Konto

Możesz to zrobić na stronie Dane osobowe . Jeśli nie możesz zaktualizować swoich danych, prosimy o kontakt za pośrednictwem czatu na żywo. Może być konieczne przesłanie nam niektórych dokumentów w celu weryfikacji.

‍

Podczas gdy waluty kont wirtualnych i kryptowalutowych są stałe, możesz zmienić walutę swojego konta fiducjarnego, wykonując poniższe czynności.

Jeśli nie dokonałeś wpłaty lub nie dodałeś prawdziwego konta MT5, wykonaj następujące kroki:

• Kliknij na saldo swojego konta i kliknij Dodaj lub zarządzaj kontem.
• Wybierz Waluty Fiat, wybierz walutę, którą chcesz, i kliknij Zmień walutę.

Potrzebujesz pomocy? Proszę skontaktuj się z nami za pośrednictwem czatu na żywo.

Jeśli dokonałeś wpłaty lub dodałeś prawdziwe konto MT5, wykonaj następujące kroki:

• Jeśli masz otwarte pozycje, zamknij je najpierw.
  • Dla Twojego prawdziwego konta Deriv, przejdź do Raportów, aby zamknąć lub sprzedać swoje otwarte pozycje.
  • W przypadku prawdziwych kont Deriv MT5 i Deriv X zaloguj się, aby zamknąć wszystkie otwarte pozycje.
• Następnie wypłać swoje środki.
  • Dla Twojego prawdziwego konta Deriv, przejdź do Kasjera, aby wypłacić swoje środki.
  • W przypadku prawdziwych kont Deriv MT5 i Deriv X przejdź do pulpitu nawigacyjnego, aby wypłacić środki.
• Skontaktuj się z nami za pośrednictwem czatu na żywo, , a pomożemy Ci zmienić walutę Twojego konta.

‍

Tak, możesz zmienić swój adres e-mail u nas. Ponadto, możesz samodzielnie dokonać zmian, jeśli nadal masz dostęp do swojego aktualnego adresu e-mail.

Prosimy postępować zgodnie z instrukcjami:

1. Zaloguj się na swoje konto i przejdź do „Zarządzaj ustawieniami konta”.
2. W lewym panelu bocznym, w kategorii „Bezpieczeństwo & Bezpieczeństwo” wybierz „E-mail i hasła” lub możesz kliknąć tutaj.
3. Po kliknięciu przycisku „Zmień adres e-mail” na Twój aktualny adres e-mail zostanie wysłany link weryfikacyjny.
4. Po zweryfikowaniu linku w wiadomości e-mail, system przekieruje Cię do wyskakującego okienka, w którym możesz wstawić nowy adres e-mail.
5. Następnie postępuj zgodnie z instrukcjami, aby zmienić adres e-mail.

Nie martw się, jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy podczas procesu, skontaktuj się z naszym wsparciem za pośrednictwem czatu na żywo , aby uzyskać dalszą pomoc.
‍

Uwaga: Jeśli straciłeś dostęp do swojego zarejestrowanego adresu e-mail, nie będziemy w stanie go zmienić po naszej stronie. Skontaktuj się z dostawcą usług e-mailowych, aby uzyskać pomoc w odzyskaniu dostępu do swojego e-maila. Po odzyskaniu dostępu, postępuj zgodnie z powyższymi krokami, aby zmienić swój adres e-mail w Deriv.

Oto kilka możliwych powodów, dla których nie jesteś w stanie utworzyć konta:

• Masz mniej niż 18 lat.
• Być może masz już konto Deriv.
• Nasze usługi nie są dostępne w Twoim kraju zamieszkania.

Możesz zapoznać się z naszymi warunkami, aby uzyskać więcej informacji. Jeśli potrzebujesz pomocy w wejściu na swoje konto, skontaktuj się z nami za pośrednictwem czatu na żywo.

‍

Jeśli konto Deriv utworzyłeś za pomocą Apple/Google/Facebook, spróbuj zresetować hasło Apple/Google/Facebook. Następnie powinieneś być w stanie zalogować się do Deriv jak zwykle.

Jeśli chcesz zalogować się przy użyciu swojego adresu e-mail, wykonaj następujące kroki:

• Naciśnij Zapomniałeś hasła? na stronie logowania .
• Wprowadź adres e-mail, którego używasz na swoim koncie Apple/Google/Facebook.
• Prześlemy Ci e-mail z linkiem weryfikacyjnym. Kliknij ten link i ustaw nowe hasło dla swojego konta Deriv.
• Teraz, będziesz mógł zalogować się na swoje konto Deriv, używając adresu e-mail i hasła.

Przed zamknięciem konta upewnij się, że zamkniesz wszystkie otwarte pozycje i wypłasz wszystkie środki na koncie.

Następnie kliknij tutaj , aby zamknąć swoje konto.

Jeśli masz pytania lub potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z nami za pośrednictwem czatu na żywo .

Możesz zrezygnować z subskrypcji przechodząc na stronę Dane osobowe . Odznacz pole wyboru „Otrzymuj aktualizacje o produktach, usługach i wydarzeniach Deriv”. na dole strony, i kliknij Prześlij.

