Depósitos y retiros
Procesamos sus depósitos y retiros internamente en un plazo de 24 horas (dependiendo de su método de pago y de las comprobaciones internas). Puede tardar más tiempo en recibir sus fondos debido a los diferentes tiempos de procesamiento de los bancos y proveedores de servicios de pago.
Aquí tiene algunas razones por las que el depósito en su tarjeta de crédito ha sido rechazado:
- Fallo de CVV. Póngase en contacto con su banco para comprobarlo.
- Límite de depósito, por favor inténtelo de nuevo después de 1 - 2 horas para hacer un depósito.
- Fallo del SCA. Póngase en contacto con su banco para comprobarlo.
- RCS rechazado, se ha superado el número de tarjetas permitido. Póngase en contacto con su banco para comprobarlo.
Si necesita ayuda, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del chat en nuestro sitio web.
La conversión de moneda para sus depósitos y retiradas la realiza su proveedor de servicios de pago. Por ejemplo, si utiliza Skrill, el monto de su transacción será convertido por Skrill. Por favor, consulte con su proveedor de servicios respecto a las tasas de conversión utilizadas para sus depósitos y retiros.
No. Para mantener sus fondos seguros, está estrictamente prohibido utilizar métodos de pago que no sean suyos. Si utiliza el método de pago de otra persona, suspenderemos su cuenta de Deriv por motivos de seguridad.
Su método de pago solo aparecerá en la página de Retiro después de que haya realizado su primer depósito. Si ha realizado un depósito y aún no ve su método de pago en la pantalla de Retiro, probablemente sea porque el método de pago que utilizó para el depósito no puede usarse para retiros. En este caso, es posible que necesite utilizar un método de pago diferente que también soporte retiros.
No. Las transferencias de fondos solo se pueden hacer dentro de sus propias cuentas.
