Sécurité

Veuillez nous contacter immédiatement via le chat en direct, et nous vous aiderons à désactiver l'authentification à deux facteurs (2FA) sur votre compte. Lorsque vous aurez un nouveau téléphone, veuillez réactiver 2FA.

‍

L'objectif principal d'un imitateur est de voler vos informations sensibles et vos fonds.

Voici quelques moyens d'identifier les usurpateurs du support client de Deriv :
- Les usurpateurs vous demandent vos identifiants de connexion ou d'autres informations sensibles via Telegram.
- Ils vous proposent des récompenses qui semblent trop belles pour être vraies.
- Ils exigent des paiements via des canaux intraçables, par exemple, via des crypto-monnaies.
- Ils vous demandent de télécharger une application qui n'est pas proposée sur Google Play Store ou Apple App Store.
- Ils vous demandent de télécharger un logiciel permettant de contrôler votre appareil à distance.
- Ils vous demandent de télécharger des fichiers contenant des logiciels malveillants ou des virus susceptibles d'infecter votre appareil.
‍

Bien entendu, cette liste n'est pas exhaustive. Chaque jour, les usurpateurs trouvent de nouvelles façons d'essayer de voler vos informations et votre argent.

‍

• Ne partagez pas les informations de votre compte et d'autres détails personnels avec quiconque via Telegram.
• Si quelque chose semble irréaliste, ne vous y fiez pas.
• Ne téléchargez jamais d'applications via Telegram.
• Exécutez tous les fichiers à l'aide d'un antivirus à jour avant de les télécharger.
• Assurez-vous de rejoindre le bon groupe Deriv sur Telegram.
• Si vous avez été contacté par un imitateur potentiel ou si vous avez des questions, contactez-nous par chat en direct.
  ‍

Exemples de messages d'usurpateurs d'identité :

Voici quelques méthodes pour identifier les e-mails provenant d'imitateurs :

• Le courriel est mal rédigé, comporte des fautes de grammaire et de nombreuses fautes de frappe.
• Les usurpateurs vous demandent d'envoyer des informations confidentielles sur une plateforme non sécurisée, par exemple par SMS, WhatsApp, e-mail, etc.
• Ils vous demandent de remplir un formulaire sur un site web non sécurisé sans connexion HTTPS (sécurisée).
• Ils vous demanderont de télécharger des applications mobiles non sécurisées sous forme de fichiers APK indisponibles sur Google Play Store ou Apple App Store.
• Ils vous demandent de télécharger des pièces jointes ou un logiciel d'accès à distance (tel que Teamviewer) pour leur permettre de contrôler votre appareil à distance. Par exemple, un usurpateur peut prendre le contrôle et installer un ransomware sur votre appareil, puis demander une rançon. Si la rançon n'est pas payée, vous risquez de perdre définitivement l'accès à votre appareil.
• Les usurpateurs d'identité utilisent généralement des domaines de courrier électronique gratuits tels que @yahoo.com, @gmail.com ou @protonmail.com. Lisez toujours l'adresse électronique complète de l'expéditeur pour savoir qui a envoyé le message. Note: Les e-mails de Deriv proviendront toujours de @deriv.com.