Jest to opłata, którą pobieramy za konta, które były nieaktywne przez ostatnie 12 miesięcy. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszymi warunkami .

Tak. Skontaktuj się z nami za pośrednictwem czatu na żywo, a my pomożemy Ci w tym. Potrzebujemy następujących informacji:

• Nazwa podmiotu
• Świadectwo rejestracji
• Umowa i statut spółki
• Lista dyrektorów
• Lista akcjonariuszy
• Autoryzacja do zarządzania kontem (jeśli Twoja firma ma więcej niż jednego dyrektora)
• Paszport i rachunek za media /wyciąg bankowy osoby zarządzającej kontem oraz każdego dyrektora i akcjonariusza (jeśli Twoja firma ma więcej niż 1)
• Rachunek za media lub wyciąg bankowy zawierający adres firmy
• Źródło dokumentacji bogactwa

Możemy poprosić o więcej informacji podczas procesu rejestracji.

Zależy to od przepisów obowiązujących w Twoim kraju zamieszkania. Uzyskaj profesjonalną poradę, czy musisz płacić podatki od swoich zysków.

Zgodnie z naszymi warunkami zezwalamy tylko na jedno konto na klienta, które możesz otworzyć w wybranej walucie (czy to fiat, czy krypto). Możesz dodać wiele kont kryptowalut do swojego profilu, jeśli chcesz handlować innymi walutami.

‍

Możesz utworzyć token API tutaj. Nadaj swojemu tokenowi nazwę, wybierz zakres i kliknij Utwórz.

Możesz to zrobić na stronie Samowykluczenie .

‍

Jeśli mieszkasz w UE lub Wielkiej Brytanii, skontaktuj się z nami za pośrednictwem czatu na żywo, a my Ci pomożemy.

Jeśli mieszkasz w innym kraju, możesz dostosować lub usunąć swoje limity na stronie Samowykluczenie . Jeśli nie możesz zmienić swoich limitów, daj nam znać za pośrednictwem czatu na żywo.

‍

Możesz ponownie aktywować swoje konto, logując się do za pomocą adresu e-mail i hasła. Jeśli nie możesz tego zrobić, skontaktuj się z nami za pośrednictwem czatu na żywo, a my pomożemy Ci dalej.

W razie potrzeby poprosimy Cię o zweryfikowanie konta.

‍

Gdy pojawi się monit o zweryfikowanie konta, wykonaj następujące kroki:

• Zaloguj się do swojego konta Deriv.
• Przejdź do Settings > Dowód tożsamości lub Dowód adresu.
• Postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie, aby zweryfikować konto.

Uwaga: Strony potwierdzające tożsamość i potwierdzenie adresu nie będą dostępne, jeśli Twoje konto nie wymaga obecnie weryfikacji.

Aby zweryfikować swoje konto, potrzebne są następujące dokumenty:

• Dowód tożsamości
  Potrzebny będzie ważny dokument tożsamości wydany przez rząd, taki jak krajowy dowód osobisty, paszport lub prawo jazdy. Twój dokument musi wyraźnie pokazywać Twoje imię i nazwisko, zdjęcie i datę urodzenia.
  ‍
• Dowód adresu
  ‍Będziesz potrzebował wyciągu z banku, karty kredytowej, podatku lub rachunku za media. Twój dokument musi zostać wydany w ciągu ostatnich 6 miesięcy. Musi zawierać imię i nazwisko, adres, nazwę firmy, która wydała dokument, oraz datę wydania.
  

Nasi organy regulacyjne wymagają od nas weryfikacji konta zgodnie z przepisami dotyczącymi przeciwdziałania praniu pieniędzy (AML) i Know Your Customer (KYC). Jeśli zostaniesz poproszony o przesłanie dokumentów w celu zweryfikowania konta, będziesz mógł nadal korzystać z naszych usług dopiero po zweryfikowaniu konta.

Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszymi Regulaminem.

‍

Jeśli posiadasz konto w UE:

Nie, musisz zweryfikować swoje konto przed rozpoczęciem handlu.

Jeśli posiadasz konto spoza UE:

Tak, o ile nie zostałeś poproszony o zweryfikowanie konta u nas.

‍

Staramy się zrewidować Twoje dokumenty weryfikacyjne tego samego dnia. W niektórych przypadkach, ze względu na duży ruch, może to potrwać do 3 dni roboczych. Dostaniesz od nas email z potwierdzeniem, gdy przegląd zostanie zakończony. Możesz również sprawdzić stan swoich dokumentów poprzez:

Ustawienia> Potwierdzenie tożsamości

Ustawienia> Potwierdzenie adresu

‍

Być może odrzuciliśmy Twoje dokumenty, ponieważ były niejasne, nieprawidłowe, wygasły, miały przycięte krawędzie lub pokazywały szczegóły, które nie pasują do Twojego profilu Deriv. Jeśli potrzebujesz pomocy, prosimy o kontakt za pośrednictwem czatu na żywo.

‍

Sprawdź naszą stronę Status , aby sprawdzić, czy trwa konserwacja systemu lub strony internetowej.

‍