다.
1.20. 입금 또는 출금이 귀하의 계정에 반영되는 데 지연이 발생할 수 있으며, 이는 기술적인 문제나 기타 예기치 못한 사유로 인해 당사가 책임지지 않습니다. 지연이나 기술 문제를 겪으신 경우, 언제든지 라이브 채팅을 통해 지원팀에 연락하여 도움을 받으시기 바랍니다.
1.21. 카드 또는 은행 이체를 통한 출금의 경우, 자금이 귀하의 계정에 도착하는 시간은 귀하의 은행 처리 시간에 따라 달라진다는 점을 인지하셔야 합니다. 암호화폐 출금의 경우, 자금이 귀하의 지갑에 반영되는 시간은 해당 블록체인 처리 시간에 좌우됩니다.
2. 환불 정책
2.1. 당사는 온라인 결제를 위한 다양한 판매자 솔루션 및 결제 서비스를 제공합니다. 거래 시점 또는 거래 직후에 요금이 청구됩니다. 귀하는 사용 가능한 판매자 솔루션 또는 결제 서비스 제공업체를 통해 구매하는 모든 거래에 대해 비용을 지불하는 데 동의합니다.
2.2. 모든 거래의 판매는 최종적입니다. 거래가 실행된 경우 거래 참여를 위해 부과된 요금은 환불되지 않습니다.
2.3. 거래가 체결된 후 실행되기 전에 거래가 불가능해지면 청구된 요금의 가격에 대해 환불을 요청할 수 있습니다. 당사는 귀하의 요청을 조사한 후 수락하거나 거부할 권리를 보유합니다.
2.4. 기술적 문제로 인해 거래가 실행되지 않는 경우(예: 데이터 피드에서 즉시 해결할 수 없는 장애가 발생하는 경우), 당사는 거래를 활불하거나 취소할 권리를 보유합니다.
2.5. 활성화되어 있는 계정에 대한 입금 환불 요청은 자동으로 거부됩니다. 당사가 어떤 이유로든 귀하의 계정을 폐쇄, 차단 또는 정지시킨 경우, 귀하는 예치금에 대한 환불을 요청할 수 있습니다. 당사는 귀하의 요청을 조사한 후 수락하거나 거부할 권리를 보유합니다.
3. 지불 거절
3.1. 신용카드 또는 직불카드를 통해 입금하는 경우, 귀하는 지불 거절 또는 자금 회수 요청을 하기 전에 실시간 채팅을 통해 당사에 문의하는 데 동의합니다. 그러면 당사는 귀하를 위해 자금 회수를 진행할 수 있도록 도와드릴 것입니다.
3.2. 결제 처리자로부터 지불 거절 통지, 사기 통지 또는 회수 요청이 있는 경우, 당사는 사전 통지 없이 본 계약을 해지할 수 있는 권리를 보유합니다.
3.3. 차지백, 사기 또는 회수 요청으로 인해 당사가 입을 수 있는 모든 비용과 손실에 대해 귀하가 보상할 책임이 있습니다. 당사가 귀하의 계정에 부과된 모든 한도를 제거하기 전에 귀하는 반드시 이 과정을 우선 수행해야 합니다.
4. Deriv P2P
4.1. 광고
4.1.1. 당사의 “고객 알기(Know Your Customer)” 정책에 따라 사전 승인된 경우에만 Deriv P2P 광고를 게시할 수 있습니다 (일반 이용 약관을 참조하세요).
4.1.2. 당사는 예를 들어 위법 행위 또는 사기 행위가 의심되는 경우뿐만 아니라 필요하다고 판단되는 경우에도 귀하가 당사의 플랫폼에 게시하는 광고의 수를 제한하거나 해당 광고를 삭제할 권리를 보유합니다.
4.1.3. 광고를 게시할 때는 광고에 대한 주문에 대응할 수 있도록 활동적으로 대기하는 것이 권장됩니다. 그렇지 않으면 거래와 관련된 모든 분쟁이 귀하에게 불리하게 해결될 수 있습니다. 상황에 따라 주문에 제때 응답할 수 없는 경우에는 광고를 일시 중지(일시적으로 보이지 않게 설정)하는 것이 좋습니다.
