帳戶

可以在個人詳細資訊頁面進行此操作。 如果無法更改個人詳細資訊， 請透過即時聊天聯繫我們。 可能需要您傳送一些文件進行驗證。

‍

雖然虛擬和加密貨幣帳戶幣種是固定的，但可以按照以下步驟變更法定貨幣帳戶幣種。

如果尚未存款或新增 MT5 真實帳戶，請按照以下步驟操作：

• 點選帳戶餘額並點選新增或管理帳戶。
• 選擇法定貨幣， 選擇想要的幣種，然後點選變更貨幣。

如果已經存款或新增了 MT5 真實帳戶，請按照以下步驟操作：

• 如果有持倉頭寸，請先平倉。
  • 請前往 Deriv 真實帳戶的報告以平倉或賣出持倉頭寸。
  • 如有 Deriv MT5、Deriv X 和 Deriv cTrader 真實帳戶，請登入以便將全部持倉頭寸平倉。
• 然後，提取資金。
  • 對於 Deriv 真實帳戶，請前往資金並提取餘額。
  • 如有 Deriv MT5、Deriv X 和 Deriv cTrader 真實帳戶，請先將資金轉移到 Deriv 真實帳戶。
• 透過即時聊天聯繫 ，我們將幫助變更帳戶貨幣。

‍

是的，可以更改電子郵件地址。 此外，如果仍然可以存取目前的電子郵件地址，也可以自行更改。

請按照以下步驟操作：

1. 請登入帳戶並前往“管理帳戶設定”。
2. 在左側面板的“安全 & 保障”類別下，選擇“電子郵件和密碼”，或者點選此處。
3. 點選“更改電子郵件”後，系統將向目前的電子郵件地址傳送驗證連結。
4. 驗證郵件中的連結後，系統將引導至彈出視窗輸入新的電子郵件地址。
5. 然後，可以按照說明更改電子郵件地址。

不用擔心，如果在過程中遇到任何問題，請透過即時聊天聯繫支援團隊以取得進一步幫助。
‍

注意：如果無法存取已註冊的電子郵件地址，我們將無法在我們這端更改。 請聯繫電子郵件服務提供商以協助恢復對電子郵件的存取權限。 恢復存取權限後，請按照上述步驟更改 Deriv 上的電子郵件地址。

無法開立帳戶可能是由於以下原因造成的：

• 您未滿 18 歲。
• 可能已經擁有 Deriv 帳戶。
• 您的居住國家/地區不可用我們的服務。

有關更多資訊，請參閱我們的條款。 登入帳戶時如果需要幫助，請透過即時聊天與我們聯繫。

‍

如果使用 Apple/Google/Facebook 建立 Deriv 帳戶，請嘗試重設 Apple/Google/Facebook 密碼。 之後，應該能夠像往常一樣登入 Deriv。

如果想使用電子郵件地址登入，請按照以下步驟操作：

• 在登入頁面點選忘記密碼？。
• 輸入用於 Apple/Google/Facebook 帳戶的電子郵件地址。
• 我們會透過電子郵件傳送驗證連結給您。 點選該連結並為 Deriv 帳戶設定新密碼。
• 現在，您將能夠使用電子郵件地址和密碼登入 Deriv 帳戶。

關閉帳戶前，請確保將所有持倉頭寸平倉並提取帳戶中所有資金。

然後，點擊此處關閉您的帳戶。

如果有疑問或需要幫助，請透過即時聊天與我們聯繫。

可以在個人詳細資訊頁面取消訂閱。 在頁面底部取消勾選"取得有關 Deriv 產品、服務和活動的更新"的核取方塊，然後點選提交。

這是對過去 12 個月內沒有活動的帳戶收取的費用。 有關更多資訊，請參閱我們的條款。

是的. 透過即時聊天與我們聯繫，我們將提供幫助。 需要以下資訊：

• 實體名稱
• 公司註冊證書
• 公司組織大綱和章程
• 董事名單
• 股東名單
• 管理帳戶的授權 (如果企業有多位董事)
• 帳戶管理人以及每位董事和股東 (如果企業董事和股東超過 1 人) 的護照和水電煤費帳單/銀行對帳單
• 包含企業地址的水電煤帳單/銀行對帳單
• 財富來源文件

註冊過程中我們可能會要求提供更多資訊。

這取決於居住國家/地區的法律。 有關是否需要針對利潤繳稅，請取得專業意見。

根據我們的條款，每位客戶只允許開設一個帳戶，可以選擇以法定貨幣或加密貨幣開設。 如果想要使用其他貨幣交易，可以將多個加密貨幣帳戶加入個人檔案。

‍

可以在自我禁止頁面進行此操作。

‍

如果居住在歐盟或英國，請透過即時聊天與我們聯繫，我們將提供幫助。

如果居住在任何其他國家/地區，可以在自我禁止頁面調整或移除限制。 如果無法更改限制，請透過即時聊天通知我們。

‍

可以使用電子郵件地址和密碼登入以重新啟用帳戶。 如果無法這樣做，請透過即時聊天與我們聯繫，以提供進一步幫助。

查看狀態頁面 ，了解是否正在進行任何系統或網站維護。

‍