Спасибо! Ваша заявка получена!
Упс! Что-то пошло не так при отправке формы.

Счёт

Как изменить личные данные?

Вы можете сделать это на странице Личные данные. Если Вы не можете обновить свои данные, пожалуйста, свяжитесь с нами через чат. Мы можем попросить вас отправить нам некоторые документы для верификации.

Как я могу изменить валюту моего счета?

В то время как валюты ваших виртуальных и криптовалютных счетов фиксированы, вы можете изменить валюту вашего фиатного счета, выполнив следующие действия.

Если вы еще не внесли депозит или не добавили реальный счет в MT5, выполните следующие шаги:

  • Нажмите на баланс своего счета и нажмите Добавить или управлять счетом.
  • Выберите Фиатные валюты, выберите желаемую валюту и нажмите Изменить валюту.

Нужна помощь? Пожалуйста, свяжитесь с нами через чат.

Если вы пополняли счет или добавили реальный счет MT5, выполните следующие шаги:

  • Если у вас есть открытые позиции, сначала закройте их.
    • Для вашего реального счета Deriv перейдите к разделу Отчеты, чтобы закрыть или продать ваши открытые позиции.
    • Для реальных счетов Deriv MT5 и Deriv X: войдите в систему и закройте все открытые позиции.
  • Затем выведите средства.
    • Для вашего реального счета Deriv перейдите к разделу Касса для вывода ваших средств.
    • Для реальных счетов Deriv MT5 и Deriv X перейдите на свою приборную панель для вывода средств.
  • Свяжитесь с нами через чат, и мы поможем Вам изменить валюту Вашего счета.

Могу ли я изменить свой адрес электронной почты?

Да, вы можете изменить свой адрес электронной почты у нас. Также вы можете внести изменения самостоятельно, если у вас еще есть доступ к текущему адресу электронной почты.

Пожалуйста, следуйте указанным шагам:

  1. Пожалуйста, войдите в свою учетную запись и перейдите в раздел "Управление настройками учетной записи".
  2. На левой боковой панели, в категории "Безопасность & ", выберите "Электронная почта и пароли", или Вы можете щелкнуть здесь.
  3. После нажатия на "Изменить адрес электронной почты" ссылка для подтверждения отправляется на ваш текущий адрес электронной почты.
  4. После подтверждения ссылки в письме система направит вас на всплывающее окно для ввода нового адреса электронной почты.
  5. Затем вы можете следовать инструкциям для изменения адреса электронной почты.

Не волнуйтесь, если в процессе у Вас возникнут какие-либо проблемы, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки через чат для получения дальнейшей помощи.

Примечание: Если у вас нет доступа к зарегистрированному адресу электронной почты, мы не сможем изменить его с нашей стороны. Свяжитесь со своим поставщиком услуг электронной почты для помощи во восстановлении доступа к вашей почте. После того, как вы восстановите доступ к нему, выполните описанные выше шаги для изменения вашего адреса электронной почты на Deriv.

Почему я не могу открыть счет?

Вот некоторые возможные причины, по которым вы не можете создать учетную запись:

  • Вам меньше 18 лет.
  • Возможно, у вас уже есть аккаунт в Deriv.
  • Наши услуги недоступны в стране вашего проживания.

Для получения дополнительной информации Вы можете обратиться к нашим условиям. Если Вам нужна помощь с входом в Ваш аккаунт, свяжитесь с нами через живой чат.

Я забыл свой пароль от аккаунта Google/Facebook/Apple. Как я могу войти в свою учетную запись Deriv?

Если Вы создали свою учетную запись Deriv с помощью Apple/Google/Facebook, попробуйте сбросить пароль Apple/Google/Facebook. После этого Вы сможете войти в Deriv как обычно.

Если вы хотите войти в систему с адресом электронной почты, выполните следующие действия:

  • Нажмите "Забыли пароль? " на странице входа в систему.
  • Введите адрес электронной почты, который Вы используете для своей учетной записи Apple/Google/Facebook.
  • Мы пришлем Вам по электронной почте ссылку для проверки. Щелкните по этой ссылке и установите новый пароль для Вашей учетной записи Deriv.
  • Теперь вы можете войти на счет Deriv со своим адресом электронной почты и паролем.

Как я могу закрыть свой счет?

Перед закрытием вашей учетной записи убедитесь, что закрыты все ваши открытые позиции и выведены все средства с вашего счета.

Затем нажмите здесь , чтобы закрыть свой аккаунт.

Если у Вас есть вопросы или Вам нужна помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами через чат.

Как отписаться от маркетинговой рассылки?

Вы можете отказаться от подписки, перейдя на страницу Личные данные. Снимите флажок «Получать обновления о продуктах, услугах и событиях Deriv» внизу страницы и нажмите Отправить.

Что такое комиссия за неактивный счет?

Это плата, которую мы взимаем со счетов, которые были неактивны в течение последних 12 месяцев. Обратитесь к нашим условиям для получения дополнительной информации.

Могу ли я открыть корпоративный или бизнес-счет?

Да. Свяжитесь с нами в чате, и мы поможем Вам разобраться с этим. Понадобится следующая информация:

  • Название организации
  • Сертификат о регистрации
  • Меморандум и устав
  • Список директоров
  • Список акционеров
  • Полномочия на управление счетом (если у вашего предприятия более одного директора)
  • Паспорт и счет за коммунальные услуги/ выписка с банковского счета лица, управляющего счетом, а также каждого директора и акционера (если в вашем бизнесе более 1 акционера)
  • Счет за коммунальные услуги/выписка из банка с указанием адреса предприятия
  • Документация об источнике богатства

Мы можем запросить дополнительную информацию в процессе регистрации.

Нужно ли мне платить налоги с моих сделок/прибыли?

Это зависит от законов в вашей стране проживания. Пожалуйста, получите профессиональную консультацию о том, должны ли Вы платить налоги с Вашей прибыли.

Могу ли я открыть более одного счета Deriv?

В соответствии с нашими условиями мы разрешаем открывать только один счет на клиента, который вы можете открыть в валюте по вашему выбору (фиатной или криптовалюте). Вы можете добавить несколько счетов криптовалюты в свой профиль, если хотите торговать другими валютами.

Как создать токен API?

Вы можете создать API-токен здесь. Дайте токену имя, выберите область и нажмите Создать.

Как я могу установить лимиты самоисключения на своем счете?

Вы можете сделать это на странице Самоисключение.

Как изменить или удалить самоисключение?

Если Вы проживаете в ЕС или Великобритании, свяжитесь с нами через чат, и мы поможем Вам.

Если Вы проживаете в любой другой стране, Вы можете изменить или снять ограничения на странице Самоисключение. Если Вы не можете изменить свои лимиты, сообщите нам об этом в чате.

Как я могу активировать свой счет в Deriv?

Вы можете повторно активировать свою учетную запись, войдя в систему с помощью адреса электронной почты и пароля. Если у Вас не получается это сделать, пожалуйста, свяжитесь с нами через чат, и мы поможем Вам в дальнейшем.

Проводится ли обслуживание системы/веб-сайта?

Проверьте нашу страницу состояния, чтобы узнать, не проводится ли обслуживание системы или сайта.

К сожалению, мы не нашли результатов с "
Пустое состояние
" в нем

Все еще нужна помощь?