Conta

Pode fazê-lo na página Detalhes Pessoais. Se não conseguir atualizar os seus detalhes, por favor contacte-nos através do Live Chat. Poderemos precisar que nos envie alguns documentos para verificação.

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Embora as moedas das suas contas virtuais e de criptomoedas sejam fixas, pode alterar a moeda da sua conta fiduciária seguindo os passos abaixo.

Se ainda não efetuou um depósito nem adicionou uma conta real MT5:

• Clique no saldo da sua conta e selecione Adicionar ou gerir conta.
• Selecione Moedas Fiduciárias, escolha a moeda que pretende e clique em Alterar moeda.

Se já efetuou um depósito ou adicionou uma conta real MT5:

• Certifique-se de que não tem posições abertas
  • Na conta real Deriv, aceda a Relatórios para fechar ou vender as suas posições.
  • Nas contas reais Deriv MT5 e Deriv X, inicie sessão e feche quaisquer posições abertas.
• Levante os seus fundos
  • Para a sua conta real Deriv, aceda a "os seus fundos" e levante o seu saldo.
  • Para as suas contas reais Deriv MT5, Deriv X e Deriv cTrader, transfira os seus fundos primeiro para a sua conta real Deriv.
• Contacte-nos através do live chat, e ajudaremos a alterar a moeda da sua conta.

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Sim, pode alterar o seu endereço de e-mail connosco. Pode também fazer as alterações por sua conta, caso ainda tenha acesso ao seu endereço de e-mail atual.

Por favor, siga os passos seguintes:

1. Por favor, inicie sessão na sua conta e aceda a "Gerir definições da conta".
2. No painel do lado esquerdo, na categoria "Segurança e proteção", escolha "E-mail e palavras-passe" ou clique aqui.
3. Após clicar em "Alterar e-mail", é enviado um link de verificação para o seu e-mail atual.
4. Após verificar o link na mensagem de e-mail, o sistema irá direcioná-lo para um pop-up que permite inserir o novo endereço de e-mail.
5. Depois, siga as instruções para alterar o endereço de e-mail.

Não se preocupe, se surgir algum problema durante o processo, por favor contacte o nosso suporte através do Live Chat para obter assistência adicional
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Nota: Se perdeu o acesso ao seu e-mail registado, não será possível alterá-lo. Entre em contacto com o seu prestador de serviços de e-mail para obter ajuda na recuperação do acesso à sua conta de e-mail. Quando recuperar o acesso ao e-mail, siga os passos acima para alterar o seu endereço de e-mail na Deriv.

Listamos possíveis razões para não conseguir criar uma conta:

• Tem menos de 18 anos de idade.
• É possível que já tenha uma conta Deriv.
• Os nossos serviços não estão disponíveis no seu país de residência.

Você pode consultar os nossos termos para mais informações. Se precisar de ajuda para acessar sua conta, entre em contato conosco via chat ao vivo.

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Se criou a sua conta Deriv utilizando Apple/Google/Facebook, tente repor a sua palavra-passe Apple/Google/Facebook. Depois disso, deve poder iniciar sessão no Deriv como habitualmente.

Se, em vez disso, quiser iniciar sessão utilizando o seu e-mail, siga estes passos:

• Na página iniciar sessão, clique Esqueceu a senha?
• Introduza o endereço de correio eletrónico que utiliza para a sua conta Apple/Google/Facebook.
• Enviar-lhe-emos por correio eletrónico uma ligação de verificação. Clique nessa ligação e defina uma nova palavra-passe para a sua conta Deriv.
• Agora, poderá iniciar sessão na sua conta Deriv utilizando o seu e-mail e a sua senha.

Antes de fechar a sua conta, certifique-se de que todas as suas posições estão encerradas e os fundos foram levantados.

Depois, clique aqui para encerrar a sua conta.

Se tiver dúvidas ou precisar de ajuda, contacte-nos através do live chat.

Você pode cancelar a inscrição indo até a página de Detalhes pessoais. Desmarque a caixa de verificação que diz "Receber actualizações sobre produtos, serviços e eventos Deriv." na parte inferior da página e clique em Submeter.

Trata-se de uma taxa que cobramos pelas contas que estiveram inactivas nos últimos 12 meses. Consulte as nossas condições para obter mais informações.

Sim. Contacte-nos através do chat ao vivo, e nós ajudamo-lo com isso. Necessitará das seguintes informações:

• Nome da entidade
• Certificado de constituição de sociedade
• Estatutos e contrato de sociedade
• Lista de diretores
• Lista de acionistas
• Autorização para gerenciar a conta (se a sua empresa tiver mais do que um diretor)
• Passaporte e fatura de serviços públicos/extrato bancário da pessoa que gerencia a conta e de cada diretor e acionista (se a sua empresa tiver mais de 1)
• Fatura de serviços públicos/extrato bancário com o endereço da empresa
• Documentação sobre a origem do património

Poderemos solicitar mais informações durante o processo de registo.

Depende da legislação do seu país de residência. Depende da legislação do seu país de residência. Consulte um profissional para saber se é obrigado a pagar impostos sobre os seus lucros.

De acordo com as nossas condições, só permitimos uma conta por cliente, que pode abrir na moeda da sua escolha (fiduciária ou cripto). Pode adicionar várias contas de criptomoedas ao seu perfil se pretender negociar com outras moedas.

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Pode fazê-lo na página Autoexclusão.

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Se residir na União Europeia ou no Reino Unido, contacte-nos através do live chat para podermos ajudá-lo.

Se residir em qualquer outro país, pode ajustar ou remover os seus limites na página de Autoexclusão. Se não conseguir mudar os seus limites, informe-nos através do live chat.

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Você pode reativar sua conta fazendo login com seu endereço de email e senha. Se não conseguir, contacte-nos através do live chat, e iremos ajudar.

Consulte a nossa página de estado para ver se está a decorrer alguma manutenção do sistema ou do sítio Web.

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