Segurança

Por favor, entre em contato conosco via chat ao vivo imediatamente, e nós ajudaremos a desativar a 2FA na sua conta. Quando você tiver um novo telefone, por favor reabilite a 2FA.

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O principal objetivo de um imitador é roubar as suas informações confidenciais e os seus fundos.

Aqui estão algumas maneiras de identificar imitadores do suporte ao cliente Deriv:
- Os imitadores pedem os seus detalhes de login ou outras informações confidenciais via Telegram.
- Eles oferecem recompensas que parecem boas demais para ser verdade.
- Eles exigem pagamentos através de canais não rastreáveis, por exemplo, via criptomoeda.
- Eles pedem que você baixe um aplicativo que não é oferecido na Google Play Store ou na Apple App Store. Pedem-lhe para descarregar uma aplicação que não é oferecida na Google Play Store ou na Apple App Store.
- Pedem-lhe para descarregar software que permite que o seu dispositivo seja controlado remotamente.
- Pedem-lhe para descarregar ficheiros que contêm malware ou vírus que podem infetar o seu dispositivo.
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É claro que esta lista não está completa. Todos os dias, os falsários inventam novas formas de tentar roubar as suas informações e o seu dinheiro.

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• Não partilhe as informações da sua conta e outros dados pessoais com ninguém através do Telegram.
• Se algo parecer demasiado bom para ser verdade, não confie nisso.
• Nunca instale aplicações através do Telegram.
• Antes de instalar, execute todos os arquivos através de um antivírus atualizado.
• Certifique-se de participar do grupo Deriv correto no Telegram.
• Se tiver sido contactado por um potencial imitador ou se tiver alguma dúvida, contacte-nos através do live chat.
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Exemplos de mensagens de pessoas que se fazem passar por si:

Conheça agora algumas maneiras de identificar e-mails de imitadores:

• O e-mail está mal escrito, tem uma gramática incorrecta e muitos erros de digitação.
• Os impostores pedem-lhe que envie informações confidenciais através de uma plataforma não segura, por exemplo, por SMS, WhatsApp, correio eletrónico, etc.
• Pedem-lhe para preencher um formulário num sítio Web não seguro sem uma ligação HTTPS (segura).
• Pedem instalar aplicações móveis não seguras sob a forma de ficheiros APK que não são oferecidos na Google Play Store ou na Apple App Store.
• Pedem-lhe para descarregar ficheiros anexados ou software de acesso remoto (como o Teamviewer) para lhes dar controlo remoto do seu dispositivo. Por exemplo, um impostor pode assumir o controlo e instalar ransomware no seu dispositivo e depois exigir um resgate. Se o resgate não for pago, pode perder o acesso ao seu dispositivo permanentemente.
• Os impostores utilizam normalmente domínios de correio eletrónico gratuitos, como @yahoo.com, @gmail.com ou @protonmail.com. Leia sempre o endereço de correio eletrónico completo do remetente para saber quem enviou a mensagem. Nota: Os e-mails da Deriv serão sempre provenientes de @deriv.com.