Prevenção de fraude
O phishing é um ataque informático em que os burlões tentam enganar os clientes para que estes revelem informações pessoais, como as suas palavras-passe ou dados bancários. Os burlões fazem-se passar por empresas reais e criam e-mails, perfis de redes sociais e números falsos para o levar a ter ações que comprometem os seus dados e a sua segurança. Clicar em links ou ficheiros maliciosos em e-mails de phishing pode transferir vírus para o seu dispositivo e expor os seus dados.
Lembre-se das 5 coisas que não deve fazer:
1. Não clique imediatamente em links nem transfira ficheiros.
2. Não partilhe os seus dados pessoais.
3. Não tome nenhuma ação imediata se estiver a ser pressionado para tal.
4. Não responda a e-mails, chamadas e mensagens suspeitas.
5. Não tenha receio em contactar o nosso serviço de Apoio ao Cliente se tiver dúvidas ou preocupações.
Algumas situações que podem comprometer a segurança da sua conta incluem:
- Partilhar informações pessoais.
- Ligar-se a redes Wi-Fi públicas.
- Clicar em links e ficheiros não oficiais.
- Utilizar uma palavra-passe fraca.
- Não ativar a autenticação de dois fatores.
Por favor, contacte a nossa equipa de Apoio ao Cliente caso tenha dúvidas ou preocupações.
Os sites de phishing costumam apresentar endereços de URL com as seguintes características:
- Contêm erros ortográficos.
- Começam com "HTTP", indicando que não são seguros (os URLs seguros começam com "HTTPS").
- Utilizam domínios públicos que não terminam em ".com", ".org" ou ".net".
- Não exibem indicadores de segurança, como o símbolo do cadeado.
Estes são alguns sinais de alerta de um e-mail de phishing:
- O endereço de e-mail do remetente não termina em @deriv.com.
- Erros ortográficos e gramaticais.
- Pedem-lhe para clicar em links e anexos suspeitos.
- Promessas de dinheiro fácil e lucros avultados.
- Pedidos para tomar medidas imediatas, como transferir o seu dinheiro para uma conta bancária.
Verifique a atividade da conta: erros de ortografia no nome da conta, uma alta proporção de seguidores em relação a quem segue e ofertas carregadas de emojis que parecem boas demais para ser verdade são sinais de alerta. A Deriv nunca solicita os seus dados pessoais ou financeiros através das redes sociais, nem faz giveaways/promoções. Verifique a conta com as nossas contas oficiais nas redes sociais listadas na parte inferior do nosso site.
Não. A segurança da sua conta é da sua inteira responsabilidade. Pode consultar algumas das melhores práticas para se manter em segurança na página de prevenção de fraude.
Não, a Deriv não oferece recompensas por denúncias de burlões.
Se suspeita que foi vítima de phishing ou que as suas credenciais foram comprometidas, é importante tomar estas medidas imediatas para proteger as suas contas online e os seus dados pessoais:
- Alterar a sua palavra-passe: Altere imediatamente a palavra-passe da sua conta. Utilize uma palavra-passe forte e única, que pode ser gerada com ferramentas de gestão de palavras-passe.
- Ative a 2FA: Se a sua conta suportar a autenticação de dois fatores (2FA), ative-a. Isto proporciona uma camada extra de segurança ao exigir um segundo método de verificação (por exemplo, um código enviado para o seu telemóvel) para aceder à sua conta.
- Verifique as suas contas: Verifique todas as suas outras contas online (e-mail, redes sociais, home banking, etc.) para garantir que também não foram comprometidas. Se utilizar a mesma palavra-passe para várias contas, altere essas palavras-passe também.
- Procure vírus: Execute uma análise completa do sistema no seu computador e em todos os dispositivos que utilizou para aceder à sua conta. Certifique-se de que o seu software antivírus e antimalware está atualizado.
- Monitorize as suas contas: Mantenha uma atenção especial às suas contas para detetar qualquer atividade suspeita. Isto inclui verificar transações não autorizadas, alterações nas configurações da conta ou novas tentativas de login.
- Notifique a Deriv: Entre em contacto com a nossa equipa de Apoio ao Cliente. Por favor, tenha à mão as informações da conta do burlão e evidências/capturas de ecrã para podermos tomar as medidas adequadas o mais rápido possível.
Seguem-se algumas ações que pode realizar imediatamente quando descobre transações que não reconhece:
- Notifique a Deriv: Entre em contacto com a nossa equipa de Apoio ao Cliente. Por favor, tenha à mão as informações da conta do burlão e evidências/capturas de ecrã para podermos tomar as medidas adequadas o mais rápido possível. Dependendo da gravidade da situação, podemos congelar temporariamente ou encerrar a sua conta para prevenir futuras transações não autorizadas.
- Altere a sua palavra-passe Deriv: Altere a palavra-passe da sua conta imediatamente. Utilize uma palavra-passe forte e única, que pode ser gerada com ferramentas de gestão de palavras-passe. Se utilizar esta mesma palavra-passe para outras contas, certifique-se de que são alteradas.
- Monitorize as suas contas: Mantenha uma atenção especial às suas contas para detetar qualquer atividade suspeita. Isto inclui verificar transações não autorizadas, alterações nas definições da conta ou novas tentativas de início de sessão.
