Comment pouvons-nous vous aider ?

Lorsque vous vous connectez à Deriv, vous arrivez au Trader's Hub, une page qui regroupe tous les comptes et applications de trading disponibles dans votre région. Vous pouvez ajouter des comptes, vérifier votre solde et lancer des plateformes de trading en ligne directement depuis le Trader's Hub.

Deriv MT5 est une plateforme de trading de CFD qui vous donne accès au forex, aux actions, aux indices boursiers, aux matières premières, aux Cryptomonnaies et aux indices derived. En savoir plus sur Deriv MT5.

Vous pouvez le faire sur la page Détails personnels. Si vous n'arrivez pas à mettre à jour vos informations, veuillez nous contacter via le chat en direct. Il se peut que vous deviez nous envoyer des documents pour vérification.

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Le marché des changes, ou forex, est le marché mondial des devises, où les valeurs des différentes devises sont confrontées les unes aux autres sous la forme de paires de devises, telles que EUR/USD, AUD/JPY, etc. Le marché des changes détermine les taux de change de chaque devise.

Lisez cet article pour en savoir plus sur le trading du forex sur Deriv.

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Non, vous n'avez pas besoin de vérifier votre compte Deriv à moins d'y être invité. Si votre compte nécessite une vérification, nous vous contacterons par e-mail pour lancer le processus et vous fournir des instructions claires sur la manière de soumettre vos documents.

Vous pouvez utiliser des cartes de débit et de crédit, des portefeuilles électroniques, des portefeuilles de cryptomonnaies, Deriv P2P, la banque en ligne, ainsi que le fiat onramp pour les dépôts et les retraits. Consultez notre page des méthodes de paiement pour la liste complète.

Une fois que vous vous connectez à votre compte Deriv, vous pourrez voir les méthodes de paiement disponibles dans votre pays lorsque vous gérez vos fonds.

Remplissez ce formulaire, et nous vous contacterons dans quelques jours.
Vous aurez également besoin d'un compte de trading Deriv réel. Si vous n'en avez pas, inscrivez-vous ici.

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Oui, nous sommes réglementés par

• la Malta Financial Services Authority
• la Labuan Financial Services Authority
• la Vanuatu Financial Services Commission
• la British Virgin Islands Financial Services Commission
• la Mauritius Financial Services Commission

Vous pouvez GET plus d'informations à ce sujet sur notre page Informations réglementaires.

‍Deriv Trader est une plateforme de trading avancée où vous pouvez trader des multipliers sur des instruments financiers et derived.

Le phishing est une cyberattaque par laquelle des escrocs tentent de tromper leurs clients en leur faisant révéler des informations personnelles telles que leurs mots de passe ou leurs coordonnées bancaires. Les escrocs se font passer pour de vraies entreprises et créent de faux courriels, de faux profils de médias sociaux et de faux numéros pour vous inciter à prendre des mesures qui compromettent vos données et votre sécurité. En cliquant sur des liens ou des fichiers malveillants dans des courriels d'hameçonnage, vous risquez de télécharger des virus sur votre appareil et d'exposer vos données.

Suivez ces étapes pour ajouter un compte Deriv MT5 et commencer à négocier des CFD :

1. Connectez-vous à Deriv.
2. Sous CFDs, cliquez sur Obtenir à côté du compte MT5 que vous souhaitez.
3. Créez un mot de passe Deriv MT5. Note : Ce mot de passe vous permet de vous connecter à tous vos comptes Deriv MT5.
4. Votre nouveau compte Deriv MT5 est prêt. Les comptes de démonstration vous permettent de commencer à négocier avec des fonds virtuels. Pour les comptes réels, cliquez sur Transférer maintenant pour ajouter des fonds à ce compte avant de commencer à négocier.

Les devises de vos comptes virtuels et de vos comptes en cryptomonnaies sont fixes. Cependant, vous pouvez changer la devise de votre compte en monnaie fiduciaire comme suit :

Si vous n'avez pas effectué de dépôt ou ajouté un compte MT5 réel, suivez ces étapes :

• Cliquez sur le solde de votre compte et cliquez sur Ajouter ou gérer un compte.
• Sélectionnez Devises fiduciaires, choisissez la devise souhaitée et cliquez sur Changer de devise.

Si vous avez effectué un dépôt ou ajouté un compte MT5 réel, suivez ces étapes :

• Si vous avez des positions ouvertes, fermez-les d'abord.
  • Pour votre compte réel Deriv, allez dans Rapports pour clôturer ou vendre vos positions ouvertes.
  • Pour vos comptes réels Deriv MT5, Deriv X et Deriv cTrader, connectez-vous pour fermer toutes vos positions ouvertes.
• Retirez ensuite vos fonds.
  • Pour votre compte réel Deriv, accédez à vos fonds et retirez votre solde.
  • Pour vos comptes réels Deriv MT5, Deriv X et Deriv cTrader, transférez d'abord vos fonds vers votre compte réel Deriv.
• Contactez-nous via le chat en direct, et nous vous aiderons à changer la devise de votre compte.

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Deriv Trader propose le trading de multipliers sur une gamme d'actifs sous-jacents tels que le forex, les indices boursiers, les matières premières et les Derived indices. Avec le trading de multipliers, les pertes sont limitées au montant initial que vous avez investi dans votre transaction. Vous trouverez peut-être la plateforme plus intuitive si vous êtes nouveau dans le monde du trading.