4.1.4. 동일한 광고의 게시는 허용되지 않습니다(예: 동일한 국가에 대해 동일한 거래 한도, 동일한 고정 환율 및 동일한 결제 세부 정보 사용).
4.1.5. 광고에 대한 응답으로 72시간 이내에 주문이 접수되지 않는 경우 당사는 귀하의 광고를 비활성화시킬 권리를 보유합니다.
4.1.6. 당사는 90일 동안 활동이 없는 광고의 경우 활동이 없는 귀하의 광고를 삭제할 권리를 보유합니다.
4.2. 주문
4.2.1. 주문을 하시면 광고주와 법적 계약을 체결하는 것이며, 광고에 명시된 환율, 결제 상세사항(판매자일 경우) 또는 금액(구매자일 경우) 등 교환 조건에 동의하는 것입니다.
4.2.2. 귀하는 주문을 신청할 때 거래가 진행되는 동안 귀하가 적극적으로 반응해야 한다는 것을 이해합니다.
4.3. 거래
4.3.1. 귀하는 거래의 모든 단계에서 귀하가 다른 Deriv P2P 사용자와 거래하고 있으며 이에 대해 당사는 거래 상대방이 아닌 단지 기술 서비스 제공자로서의 역할만 한다는 점을 인정하고 이에 동의합니다. 따라서 그 어떠한 분쟁 또는 잠재적 분쟁이 거래로 인해 또는 이와 관련하여 발생한 경우 당사는 귀하와 다른 사용자 또는 다른 사람에게 책임을 지지 않습니다.
4.3.2. 당사는 Deriv P2P가 지원하는 모든 거래가 원활하게 실행될 수 있도록 합리적인 조치를 취할 것입니다. 그러나, 소프트웨어, 하드웨어 및 인터넷 연결 장애 등 당사의 통제를 벗어난 사유로 인해 귀하가 요청한 거래가 성공적으로 실행되지 않는 경우가 있을 수 있습니다. 귀하는 당사가 귀하의 실패한 거래에 대해 어떠한 책임도 지지 않는다는 것을 인정합니다.
4.3.3. Deriv P2P 거래에 대해 수령하거나 지불하는 모든 결제가 거래 상대방 명의의 게정에서 실행되는 거래 또는 거래 상대방 명의의 계정으로 입금되는 것을 포함하여 거래 상대방이 제공한 결제 세부 정보와 일치하는지 귀하가 확인할 것을 권장합니다. 당사는 광고 또는 주문에 입력된 결제 세부 정보와 거래에서 한 당사자 또는 양 당사자가 사용하는 결제 세부 정보 간의 불일치로 인해 발생하는 위험이나 결과에 대해 책임을 지지 않습니다.
4.3.4. 판매자가 광고 또는 주문에 입력하는 고정 환율에 따라 구매자가 지불해야 하는 모든 금액이 결정됩니다. 거래를 시작한 후에는, 가격이 고정되고 협상될 수 없으며 변경될 수 없습니다, 또한 수수료도 추가될 수 없습니다. 거래 화면에 명시된 금액을 초과하는 금액을 요구하거나 지불해서는 안 됩니다.
4.3.5. 거래의 모든 단계에서 광고, 주문 또는 내장된 채팅을 통해 귀하가 거래 상대방에게 제공하는 연락처 및 결제 세부 정보를 포함한 모든 정보는 항상 최신이어야 하며 정확해야 합니다. 귀하가 거래 상대방에게 제공한 정보가 부정확하거나 허위로 판명될 경우, 해당 거래와 관련된 모든 분쟁은 귀하에게 불리하게 해결될 수 있습니다. 귀하가 거래 상대방에게 의도적으로 허위 정보를 제공했다고 믿을 만한 이유가 있는 경우, 당사는 귀하에 대하여 모든 서비스 이용을 제한, 일시 중지 또는 종료하는 등 조치를 취할 권리를 보유합니다.
4.3.6. 구매자가 결제를 확인했지만 판매자가 결제 수령을 확인하지 않아 거래가 만료되는 경우, 당사는 주문된 Deriv 크레딧을 최대 30일 동안 차단합니다. 이 경우, 구매자와 판매자는 거래가 만료되는 즉시 알림을 받게 되며 분쟁을 제기할 권리가 있습니다.
