Depósitos e levantamentos
Os seus depósitos e levantamentos são processados internamente no prazo máximo de 24 horas, dependendo do método de pagamento utilizado e dos procedimentos de controlo internos. No entanto, o tempo necessário para que os fundos estejam disponíveis pode ser superior, devido aos prazos de processamento específicos dos bancos ou dos prestadores de serviços de pagamento.
O seu depósito pode ter sido recusado por um dos seguintes motivos:
- Erro no CVV - Por favor contacte o seu banco.
- Limite de depósito atingido – Aguarde 1 a 2 horas e tente novamente.
- Falha na Autenticação Forte do Cliente - Por favor contacte o seu banco.
- Rejeição RCS (limite de cartões excedido) - Por favor contacte o seu banco.
Se necessitar de ajuda, por favor contacte a nossa equipa de apoio ao cliente através do chat no nosso website.
A conversão de moeda para os seus depósitos e levantamentos é efectuada pelo seu fornecedor de serviços de pagamento. Por exemplo, se utilizar Skrill, o montante da sua transação será convertido pela Skrill. Por favor, verifique com o seu prestador de serviços sobre as taxas de conversão utilizadas para os seus depósitos e levantamentos.
Não. Para garantir a segurança dos seus fundos, é estritamente proibido utilizar métodos de pagamento que não sejam seus. Se utilizar o método de pagamento de outra pessoa, a sua conta Deriv será suspensa por razões de segurança.
O seu método de pagamento só aparecerá na página de levantamentos após ter efetuado o seu primeiro depósito. Se já realizou um depósito e ainda assim não vê o seu método de pagamento na página de levantamentos, é possível que o método utilizado para o depósito não seja elegível para levantamentos. Neste caso, poderá ter de escolher um método de pagamento alternativo que também permita levantamentos.
Não. Apenas pode transferir fundos entre as suas próprias contas.
