الحساب

يمكنك القيام بذلك في صفحة التفاصيل الشخصية. إذا لم تتمكن من تحديث بياناتك، يُرجى التواصل معنا عبر الدردشة المباشرة. قد نحتاج منك إرسال بعض الوثائق للتحقق.

في حين أن عملات حساباتك الافتراضية والعملات المشفرة ثابتة، يمكنك تغيير عملة حسابك الورقي باتباع الخطوات أدناه.

إذا لم تقم بالإيداع أو إضافة حساب MT5 حقيقي، فاتبع الخطوات التالية:

• انقر على رصيد حسابك وانقر إضافة أو إدارة الحساب.
• اختر العملات النقدية، اختر العملة التي تريدها، وانقر تغيير العملة.

إذا قمت بالإيداع أو قمت بإضافة حساب MT5 حقيقي، فاتبع الخطوات التالية:

• إذا كانت لديك صفقات جارية، فأغلقها أولاً.
  • بالنسبة لحسابك الحقيقي في Deriv، انتقل إلى التقارير لإغلاق أو بيع صفقاتك الجارية.
  • بالنسبة لحسابات Deriv MT5 و Deriv X و Deriv cTrader الحقيقية الخاصة بك، قم بتسجيل الدخول لإغلاق أي صفقات جارية.
• ثم قم بسحب أموالك.
  • بالنسبة لحسابك الحقيقي في Deriv، انتقل إلى أموالك واسحب رصيدك.
  • لحساباتك الحقيقية في Deriv MT5 و Deriv X و Deriv cTrader، قم بتحويل أموالك إلى حسابك الحقيقي في Deriv أولاً.
• تواصل معنا عبر الدردشة المباشرة، وسنساعدك على تغيير عملة حسابك.

‍

نعم، يمكنك تغيير عنوان بريدك الإلكتروني المسجل لدينا. كما يمكنك إجراء التغييرات بنفسك إذا كان بإمكانك الوصول إلى عنوان بريدك الإلكتروني الحالي.

يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. الرجاء تسجيل الدخول إلى حسابك والذهاب إلى "إعدادات الحساب".
2. على الجانب الأيسر للوحة التحكم، تحت قسم "الأمان والسلامة"، اختر "البريد الإلكتروني وكلمات المرور"، أو يمكنك النقر هنا.
3. بمجرد النقر على "تغيير البريد الإلكتروني"، يتم إرسال رابط التحقق إلى عنوان بريدك الإلكتروني الحالي.
4. بعد التحقق من الرابط في البريد الإلكتروني، سيوجهك النظام إلى نافذة منبثقة لإدخال عنوان البريد الإلكتروني الجديد.
5. ثم، يمكنك اتباع التعليمات لتغيير عنوان البريد الإلكتروني.

لا تقلق، إذا صادفت أي مشاكل خلال العملية، يُرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا عبر الدردشة المباشرة للحصول على المزيد من المساعدة

ملاحظة: إذا لم تتمكن من الوصول إلى عنوان بريدك الإلكتروني المسجل لدينا، فلن نكون قادرين على تغييره من قبلنا. تواصل مع مزود خدمة البريد الإلكتروني الخاص بك للحصول على المساعدة في استعادة الوصول إلى بريدك الإلكتروني. عندما تستعيد الوصول إليه، اتبع الخطوات أعلاه لتغيير عنوان بريدك الإلكتروني على Deriv.

فيما يلي بعض الأسباب المحتملة لعدم قدرتك على إنشاء حساب:

• عمرك أقل من 18 عاماً
• قد يكون لديك حساب Deriv بالفعل.
• لا تتوفر خدماتنا في بلد إقامتك.

يمكنك الرجوع إلى شروطنا لمزيد من المعلومات. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في الدخول إلى حسابك، تواصل معنا عبر الدردشة المباشرة

‍

إذا كنت قد أنشأت حساب Deriv الخاص بك باستخدام Apple/Google/Facebook، فحاول إعادة تعيين كلمة مرور Apple/Google/Facebook. بعد ذلك، يجب أن تكون قادرًا على تسجيل الدخول إلى Deriv كالمعتاد.