4.3.7. Deriv P2P를 통해 입금된 금액은 Deriv P2P를 통해서만 출금될 수 있습니다.
4.3.8. 귀하는 당사가 Deriv P2P 채팅상자를 통해 주고받은 메시지와 첨부 파일을 6개월 후에 자동으로 삭제한다는 점을 인정하고 이에 동의합니다. 여기에는 모든 문자 메시지, 파일, 이미지, 문서 및 채팅 상자 내에서 공유되는 기타 데이터가 포함됩니다. 6개월 기간이 만료되기 전에 중요한 정보나 파일을 귀하가 따로 저장하실 것을 권장합니다.
4.3.9. 판매자의 책임
4.3.9.1. Deriv 크레딧을 광고를 게시하거나 주문하여 판매하는 경우, 다음과 같은 책임이 있습니다:
4.3.9.1.1. 거래가 시작된 후에는 고정 가격이나 결제 세부 정보가 변경될 수 없으며 입력한 가격이 귀하가 의도한 가격인지를 확인하는 것은 귀하의 책임이라는 점을 이해합니다.
4.3.9.1.2. 귀하는 결제 세부 정보, 연락처 정보 및 구매자가 요청하는 추가 신원 증명을 포함하되 이에 국한되지 않는 정확한 최신 정보를 항상 구매자에게 제공해야 합니다. 여기에는 게시한 광고, 주문한 내용 또는 당사 플랫폼 내외에서 구매자와 소통하는 채팅 등이 포함됩니다. 부정확하거나 오래된 정보를 제공하는 것은 본 계약을 위반하는 것으로 간주됩니다. 포함된 결제 세부 정보가 부정확하거나 오래된 경우, 귀하에게 불리하게 분쟁이 해결됩니다. 귀하가 구매자에게 의도적으로 잘못된 결제 세부 정보를 제공했다고 판단되는 경우, 당사는 모든 서비스 이용을 제한, 일시 중지 또는 종료시킬 것입니다.
4.3.9.1.3. 구매자가 귀하의 신원 또는 결제 세부 정보를 확인하기 위해 정보나 증거를 요청하는 경우, 귀하는 요청된 증거를 구매자에게 제공할 의무가 있습니다. 이 요청을 충족하지 못할 경우 구매자는 결제를 거부할 권리를 가집니다.
4.3.9.1.4. 구매자의 동의가 있더라도 Deriv P2P 플랫폼 내부 또는 외부에서든 거래가 시작된 후에는 귀하의 광고 또는 주문에서 제공한 결제 세부 정보를 변경할 수 없습니다. 당사가 분쟁을 조사할 때는 판매자가 광고 또는 주문에 제출한 본래의 결제 세부 정보만을 고려합니다.
4.3.9.1.5. 귀하가 전액을 지급 받았는지 확인하고 귀하가 구매자에게 제공한 세부 정보에 따라 결제가 이루어졌는지를 확인하는 것은 귀하의 책임입니다. 결제 수령이 확인되는 즉시, 귀하의 자금이 자동으로, 그리고 불가역적으로 지급된다는 점에 유의하시기 바랍니다.
4.3.9.1.6. 귀하의 지침에 따라 귀하가 결제 전액을 수령했음을 확인한 후에는 거래된 자금이 구매자의 Deriv 계정으로 이체될 수 있도록 귀하는 이 사실을 Deriv P2P에서 확인해야 합니다. 이러한 확인을 진행하지 않고 구매자가 귀하에게 정확한 금액을 전액 결제했다는 것이 입증되는 경우에는 해당 거래와 관련된 모든 분쟁은 귀하에게 불리하게 해결됩니다. 귀하가 의도적으로 그리고 자주 결제 수령 확인을 제때 확인하는 것을 회피하고 있다고 판단되는 경우, 당사는 귀하에 대하여 당사의 모든 서비스 이용을 일시적으로 또는 영구적으로 제한하는 등의 조치를 취할 수 있습니다.