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Deriv MT5 offre le trading CFD sur une gamme similaire d'actifs, où vous pouvez ouvrir des positions avec effet de levier et votre profit potentiel n'est connu qu'à la fermeture de vos positions. Elle est plus risquée que la négociation d'options numériques, car si vous pouvez potentiellement gagner beaucoup si vous gagnez, vous pouvez aussi perdre beaucoup si vous ne gagnez pas. Deriv MT5 est populaire parmi nos traders qui apprécient les risques comme faisant partie de l'excitation du trading CFD.

Nous traitons vos dépôts et retraits en interne dans les 24 heures (en fonction de votre méthode de paiement et des contrôles internes). Il se peut que vos fonds mettent plus de temps à vous parvenir en raison des différents délais de traitement des banques et des prestataires de services de paiement. Consultez notre page Méthodes de paiement pour une liste complète des délais de traitement pour chaque méthode de paiement.

Une marchandise est cultivée ou produite naturellement dans l'environnement, comme les produits agricoles, le bétail, le pétrole brut et les métaux précieux tels que l'or et l'argent. Lisez cet article pour en savoir plus sur la négociation de matières premières sur Deriv.

Lorsque vous adhérez à notre programme d'affiliation,

• Vous aurez accès à divers outils de marketing pour vous aider à promouvoir nos produits et services auprès de vos clients.
• Vous pourrez tirer parti de nos plateformes multilingues et atteindre vos clients où qu'ils se trouvent.
• Vous recevrez des paiements mensuels rapides par le biais de votre méthode de paiement préférée.
• Aucun frais caché ne vous sera facturé. Vous pourrez voir exactement quels sont vos revenus.
• Vous aurez un gestionnaire de compte dédié pour vous aider.

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Vous pouvez négocier des devises, des indices boursiers, des matières premières, des Cryptomonnaies et des produits derived sur Deriv Trader. Certains marchés peuvent ne pas être disponibles dans certains pays.

Votre argent est conservé dans des institutions financières sûres et est toujours à votre disposition si vous souhaitez le retirer. Nous n'utilisons pas votre argent à des fins commerciales.

N'oubliez pas les 5 choses à ne pas faire :
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1. Ne cliquez pas instantanément sur des liens ou ne téléchargez pas de fichiers.

2. Ne partagez pas vos informations personnelles.

3. N'agissez pas immédiatement si on vous met la pression.

4. Ne répondez pas aux e-mails, appels et messages suspects.

5. Si vous avez des doutes ou des préoccupations, n'hésitez pas à contacter notre service client par chat en direct.

Nous vous inviterons à vérifier votre compte lorsque cela sera nécessaire.

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Oui, vous pouvez modifier votre adresse électronique. Vous pouvez également effectuer les modifications vous-même si vous avez toujours accès à votre adresse électronique actuelle.

Veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Veuillez vous connecter à votre compte et aller dans "Gérer les paramètres du compte".
2. Sur le panneau de gauche, dans la catégorie « Sécurité et sûreté », choisissez « E-mail et mots de passe », ou cliquez ici.
3. Une fois que vous avez cliqué sur « Modifier l'e-mail », un lien de vérification est envoyé à votre adresse e-mail actuelle.
4. Après avoir vérifié le lien contenu dans l'e-mail, le système vous dirigera vers une fenêtre contextuelle dans laquelle vous pourrez saisir la nouvelle adresse e-mail.
5. Ensuite, vous pouvez suivre les instructions pour modifier l'adresse e-mail.

Ne vous inquiétez pas, si vous rencontrez des problèmes au cours du processus, veuillez contacter notre équipe via le chat en direct pour obtenir une aide supplémentaire.
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Note : Si vous avez perdu l'accès à votre adresse électronique enregistrée, nous ne pourrons pas la modifier de notre côté. Contactez votre fournisseur de services de messagerie pour qu'il vous aide à retrouver l'accès à votre courrier électronique. Une fois que vous y avez de nouveau accès, suivez les étapes ci-dessus pour modifier votre adresse électronique sur Deriv.

Le compte MT5 Standard propose des contrats de différence (CFD) sur des instruments financiers (comme le forex, les actions, les indices boursiers, les crypto-monnaies, etc.) et des indices dérivés. Les indices dérivés comprennent nos propres indices synthétiques ainsi que des indices dérivés de l'évolution des prix sur les marchés financiers réels. Certains indices derived peuvent être négociés 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, même le week-end et les jours fériés, tandis que les autres peuvent être négociés 24 heures sur 24 en semaine.

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Le compte MT5 Financial propose des CFD sur le forex, les matières premières, les Cryptomonnaies, les actions et les indices boursiers, avec un effet de levier élevé et des spreads variables pour une flexibilité maximale. Ce compte propose plus de 100 actifs et un Trading 24h/24 et 7j/7 est disponible sur les Cryptomonnaies.

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Le compte MT5 Swap-free permet de négocier des CFD sans swap sur certains actifs derived et financiers. Avec un trading disponible 24h/24 et 7j/7 pour les indices synthétiques et les Cryptomonnaies, ce compte vous permet de laisser vos positions ouvertes du jour au lendemain sans frais supplémentaires.

