Porque é que os meus documentos foram recusados?

Os seus documentos podem ter sido recusados por um ou mais dos seguintes motivos:

  • A imagem estava desfocada, demasiado escura ou difícil de ler
  • O documento estava expirado ou não era válido
  • As margens foram cortadas ou partes do documento foram cortadas
  • As informações não correspondiam aos dados do seu perfil Deriv

Antes de carregar novamente o seu documento, verifique se:

  • O documento é válido e está atualizado
  • Os quatro cantos estão visíveis
  • A fotografia está nítida e bem iluminada
  • Os dados do seu perfil correspondem exatamente ao documento