Счёт

Вы можете сделать это на странице Личные данные. Если Вы не можете обновить свои данные, пожалуйста, свяжитесь с нами через чат. Мы можем попросить вас отправить нам некоторые документы для верификации.

‍

В то время как валюты ваших виртуальных и криптовалютных счетов фиксированы, вы можете изменить валюту вашего фиатного счета, выполнив следующие действия.

Если вы еще не внесли депозит или не добавили реальный счет в MT5, выполните следующие шаги:

• Нажмите на баланс своего счета и нажмите Добавить или управлять счетом.
• Выберите Фиатные валюты, выберите желаемую валюту и нажмите Изменить валюту.

Нужна помощь? Пожалуйста, свяжитесь с нами через чат.

Если вы пополняли счет или добавили реальный счет MT5, выполните следующие шаги:

• Если у вас есть открытые позиции, сначала закройте их.
  • Для вашего реального счета Deriv перейдите к разделу Отчеты, чтобы закрыть или продать ваши открытые позиции.
  • Для реальных счетов Deriv MT5 и Deriv X: войдите в систему и закройте все открытые позиции.
• Затем выведите средства.
  • Для вашего реального счета Deriv перейдите к разделу Касса для вывода ваших средств.
  • Для реальных счетов Deriv MT5 и Deriv X перейдите на свою приборную панель для вывода средств.
• Свяжитесь с нами через чат, и мы поможем Вам изменить валюту Вашего счета.

‍

Да, вы можете изменить свой адрес электронной почты у нас. Также вы можете внести изменения самостоятельно, если у вас еще есть доступ к текущему адресу электронной почты.

Пожалуйста, следуйте указанным шагам:

1. Пожалуйста, войдите в свою учетную запись и перейдите в раздел "Управление настройками учетной записи".
2. На левой боковой панели, в категории "Безопасность & ", выберите "Электронная почта и пароли", или Вы можете щелкнуть здесь.
3. После нажатия на "Изменить адрес электронной почты" ссылка для подтверждения отправляется на ваш текущий адрес электронной почты.
4. После подтверждения ссылки в письме система направит вас на всплывающее окно для ввода нового адреса электронной почты.
5. Затем вы можете следовать инструкциям для изменения адреса электронной почты.

Не волнуйтесь, если в процессе у Вас возникнут какие-либо проблемы, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки через чат для получения дальнейшей помощи.
‍

Примечание: Если у вас нет доступа к зарегистрированному адресу электронной почты, мы не сможем изменить его с нашей стороны. Свяжитесь со своим поставщиком услуг электронной почты для помощи во восстановлении доступа к вашей почте. После того, как вы восстановите доступ к нему, выполните описанные выше шаги для изменения вашего адреса электронной почты на Deriv.

Вот некоторые возможные причины, по которым вы не можете создать учетную запись:

• Вам меньше 18 лет.
• Возможно, у вас уже есть аккаунт в Deriv.
• Наши услуги недоступны в стране вашего проживания.

Для получения дополнительной информации Вы можете обратиться к нашим условиям. Если Вам нужна помощь с входом в Ваш аккаунт, свяжитесь с нами через живой чат.

‍

Если Вы создали свою учетную запись Deriv с помощью Apple/Google/Facebook, попробуйте сбросить пароль Apple/Google/Facebook. После этого Вы сможете войти в Deriv как обычно.

Если вы хотите войти в систему с адресом электронной почты, выполните следующие действия:

• Нажмите "Забыли пароль? " на странице входа в систему.
• Введите адрес электронной почты, который Вы используете для своей учетной записи Apple/Google/Facebook.
• Мы пришлем Вам по электронной почте ссылку для проверки. Щелкните по этой ссылке и установите новый пароль для Вашей учетной записи Deriv.
• Теперь вы можете войти на счет Deriv со своим адресом электронной почты и паролем.

Перед закрытием вашей учетной записи убедитесь, что закрыты все ваши открытые позиции и выведены все средства с вашего счета.

Затем нажмите здесь , чтобы закрыть свой аккаунт.

Если у Вас есть вопросы или Вам нужна помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами через чат.

Вы можете отказаться от подписки, перейдя на страницу Личные данные. Снимите флажок «Получать обновления о продуктах, услугах и событиях Deriv» внизу страницы и нажмите Отправить.

