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Sicurezza

Ho perso il mio telefono. Come posso disattivare l'autenticazione a due fattori (2FA)?

Ci contatti immediatamente tramite la live chat e la aiuteremo a disattivare il 2FA sul suo conto. Quando avrà un nuovo telefono, la preghiamo di riattivare il 2FA.

Come posso identificare gli imitatori del supporto clienti della Deriv su Telegram?

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Esempi di gruppi che si fingono Deriv su Telegram

L'obiettivo principale di un impostore è rubare le tue informazioni sensibili e i fondi.

Ecco alcuni modi per identificare gli imitatori del supporto clienti della Deriv:
- Gli imitatori chiedono i dettagli del tuo accesso o altre informazioni sensibili tramite Telegram.
- Forniscono ricompense che sembrano troppo belle per essere vere.
- Esigono pagamenti tramite canali non tracciabili, ad esempio, tramite criptovaluta.
- Ti chiedono di scaricare un'app che non è offerta su Google Play Store o Apple App Store.
- Ti chiedono di scaricare un software che consente al tuo dispositivo di essere controllato a distanza.
- Ti chiedono di scaricare file contenenti malware o virus che possono infettare il tuo dispositivo.

Naturalmente, questa lista non è completa. Ogni giorno, gli imitatori trovano nuovi modi per cercare di rubarti informazioni e denaro.

Come posso proteggermi dagli impostori su Telegram?

  • Non condividere le tue informazioni di account e altri dettagli personali con nessuno tramite Telegram.
  • Se qualcosa sembra troppo bello per essere vero, non fidarti.
  • Non scaricare mai app tramite Telegram.
  • Fai passare tutti i file attraverso un antivirus aggiornato prima di scaricarli.
  • Si assicuri di unirsi al gruppo Deriv corretto su Telegram.
  • Se è stato contattato da un potenziale imitatore o se ha delle domande, ci contatti tramite la live chat.

Esempi di messaggi da impostori:

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Come posso identificare le email degli impersonatori del supporto clienti di Deriv?

Ecco alcuni modi per identificare le email degli impersonatori:

  • L'email è scritta male, ha una grammatica scorretta e molti errori di battitura.
  • Gli impersonatori ti chiedono di inviare informazioni riservate su una piattaforma non sicura, ad esempio, tramite SMS, WhatsApp, email, etc.
  • Ti chiedono di compilare un modulo su un sito web non sicuro senza una connessione HTTPS (sicura).
  • Ti chiedono di scaricare app mobili non sicure sotto forma di file APK che non sono offerti su Google Play Store o Apple App Store.
  • Ti chiedono di scaricare allegati di file o software di accesso remoto (come Teamviewer) per dare loro il controllo remoto del tuo dispositivo. Ad esempio, un impersonatore potrebbe prendere il controllo ed installare ransomware sul tuo dispositivo e poi richiedere un riscatto. Se il riscatto non viene pagato, potresti perdere permanentemente l'accesso al tuo dispositivo.
  • Gli impersonatori utilizzano tipicamente domini email gratuiti come @yahoo.com, @gmail.com o @protonmail.com. Leggi sempre l'indirizzo email completo del mittente per sapere chi ha inviato l'email. Nota: Le email da Deriv arriveranno sempre da @deriv.com.
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