Tài khoản

Bạn có thể thay đổi trên trang Chi tiết cá nhân. Nếu bạn không thể cập nhật thông tin của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua live chat. Chúng tôi có thể cần bạn gửi cho chúng tôi một số tài liệu để xác minh.

‍

Trong khi tiền tệ của các tài khoản ảo và tiền điện tử của bạn là cố định, bạn có thể thay đổi tiền tệ của tài khoản fiat của mình bằng cách làm theo các bước dưới đây.

Nếu bạn chưa thực hiện việc gửi tiền hoặc thêm tài khoản MT5 thực, hãy làm theo các bước sau:

• Nhấp vào số dư tài khoản của bạn và nhấp vào Thêm hoặc quản lý tài khoản.
• Chọn Tiền tệ fiat, chọn tiền tệ bạn muốn và nhấp vào Thay đổi tiền tệ.

Nếu bạn đã thực hiện việc gửi tiền hoặc đã thêm tài khoản MT5 thực, hãy làm theo các bước sau:

• Nếu bạn có các vị trí mở, hãy đóng chúng lại trước.
  • Đối với tài khoản thực Deriv của bạn, hãy vào Báo cáo để đóng hoặc bán các vị trí mở của bạn.
  • Đối với tài khoản Deriv MT5, Deriv X và Deriv cTrader thực của bạn, hãy đăng nhập để đóng bất kỳ vị trí mở nào.
• Sau đó, rút tiền của bạn.
  • Đối với tài khoản thực của bạn tại Deriv, hãy vào khu vực rút tiền và rút số dư của bạn.
  • Đối với các tài khoản thực Deriv MT5, Deriv X và Deriv cTrader của bạn, hãy chuyển tiền sang tài khoản thực Deriv của bạn trước.
• Liên hệ với chúng tôi qua live chat, và chúng tôi sẽ giúp bạn thay đổi loại tiền tệ của tài khoản.

‍

Có, bạn có thể thay đổi địa chỉ email của mình với chúng tôi. Ngoài ra, bạn có thể tự thực hiện các thay đổi nếu vẫn còn truy cập vào địa chỉ email hiện tại của mình.

Vui lòng làm theo các bước sau:

1. Vui lòng đăng nhập vào tài khoản của bạn và đi tới "Quản lý cài đặt tài khoản".
2. Ở bảng điều khiển bên trái, dưới mục “Bảo mật & An toàn”, chọn “Email và mật khẩu”, hoặc bạn có thể nhấp vào đây.
3. Khi bạn nhấp vào "Thay đổi email", một liên kết xác minh sẽ được gửi đến địa chỉ email hiện tại của bạn.
4. Khi xác minh liên kết trong email, hệ thống sẽ dẫn bạn đến một cửa sổ pop-up để bạn nhập địa chỉ email mới.
5. Sau đó, bạn có thể làm theo hướng dẫn để thay đổi địa chỉ email.

Đừng lo, nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề gì trong quá trình, xin vui lòng liên hệ với hỗ trợ của chúng tôi qua live chat để được trợ giúp thêm.
‍

Lưu ý: Nếu bạn đã mất quyền truy cập vào địa chỉ email đã đăng ký, chúng tôi sẽ không thể thay đổi nó từ phía chúng tôi. Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ email của bạn để được hỗ trợ khôi phục quyền truy cập vào email. Khi bạn đã khôi phục quyền truy cập vào nó, hãy làm theo các bước trên để thay đổi địa chỉ email của bạn trên Deriv.

Dưới đây là một số lý do bạn không thể tạo tài khoản:

• Bạn dưới 18 tuổi.
• Bạn có thể đã có một tài khoản Deriv.
• Dịch vụ của chúng tôi không có sẵn ở quốc gia bạn cư trú.

Bạn có thể tham khảo các điều khoản của chúng tôi để biết thêm thông tin. Nếu bạn cần trợ giúp để truy cập vào tài khoản của mình, liên hệ chúng tôi qua trò chuyện trực tuyến.

