Deriv P2P

Deriv P2P es nuestro servicio de depósito y retirada entre pares que forma parte de nuestra plataforma de trading. Gracias a Deriv P2P, podrá ingresar y retirar dinero de su cuenta en cuestión de minutos mediante intercambios con otros operadores. Lanzamos este servicio principalmente para nuestros clientes en países donde los servicios de cambio de divisas no son ampliamente accesibles.

Estas son algunas de las formas en las que nos aseguramos de que Deriv P2P sea lo más seguro posible:

• ‍Todoestá verificado‍

Verificamos la identidad de todos antes de que puedan empezar a utilizar Deriv P2P. No se permiten transacciones anónimas.
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• Protección de fondos en custodia‍

El importe del pedido queda bloqueado en custodia hasta que ambas partes confirman que la transacción se ha completado por su parte.‍
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• Autenticación de dos factores‍

La verificación de doble capa se aplica a cada transacción Deriv P2P como una capa extra de seguridad antes de que se liberen los fondos.

Esto es lo que puede hacer:

• Compruebe si su dirección de correo electrónico es correcta. Si ha utilizado una dirección de correo electrónico incorrecta, puede registrarse de nuevo con la dirección correcta.
• Espere unos minutos. Puede haber un retraso en la entrega.
• Compruebe su carpeta de correo no deseado o spam. A veces, los correos electrónicos pueden acabar allí.
• Compruebe si su navegador y su dispositivo están actualizados. Si no lo son, los problemas de compatibilidad pueden impedir que el correo electrónico le llegue.
• Si todo esto falla, póngase en contacto con nosotros a través del chat en directo y le ayudaremos.

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Sí, necesitará una cuenta de Deriv real en USD antes de utilizar Deriv P2P.

Regístrese gratis si aún no tiene una cuenta de Deriv.

Si ya tiene una cuenta demo, así es cómo puede agregar una cuenta real:

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1. Inicie sesión en su cuenta Deriv.

2. Seleccione Real en el menú desplegable.

3. Presione Obtener al lado de Cuenta de Deriv.

4. Siga las instrucciones para crear una cuenta real.

Para usar Deriv P2P, primero necesitarás una cuenta real en USD de Deriv. Si aún no tienes una, regístrate gratis.

A continuación, tendrá que verificar su identidad subiendo su(s) documento(s).

Una vez verificada su identidad, puede utilizar Deriv P2P en su ordenador o en su dispositivo móvil.

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Es posible que su saldo en Deriv P2P no incluya todos los depósitos realizados en su cuenta Deriv. Los depósitos a través de tarjetas de crédito y débito (incluidas Maestro y Diners Club), ZingPay, Skrill, Neteller y Direct Banking Nigeria no estarán disponibles en Deriv P2P.

Vaya a la sección 4, 'Deriv P2P' de nuestros términos.

Su cuenta Deriv P2P puede estar bloqueada por una de los siguientes motivos:

• Su cuenta de Deriv está suspendida. Contáctenos a través de live chat para obtener más información.
• Se han presentado uno o más litigios contra usted. Por favor, contáctenos a través de live chat para más información.
• Ha cancelado 3 pedidos en las últimas 24 horas. Su cuenta se desbloqueará automáticamente luego de 24 horas.

Puede utilizar cualquier método de pago que desee siempre que el operador con el que esté negociando esté de acuerdo.

Nota: Deriv no tiene ningún control sobre los pagos realizados entre operadores de Deriv P2P. Por favor, asegúrese de seguir las instrucciones de pago acordadas entre usted y el comerciante con el que está tratando, e indique su método de pago preferido y las instrucciones cuando publique sus anuncios.

Para más información, consulte la sección 4 sobre Deriv P2P en nuestros términos y condiciones.

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Siga estos pasos:

• Ir a Deriv P2P > Mis anuncios.

• Presiona Crear nuevo anuncio.

• Complete el formulario y presione Publicar anuncio.

Una vez que tu anuncio se haya creado exitosamente, aparecerá en la página de Comprar/Vender.

Nota: Solo podrá crear anuncios una vez se haya verificado su cuenta. Para obtener más información sobre cómo verificar su cuenta, consulte ¿Cómo puedo verificar mi cuenta?

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Sus anuncios están disponibles en la pestaña Mis anuncios en Cajero > Deriv P2P.

Siga los siguientes pasos:

1. Ir a Deriv P2P > Comprar/Vender.
2. Seleccione anuncios de Compra o Venta.
3. Elija el anuncio que desea haciendo clic en Comprar o vender.
4. Rellene el formulario y haga clic en Confirmo.

Nota:

• Solo podrá efectuar un pedido una vez que su cuenta haya sido verificada.
• Si está comprando, deberá realizar el pago y compartir la confirmación de su pago con el vendedor. Una vez que el vendedor haya confirmado que recibió su pago, la cantidad de intercambio se acreditará en su cuenta de Deriv.
• Si está vendiendo, tendrá que esperar a recibir el pago del comprador antes de completar el pedido.

Sus pedidos están disponibles en la pestaña Pedidos en el Cajero > Deriv P2P.

La tasa de finalización es el porcentaje de pedidos que el anunciante pudo completar en 1 hora.

La pestaña Compra/Venta le muestra anuncios de otros anunciantes. Puede ver sus anuncios en la pestaña Mis anuncios.

Si tiene algún problema con una transacción en Deriv P2P, primero intente resolverlo con el comerciante con el que está tratando. Si no están dispuestos a ayudar, por favor háganoslo saber a través de live chat, y le ayudaremos a resolverlo.

