Prévention des fraudes

Le phishing est une cyberattaque par laquelle des escrocs tentent de tromper leurs clients en leur faisant révéler des informations personnelles telles que leurs mots de passe ou leurs coordonnées bancaires. Les escrocs se font passer pour de vraies entreprises et créent de faux courriels, de faux profils de médias sociaux et de faux numéros pour vous inciter à prendre des mesures qui compromettent vos données et votre sécurité. En cliquant sur des liens ou des fichiers malveillants dans des courriels d'hameçonnage, vous risquez de télécharger des virus sur votre appareil et d'exposer vos données.

N'oubliez pas les 5 choses à ne pas faire :
‍

1. Ne cliquez pas instantanément sur des liens ou ne téléchargez pas de fichiers.

2. Ne partagez pas vos informations personnelles.

3. N'agissez pas immédiatement si on vous met la pression.

4. Ne répondez pas aux e-mails, appels et messages suspects.

5. Si vous avez des doutes ou des préoccupations, n'hésitez pas à contacter notre service client par chat en direct.

Certaines causes pouvant compromettre votre compte sont si vous :

‍

- Partager vos informations personnelles.

- Utilisez le Wi-Fi public.

- Cliquez sur les liens et fichiers non officiels.

- Utilisez un mot de passe faible.

- Ne mettez pas en place l'authentification à deux facteurs.

Certaines causes pouvant compromettre votre compte sont si vous :

‍

- Partagez vos informations personnelles.

- Utilisez un réseau wifi public.

- Cliquez sur des liens et fichiers non officiels.

- Utilisez un mot de passe faible.

- Ne configurez pas l'authentification à deux facteurs.

‍

Veuillez contacter notre équipe d'assistance clientèle via le chat en direct si vous avez des doutes ou des préoccupations.

Si vous avez des doutes ou des préoccupations, contactez notre service client par chat en direct.

Les URL de sites Web de phishing ressemblent souvent à ceci :

- Erreurs d'orthographe.

- Commencez par HTTP, ce qui indique que l'URL n'est pas sécurisée (les URL sécurisées commencent par HTTPS).

- Utilisez des domaines publics qui ne se terminent pas par .com, .org ou .net.

- Absence d'indicateurs de sécurité, comme le symbole du cadenas.

Quelques signaux d'alarme d'un courriel de phishing :
‍

- L'adresse électronique de l'expéditeur ne se termine pas par @deriv.com.

- Erreurs d'orthographe et de grammaire.

- Vous y serez invité à cliquer sur des liens et des pièces jointes douteux.

- Des promesses d'argent facile et de profits énormes.

- Demande d'action immédiate, comme le transfert de votre argent sur un compte bancaire.
‍

Vérifiez l'activité du compte : une mauvaise orthographe du nom du compte, un ratio "follow-to-follow" élevé et des offres chargées d'émojis qui semblent trop belles pour être vraies sont des signaux d'alarme. Nous ne demandons jamais d'informations personnelles ou bancaires par le biais des médias sociaux et nous ne faisons jamais de cadeaux ou de promotions. Vérifiez le compte auprès de nos comptes officiels de médias sociaux, dont la liste figure au bas de notre site web.

Consultez notre blog et notre page relative au trading sécurisé et responsable pour obtenir d'autres conseils sur la protection en ligne.

Non, la sécurité de votre compte relève de votre seule responsabilité. Consultez notre blog pour obtenir des conseils de sécurité sur l'identification et le signalement des tentatives d'hameçonnage.

Non. Deriv n'offre pas de récompenses pour le signalement d'escrocs.

Pour des raisons de sécurité, toutes les demandes et questions confidentielles sont traitées par chat en direct avec notre équipe d'assistance à la clientèle.

Si vous pensez avoir été victime d'un hameçonnage ou que vos informations d'identification ont été compromises, vous devez immédiatement prendre les mesures suivantes pour protéger vos comptes en ligne et vos données personnelles :

- Changez votre mot de passe : Changez immédiatement le mot de passe de votre compte. Utilisez un mot de passe fort et unique, qui peut être généré à l'aide d'outils de gestion de mots de passe.
‍

- Activer l'auth entification à deux facteurs : si votre compte prend en charge l'authentification à deux facteurs (2FA), activez-la. Ce système offre un niveau de sécurité supplémentaire en exigeant une deuxième méthode de vérification (par exemple, un code envoyé à votre téléphone) pour accéder à votre compte.
‍

- Vérifiez vos comptes : Passez en revue tous vos autres comptes en ligne (courriel, médias sociaux, services bancaires, etc.) pour vous assurer qu'ils n'ont pas été compromis eux aussi. Si vous utilisez le même mot de passe pour plusieurs comptes, modifiez également ces mots de passe.
‍

- Recherchez les virus : Effectuez une analyse complète du système sur votre ordinateur et sur tous les appareils que vous avez utilisés pour accéder à votre compte. Assurez-vous que votre logiciel antivirus et anti-malware est à jour.
‍

- Surveillez vos comptes : Surveillez attentivement vos comptes pour détecter toute activité suspecte. Il s'agit notamment de vérifier les transactions non autorisées, les modifications apportées aux paramètres du compte ou les nouvelles tentatives de connexion.
‍

- Avertissez Deriv : Contactez notre équipe de support client via le chat en direct. Veuillez préparer les informations relatives au compte de l'escroc et les preuves/captures d'écran afin que nous puissions prendre les mesures qui s'imposent le plus rapidement possible.

Voici quelques mesures que vous pouvez prendre immédiatement lorsque vous identifiez des transactions suspectes :

• ‍Informer Deriv : Contactez notre équipe d'assistance à la clientèle par chat en direct. Veuillez avoir à disposition les informations du compte de l'escroc ainsi que des preuves/captures d'écran afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires le plus rapidement possible. En fonction de la gravité de la situation, nous pourrions temporairement geler ou fermer votre compte afin d'éviter d'autres transactions non autorisées.‍
• Changez votre mot de passe Deriv : Changez immédiatement le mot de passe de votre compte. Utilisez un mot de passe fort et unique, qui peut être généré avec des outils de gestion de mots de passe. Si vous utilisez ce même mot de passe pour d'autres comptes, assurez-vous de les changer également.‍
• Surveillez vos comptes : Gardez un œil attentif sur vos comptes pour toute activité suspecte. Cela inclut la vérification des transactions non autorisées, des modifications des paramètres du compte ou de nouvelles tentatives de connexion.

Nos profils de médias sociaux se trouvent au bas de notre site web et de nos courriels. Deriv n'a qu'un seul compte officiel par plateforme de médias sociaux.

- Facebook : https://www.facebook.com/derivdotcom

- Instagram : https://www.instagram.com/deriv_official/

- Twitter/X : https://twitter.com/derivdotcom/

- Youtube : https://www.youtube.com/@deriv

- LinkedIn : https://www.linkedin.com/company/derivdotcom/

- WhatsApp