Account

Può farlo nella pagina Dettagli personali. Se non riesce ad aggiornare i suoi dati, ci contatti tramite la live chat. Potremmo aver bisogno che tu ci invii alcuni documenti per la verifica.

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Mentre le valute dei tuoi conti virtuale e criptovalute sono fisse, puoi cambiare la valuta del tuo conto fiar se segui i passi indicati di seguito.

Se non hai effettuato un deposito or aggiunto un conto reale MT5, segui questi passi:

• Fai clic sul saldo del tuo account e fai clic su Aggiungi o gestisci l'account.
• Seleziona Valute Fiat, scegli la valuta desiderata e fai clic su Cambia valuta.

Hai bisogno di aiuto? Ci contatti tramite la live chat.

Se hai effettuato un deposito or aggiunto un conto reale MT5, segui questi passi:

• Se hai posizioni aperte, chiudele adesso.
  • Per il tuo account reale di Deriv, vai a Report per chiudere o vendere le tue posizioni aperte.
  • Per i conti reale Deriv MT5 e Deriv X, accedi a questo e chiudi eventurali posizioni aperte.
• Poi, ritira i fondi
  • Per il tuo account reale di Deriv, vai al Cassiere per prelevare i tuoi fondi.
  • Per i tuoi conti reale Deriv MT5 e Deriv X, vai sulla dashboard per prelevare i fondi.
• Ci contatti tramite la live chat e la aiuteremo a cambiare la valuta del suo conto.

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Sì, puoi cambiare il tuo indirizzo email con noi. Inoltre, puoi apportare le modifiche da solo se hai ancora accesso al tuo attuale indirizzo email.

Si prega di seguire i passaggi:

1. Effettua il login al tuo account e vai su “Gestisci le impostazioni dell'account”.
2. Nel pannello laterale sinistro, sotto la categoria "Sicurezza & ", scelga "Email e password", oppure clicchi qui.
3. Una volta cliccato su “Modifica email”, verrà inviato un link di verifica al tuo attuale indirizzo email.
4. Dopo aver verificato il link nell'email, il sistema ti indirizzerà a un popup dove potrai inserire il nuovo indirizzo email.
5. Successivamente, potrai seguire le istruzioni per cambiare l'indirizzo email.

Non si preoccupi, se incontra qualche problema durante il processo, si rivolga al nostro supporto attraverso la chat dal vivo per ulteriore assistenza.
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Nota: Se hai perso l'accesso al tuo indirizzo email registrato, non saremo in grado di cambiarlo dal nostro lato. Contatta il tuo fornitore di servizi email per ottenere assistenza nel ripristinare l'accesso al tuo indirizzo email. Una volta ripristinato l'accesso, segui i passaggi sopra indicati per cambiare il tuo indirizzo email su Deriv.

Ecco qualche ragione per cui on sei in grado di creare un conto:

• Non hai più di 18 anni.
• Puoi avere già un conto Deriv.
• I nostri servizi non sono disponibile nel tuo Paese di residenza.

Per maggiori informazioni, può consultare i nostri termini. Se ha bisogno di aiuto per accedere al suo account, ci contatti tramite la live chat.

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Se ha creato il suo account Deriv utilizzando Apple/Google/Facebook, provi a reimpostare la sua password Apple/Google/Facebook. Dopodiché, dovrebbe essere in grado di accedere a Deriv come di consueto.

Se preferisci invece accedere usando il tuo indirizzo email, segui questi passi:

• Clicchi su Hai dimenticato la password? nella pagina di accesso.
• Inserisca l'indirizzo e-mail che utilizza per il suo account Apple/Google/Facebook.
• Le invieremo un link di verifica via e-mail. Clicchi su questo link e imposti una nuova password per il suo account Deriv.
• Ora sarai in grado di accedere al conto Deriv usando il tuo indirizzo e-mail e password.

Prima di chiudere il tuo account, assicurati di chiudere tutte le tue posizioni aperte e di prelevare tutti i fondi nel tuo account.

Poi, clicchi qui per chiudere il suo conto.

Se ha domande o bisogno di aiuto, ci contatti tramite la live chat.

Può annullare l'iscrizione andando alla pagina Dettagli personali. Deseleziona la casella che dice "Ottenere aggiornamenti su prodotti, servizi ed eventi Deriv." in fondo alla pagina, e clicca Invia.

