Depositi e prelievi
Elaboriamo i tuoi depositi e prelievi internamente entro 24 ore (a seconda del metodo di pagamento e dei controlli interni). I tuoi fondi potrebbero richiedere più tempo per arrivare a causa dei diversi tempi di elaborazione delle banche e dei fornitori di servizi di pagamento.
Ecco alcuni motivi per cui il tuo deposito con carta di credito è stato rifiutato:
- Errore CVV. Per favore contatta la tua banca per verificare.
- Limite di deposito, prova di nuovo dopo 1 - 2 ore per effettuare un deposito.
- Errore SCA. Per favore contatta la tua banca per verificare.
- Rifiuto RCS, numero di carte consentite superato. Per favore contatta la tua banca per verificare.
Se hai bisogno di aiuto, contatta il nostro team di assistenza clienti tramite chat sul nostro sito web.
La conversione della valuta per i tuoi depositi e prelievi è gestita dal tuo fornitore di servizi di pagamento. Ad esempio, se utilizzi Skrill, l'importo della tua transazione verrà convertito da Skrill. Ti preghiamo di controllare con il tuo fornitore di servizi riguardo ai tassi di cambio utilizzati per i tuoi depositi e prelievi.
No. Per mantenere i tuoi fondi al sicuro, ti è severamente vietato utilizzare metodi di pagamento che non sono i tuoi. Se utilizzi il metodo di pagamento di qualcun altro, sospenderemo il tuo conto Deriv per motivi di sicurezza.
Il tuo metodo di pagamento apparirà nella pagina di Prelievo solo dopo che avrai effettuato il tuo primo deposito. Se hai effettuato un deposito e ancora non vedi il tuo metodo di pagamento nella schermata di Prelievo, probabilmente è perché il metodo di pagamento utilizzato per il deposito non può essere usato per i prelievi. In questo caso, potrebbe essere necessario utilizzare un metodo di pagamento diverso che supporti anche i prelievi.
No. I trasferimenti di fondi possono essere effettuati solo tra i propri conti.