Les indices boursiers mesurent la valeur d'un groupe d'entreprises sur le marché boursier. Cela permet aux investisseurs de voir comment un ensemble particulier d'actifs se comporte. Lisez cet article pour en savoir plus sur la négociation d'actions sur Deriv.

Le montant minimum de dépôt et de retrait varie en fonction de la méthode de paiement. Le montant de dépôt et de retrait le plus bas est de 5 à 10 USD/EUR/GBP/AUD via les portefeuilles électroniques. Consultez notre page Moyens de paiement pour une liste complète des méthodes de paiement et de leurs montants minimum de dépôt et de retrait.

Nous proposons un plan de commission par coût d'acquisition (CPA) uniquement pour les clients basés dans l'UE :

Gagnez 100 USD lorsque le client que vous avez recommandé dépose un total de 100 USD (ou son équivalent) sur son compte Deriv.

Remarque :

- Ce plan n'est disponible que pour les affiliés dont les comptes sont enregistrés sous Deriv Investments (Europe) Limited (DIEL).

- Pour savoir si vous êtes éligible à l'inscription au plan CPA, contactez-nous via live chat. Consultez nos conditions générales pour plus d'informations.

- Ce plan s'applique uniquement aux affiliés qui font la promotion auprès de clients avec un compte DIEL.

- Veuillez noter que, conformément à la réglementation, vous ne pouvez pas avoir de clients résidant au Portugal ou en Espagne.

- Le CPA est un paiement unique par client.

‍

Exemple 1 :

Un client référé avec un compte DIEL dépose 100 USD en une transaction.

Commission totale gagnée = 100 USD 

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Exemple 2 :

Un client référé avec un compte DIEL basé dans l'UE dépose 50 USD en une transaction.

Commission totale gagnée = 0 USD 

Le même client dépose 50 USD dans une autre transaction.

Commission totale gagnée = 100 USD 

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Exemple 3 :

Un client référé avec un compte DIEL dépose 200 USD en une transaction.

Commission totale gagnée = 100 USD 

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Ces contrats sont disponibles sur Deriv Trader :

• Multiplicateurs
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• Les hauts & Les bas
  • Montée/chute
    ‍
• Hauts & Bas
  • Higher/Lower
  • Touch/No Touch
    ‍
• Digits
  • Matches/Differs
  • Even/Odd
  • Over/Under

Certains types de commerce peuvent ne pas être disponibles dans certains pays.

Certaines causes pouvant compromettre votre compte sont si vous :

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- Partager vos informations personnelles.

- Utilisez le Wi-Fi public.

- Cliquez sur les liens et fichiers non officiels.

- Utilisez un mot de passe faible.

- Ne mettez pas en place l'authentification à deux facteurs.

Certaines causes pouvant compromettre votre compte sont si vous :

‍

- Partagez vos informations personnelles.

- Utilisez un réseau wifi public.

- Cliquez sur des liens et fichiers non officiels.

- Utilisez un mot de passe faible.

- Ne configurez pas l'authentification à deux facteurs.

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Veuillez contacter notre équipe d'assistance clientèle via le chat en direct si vous avez des doutes ou des préoccupations.

Si vous avez des doutes ou des préoccupations, contactez notre service client par chat en direct.

Lorsque nous vous demandons de vérifier votre compte, suivez ces étapes :

• Connectez-vous à votre compte Deriv.
• Allez dans Paramètres > Justificatif d'identité ou Justificatif de domicile.
• Suivez les instructions à l'écran pour vérifier votre compte.

Note : Les pages Justificatif d'identité et Justificatif de domicile ne seront pas disponibles si votre compte n'a pas besoin de vérification pour le moment.

Pour estimer les frais de swap overnight :

1. ‍Sélectionnez le symbole : Choisissez l'instrument de trading pour lequel vous souhaitez calculer les frais de swap.
2. ‍Entrez le volume en lots : Indiquez la taille de la position en lots.
3. ‍Entrez le prix de l'actif : Saisissez le prix de l'actif à la fin de la journée (heure du serveur UTC).
4. ‍Cliquez sur Calculer : Les frais de swap overnight estimés apparaîtront dans la section Résultats à droite.

‍

La section Résultats affichera les éléments suivants :

• ‍Frais de swap : Les frais pertinents pour les trades longs (achat) et courts (vente) convertis en USD.
• ‍Type de calcul : La méthode utilisée pour calculer les frais de swap.
• ‍Jour de triple swap : Le jour spécifique où les frais de swap sont triplés.
• ‍Swaps de week-end : Indique si les swaps sont appliqués pendant le week-end.

Les indices derived se composent de nos Indices synthetic, qui offrent des prix d'actifs générés à partir de marchés et d'indices simulés.

Disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, nos Indices synthetic imitent les mouvements de prix des marchés réels avec différents niveaux de volatilité. Comme ils ne reposent pas sur des actifs sous-jacents réels, ils ne sont pas affectés par les événements réels du marché. Lisez cet article pour en savoir plus sur le trading des Indices synthetic sur Deriv.

En raison des exigences réglementaires, les Indices Derived ne sont pas disponibles dans certains pays. Référez-vous à l'« offre de produits » dans nos conditions d'utilisation pour plus d'informations.