È una tassa che addebitiamo ai conti che sono rimasti inattivi negli ultimi 12 mesi. Per maggiori informazioni, faccia riferimento ai nostri termini.

Sì. Ci contatti tramite la live chat e la aiuteremo a risolvere il problema. Avremo bisogno delle seguenti informazioni:

• Nome dell'entità
• Certificato di costituzione
• Atto costitutivo e statuto
• Elenco di direttori
• Elenco di azionisti
• Autorizzazione a gestire il conto (se la società ha più di un direttore)
• Passaporto e bolletta/estratto conto bancario della persona che gestisce il conto e di ogni direttore e azionista (se la società ne ha più di 1)
• Bolletta/Estratto conto bancario contenente dell'indirizzo della società
• Documentazione sulla fonte di ricchezza

Possiamo chiedere più informazioni durante il processo di registrazione.

Dipende dalle legge del tuo Paese di residenza. Si rivolga a un professionista per sapere se è tenuto a pagare le tasse sui suoi profitti.

In base ai nostri termini, permettiamo solo un account per cliente, che puoi aprire nella valuta di tua scelta (fiat o criptovaluta). Puoi aggiungere diversi account di criptovalute al tuo profilo se desideri fare trading con altre valute.

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Può creare un token API qui. Assegna un nome al tuo token, seleziona lo scopo e fai clic su Crea.

Può farlo alla pagina Autoesclusione.

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Se risiede nell'UE o nel Regno Unito, ci contatti tramite live chat e la aiuteremo.

Se risiede in un altro Paese, può modificare o rimuovere i suoi limiti nella pagina Autoesclusione. Se non riesce a modificare i suoi limiti, ce lo faccia sapere tramite la live chat.

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Può riattivare il suo account accedendo con il suo indirizzo e-mail e la sua password. Se non è in grado di farlo, ci contatti tramite la live chat e la aiuteremo ulteriormente.

Ti chiederemo di verificare il conto quando sia necessario.

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Quando ti chiediamo di verificare il conto, segui questi passi:

• Acceda al suo conto Deriv.
• Vada su Impostazioni > Prova di identità o Prova di indirizzo.
• Segui le istruzioni sullo schermo per verificare il conto.

Nota: Le pagine di verifica dell'identità e verifica dell'indirizzo non saranno disponibili sul coonto se non c'è bisogno di verificazione in questo momento.

Bisognerai i seguenti documenti per verificare il conto:

• Prova d'identità
  Avrà bisogno di un documento d'identità valido emesso dal governo, come la carta d'identità nazionale, il passaporto o la patente di guida. Il suo documento deve mostrare chiaramente il suo nome, la foto e la data di nascita.
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• Prova di indirizzo
  ‍Avrà bisogno di un estratto conto della banca, della carta di credito, delle tasse o delle bollette. Il suo documento deve essere stato emesso negli ultimi 6 mesi. Deve contenere il suo nome, l'indirizzo, il nome della società che ha emesso il documento e la data di emissione.
  

Le nostre autorità di regolamentazione ci impongono di verificare il suo conto in conformità alle leggi antiriciclaggio (AML) e Know Your Customer (KYC). Se le abbiamo chiesto di caricare i suoi documenti per verificare il suo account, potrà continuare a utilizzare i nostri servizi solo dopo che il suo account sarà stato verificato.

Per ulteriori informazioni, consulti i nostri Termini e condizioni.

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Se hai un account dell'UE:

No, devi verificare il conto prima di far trading.

Se hai un account non-UE:

Sì, fintanto che non ti è stato chiesto di verificare il tuo account con noi.

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Cerchiamo di revisionare i tuoi documenti di verifica entro lo stesso giorno. In alcuni casi, a causa di un alto traffico, potrebbe volerci fino a 3 giorni lavorativi. Riceverai una email di conferma da parte nostra una volta completata la revisione. Puoi anche controllare lo stato dei tuoi documenti tramite:

Impostazioni > Prova d'identità

Impostazioni > Verifica dell'indirizzo

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Potremmo aver rifiutato i suoi documenti perché poco chiari, non validi, scaduti, con bordi tagliati o con dettagli che non corrispondono al suo profilo Deriv. Se ha bisogno di aiuto, ci contatti tramite la live chat.

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Controlli la nostra pagina di stato per vedere se è in corso una manutenzione del sistema o del sito web.

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