72 % des comptes des investisseurs de détail perdent de l’argent lorsqu’ils tradent des CFD avec Deriv. Assurez-vous que vous comprenez bien le fonctionnement des CFD et que vous pouvez vous permettre de prendre le risque élevé de perdre votre argent.

Les CFD sont des instruments complexes qui comportent un risque élevé de perte rapide d'argent en raison de l'effet de levier. 75 % des comptes d'investisseurs de détail perdent de l'argent lorsqu'ils tradent des CFD avec ce fournisseur. Assurez-vous donc que vous comprenez bien le fonctionnement de ces produits et que vous pouvez vous permettre de prendre le risque élevé de perdre votre argent.

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Dépôts et retraits

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Dépôts et retraits

Quelles méthodes de paiement puis-je utiliser pour les dépôts et les retraits ?

Vous pouvez utiliser des cartes de débit et de crédit, des portefeuilles électroniques, des portefeuilles de cryptomonnaies, Deriv P2P, la banque en ligne, ainsi que le fiat onramp pour les dépôts et les retraits. Consultez notre page des méthodes de paiement pour la liste complète.

Une fois que vous vous connectez à votre compte Deriv, vous pourrez voir les méthodes de paiement disponibles dans votre pays lorsque vous gérez vos fonds.

Combien de temps nécessite le traitement de mes dépôts et retraits ?

Nous traitons vos dépôts et retraits en interne dans les 24 heures (en fonction de votre méthode de paiement et des contrôles internes). Il se peut que vos fonds mettent plus de temps à vous parvenir en raison des différents délais de traitement des banques et des prestataires de services de paiement. Consultez notre page Méthodes de paiement pour une liste complète des délais de traitement pour chaque méthode de paiement.

Quel est le montant minimum de dépôt ou de retrait ?

Le montant minimum de dépôt et de retrait varie en fonction de la méthode de paiement. Le montant de dépôt et de retrait le plus bas est de 5 à 10 USD/EUR/GBP/AUD via les portefeuilles électroniques. Consultez notre page Moyens de paiement pour une liste complète des méthodes de paiement et de leurs montants minimum de dépôt et de retrait.

Mon lien de vérification de retrait a expiré. Que dois-je faire ?

Si vous ne recevez pas le lien dans votre boîte de réception, vérifiez dans la section "spam" ou "courrier indésirable" de votre courrier électronique.

Pour demander un nouveau lien, allez à Retrait et cliquez sur Vérifier ma demande. Nous vous enverrons un nouveau lien par e-mail, veuillez donc l’utiliser dans l’heure qui suit.

Comment puis-je supprimer la limite de retrait sur mon compte ?

Nous supprimerons la limite de retrait de 10 000 USD une fois que votre compte aura été vérifié.

Pourquoi mon dépôt par carte de crédit a-t-il été refusé ?

Voici quelques raisons pour lesquelles votre dépôt par carte de crédit a été refusé :

Échec du CVV. Veuillez contacter votre banque pour vérifier.
Limite de dépôt, veuillez réessayer après 1 - 2 heures pour effectuer un dépôt.
Échec du SCA. Veuillez contacter votre banque pour vérifier.
Rejet RCS, nombre de cartes autorisé dépassé. Veuillez contacter votre banque pour vérifier.

Besoin d'aide ? Veuillez nous contacter via le chat en direct.

Puis-je retirer mon bonus de dépôt ?

Oui, mais seulement lorsque votre chiffre d'affaires dépasse un montant égal à 25 fois la valeur du bonus de dépôt. Le bonus a pour but de vous aider à vous familiariser avec nos plateformes de trading. Nous aimerions donc que vous l'utilisiez pour trader et gagner un profit potentiel (que vous pouvez retirer à tout moment).

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Quels taux de conversion utilisez-vous pour les dépôts et les retraits ?

La conversion des devises pour vos dépôts et retraits est effectuée par votre fournisseur de services de paiement. Par exemple, si vous utilisez Skrill, le montant de votre transaction sera converti par Skrill. Veuillez vérifier auprès de votre prestataire de services les taux de conversion utilisés pour vos dépôts et retraits.

Comment puis-je annuler mon retrait ?

Pour annuler votre retrait, suivez les étapes suivantes :

Allez à la page Retrait.
Nous vous enverrons un courriel contenant un lien de vérification. Cliquez sur ce lien.
Vous serez ramené à la page Retrait. Cliquez sur Examiner en attente et sélectionnez la transaction que vous souhaitez annuler.
Cliquez sur Oui pour confirmer l'annulation. Vos fonds seront reversés sur votre compte Deriv et le solde de votre compte sera mis à jour en conséquence.

Note : Vous ne pouvez pas annuler les retraits si votre demande de retrait a déjà été autorisée et traitée.

Puis-je effectuer un dépôt avec la carte de débit/crédit ou le portefeuille électronique d'un ami ou d'un membre de ma famille ?

Non. Pour garantir la sécurité de vos fonds, il vous est strictement interdit d'utiliser des méthodes de paiement qui ne sont pas les vôtres. Si vous utilisez le mode de paiement d'une autre personne, nous suspendrons votre compte Deriv pour des raisons de sécurité.

Pourquoi n'y a-t-il aucune méthode de paiement sur la page de retrait ?

Votre méthode de paiement n'apparaîtra sur la page de retrait qu'une fois que vous aurez effectué votre premier dépôt. Si vous avez effectué un dépôt et que vous ne voyez toujours pas votre méthode de paiement sur l'écran de retrait, c'est probablement parce que la méthode de paiement que vous avez utilisée pour le dépôt ne peut pas être utilisée pour les retraits. Dans ce cas, il se peut que vous deviez utiliser un autre mode de paiement qui permette également les retraits. Contactez-nous via le chat en direct si vous avez besoin d'aide.

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Puis-je utiliser la même adresse pour effectuer un dépôt en crypto-monnaie ?

Veuillez générer une adresse sur la page de dépôt de crypto-monnaie chaque fois que vous souhaitez effectuer un dépôt. Utilisez toujours une adresse fraîchement générée pour garantir l'exactitude des données.

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Puis-je utiliser mon portefeuille Binance pour effectuer le dépôt de crypto-monnaie ?

Vous pouvez utiliser n'importe quel portefeuille pour effectuer le dépôt, à condition qu'il soit compatible avec le réseau que nous utilisons.

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Quel est le montant minimum de dépôt et de retrait pour les crypto-monnaies ?

Il n'y a pas de dépôt minimum pour les crypto-monnaies. Le montant minimum de retrait n'est pas fixe, veuillez donc vérifier le montant sur la page Retrait.

Puis-je transférer les fonds de mon compte vers le compte d'une autre personne ?

Non. Les transferts de fonds ne peuvent être effectués qu'à l'intérieur de vos propres comptes.

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Notre service client est disponible 24 h/24 et 7 j/7. Veuillez choisir votre méthode de contact préférée. En savoir plus sur notre procédure de réclamation.

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