Veuillez nous contacter immédiatement via le chat en direct, et nous vous aiderons à désactiver l'authentification à deux facteurs (2FA) sur votre compte. Lorsque vous aurez un nouveau téléphone, veuillez réactiver 2FA.

Si vous ne recevez pas le lien dans votre boîte de réception, vérifiez dans la section "spam" ou "courrier indésirable" de votre courrier électronique.

Pour demander un nouveau lien, allez à Retrait et cliquez sur Vérifier ma demande. Nous vous enverrons un nouveau lien par e-mail, veuillez donc l’utiliser dans l’heure qui suit.

Nous vous encourageons à devenir notre affilié si vous l'êtes :

• Un webmaster
  Vous avez un site web lié au commerce ? Rejoignez notre réseau d'affiliés et transformez votre trafic en revenus en promouvant nos produits et services.
  ‍
• Un fournisseur de signaux
  Fournissez-vous des données de trading pour que d'autres puissent les suivre ? Développez votre communauté de traders et gagnez des commissions lorsqu'ils s'inscrivent et négocient sur nos plateformes.
  ‍
• Un mentor pour les traders
  Vous faites du mentorat auprès d'autres traders ? Aidez-les à devenir de meilleurs traders et gagnez une commission lorsqu'ils s'inscrivent et négocient sur nos plateformes.
  ‍
• ‍Un administrateur de réseaux sociaux
  Promouvez nos produits et services sur vos pages de réseaux sociaux, et gagnez une commission lorsque vous convertissez votre audience en traders.
  ‍
• ‍Un blogueur/vlogueur
  Promouvez nos produits et services et gagnez une commission lorsque vous convertissez votre audience en traders.
  ‍
• ‍Community managers
  Gérez une communauté en ligne active et passionnée par le trading en ligne, l'investissement ou les finances personnelles.

Oui, vous pouvez télécharger le graphique sur Deriv Trader (en .csv et .png) en cliquant sur Download dans la barre d'outils à gauche.

Les URL de sites Web de phishing ressemblent souvent à ceci :

- Erreurs d'orthographe.

- Commencez par HTTP, ce qui indique que l'URL n'est pas sécurisée (les URL sécurisées commencent par HTTPS).

- Utilisez des domaines publics qui ne se terminent pas par .com, .org ou .net.

- Absence d'indicateurs de sécurité, comme le symbole du cadenas.

Vous devrez transférer les fonds de votre compte Deriv MT5 vers votre compte Deriv. Les transferts sont instantanés, et vos fonds seront disponibles dans votre compte Deriv dès que vous aurez terminé le transfert.

Voici quelques raisons possibles pour lesquelles vous ne parvenez pas à créer de compte :

• Vous avez moins de 18 ans.
• Vous avez peut-être déjà un compte Deriv.
• Nos services ne sont pas disponibles dans votre pays de résidence.

Vous pouvez consulter nos conditions pour plus d'informations. Si vous avez besoin d'aide pour accéder à votre compte, contactez-nous via le chat en direct.

‍

Vous aurez besoin des documents suivants pour vérifier votre compte :

• Justificatif d'identité
  Vous aurez besoin d'un document d'identité officiel valide émis par le gouvernement, tel qu'une carte d'identité nationale, un passeport ou un permis de conduire. Votre document doit clairement montrer votre nom, votre photo et votre date de naissance.
  ‍
• Justificatif de domicile
  Votre document doit avoir été délivré dans les 6 derniers mois. Il doit contenir votre nom, votre adresse, le nom de l'entreprise ayant émis le document, ainsi que la date d'émission.
  
  Les documents acceptés comme justificatif de domicile incluent :
  • Facture de services publics
  • Relevé bancaire
  • Avis de taxe municipale et foncière
  • Facture de téléphone (ligne fixe) et/ou forfait internet à domicile (ligne fixe)
  • Déclaration officielle de résidence ou affidavit
  • Lettres officielles émises par le gouvernement, un avocat ou une source indépendante
  • Contrat de location ou de bail

1. Connectez-vous à Deriv.
2. Sélectionnez votre compte de démonstration.
3. Réinitialisez l'équilibre.
4. Le solde de votre compte de démonstration sera instantanément remis à 10 000 USD.

Les CFD vous permettent de prévoir l'évolution du prix des actifs sous-jacents sans les posséder. Avec les CFD, vous ouvrez une position sur la base de votre prédiction et vous réalisez un profit si vous clôturez votre position lorsque le prix évolue en votre faveur.

Lisez cet article pour en savoir plus sur la négociation des CFD sur Deriv.

Nous supprimerons la limite de retrait de 10 000 USD une fois que votre compte aura été vérifié.

‍

L'objectif principal d'un imitateur est de voler vos informations sensibles et vos fonds.

Voici quelques moyens d'identifier les usurpateurs du support client de Deriv :
- Les usurpateurs vous demandent vos identifiants de connexion ou d'autres informations sensibles via Telegram.
- Ils vous proposent des récompenses qui semblent trop belles pour être vraies.
- Ils exigent des paiements via des canaux intraçables, par exemple, via des crypto-monnaies.
- Ils vous demandent de télécharger une application qui n'est pas proposée sur Google Play Store ou Apple App Store.
- Ils vous demandent de télécharger un logiciel permettant de contrôler votre appareil à distance.
- Ils vous demandent de télécharger des fichiers contenant des logiciels malveillants ou des virus susceptibles d'infecter votre appareil.
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Bien entendu, cette liste n'est pas exhaustive. Chaque jour, les usurpateurs trouvent de nouvelles façons d'essayer de voler vos informations et votre argent.