4.3.9.1.7. 신용·체크카드(Maestro 및 Diners Club 카드 포함), ZingPay, Neteller, Skrill, Ozow, UPI 등 취소 가능한 결제 수단으로 입금한 금액은 입금일로부터 180일이 지난 후에야 Deriv P2P Cashier에 반영됩니다.
4.3.9.1.8. 귀하가 지불 거절 절차를 시작하거나 결제 취소를 요청하는 경우, 귀하는 판매자에게 규정된 금액을 지불해야 합니다. 지불하지 않을 경우 귀하의 계정이 정지됩니다.
4.3.10. 구매자의 책임
4.3.10.1. 광고를 게시하여 Deriv 크레딧을 구매하거나 주문을 하는 경우, 귀하는 다음과 같은 책임이 있습니다:
4.3.10.1.1. 귀하는 판매자에게 완전하고 정확하게 결제할 책임이 있으며 판매자가 광고 또는 주문에서 제공한 것과 동일한 정확한 결제 세부 정보를 귀하가 사용하는 것 또한 귀하의 책임입니다. 계좌 번호, 계좌 소유자의 이름 또는 이체 금액과 같은 세부 정보를 포함하여 판매자가 본래 판매자의 광고 또는 주문에 제공한 것과 다른 결제 세부 정보를 사용하는 경우, 과소 결제 오류 또는 초과 결제 오류인지 여부에 상관없이 전적인 책임은 귀하에게 있으며, 당사는 발생한 손해나 손실에 대해 책임을 지지 않습니다.
4.3.10.1.2. 구매자는 거래를 취소할 수 있지만, 취소 옵션은 신중하고 책임감 있게 사용할 의무가 있습니다. 귀하가 부정한 의도로 거래를 자주 취소했다고 판단할 만한 이유가 있는 경우, 당사는 귀하의 계정을 해지할 것입니다.
4.3.10.1.3. 결제가 완료되지 않은 경우 결제를 확정해서는 안 됩니다. 이는 잘못된 행위로 간주됩니다. 귀하가 허위로 결제를 확정했다고 믿을 만한 이유가 있는 경우, 거래와 관련된 모든 분쟁은 귀하에게 불리하게 해결됩니다. 완전하고 정확한 결제를 하지 않고 결제를 빈번하게 확정하는 것으로 추정될 만한 근거가 있는 경우, 당사는 귀하의 계정을 해지할 수 있습니다. (실수로 결제를 확정한 경우, 당사의 지원 팀과 판매자에게 즉시 알려주시기 바랍니다).
4.3.10.1.4. 전액을 정확하게 결제한 후에는 주문이 만료되기 전에 귀하가 결제를 완료했다는 사실을 확정해야 합니다. 그렇지 못하면, 이 거래와 관련된 모든 분쟁은 귀하에게 불리하게 해결될 수 있습니다.
4.3.10.1.5. 해당 버튼을 눌러 결제를 확인한 후, 내장된 Deriv P2P 채팅 창에 결제 증명을 업로드해야 합니다.
4.3.10.1.6. 판매자가 귀하의 신원 또는 결제 세부 정보를 확인하기 위해 정보나 증거를 요청하는 경우, 귀하는 요청된 증거를 판매자에게 제공할 의무가 있습니다. 이 요청을 충족하지 못할 경우 판매자는 지금 금액의 수령 확정을 거부할 권리가 있습니다.
4.3.11. 변동 환율
4.3.11.1. 변동 환율 기능은 실시간 시장 피드 및 안정적인 환율을 지원하는 국가에만 적용됩니다.
4.3.11.2. 변동 환율 기능은 2가지 유형의 통화(고정된 통화와 고정되지 않은 통화)에 적용됩니다.
4.3.11.3. Deriv P2P의 변동 환율은 매시간 또는 환율에 큰 변동이 있는 경우 중 먼저 발생하는 시점에 업데이트됩니다.
4.3.11.4. 변동 환율을 사용할 수 있는 고객은 광고 생성 버튼을 클릭하여 광고 생성을 시작할 때 시장 피드를 볼 수 있습니다. 변동 환율을 사용할 수 없는 경우, 고객은 이전과 같이 환율을 입력할 수 있습니다.
