Prevenzione delle frodi
Il phishing è un attacco informatico in cui i truffatori cercano di ingannare i clienti per fargli rivelare informazioni personali come le loro password o i dati bancari. I truffatori si spacciano per aziende reali e creano email false, profili sui social media e numeri per farti compiere azioni che compromettono i tuoi dati e la tua sicurezza. Cliccare su link o file dannosi nelle email di phishing può scaricare virus sul tuo dispositivo ed esporre i tuoi dati.
Si ricordi i 5 comportamenti da non fare:
1. Non clicchi immediatamente sui link o scarichi i file.
2. Non condivida le sue informazioni personali.
3. Non agisca immediatamente se le vengono fatte pressioni.
4. Non risponda a e-mail, chiamate e messaggi sospetti.
5. Non abbia timore di contattare il nostro Supporto Clienti se ha dubbi o preoccupazioni.
Alcune cause che possono compromettere il suo conto sono se lei...:
- Condividere le sue informazioni personali.
- Utilizzi il wifi pubblico.
- Clicchi su link e file non ufficiali.
- Utilizza una password debole.
- Non imposti l'autenticazione a due fattori.
La preghiamo di contattare il nostro team di assistenza clienti se ha dei dubbi o delle preoccupazioni.
I siti web di phishing hanno spesso URL che:
- Sono scritti male.
- Inizia con HTTP, che indica che non è sicuro (gli URL sicuri iniziano con HTTPS).
- Utilizzi domini pubblici che non terminano con .com, .org o .net.
- Mancano gli indicatori di sicurezza, come il simbolo del lucchetto.
Alcune bandiere rosse di un'e-mail di phishing:
- L'indirizzo e-mail del mittente non termina con @deriv.com.
- Errori ortografici e grammaticali.
- Le chiedono di cliccare su link e allegati sospetti.
- Promesse di denaro facile e di enormi profitti.
- Richieste di azioni immediate, come il trasferimento del denaro su un conto bancario.
Controlla l'attività dell'account: errori di ortografia nel nome dell'account, un alto rapporto tra follower e seguaci, e offerte cariche di emoji che suonano troppo belle per essere vere sono segnali di allerta. Non chiediamo mai i tuoi dati personali o bancari tramite i social media o facciamo omaggi o promozioni. Verifica l'account con i nostri profili ufficiali sui social media elencati nella parte inferiore del nostro sito web.
No, la sicurezza del suo conto è una sua esclusiva responsabilità. Puoi consultare alcune best practice per restare al sicuro nella pagina prevenzione delle frodi.
No, Deriv non offre ricompense per la segnalazione di truffatori.
Se ritiene di essere stato vittima di phishing o che le sue credenziali siano state compromesse, è importante che intraprenda queste azioni immediate per proteggere i suoi account online e i suoi dati personali:
- Cambia la tua password: Cambia immediatamente la password per il tuo conto. Utilizzi una password forte e unica, che può essere generata con strumenti di gestione delle password.
- Abilita il 2FA: Se il suo conto supporta l'autenticazione a due fattori (2FA), lo attivi. Questo fornisce un ulteriore livello di sicurezza, richiedendo un secondo metodo di verifica (ad esempio, un codice inviato al suo telefono) per accedere al suo conto.
- Controlla i tuoi account: Esamina tutti i tuoi altri account online (email, social media, banking, ecc.) per assicurarti che non siano stati compromessi. Se utilizza la stessa password per più account, cambi anche quelle.
- Scansione per i virus: Esegua una scansione completa del sistema sul suo computer e sui dispositivi che ha utilizzato per accedere al suo account. Si assicuri che il suo software antivirus e anti-malware sia aggiornato.
- Monitora gli account: Tieni d'occhio i tuoi account per individuare eventuali attività sospette. Ciò include controllare le transazioni non autorizzate, le modifiche alle impostazioni dell'account o i nuovi tentativi di accesso.
- Notifica Deriv: Contatta il nostro team di Assistenza Clienti. Tenga a portata di mano le informazioni sull'account del truffatore e le prove/screenshot, in modo da poter intraprendere un'azione appropriata il prima possibile.
Ecco alcune misure che può adottare immediatamente quando scopre delle transazioni non riconosciute:
- Notifica Deriv: Contatta il nostro team di Assistenza Clienti. Tenga a portata di mano le informazioni sull'account del truffatore e le prove/screenshot, in modo da poter intraprendere un'azione appropriata il prima possibile. A seconda della gravità della situazione, potremmo temporaneamente congelare o chiudere il tuo conto per prevenire ulteriori transazioni non autorizzate.
- Cambia la tua password Deriv: Cambia immediatamente la password per il tuo conto. Utilizza una password forte e unica, che può essere generata con strumenti di gestione delle password. Se usi questa stessa password per altri account, assicurati di cambiare anche quelle.
- Monitora i tuoi conti: Controlla attentamente i tuoi conti per eventuali attività sospette. Questo include il controllo di transazioni non autorizzate, modifiche alle impostazioni dell'account o nuovi tentativi di accesso.
