অ্যাকাউন্ট

আপনি ব্যক্তিগত বিবরণ পৃষ্ঠায় এটি করতে পারেন। আপনি যদি আপনার বিবরণ আপডেট করতে অক্ষম হন তবে দয়া করে লাইভ চ্যাটএর মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনাকে যাচাইকরণের জন্য কিছু নথি পাঠানোর প্রয়োজন হতে পারে।

‍

আপনার ভার্চুয়াল এবং ক্রিপ্টোকারেন্সি অ্যাকাউন্টের কারেন্সি স্থির থাকাকালীন, নীচের ধাপগুলি অনুসরণে আপনার ফিয়াট অ্যাকাউন্টের মুদ্রা পরিবর্তন করতে পারেন।

আপনি যদি ডিপোজিট বা আসল MT5 অ্যাকাউন্ট যোগ না করেন, তাহলে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:

• আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সে ক্লিক করুন এবং অ্যাকাউন্ট যোগ বা পরিচালনা ক্লিক করুন৷
• Fiat মুদ্রা নির্বাচন করুন, আপনি যে মুদ্রা চান তা চয়ন করুন এবং মুদ্রা পরিবর্তন এ ক্লিক করুন।

যদি আপনি একটি ডিপোজিট করে থাকেন বা আসল MT5 অ্যাকাউন্ট যোগ করে থাকেন, তাহলে এই পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন:

• যদি আপনার খোলা পজিশন থাকে, প্রথমে সেসব বন্ধ করুন।
  • আপনার Deriv বাস্তব অ্যাকাউন্টের জন্য, আপনার খোলা অবস্থানগুলি বন্ধ বা বিক্রি করতে রিপোর্টস-এ যান।
  • আপনার Deriv MT5, Deriv X এবং Deriv cTrader রিয়েল অ্যাকাউন্টগুলির জন্য, যেকোন ওপেন পজিশন ক্লোজ করতে লগইন করুন।
• তারপর, আপনার তহবিল উত্তোলন করুন।
  • আপনার Deriv রিয়েল অ্যাকাউন্টের জন্য, আপনার তহবিল তে যান এবং আপনার ব্যালেন্স উত্তোলন করুন।
  • আপনার Deriv MT5, Deriv X এবং Deriv cTrader রিয়েল অ্যাকাউন্টগুলির জন্য, প্রথমে আপনার তহবিল স্থানান্তর করুন আপনার Deriv রিয়েল অ্যাকাউন্টে।
• লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন, এবং আমরা আপনাকে আপনার অ্যাকাউন্টের মুদ্রা পরিবর্তন করতে সহায়তা করবো।

‍

হ্যাঁ, আপনি আমাদের সাথে আপনার ইমেইল ঠিকানা পরিবর্তন করতে পারেন। এছাড়াও, আপনার বর্তমান ইমেইল ঠিকানায় অ্যাক্সেস থাকলে আপনি নিজেরাই পরিবর্তনগুলি করতে পারেন।

দয়া করে পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন:

1. দয়া করে আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন এবং “অ্যাকাউন্ট সেটিংস পরিচালনা” তে যান।
2. বাম পাশের প্যানেলে, “নিরাপত্তা & নিরাপত্তা” বিভাগের অধীনে, “ইমেইল এবং পাসওয়ার্ড” নির্বাচন করুন, অথবা আপনি এখানে ক্লিক করতে পারেন।
3. একবার আপনি “ইমেইল পরিবর্তন করুন” ক্লিক করলে, আপনার বর্তমান ইমেইল ঠিকানায় একটি যাচাইকরণ লিঙ্ক প্রেরণ করা হয়।
4. ইমেইলের লিঙ্কটি যাচাই করার পরে, সিস্টেমটি আপনাকে নতুন ইমেইল ঠিকানা সন্নিবেশ করার জন্য একটি পপ-আপে পরিচালিত করবে।
5. তারপরে, আপনি ইমেইল ঠিকানা পরিবর্তন করার জন্য নির্দেশাবলী অনুসরণ করতে পারেন।

চিন্তা করবেন না, আপনি যদি প্রক্রিয়া চলাকালীন কোনও সমস্যার মুখোমুখি হন তবে আরও সহায়তার জন্য দয়া করে লাইভ চ্যাট এর মাধ্যমে আমাদের সহায়তায় যোগাযোগ করুন।
‍

দ্রষ্টব্য: আপনি যদি আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় অ্যাক্সেস হারিয়ে ফেলে, আমাদের পক্ষ থেকে এটি পরিবর্তন করতে সক্ষম হবো না। আপনার ইমেইল অ্যাক্সেস পুনরুদ্ধার করতে সহায়তার জন্য আপনার ইমেইল পরিষেবা সরবরাহকারীর সাথে যোগাযোগ করুন একবার আপনি এটিতে অ্যাক্সেস ফিরিয়ে নেওয়ার পরে, Deriv এ আপনার ইমেইল ঠিকানা পরিবর্তন করতে উপরের পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন।

আপনি একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন না এমন কিছু সম্ভাব্য কারণ এখানে উল্লেখ করা হল:

• আপনার বয়স 18 বছরের নিচে।
• আপনার ইতিমধ্যে একটি Deriv অ্যাকাউন্ট থাকতে পারে।
• আমাদের পরিষেবাগুলি আপনার বসবাসের দেশে উপলব্ধ নয়।

আরও তথ্যের জন্য আপনি আমাদের শর্তাবলী পড়তে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে আপনার যদি সাহায্যের প্রয়োজন হয় তবে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