4.3.11.5. Deriv P2P 주문이 확정되기 전에 시장 금리가 0.5%를 초과하여 변동하면 해당 주문이 거부되며 고객은 주문을 새로 생성해야 합니다.
4.3.11.6. 시장 피드가 24시간 이상 지연되는 경우, 당사가 적용 가능한 환율을 수동으로 설정합니다.
4.3.11.7. 변동 금리의 도입 이전에 생성된 Deriv P2P 광고의 이행에 대해서는 30일의 유예 기간이 주어집니다. 이러한 광고는 유예 기간이 지나면 자동으로 비활성화됩니다. 광고주는 비활성화된 광고를 수정하고 변동 환율로 활성화할 수 있습니다.
4.4. Deriv P2P 불만 및 분쟁
4.4.1. 분쟁 개시
4.4.1.1. 모든 거래는 거래가 만료된 후 30일 이내에 분쟁의 대상이 될 수 있습니다. 거래의 어느 당사자든 분쟁을 제기할 권리가 있습니다. 거래와 관련된 모든 분쟁은 [email protected]을 통해 당사의 지원 팀을 거쳐야 합니다.
4.4.1.2. 분쟁의 검토 및 해결을 위해 구매자와 판매자 간의 의사 소통이 검토되어야 할 수 있습니다. 의사 소통의 일부가 당사 플랫폼에서 이루어진 경우, 이는 비공개 의사 소통으로 간주되지 않습니다. 본인은 당사 플랫폼에서 이루어지는 모든 커뮤니케이션에 당사가 당사자로서 접근 및 처리를 할 수 있으며, 개인정보 처리방침에 따라 처리됨을 인정하고 동의합니다.
4.4.1.3. 분쟁 조사 과정에서 당사는 분쟁의 당사자 한쪽 또는 양쪽 당사자에게 당사 플랫폼에서 이루어지지 않은 서로 간의 의사 소통 기록을 제공하도록 요청할 수 있습니다.
4.4.2. 분쟁 검토
4.4.2.1. 분쟁이 검토되는 동안, 당사의 지원 팀이 귀하에게 귀하가 따라야 할 지침을 제공할 수 있습니다. 귀하에게 제공되는 지침에 따라 결제 증명, 결제를 받았거나 받지 못했다는 증거(예: 은행 거래 내역), 추가 신원 확인, 사진, 오디오 또는 비디오 증거 도는 관련성이 있다고 판단되는 기타 문서를 제공하도록 요구할 수 있습니다. 지침을 따르지 않을 경우 분쟁이 귀하에게 불리하게 해결될 수 있습니다.
4.4.3. 분쟁 해결
4.4.3.1. 귀하는 귀하가 관여할 수 있는 모든 Deriv P2P 분쟁에 대한 당사의 최종 결정을 수락하는 데 동의합니다.
4.4.3.2. 귀하는 분쟁이 발생한 거래의 유일한 해결책은 아니지만 가장 일반적인 해결책은 분쟁 해결 기준이 충족될 시 분쟁 금액이 구매자 또는 판매자에게 지급되는 것임을 이해합니다.
4.4.3.3. 귀하는 분쟁이 귀하에게 유리하게 해결되더라도 당사에게는 귀하가 입은 손실이나 피해에 대해 보상할 법적 의무가 없다는 점에 동의합니다.
4.4.3.4. 귀하는 분쟁이 발생한 거래에 관해 지원 팀의 요청에 반드시 응답할 수 있어야 합니다.
4.4.3.5. 공정하고 신속한 해결을 위해 당사는 최초 연락 후 6시간 이내에 결정을 내리는 것을 목표로 합니다. 그러나 분쟁의 복잡성이나 새로운 증거의 접수로 더 심층적인 조사가 필요한 경우가 있을 수 있습니다. 이러한 상황에서는 6시간 이내라는 기준을 준수하지 못할 수 있습니다. 따라서 당사는 공정하고 정당한 해결에 도달하기 위해 필요한 조사의 복잡성과 소요 시간에 따라 필요하다고 판단되는 경우 해결 기간을 연장할 권리를 보유합니다. 연장이 필요한 경우 완료 예상 시간과 함께 연장에 대한 알림이 신속하게 안내됩니다.
