Compte

Vous pouvez le faire sur la page Détails personnels. Si vous n'arrivez pas à mettre à jour vos informations, veuillez nous contacter via le chat en direct. Il se peut que vous deviez nous envoyer des documents pour vérification.

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Les devises de vos comptes virtuels et de vos comptes en cryptomonnaies sont fixes. Cependant, vous pouvez changer la devise de votre compte en monnaie fiduciaire comme suit :

Si vous n'avez pas effectué de dépôt ou ajouté un compte MT5 réel, suivez ces étapes :

• Cliquez sur le solde de votre compte et cliquez sur Ajouter ou gérer un compte.
• Sélectionnez Devises fiduciaires, choisissez la devise souhaitée et cliquez sur Changer de devise.

Si vous avez effectué un dépôt ou ajouté un compte MT5 réel, suivez ces étapes :

• Si vous avez des positions ouvertes, fermez-les d'abord.
  • Pour votre compte réel Deriv, allez dans Rapports pour clôturer ou vendre vos positions ouvertes.
  • Pour vos comptes réels Deriv MT5, Deriv X et Deriv cTrader, connectez-vous pour fermer toutes vos positions ouvertes.
• Retirez ensuite vos fonds.
  • Pour votre compte réel Deriv, accédez à vos fonds et retirez votre solde.
  • Pour vos comptes réels Deriv MT5, Deriv X et Deriv cTrader, transférez d'abord vos fonds vers votre compte réel Deriv.
• Contactez-nous via le chat en direct, et nous vous aiderons à changer la devise de votre compte.

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Oui, vous pouvez modifier votre adresse électronique. Vous pouvez également effectuer les modifications vous-même si vous avez toujours accès à votre adresse électronique actuelle.

Veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Veuillez vous connecter à votre compte et aller dans "Gérer les paramètres du compte".
2. Sur le panneau de gauche, dans la catégorie « Sécurité et sûreté », choisissez « E-mail et mots de passe », ou cliquez ici.
3. Une fois que vous avez cliqué sur « Modifier l'e-mail », un lien de vérification est envoyé à votre adresse e-mail actuelle.
4. Après avoir vérifié le lien contenu dans l'e-mail, le système vous dirigera vers une fenêtre contextuelle dans laquelle vous pourrez saisir la nouvelle adresse e-mail.
5. Ensuite, vous pouvez suivre les instructions pour modifier l'adresse e-mail.

Ne vous inquiétez pas, si vous rencontrez des problèmes au cours du processus, veuillez contacter notre équipe via le chat en direct pour obtenir une aide supplémentaire.
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Note : Si vous avez perdu l'accès à votre adresse électronique enregistrée, nous ne pourrons pas la modifier de notre côté. Contactez votre fournisseur de services de messagerie pour qu'il vous aide à retrouver l'accès à votre courrier électronique. Une fois que vous y avez de nouveau accès, suivez les étapes ci-dessus pour modifier votre adresse électronique sur Deriv.

Voici quelques raisons possibles pour lesquelles vous ne parvenez pas à créer de compte :

• Vous avez moins de 18 ans.
• Vous avez peut-être déjà un compte Deriv.
• Nos services ne sont pas disponibles dans votre pays de résidence.

Vous pouvez consulter nos conditions pour plus d'informations. Si vous avez besoin d'aide pour accéder à votre compte, contactez-nous via le chat en direct.

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Si vous avez créé votre compte Deriv en utilisant Apple/Google/Facebook, essayez de réinitialiser votre mot de passe Apple/Google/Facebook. Ensuite, vous devriez pouvoir vous connecter à Deriv comme d'habitude.

Si vous souhaitez vous connecter à l'aide de votre adresse e-mail, suivez ces étapes :

• Appuyez sur Mot de passe oublié? sur la page de connexion.
• Saisissez l'adresse électronique que vous utilisez pour votre compte Apple/Google/Facebook.
• Nous vous enverrons un lien de vérification par courriel. Cliquez sur ce lien et définissez un nouveau mot de passe pour votre compte Deriv.
• Maintenant, vous pourrez vous connecter à votre compte Deriv en utilisant votre adresse e-mail et votre mot de passe.

Avant de fermer votre compte, assurez-vous de clôturer toutes vos positions ouvertes et de retirer tous les fonds de votre compte.

Ensuite, cliquez ici pour fermer votre compte.

Des questions ? Besoin d'aide ? Contactez-nous via le chat en direct.

Vous pouvez vous désabonner en accédant à la page Détails personnels. Décochez la case "Recevoir des mises à jour sur les produits, services et événements Deriv" au bas de la page, puis cliquez sur Soumettre.

Il s'agit d'une redevance que nous facturons pour les comptes qui ont été inactifs au cours des 12 derniers mois. Consultez nos conditions pour plus d'informations.

Oui. Contactez-nous via le chat en direct, et nous vous y aiderons. Nous avons besoin des informations suivantes :

• Nom de l'entité
• Certificat de constitution
• Mémorandum et statuts
• Liste des directeurs
• Liste des actionnaires
• Autorisation de gérer le compte (si votre entreprise compte plus d'un directeur)
• Passeport et facture de service ou relevé bancaire de la personne qui gère le compte et de chaque administrateur et actionnaire (si votre entreprise en compte plus d'un).
• Facture de service ou relevé bancaire indiquant l'adresse de l'entreprise.
• Documentation sur la source du patrimoine

Nous pouvons demander plus d'informations pendant le processus d'inscription.

Cela dépend de la législation en vigueur dans votre pays de résidence. Cela dépend des lois en vigueur dans votre pays de résidence. Veuillez obtenir des conseils professionnels pour savoir si vous devez payer des impôts sur vos bénéfices.

Conformément à nos conditions, nous n'autorisons qu'un seul compte par client, que vous pouvez ouvrir dans la devise de votre choix (fiat ou crypto). Vous pouvez ajouter plusieurs comptes de crypto-monnaies à votre profil si vous souhaitez négocier avec d'autres devises.

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Vous pouvez le faire sur la page Auto-exclusion.

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Si vous résidez dans l'UE ou au Royaume-Uni, contactez-nous par chat en direct et nous vous aiderons.

Si vous résidez dans un autre pays, vous pouvez ajuster ou supprimer vos limites sur la page de l'auto-exclusion. Si vous n'arrivez pas à changer vos limites, faites-le nous savoir via le chat en direct.

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Vous pouvez réactiver votre compte en vous connectant avec votre adresse e-mail et votre mot de passe. Si vous n'y parvenez pas, veuillez nous contacter via le chat en direct et nous vous aiderons.

Consultez notre page Statut pour savoir s'il y a une maintenance du système ou du site web en cours.

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