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Oui, l 'adhésion est totalement gratuite.

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Quelques signaux d'alarme d'un courriel de phishing :
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- L'adresse électronique de l'expéditeur ne se termine pas par @deriv.com.

- Erreurs d'orthographe et de grammaire.

- Vous y serez invité à cliquer sur des liens et des pièces jointes douteux.

- Des promesses d'argent facile et de profits énormes.

- Demande d'action immédiate, comme le transfert de votre argent sur un compte bancaire.
‍

Cette différence s'explique par le fait que MT5 est une plateforme tierce qui nécessite ses propres identifiants de connexion. Votre login Deriv MT5 vous donne accès à la plateforme MT5, tandis que votre login Deriv vous donne accès à notre plateforme de trading multipliers, telle que Deriv Trader.

Si vous avez créé votre compte Deriv en utilisant Apple/Google/Facebook, essayez de réinitialiser votre mot de passe Apple/Google/Facebook. Ensuite, vous devriez pouvoir vous connecter à Deriv comme d'habitude.

Si vous souhaitez vous connecter à l'aide de votre adresse e-mail, suivez ces étapes :

• Appuyez sur Mot de passe oublié? sur la page de connexion.
• Saisissez l'adresse électronique que vous utilisez pour votre compte Apple/Google/Facebook.
• Nous vous enverrons un lien de vérification par courriel. Cliquez sur ce lien et définissez un nouveau mot de passe pour votre compte Deriv.
• Maintenant, vous pourrez vous connecter à votre compte Deriv en utilisant votre adresse e-mail et votre mot de passe.

Nos régulateurs exigent que nous vérifiions votre compte conformément aux lois sur la lutte contre le blanchiment d’argent (AML) et la connaissance du client (KYC). Si nous vous avons demandé de télécharger vos documents pour vérifier votre compte, vous ne pourrez continuer à utiliser nos services qu'après la vérification de votre compte.

Pour plus d'informations, veuillez consulter nos Termes et conditions.

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Le solde de votre compte Multipliers se trouve en haut à droite, sous Total des actifs, tandis que les soldes de vos comptes CFD sont affichés à côté de chaque compte. Cela s'applique aux comptes de trading CFD et multipliers, que ce soit en démo ou en réel.

Pour estimer la valeur du pip :

1. ‍Sélectionner le symbole : Choisissez l'instrument de trading pour lequel vous souhaitez estimer la valeur du pip.
2. ‍Entrer le volume en lots : Indiquez la taille de la position en lots.
3. ‍Entrer le prix de l'actif : Saisissez n'importe quelle valeur de prix (cela n'impactera pas le calcul de la valeur du pip).
4. ‍Cliquer sur Calculer : La valeur pip estimée sera affichée dans la section Résultats à droite, en USD.

Ce texte fournit des informations essentielles sur nos services, notamment sur les activités de trading et les options de financement disponibles pour les utilisateurs.

‍Remarque :

Pour chaque mouvement de 1 pip sur le marché, votre P&L changera en fonction de cette valeur pip. La taille pour 1 pip sera affichée sous le symbole une fois que vous l'aurez sélectionné.

Oui. Vous pouvez installer Deriv Trader en tant qu’application Web Progressive (PWA). Une PWA est une application basée sur le web que vous ajoutez directement depuis votre navigateur. Elle ressemble et fonctionne comme une application native, mais ne nécessite pas de téléchargement depuis l’App Store ou Google Play.

‍

Nous proposons actuellement 2 plateformes de trading : Deriv MT5 pour le trading CFD et‍ Deriv Trader pour le trading avec Multipliers.

Voici quelques raisons pour lesquelles votre dépôt par carte de crédit a été refusé :

1. Échec du CVV. Veuillez contacter votre banque pour vérifier.
2. Limite de dépôt, veuillez réessayer après 1 - 2 heures pour effectuer un dépôt.
3. Échec du SCA. Veuillez contacter votre banque pour vérifier.
4. Rejet RCS, nombre de cartes autorisé dépassé. Veuillez contacter votre banque pour vérifier.

Besoin d'aide ? Veuillez nous contacter via le chat en direct.

• Ne partagez pas les informations de votre compte et d'autres détails personnels avec quiconque via Telegram.
• Si quelque chose semble irréaliste, ne vous y fiez pas.
• Ne téléchargez jamais d'applications via Telegram.
• Exécutez tous les fichiers à l'aide d'un antivirus à jour avant de les télécharger.
• Assurez-vous de rejoindre le bon groupe Deriv sur Telegram.
• Si vous avez été contacté par un imitateur potentiel ou si vous avez des questions, contactez-nous par chat en direct.
  ‍

Exemples de messages d'usurpateurs d'identité :

Un client recommandé est un client qui s'est inscrit en utilisant votre lien de suivi, a effectué un dépôt sur son compte et a commencé à trader sur nos plateformes. En tant qu'affilié, vous gagnez une commission sur les transactions effectuées par les clients que vous avez recommandés.