4.4.3.6. 예상 시간 내에 귀하가 당사 지원 팀의 연락을 받지 않는 경우, 귀하의 응답이 없는 것으로 간주되며, 이 사유만으로도 해당 분쟁은 귀하에게 불리하게 해결됩니다.
4.4.3.7. 분쟁 당사자 중 한 당사자가 허위 정보 또는 허위 문서를 제공하거나 또는 허위 주장을 하거나 분쟁 해당 거래의 특정 결과를 강요하는 경우, 분쟁은 즉시 해당 당사자에게 불리한 쪽으로 해결됩니다.
4.4.3.8. 구매자에게 유리한 방향으로 분쟁 해결
4.4.3.8.1. 다음 기준 중 한 가지 이상을 충족하는 경우 당사는 구매자인 귀하에게 유리한 방향으로 분쟁을 해결할 수 있습니다:
4.4.3.8.1.1. 판매자가 제공한 지침에 따라 전액 결제를 완료한 경우; 또는
4.4.3.8.1.2. 판매자의 응답이 없는 경우(당사 지원 팀의 연락이 판매자에게 6시간 동안 닿지 못하는 경우).
4.4.3.9. 판매자에게 유리한 분쟁 해결
4.4.3.9.1. 귀하는 구매자가 귀하에게 완전하고 정확한 결제를 완료했는지 확인하기 전에 귀하가 Deriv 크레딧을 구매자에게 지급하는 경우 당사는 귀하의 Deriv 크레딧을 복원하거나 다른 방식으로 귀하에게 보상할 책임이 없음을 이해하고 인정합니다.
4.4.3.9.2. 다음 기준 중 한 가지 이상을 충족하는 경우 당사는 판매자인 귀하에게 유리하게 분쟁을 해결할 수 있습니다:
4.4.3.9.2.1. 구매자가 결제 금액을 지급하지 않았거나 결제 전액을 지급하지 않은 경우;
4.4.3.9.2.2. 구매자가 진행한 결제가 결제 서비스 공급업체에 의해 보류/동결/중단된 경우;
4.4.3.9.2.3. 결제 세부 정보에서 귀하가 제공한 지침에 따라 구매자가 지불금을 지불하지 않은 경우; 또는
4.4.3.9.2.4. 구매자의 응답이 없는 경우(당사 고객 지원 팀의 연락이 구매자에게 6시간 동안 닿지 못하는 경우)
4.5. 종료
4.5.1. 아래 조건 중 하나 또는 일반 약관에 명시된 서비스 정지 또는 종료 조건이 충족되는 경우, 당사는 다음을 수행할 권리를 보유합니다: (1) 교환 거래를 취소하고 관련 당사자에게 자금을 적절히 반환하며, Deriv 계정의 자금을 포함할 수 있음; (2) 보류 중인 자금을 무기한 차단; (3) Deriv P2P를 포함한 모든 서비스 이용을 제한, 정지 또는 종료하며, 이에는 Deriv P2P 플랫폼에서 광고 게시 권한을 일시적 또는 영구적으로 취소하는 것이 포함될 수 있습니다.
4.5.1.1. Deriv P2P 채팅창에서 위조 문서를 제공하거나 다른 사용자를 오도하거나 자금 세탁 또는 Deriv P2P의 이용과 관련된 기타 불법 또는 합법적이지 않은 활동을 포함하여 사기 행위의 의심이나 증거가 있는 경우; 또는
4.5.1.2. Deriv P2P를 다수의 경우에 무책임하게 사용하거나 부정직한 의도로 사용한 사실이 알려지거나 의심되는 경우, 다음의 상황이 여러 차례 발생할 시 포함됩니다:
4.5.1.2.1. 구매자일 경우: 교환이 만료되기 전에 결제를 하지 않거나, 전액을 정확히 결제하지 않은 상태에서 결제 완료를 확인하거나, 거래를 취소하는 경우;
4.5.1.2.2. 판매자로서: 구매자가 귀하에게 지불한 정확한 전액 결제를 귀하가 확인하지 않는 경우.