‍

আপনি Apple/Google/Facebook ব্যবহার করে আপনার Deriv অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে, আপনার Apple/Google/Facebook পাসওয়ার্ড রিসেট করার চেষ্টা করুন। এর পরে, আপনার যথারীতি Deriv এ লগ ইন করতে সক্ষম হওয়া উচিত।

আপনি যদি পরিবর্তে আপনার ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার করে লগ ইন করতে চান, তাহলে এই পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন:

• লগইন পৃষ্ঠাতে পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন? টিপুন ।
• আপনার Apple/Google/Facebook অ্যাকাউন্টের জন্য আপনি যে ইমেল ঠিকানাটি ব্যবহার করেন সেটি লিখুন।
• আমরা আপনাকে একটি যাচাইকরণ লিঙ্ক ইমেইল করব। সেই লিঙ্কটিতে ক্লিক করুন এবং আপনার Deriv অ্যাকাউন্টের জন্য একটি নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন।
• এখন, আপনি আপনার ইমেইল ঠিকানা এবং পাসওয়ার্ড ব্যবহার করে আপনার Deriv অ্যাকাউন্টে লগ ইন করতে সক্ষম হবেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে, অনুগ্রহ করে আপনার সমস্ত খোলা অবস্থানগুলি বন্ধ করা এবং আপনার অ্যাকাউন্টের সমস্ত তহবিল উত্তোলন করা নিশ্চিত করুন৷

তারপর, আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এখানে ক্লিক করুন।

আপনার যদি প্রশ্ন থাকে বা সাহায্যের প্রয়োজন হয় তবে দয়া করে লাইভ চ্যাটএর মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনি ব্যক্তিগত বিবরণ পৃষ্ঠায় গিয়ে সাবস্ক্রাইব বন্ধ করতে পারেন। "Deriv পণ্য, পরিষেবা এবং ইভেন্ট সম্পর্কে আপডেট পান" বলে চেকবক্সটি আনচেক করুন। পৃষ্ঠার নীচে, এবং জমা দিন৷ ক্লিক করুন৷

এটি এমন একটি ফি যা আমরা গত 12 মাস ধরে নিষ্ক্রিয় থাকা অ্যাকাউন্টগুলির জন্য চার্জ করি। আরও তথ্যের জন্য আমাদের শর্তাবলী দেখুন।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন, এবং আমরা এটির মাধ্যমে আপনাকে সাহায্য করব। আমাদের নিম্নলিখিত তথ্য প্রয়োজন হবে:

• সত্তার নাম
• সংগঠনের শংসাপত্র
• স্মারক এবং সমিতির নিবন্ধ
• পরিচালকদের তালিকা
• শেয়ারহোল্ডারদের তালিকা
• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করার অনুমোদন (যদি আপনার ট্রেডয়ের একাধিক পরিচালক থাকে)
• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা ব্যক্তি এবং প্রতিটি পরিচালক এবং শেয়ারহোল্ডারের পাসপোর্ট এবং ইউটিলিটি বিল/ব্যাংক স্টেটমেন্ট (যদি আপনার ট্রেডয়ের 1 এর বেশি থাকে)
• ট্রেডয়ের ঠিকানাযুক্ত ইউটিলিটি বিল/ব্যাংক স্টেটমেন্ট
• সম্পদ ডকুমেন্টেশন উৎস

সাইনআপ প্রক্রিয়া চলাকালীন আমরা আরও তথ্যের জন্য অনুরোধ করতে পারি।

এটি আপনার বাসস্থানের দেশের আইনের উপর নির্ভর করে। দয়া করে পেশাদার পরামর্শ পান যে আপনাকে আপনার লাভের উপর কর প্রদান করতে হবে কিনা।

আমাদের শর্তাবলীঅনুযায়ী, আমরা প্রতি ক্লায়েন্টে শুধু একটি অ্যাকাউন্ট অনুমতি দিই, যা আপনি আপনার পছন্দের মুদ্রায় (ফিয়াট বা ক্রিপ্টো) খুলতে পারেন। আপনি যদি অন্যান্য মুদ্রার সাথে ট্রেড করতে চান তবে আপনি আপনার প্রোফাইলে একাধিক ক্রিপ্টোকারেন্সি অ্যাকাউন্ট যুক্ত করতে পারেন।

‍

আপনি সেলফ-এক্সক্লুশন পৃষ্ঠায় এটি করতে পারেন।

‍

আপনি যদি ইইউ বা যুক্তরাজ্যে থাকেন তবে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুনএবং আমরা আপনাকে সাহায্য করব।

আপনি যদি অন্য কোনো দেশে থাকেন, তাহলে আপনি স্ব-বর্জন পৃষ্ঠায় আপনার সীমা সামঞ্জস্য করতে বা সরাতে পারেন। আপনি যদি আপনার সীমা পরিবর্তন করতে অক্ষম হন তবে লাইভ চ্যাটএর মাধ্যমে আমাদের জানান।

‍

আপনি আপনার ইমেইল ঠিকানা এবং পাসওয়ার্ড দিয়ে লগ ইন দিয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করতে পারেন। আপনি যদি এটি করতে অক্ষম হন তবে দয়া করে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা আপনাকে আরও সহায়তা করব।

কোনও সিস্টেম বা ওয়েবসাইট রক্ষণাবেক্ষণ চলছে কিনা তা দেখতে আমাদের স্ট্যাটাস পেজ দেখুন।

আমাদের স্থিতি পৃষ্ঠা চেক করুন যাতে করে দেখতে পারেন যে কোনও সিস্টেম বা ওয়েবসাইট রক্ষণাবেক্ষণ চলছে কিনা।