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Vérifiez l'activité du compte : une mauvaise orthographe du nom du compte, un ratio "follow-to-follow" élevé et des offres chargées d'émojis qui semblent trop belles pour être vraies sont des signaux d'alarme. Nous ne demandons jamais d'informations personnelles ou bancaires par le biais des médias sociaux et nous ne faisons jamais de cadeaux ou de promotions. Vérifiez le compte auprès de nos comptes officiels de médias sociaux, dont la liste figure au bas de notre site web.

Suivez ces étapes pour réinitialiser votre mot de passe Deriv MT5 :

1. Allez sur votre tableau de bord Deriv MT5.

2. Cliquez sur Trader sur votre compte MT5 préféré, puis cliquez sur l'icône en forme de crayon à côté de la section mot de passe.

3. Cliquez sur Modifier le mot de passe, puis sur Confirmer.

4. Nous vous enverrons un courriel. Cliquez sur le bouton Modifier le mot de passe dans cet e-mail.

5. L'écran Modifier le mot de passe s'affiche. Saisissez un nouveau mot de passe et cliquez sur Créer.

‍

Vous pouvez maintenant vous connecter à Deriv MT5 avec votre nouveau mot de passe.

Avant de fermer votre compte, assurez-vous de clôturer toutes vos positions ouvertes et de retirer tous les fonds de votre compte.

Ensuite, cliquez ici pour fermer votre compte.

Des questions ? Besoin d'aide ? Contactez-nous via le chat en direct.

Si vous avez un compte EU :

Non, vous devez vérifier votre compte avant de trader.

Si vous avez un compte non-EU :

Oui, tant que vous n'avez pas été invité à vérifier votre compte chez nous.

‍

Cliquez sur l'icône des paramètres du compte dans le coin supérieur droit de l'écran.

‍

La page des paramètres du compte s'affiche.

• Accès rapide depuis l'écran d'accueil de votre téléphone.
• Léger car il utilise un stockage minimal.
• Affichage plein écran sans onglets du navigateur ni barre d'adresse.
• Se met à jour automatiquement en arrière-plan.

Oui, mais seulement lorsque votre chiffre d'affaires dépasse un montant égal à 25 fois la valeur du bonus de dépôt. Le bonus a pour but de vous aider à vous familiariser avec nos plateformes de trading. Nous aimerions donc que vous l'utilisiez pour trader et gagner un profit potentiel (que vous pouvez retirer à tout moment).

‍

Voici quelques méthodes pour identifier les e-mails provenant d'imitateurs :

• Le courriel est mal rédigé, comporte des fautes de grammaire et de nombreuses fautes de frappe.
• Les usurpateurs vous demandent d'envoyer des informations confidentielles sur une plateforme non sécurisée, par exemple par SMS, WhatsApp, e-mail, etc.
• Ils vous demandent de remplir un formulaire sur un site web non sécurisé sans connexion HTTPS (sécurisée).
• Ils vous demanderont de télécharger des applications mobiles non sécurisées sous forme de fichiers APK indisponibles sur Google Play Store ou Apple App Store.
• Ils vous demandent de télécharger des pièces jointes ou un logiciel d'accès à distance (tel que Teamviewer) pour leur permettre de contrôler votre appareil à distance. Par exemple, un usurpateur peut prendre le contrôle et installer un ransomware sur votre appareil, puis demander une rançon. Si la rançon n'est pas payée, vous risquez de perdre définitivement l'accès à votre appareil.
• Les usurpateurs d'identité utilisent généralement des domaines de courrier électronique gratuits tels que @yahoo.com, @gmail.com ou @protonmail.com. Lisez toujours l'adresse électronique complète de l'expéditeur pour savoir qui a envoyé le message. Note: Les e-mails de Deriv proviendront toujours de @deriv.com.

Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe d'affilié ici.

‍

Consultez notre blog et notre page relative au trading sécurisé et responsable pour obtenir d'autres conseils sur la protection en ligne.

Vous devrez transférer des fonds de votre compte Deriv vers votre compte Deriv MT5. Les transferts sont instantanés, et vos fonds seront disponibles dans votre compte Deriv MT5 dès que vous aurez terminé le transfert.

Vous pouvez vous désabonner en accédant à la page Détails personnels. Décochez la case "Recevoir des mises à jour sur les produits, services et événements Deriv" au bas de la page, puis cliquez sur Soumettre.

Nous essayons de vérifier vos documents de vérification dans la même journée. Dans certains cas, en raison d'un trafic important, cela peut prendre jusqu'à 3 jours ouvrables. Vous recevrez un email de confirmation de notre part une fois la vérification terminée. Vous pouvez également vérifier le statut de vos documents via :

Paramètres > Proof of identity

Paramètres > Proof of address

‍

Pour obtenir l'ID de votre compte Multipliers, cliquez sur la flèche à côté du solde de votre compte de trading sous Multipliers.

‍

Une fenêtre contextuelle s'affiche, indiquant l'identifiant de votre compte sous la devise.

Pour obtenir votre identifiant de compte Options & Multipliers, cliquez sur la flèche à côté de votre solde de compte de trading sous Options & Multipliers.

A une fenêtre contextuelle s'ouvrira, affichant votre identifiant de compte en dessous de la devise.

