Account

Puoi farlo sulla pagina dei Dati personali. Se non riesci ad aggiornare i tuoi dati, per favore contattaci tramite chat live. Potrebbe essere necessario che ci invii alcuni documenti per la verifica.

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Mentre le valute dei suoi conti virtuali e di criptovaluta sono fisse, può cambiare la valuta del suo conto fiat seguendo i passi seguenti.

Se non ha ancora effettuato un deposito o aggiunto un conto MT5 reale, segua questi passaggi:

• Clicchi sul saldo del suo conto e faccia clic su Aggiungi o gestisci conto.
• Selezioni Valute Fiat, scelga la valuta desiderata e clicchi su Cambia valuta.

Se ha effettuato un deposito o ha aggiunto un conto MT5 reale, segua questi passaggi:

• Se ha delle posizioni aperte, le chiuda prima.
  • Per il suo conto reale Deriv, vada su Rapporti per chiudere o vendere le posizioni aperte.
  • Per i tuoi conti Deriv MT5, Deriv X e Deriv cTrader reali, accedi per chiudere eventuali posizioni aperte.
• Poi, ritiri i suoi fondi.
  • Per il tuo conto Deriv reale, vai su i tuoi fondi e ritira il tuo saldo.
  • Per i tuoi conti reali Deriv MT5, Deriv X e Deriv cTrader, trasferisci prima i tuoi fondi sul tuo conto Deriv reale.
• Contattaci via chat dal vivo, e ti aiuteremo a cambiare la valuta del tuo conto.

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Sì, può cambiare il suo indirizzo e-mail con noi. Inoltre, può effettuare le modifiche da solo, se ha ancora accesso al suo indirizzo e-mail attuale.

Segua gentilmente i passaggi:

1. Acceda al suo account e vada alla sezione "Gestione delle impostazioni dell'account".
2. Nel pannello laterale a sinistra, sotto la categoria “Sicurezza & protezione”, scegli “Email e password”, oppure puoi cliccare qui.
3. Una volta cliccato su "Cambia e-mail", verrà inviato un link di verifica al suo indirizzo e-mail attuale.
4. Dopo aver verificato il link nell'e-mail, il sistema la indirizzerà a un pop-up per inserire il nuovo indirizzo e-mail.
5. Quindi, può seguire le istruzioni per cambiare l'indirizzo e-mail.

Non preoccuparti, se incontri qualsiasi problema lungo il processo, per favore contatta il nostro supporto tramite chat live per ulteriore assistenza.
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Nota: se ha perso l'accesso al suo indirizzo e-mail registrato, non potremo modificarlo da parte nostra. Contatti il suo provider di servizi e-mail per ricevere assistenza nel riottenere l'accesso alla sua e-mail. Una volta riottenuto l'accesso, segua la procedura sopra descritta per modificare il suo indirizzo e-mail su Deriv.

Ecco alcuni possibili motivi per cui non è in grado di creare un account:

• Ha meno di 18 anni.
• Forse lei ha già un conto Deriv.
• I nostri servizi non sono disponibili nel suo Paese di residenza.

Puoi consultare i nostri termini per maggiori informazioni. Se hai bisogno di aiuto per accedere al tuo account, contattaci tramite chat live.

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Se ha creato il suo account Deriv utilizzando Apple/Google/Facebook, provi a reimpostare la sua password Apple/Google/Facebook. Dopodiché, dovrebbe essere in grado di accedere a Deriv come di consueto.

Se invece desidera accedere utilizzando il suo indirizzo e-mail, segua questi passaggi:

• Clicca su Password dimenticata? nella pagina di login.
• Inserisca l'indirizzo e-mail che utilizza per il suo account Apple/Google/Facebook.
• Le invieremo un link di verifica via e-mail. Clicchi su questo link e imposti una nuova password per il suo account Deriv.
• Ora potrà accedere al suo account Deriv utilizzando il suo indirizzo e-mail e la sua password.

Prima di chiudere il conto, si assicuri di chiudere tutte le posizioni aperte e di prelevare tutti i fondi presenti sul suo conto.

Poi, clicca qui per chiudere il tuo account.

Se hai domande o hai bisogno di assistenza, contattaci tramite live chat.

Puoi disiscriverti andando alla pagina Dati personali. Deselezioni la casella di controllo "Ricevi aggiornamenti sui prodotti, i servizi e gli eventi Deriv" in fondo alla pagina e clicchi su Invia.

È una tassa che addebitiamo ai conti che sono rimasti inattivi negli ultimi 12 mesi. Per maggiori informazioni, faccia riferimento ai nostri termini.

Sì. Contattaci tramite chat dal vivo, e ti aiuteremo a risolvere. Avremo bisogno delle seguenti informazioni:

• Nome dell'entità
• Certificato di costituzione
• Atto costitutivo e statuto
• Elenco dei direttori
• Elenco degli azionisti
• Autorizzazione a gestire il conto (se la sua azienda ha più di un direttore)
• Passaporto e bolletta/estratto conto bancario della persona che gestisce il conto e di ogni amministratore e azionista (se la sua azienda ne ha più di uno).
• Bolletta di utenza/estratto conto bancario contenente l'indirizzo dell'attività.
• Fonte di documentazione del patrimonio

Potremmo richiedere ulteriori informazioni durante il processo di iscrizione.

Dipende dalle leggi del suo Paese di residenza. Si prega di ottenere consiglio professionale per sapere se sei tenuto a pagare le tasse sui tuoi profitti.

Secondo i nostri termini, consentiamo un solo conto per cliente, che può aprire nella valuta di sua scelta (sia fiat che cripto). Può aggiungere più conti di criptovalute al suo profilo, se desidera fare trading con altre valute.

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Puoi farlo sulla pagina di Autoesclusione.

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Se risiedi nell'UE o nel Regno Unito, contattaci tramite chat live e ti aiuteremo.

Se risiedi in un altro paese, puoi modificare o rimuovere i tuoi limiti nella pagina di Auto-esclusione. Se non riesci a cambiare i tuoi limiti, faccelo sapere tramite chat live.

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Puoi riattivare il tuo account accedendo con il tuo indirizzo email e la password. Se non riesci a farlo, contattaci via chat live e ti aiuteremo ulteriormente.

Controlli la nostra pagina di stato per vedere se è in corso una manutenzione del sistema o del sito web.

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