Это плата, которую мы взимаем со счетов, которые были неактивны в течение последних 12 месяцев. Обратитесь к нашим условиям для получения дополнительной информации.

Да. Свяжитесь с нами в чате, и мы поможем Вам разобраться с этим. Понадобится следующая информация:

• Название организации
• Сертификат о регистрации
• Меморандум и устав
• Список директоров
• Список акционеров
• Полномочия на управление счетом (если у вашего предприятия более одного директора)
• Паспорт и счет за коммунальные услуги/ выписка с банковского счета лица, управляющего счетом, а также каждого директора и акционера (если в вашем бизнесе более 1 акционера)
• Счет за коммунальные услуги/выписка из банка с указанием адреса предприятия
• Документация об источнике богатства

Мы можем запросить дополнительную информацию в процессе регистрации.

Это зависит от законов в вашей стране проживания. Пожалуйста, получите профессиональную консультацию о том, должны ли Вы платить налоги с Вашей прибыли.

В соответствии с нашими условиями мы разрешаем открывать только один счет на клиента, который вы можете открыть в валюте по вашему выбору (фиатной или криптовалюте). Вы можете добавить несколько счетов криптовалюты в свой профиль, если хотите торговать другими валютами.

‍

Вы можете создать API-токен здесь. Дайте токену имя, выберите область и нажмите Создать.

Вы можете сделать это на странице Самоисключение.

‍

Если Вы проживаете в ЕС или Великобритании, свяжитесь с нами через чат, и мы поможем Вам.

Если Вы проживаете в любой другой стране, Вы можете изменить или снять ограничения на странице Самоисключение. Если Вы не можете изменить свои лимиты, сообщите нам об этом в чате.

‍

Вы можете повторно активировать свою учетную запись, войдя в систему с помощью адреса электронной почты и пароля. Если у Вас не получается это сделать, пожалуйста, свяжитесь с нами через чат, и мы поможем Вам в дальнейшем.

Мы предложим вам подтвердить свою учетную запись, когда это будет необходимо.

‍

Когда мы предложим вам подтвердить свою учетную запись, выполните следующие действия:

• Войдите в систему в свой счет Deriv.
• Перейдите в раздел Настройки > Удостоверение личности или Удостоверение адреса.
• Следуйте инструкциям на экране, чтобы верифицировать счет.

Примечание: Страницы Подтверждение личности и Подтверждение адреса не будут доступны, если ваша учетная запись не нуждается в проверке на данный момент.

Для подтверждения вашего счета вам понадобятся следующие документы:

• Удостоверение личности
  Вам понадобится действительный документ, выданный правительством, например, национальное удостоверение личности, паспорт или водительские права. В Вашем документе должны быть четко указаны Ваше имя, фотография и дата рождения.
  ‍
• Подтверждение адреса
  ‍ Вампонадобится выписка из банка, кредитной карты, налогового или коммунального счета. Ваш документ должен быть выдан в течение последних 6 месяцев. В нем должны быть указаны Ваше имя, адрес, название компании, выдавшей документ, и дата выдачи.
  

Наши регулирующие органы требуют, чтобы мы проверяли Ваш счет в соответствии с законами о борьбе с отмыванием денег (AML) и "Знай своего клиента" (KYC). Если мы попросили Вас загрузить документы для подтверждения Вашей учетной записи, Вы сможете продолжить пользоваться нашими услугами только после того, как Ваша учетная запись будет подтверждена.

Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с нашими Положениями и условиями.

‍

Если у вас есть счёт в ЕС:

Нет, вы должны верифицировать свой счет перед началом торговли.

Если у вас есть счёт вне ЕС:

Да, пока у нас не запросят проверить ваш счёт.

‍

Мы стараемся рассмотреть ваши документы на верификацию в тот же день. В некоторых случаях из-за большого трафика это может занять до 3 рабочих дней. Вы получите от нас письмо с подтверждением, как только проверка будет завершена. Вы также можете проверить статус ваших документов через:

Найти эту информацию в Настройки > Подтверждение личности

Hастройки > Подтверждение адреса

‍

Мы могли отклонить Ваши документы, потому что они были нечеткими, недействительными, просроченными, с обрезанными краями или с деталями, не соответствующими Вашему профилю Deriv. Если Вам нужна помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами через чат.

‍

Проверьте нашу страницу состояния, чтобы узнать, не проводится ли обслуживание системы или сайта.

‍