Votre identifiant de compte de trading CFD se trouve sous le nom du compte et le solde sous CFDs.

L'identifiant de votre compte de trading CFD se trouve sous le nom du compte et le solde sous CFDs.

Voici comment vous pouvez installer le Deriv Trader PWA sur votre appareil Android :

1. Ouvrez votre navigateur.

2. Allez sur Trader’s Hub et sélectionnez Deriv Trader.

3. Appuyez sur le menu (⋮) en haut à droite du navigateur.

4. Sélectionnez Ajouter à l'écran d'accueil.

5. Sélectionnez Installer.

6. Appuyez sur Installer pour confirmer.

7. Le Deriv Trader PWA est maintenant sur votre écran d'accueil.

Pour voir les limites de trading de votre compte, allez dans Paramètres > Sécurité et sûreté > Limites de compte.

Suivez les étapes suivantes pour obtenir votre lien de parrainage :

• Connectez-vous à votre tableau de bord d'affilié.
• Cliquez sur l'onglet Marketing.
• Allez au premier élément de la galerie de médias et cliquez sur Obtenir le code média.
• Copiez le lien dans le champ URL de la page d'atterrissage. Il s'agit du lien de référence que vous pouvez partager avec vos clients.

‍

Non, la sécurité de votre compte relève de votre seule responsabilité. Consultez notre blog pour obtenir des conseils de sécurité sur l'identification et le signalement des tentatives d'hameçonnage.

Vous pouvez vous connecter à votre compte Deriv MT5 via l'application de bureau MT5, le terminal web ou l'application mobile. Vous aurez besoin de l'identifiant de connexion et du nom du serveur depuis votre tableau de bord Deriv MT5 . Veuillez utiliser votre mot de passe Deriv MT5 pour vous connecter à Deriv MT5.

Il s'agit d'une redevance que nous facturons pour les comptes qui ont été inactifs au cours des 12 derniers mois. Consultez nos conditions pour plus d'informations.

Nous avons peut-être refusé vos documents car ils étaient flous, invalides, expirés, avaient des bords coupés ou montraient des détails ne correspondant pas à votre profil Deriv. Si vous avez besoin d'aide, veuillez nous contacter via le chat en direct.

‍

Cliquez sur Ouvrir à côté de votre compte MT5.

‍

Une fenêtre contextuelle s'affiche, indiquant les informations d'identification de votre compte.

Voici comment installer le Deriv Trader PWA sur votre appareil iOS :

1. Ouvrez le navigateur sur votre appareil.

2. Allez dans Trader’s Hub et sélectionnez Deriv Trader.

3. Appuyez sur l'icône Partager (carré avec une flèche) en bas du navigateur.

4. Sélectionnez Ajouter à l'écran d'accueil.

5. Appuyez sur Ajouter pour confirmer.

6. Le Deriv Trader PWA est maintenant sur votre écran d'accueil.

Indices synthétiques et Cryptomonnaies sont disponibles pour le trading 24h/24 et 7j/7.

La conversion des devises pour vos dépôts et retraits est effectuée par votre fournisseur de services de paiement. Par exemple, si vous utilisez Skrill, le montant de votre transaction sera converti par Skrill. Veuillez vérifier auprès de votre prestataire de services les taux de conversion utilisés pour vos dépôts et retraits.

Suivez les étapes suivantes pour modifier votre mode de paiement :

• Connectez-vous à votre tableau de bord.
• Cliquez sur l'onglet Finances et sélectionnez Instructions de paiement.
• Sélectionnez le mode de paiement de votre choix, entrez les informations nécessaires et cliquez sur Mettre à jour.

Non. Deriv n'offre pas de récompenses pour le signalement d'escrocs.

1. Accédez à votre Deriv MT5 tableau de bord.

2. Cliquez sur Trader sur votre compte MT5 préféré, puis cliquez sur l'icône en forme de crayon à côté de la section mot de passe.

3. Sélectionnez « Mot de passe de l'investisseur » pour définir un nouveau mot de passe.

Oui. Contactez-nous via le chat en direct, et nous vous y aiderons. Nous avons besoin des informations suivantes :

• Nom de l'entité
• Certificat de constitution
• Mémorandum et statuts
• Liste des directeurs
• Liste des actionnaires
• Autorisation de gérer le compte (si votre entreprise compte plus d'un directeur)
• Passeport et facture de service ou relevé bancaire de la personne qui gère le compte et de chaque administrateur et actionnaire (si votre entreprise en compte plus d'un).
• Facture de service ou relevé bancaire indiquant l'adresse de l'entreprise.
• Documentation sur la source du patrimoine

Nous pouvons demander plus d'informations pendant le processus d'inscription.

Si votre fournisseur de signaux arrête de trader, vous pouvez vérifier son statut d'activité, décider comment gérer les transactions ouvertes que vous avez copiées de lui et envisager de vous désabonner du fournisseur inactif. Vous pouvez explorer d'autres fournisseurs de signaux qui correspondent à vos attentes.

Une fois installée, Deriv Trader PWA apparaît comme une icône d'application sur l'écran d'accueil de votre téléphone. Appuyez sur l'icône pour l'ouvrir et connectez-vous avec vos identifiants Deriv.