Para disputar una transacción Deriv P2P, siga los siguientes pasos:

• Una vez que el pedido haya expirado, haga clic en Reclamar en la pantalla de detalles del pedido.
• Rellene el formulario y haga clic en Enviar.

Buscaremos más información sobre la transacción poniéndonos en contacto con usted y con el comerciante con el que está tratando, e intentaremos resolver el problema en un plazo de 12 horas. Le mantendremos informado de la situación.

Para más información, consulte la Sección 4 sobre Deriv P2P en nuestros términos y condiciones.

Puede ver su saldo disponible en la pestaña de Mi perfil.

Nota:

Su saldo disponible para Deriv P2P puede no reflejar todo su saldo en Deriv. Esto se debe a que los depósitos realizados a través de algunos métodos de pago no estarán disponibles para usarse en Deriv P2P. Vea ¿Por qué es diferente mi saldo de Deriv P2P de mi saldo de cuenta de Deriv? para obtener más información.

Para realizar transacciones exitosas de Deriv P2P, siga estas pautas:

• Si tiene órdenes activas, mantenga la aplicación abierta (ya sea en su teléfono o computadora) hasta que se completen sus órdenes. Intente completar sus órdenes dentro de 1 hora.
• Asegúrese de que ha introducido el monto adecuado y la tasa de cambio en sus anucios.
• Evite crear anuncios con montos y tasas de cambio idénticas.
• Asegúrese de que el saldo de su cuenta es suficiente para respaldar sus anuncios y pedidos.

Si está comprando:

• Asegúrese de realizar el pago al vendedor correcto en un plazo de 1 hora.
• Después de haber efectuado el pago, comparta el recibo con el vendedor a través de la característica de chat en Deriv P2P.

Si está vendiendo:

• Compruebe el saldo de su banco o billetera electrónica para confirmar que el comptado haya efectuado el pago antes de completar el pedido.
• Una vez que haya recibido el pago del comprado, intente completar el pedido lo antes posible.

Para más información, consulte la Sección 4 sobre Deriv P2P en nuestros términos.

Utilice la función de chat en Deriv P2P para comunicarse con el operador con el que está tratando.

Nota: La función de chat solo está disponible para pedidos activos. Una vez que un pedido esté completo, la función de chat desaparece.

Sí, siempre que pase nuestras verificaciones. Inicialmente, comenzará con un límite de 500 USD para órdenes de compra y venta.

Una vez que haya cumplido los criterios exigidos, aumentaremos sus límites a 5,000 USD para las órdenes de compra y a 2,000 USD para las de venta.

Si continúa obteniendo buenos resultados, podrá aumentar su límite a 10,000 USD para las órdenes de compra y venta.

Nota: Sus límites de compra y venta en Deriv P2P se establecen a nuestra discreción.

Verifique su edad presentando una prueba de identidad.

Una vez aprobado el documento presentado, vaya a Cajero > DP2P para registrar su cuenta Deriv P2P.

Utilice el menú desplegable (mostrado en la captura de pantalla a continuación) en la página Comprar/Vender para buscar anuncios en diferentes monedas.

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Esto puede deberse a que sus anuncios estaban inactivos y pueden haber sido eliminados. Si su anuncio no recibe respuesta en los 3 primeros días, se marcará como inactivo. Tras 90 días de inactividad, se borrará definitivamente.

Para evitarlo, compruebe sus anuncios con regularidad. Si se han desactivado, puede reactivarlos pulsando Activar en la página Mis anuncios.

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Se refiere al tipo de cambio utilizado en los anuncios Deriv P2P. En algunos países en los que no es factible utilizar un tipo de cambio fijo (debido a la volatilidad del mercado), puede fijar el tipo de cambio de su anuncio en un porcentaje específico del precio de mercado.

La principal ventaja es que no tendrá que continuar editando sus anuncios cada vez que las tasas de cambio suban o bajen.

Nota: Esta función sólo está disponible en algunos países. Cuando está disponible, no es opcional.

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Puedes establecer una tasa de cambio flotante en la página Crear un nuevo anuncio si está disponible en tu país.

Una vez creado su anuncio, la tasa de cambio será un porcentaje de la tasa del mercado.

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Después de cada transacción, puede puntuar y recomendar a sus socios de intercambio: elija el número de estrellas y pulse el botón de pulgar hacia arriba.

Puede encontrar la puntuación de valoración y recomendación de cada usuario de Deriv P2P en la página de Compra/Venta y en su página de Anunciante individual.

Rating a great experience lets you show your appreciation towards your trade partners. Serán alentados a mantener sus excelentes estándares al recibir sus valoraciones positivas. Tus valoraciones y recomendaciones también ayudarán a otros usuarios de Deriv P2P a encontrar socios comerciales confiables.

Puede bloquear un usuario en Deriv P2P presionando los 3 puntos en su página de Anunciante y eligiendo Bloquear.

También puede bloquear a cualquier persona con la que haya intercambiado en Mi perfil > Mis contrapartes.

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Tantos como desee. Sin embargo, solo 3 anuncios de compra y 3 de venta pueden estar activos en cualquier momento, y estos anuncios no pueden tener descripciones, límites y tipos de cambio idénticos.

Por ejemplo,

• Si ya tiene un anuncio activo con una tasa de cambio del 10%, no puede tener otro anuncio activo con la misma tasa de cambio.
• Si ya tiene un anuncio activo con un límite mínimo de pedido de 10 USD y un límite máximo de pedido de 50 USD, no puede tener otro anuncio activo con un límite mínimo de pedido de 40 USD y un límite máximo de pedido de 100 USD porque el rango coincide con el primer anuncio.

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