إذا كنت ترغب في تسجيل الدخول باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني بدلاً من ذلك، اتبع الخطوات التالية:

• انقر على هل نسيت كلمة المرور؟ في صفحة تسجيل الدخول.
• أدخل عنوان البريد الإلكتروني الذي تستخدمه لحساب Apple/Google/Facebook الخاص بك.
• سنرسل لك رابط التحقق عبر البريد الإلكتروني. انقر على هذا الرابط وقم بتعيين كلمة مرور جديدة لحساب Deriv الخاص بك.
• الآن، ستتمكن من تسجيل الدخول إلى حساب Deriv الخاص بك باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور.

قبل إغلاق حسابك، يرجى التأكد من إغلاق جميع صفقاتك الجارية وسحب جميع الأموال الموجودة في حسابك.

ثم، انقر هنا لإغلاق حسابك.

إذا كانت لديك أية أسئلة أو تحتاج إلى مساعدة، فلا تتردد في التواصل معنا عبر الدردشة المباشرة .

يمكنك إلغاء الاشتراك عن طريق الذهاب إلى صفحة التفاصيل الشخصية. قم بإلغاء تحديد خانة الاختيار التي تقول "احصل على تحديثات حول منتجات وخدمات وأحداث Deriv." في أسفل الصفحة، وانقر فوق إرسال.

هي رسوم نفرضها على الحسابات التي لم تكن نشطة خلال الـ 12 شهرًا الأخيرة. راجع شروطنا لمزيد من المعلومات.

نعم. تواصل معنا عبر الدردشة المباشرة، وسنساعدك في ذلك. سنحتاج إلى المعلومات التالية:

• اسم الهيئة
• شهادة التأسيس
• المذكرة والنظام الأساسي
• قائمة المديرين
• قائمة المساهمين
• تصريح بإدارة الحساب (إذا كان هناك أكثر من مدير في شركتك)
• جواز السفر وفاتورة خدمات/كشف حساب بنكي للشخص الذي يدير الحساب ولجميع المدراء والمساهمين (إذا كانت الشركة تحتوي على أكثر من واحد)
• فاتورة خدمات أو كشف حساب بنكي يحتوي على عنوان النشاط التجاري
• وثائق مصدر الثروة

قد نطلب المزيد من المعلومات أثناء عملية التسجيل.

يعتمد ذلك على القوانين في بلد إقامتك. يُرجى الحصول على مشورة مهنية بشأن ما إذا كنت مطالباً بدفع ضرائب على أرباحك.

وفقًا لـ شروطنا، نسمح فقط بحساب واحد لكل عميل، يمكنك فتحه بالعملة التي تفضلها (سواء كانت عملة نقدية أو عملة رقمية). يمكنك إضافة حسابات عملات مشفرة متعددة إلى ملفك الشخصي إذا كنت ترغب في التداول بعملات أخرى.

‍

يمكنك القيام بذلك على صفحة الاستبعاد الذاتي.

‍

إذا كنت مقيمًا في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة، تواصل معنا عبر الدردشة المباشرة، وسنقوم بمساعدتك.

إذا كنت تقيم في أي بلد آخر، يمكنك تعديل حدودك أو إزالتها من صفحة الاستبعاد الذاتي. إذا لم تتمكن من تغيير حدودك، فأخبرنا بذلك عبر الدردشة المباشرة.

‍

يمكنك إعادة تفعيل حسابك عن طريق تسجيل الدخول باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور. إذا لم تتمكن من القيام بذلك، يُرجى التواصل معنا عبر الدردشة المباشرة، وسنساعدك بشكل افضل.

لمعرفة ما إذا كان هناك أي أعمال صيانة جارية للنظام أو الموقع، تحقق من صفحة الحالة.

‍