Deriv multipliers combinent les avantages du trading avec effet de levier sans risquer de perdre plus que votre mise. Ainsi, lorsque le marché évolue en votre faveur, vous multipliez vos gains potentiels. Si le marché évolue à l'encontre de votre prédiction, vos pertes sont limitées à votre mise. Pour en savoir plus, visitez la page Multipliers.

Pour annuler votre retrait, suivez les étapes suivantes :

1. Allez à la page Retrait.
2. Nous vous enverrons un courriel contenant un lien de vérification. Cliquez sur ce lien.
3. Vous serez ramené à la page Retrait. Cliquez sur Examiner en attente et sélectionnez la transaction que vous souhaitez annuler.
4. Cliquez sur Oui pour confirmer l'annulation. Vos fonds seront reversés sur votre compte Deriv et le solde de votre compte sera mis à jour en conséquence.

Note : Vous ne pouvez pas annuler les retraits si votre demande de retrait a déjà été autorisée et traitée.

Nous créditons votre commission pour le mois précédent sur votre compte de trading après le 15 de chaque mois. Vous gagnerez une commission sur la base de chaque recommandation réussie lorsque votre client référé déposera le montant minimum requis sur son compte Deriv.

Pour des raisons de sécurité, toutes les demandes et questions confidentielles sont traitées par chat en direct avec notre équipe d'assistance à la clientèle.

Vous pouvez trouver le nom de votre serveur Deriv MT5 sur votre tableau de bord Deriv MT5. Cliquez sur Trade sur votre compte MT5 préféré et recherchez le serveur sous le nom du courtier.

Cela dépend de la législation en vigueur dans votre pays de résidence. Cela dépend des lois en vigueur dans votre pays de résidence. Veuillez obtenir des conseils professionnels pour savoir si vous devez payer des impôts sur vos bénéfices.

Suivez ces étapes pour ajouter un compte réel Multipliers :

1. Sélectionnez Real dans le menu déroulant.
2. Cliquez sur Obtenir à côté de Compte dérivé.
3. Suivez les instructions pour choisir votre devise, compléter vos données personnelles et votre adresse, et accepter les conditions.
4. Votre compte réel Multipliers est prêt. Effectuez un dépôt pour commencer à négocier.

Non. Deriv Trader PWA se met automatiquement à jour lorsque Deriv apporte des modifications, vous disposerez donc toujours de la dernière version sans aucune action requise de votre part.

Regardez cette vidéo pour en savoir plus sur les multiplicateurs de négociation.

Non. Pour garantir la sécurité de vos fonds, il vous est strictement interdit d'utiliser des méthodes de paiement qui ne sont pas les vôtres. Si vous utilisez le mode de paiement d'une autre personne, nous suspendrons votre compte Deriv pour des raisons de sécurité.

Suivez les étapes suivantes pour connaître vos revenus :

• Connectez-vous à votre tableau de bord.
• Allez dans Rapports et sélectionnez Rapport d'activité détaillé.
• Définissez la durée et les filtres, puis cliquez sur Afficher le rapport ou Télécharger le rapport.

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Si vous pensez avoir été victime d'un hameçonnage ou que vos informations d'identification ont été compromises, vous devez immédiatement prendre les mesures suivantes pour protéger vos comptes en ligne et vos données personnelles :

- Changez votre mot de passe : Changez immédiatement le mot de passe de votre compte. Utilisez un mot de passe fort et unique, qui peut être généré à l'aide d'outils de gestion de mots de passe.
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- Activer l'auth entification à deux facteurs : si votre compte prend en charge l'authentification à deux facteurs (2FA), activez-la. Ce système offre un niveau de sécurité supplémentaire en exigeant une deuxième méthode de vérification (par exemple, un code envoyé à votre téléphone) pour accéder à votre compte.
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- Vérifiez vos comptes : Passez en revue tous vos autres comptes en ligne (courriel, médias sociaux, services bancaires, etc.) pour vous assurer qu'ils n'ont pas été compromis eux aussi. Si vous utilisez le même mot de passe pour plusieurs comptes, modifiez également ces mots de passe.
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- Recherchez les virus : Effectuez une analyse complète du système sur votre ordinateur et sur tous les appareils que vous avez utilisés pour accéder à votre compte. Assurez-vous que votre logiciel antivirus et anti-malware est à jour.
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- Surveillez vos comptes : Surveillez attentivement vos comptes pour détecter toute activité suspecte. Il s'agit notamment de vérifier les transactions non autorisées, les modifications apportées aux paramètres du compte ou les nouvelles tentatives de connexion.
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- Avertissez Deriv : Contactez notre équipe de support client via le chat en direct. Veuillez préparer les informations relatives au compte de l'escroc et les preuves/captures d'écran afin que nous puissions prendre les mesures qui s'imposent le plus rapidement possible.

Le montant minimum dont vous aurez besoin pour ouvrir une position sur Deriv MT5 dépend de la marge requise pour chaque actif. Vous pouvez calculer la marge requise à l'aide de notre calculateur de marge.

Conformément à nos conditions, nous n'autorisons qu'un seul compte par client, que vous pouvez ouvrir dans la devise de votre choix (fiat ou crypto). Vous pouvez ajouter plusieurs comptes de crypto-monnaies à votre profil si vous souhaitez négocier avec d'autres devises.

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Non, vous ne pouvez pas.