Аккаунт

Вы можете сделать это на странице Личные данные. Если вы не можете обновить свои данные, пожалуйста, свяжитесь с нами через чат. Нам может понадобиться, чтобы Вы прислали нам некоторые документы для проверки.

‍

В то время как валюты Ваших виртуальных и криптовалютных счетов фиксированы, Вы можете изменить валюту Вашего фиатного счета, выполнив следующие действия.

Если Вы еще не внесли депозит или не добавили реальный счет в МТ5, выполните следующие действия:

• Щелкните на балансе Вашего счета и нажмите Добавить или управлять счетом.
• Выберите Фиатные валюты, выберите нужную валюту и нажмите Изменить валюту.

Если Вы внесли депозит или добавили реальный счет МТ5, выполните следующие действия:

• Если у Вас есть открытые позиции, сначала закройте их.
  • Для Вашего реального счета Deriv перейдите в раздел Отчеты, чтобы закрыть или продать открытые позиции.
  • Для ваших реальных аккаунтов Deriv MT5, Deriv X и Deriv cTrader войдите, чтобы закрыть любые открытые позиции.
• Затем снимите свои средства.
  • Для вашего реального аккаунта Deriv перейдите по ссылке ваши средства и снимите баланс.
  • Для ваших реальных счетов Deriv MT5, Deriv X и Deriv cTrader сначала переведите средства на ваш реальный аккаунт Deriv.
• Свяжитесь с нами через онлайн-чат, и мы поможем вам с этим.

‍

Да, Вы можете изменить свой адрес электронной почты у нас. Кроме того, Вы можете внести изменения самостоятельно, если у Вас все еще есть доступ к Вашему текущему адресу электронной почты.

Пожалуйста, выполните следующие действия:

1. Пожалуйста, войдите в свой аккаунт и перейдите в раздел "Управление настройками аккаунта".
2. На левой боковой панели, под категорией «Безопасность», выберите «Электронная почта и пароли», или вы можете нажать здесь.
3. После того, как Вы нажмете "Изменить электронную почту", на Ваш текущий адрес электронной почты будет отправлена проверочная ссылка.
4. После проверки ссылки в письме система направит Вас к всплывающему окну, где Вы сможете вставить новый адрес электронной почты.
5. Затем Вы можете следовать инструкциям, чтобы изменить адрес электронной почты.

Не волнуйтесь, если у вас возникнут какие-либо проблемы в процессе, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки через онлайн-чат для дальнейшей помощи.
‍

Примечание: Если Вы потеряли доступ к зарегистрированному адресу электронной почты, мы не сможем изменить его с нашей стороны. Обратитесь к поставщику услуг электронной почты за помощью в восстановлении доступа к Вашей электронной почте. Как только Вы восстановите доступ к нему, выполните описанные выше действия, чтобы изменить свой адрес электронной почты на Deriv.

Вот несколько возможных причин, по которым Вы не можете создать учетную запись:

• Вам меньше 18 лет.
• Возможно, у Вас уже есть учетная запись Deriv.
• Наши услуги недоступны в стране Вашего проживания.

Вы можете обратиться к нашим условиям для получения дополнительной информации. Если вам нужна помощь с доступом к вашему аккаунту, свяжитесь с нами через чат.

‍

Если Вы создали свою учетную запись Deriv с помощью Apple/Google/Facebook, попробуйте сбросить пароль Apple/Google/Facebook. После этого Вы сможете войти в Deriv как обычно.

Если Вы хотите войти в систему, используя вместо этого свой адрес электронной почты, выполните следующие действия:

• Нажмите Забыли пароль? на странице входа.
• Введите адрес электронной почты, который Вы используете для своей учетной записи Apple/Google/Facebook.
• Мы пришлем Вам по электронной почте ссылку для проверки. Щелкните по этой ссылке и установите новый пароль для Вашей учетной записи Deriv.
• Теперь Вы сможете войти в свой аккаунт Deriv, используя свой адрес электронной почты и пароль.

Прежде чем закрыть свой счет, пожалуйста, убедитесь, что Вы закрыли все свои открытые позиции и вывели все средства со своего счета.

Затем, нажмите здесь , чтобы закрыть ваш аккаунт.

Если у вас есть вопросы или нужна помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами через чат.

Вы можете отписаться, перейдя на страницу Личные данные. Снимите флажок "Получать обновления о продуктах, услугах и событиях Deriv." в нижней части страницы и нажмите кнопку Отправить.

Это плата, которую мы взимаем со счетов, которые были неактивны в течение последних 12 месяцев. Обратитесь к нашим условиям для получения дополнительной информации.

Да. Свяжитесь с нами через живой чат, и мы вам поможем. Нам понадобится следующая информация:

• Название организации
• Сертификат о регистрации
• Меморандум и статьи ассоциации
• Список директоров
• Список акционеров
• Разрешение на управление счетом (если в Вашем бизнесе более одного директора)
• Паспорт и счет за коммунальные услуги/ выписка с банковского счета лица, управляющего счетом, а также каждого директора и акционера (если в Вашем бизнесе их более 1)
• Счет за коммунальные услуги/ выписка из банковского счета с указанием адреса предприятия
• Документация об источнике богатства

Мы можем запросить дополнительную информацию в процессе регистрации.

Это зависит от законов в стране Вашего проживания. Пожалуйста, получите профессиональную консультацию, чтобы выяснить, нужно ли вам платить налоги с ваших доходов.

Согласно нашим условиям, мы разрешаем только один счет на одного клиента, который Вы можете открыть в валюте по Вашему выбору (фиатной или криптовалюте). Вы можете добавить в свой профиль несколько криптовалютных счетов, если хотите торговать другими валютами.

‍

Вы можете сделать это на странице Самоисключение.

‍

Если вы живете в ЕС или Великобритании, свяжитесь с нами через онлайн-чат, и мы поможем вам.

Если вы живете в любой другой стране, вы можете настроить или убрать свои ограничения на странице Самоисключение. Если вам не удается изменить свои ограничения, сообщите нам через онлайн-чат.

‍

Вы можете восстановить свой аккаунт, войдя в систему с помощью своего электронного адреса и пароля. Если вы не можете это сделать, пожалуйста, свяжитесь с нами через онлайн-чат, и мы поможем вам дальше.

Проверьте нашу страницу состояния, чтобы узнать, не проводится ли обслуживание системы или сайта.

‍