‍

Nếu bạn đã tạo tài khoản Deriv của mình bằng Apple/Google/Facebook, hãy thử đặt lại mật khẩu của bạn trên Apple/Google/Facebook. Sau đó, bạn sẽ có thể đăng nhập vào Deriv như bình thường.

Nếu bạn muốn đăng nhập bằng địa chỉ email của mình, hãy làm theo các bước sau:

• Chọn Quên mật khẩu? trên trang đăng nhập.
• Nhập địa chỉ email mà bạn sử dụng cho tài khoản Apple/Google/Facebook của mình.
• Chúng tôi sẽ gửi cho bạn một liên kết xác minh qua email. Nhấp vào liên kết đó và đặt mật khẩu mới cho tài khoản Deriv của bạn.
• Bây giờ, bạn sẽ có thể đăng nhập vào tài khoản Deriv của mình bằng địa chỉ email và mật khẩu.

Trước khi đóng tài khoản của bạn, hãy đảm bảo rằng bạn đã đóng tất cả các vị trí đang mở và rút tất cả các khoản tiền trong tài khoản của bạn.

Sau đó, nhấn vào đây để đóng tài khoản của bạn.

Nếu bạn có câu hỏi hoặc cần trợ giúp, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua live chat.

Bạn có thể hủy đăng ký bằng cách đi đến trang Thông tin cá nhân. Bỏ chọn ô checkbox có nội dung "Nhận thông báo về sản phẩm, dịch vụ và sự kiện của Deriv." ở dưới cùng của trang, và nhấn Gửi.

Đây là khoản phí mà chúng tôi tính cho các tài khoản không có hoạt động trong 12 tháng qua. Xin hãy tham khảo các điều khoản của chúng tôi để biết thêm thông tin.

Có. Liên hệ với chúng tôi qua live chat, chúng tôi sẽ giúp bạn qua quá trình này. Chúng tôi sẽ cần các thông tin sau:

• Tên thực thể
• Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp
• Điều lệ và quy định công ty
• Danh sách các giám đốc
• Danh sách các cổ đông
• Giấy phép quản lý tài khoản (nếu doanh nghiệp của bạn có nhiều giám đốc)
• Hộ chiếu và hóa đơn tiện ích/bảng sao kê ngân hàng của người quản lý tài khoản và của từng giám đốc và cổ đông (nếu doanh nghiệp của bạn có hơn 1 người)
• Hóa đơn tiện ích/bảng sao kê ngân hàng có địa chỉ của doanh nghiệp
• Tài liệu chứng minh nguồn tài chính

Chúng tôi có thể yêu cầu thêm thông tin trong quá trình đăng ký.

Điều này phụ thuộc vào các quy định pháp luật tại quốc gia bạn cư trú. Vui lòng GET lời khuyên chuyên nghiệp về việc bạn có bắt buộc phải trả thuế trên lợi nhuận của bạn hay không.

Theo các điều khoản của chúng tôi, chúng tôi chỉ cho phép một tài khoản cho mỗi khách hàng, mà bạn có thể mở bằng loại tiền tệ mà bạn chọn (có thể là tiền fiat hoặc tiền điện tử). Bạn có thể thêm nhiều tài khoản tiền điện tử vào hồ sơ của mình nếu bạn muốn giao dịch với các loại tiền tệ khác.

‍

Bạn có thể làm như vậy trên trang Tự Loại Trừ.

‍

Nếu bạn đang sinh sống ở EU hoặc UK, liên hệ với chúng tôi qua live chat, chúng tôi sẽ giúp bạn.

Nếu bạn cư trú ở quốc gia khác, bạn có thể điều chỉnh hoặc gỡ bỏ giới hạn của mình trên trang Tự loại trừ. Nếu bạn không thể thay đổi giới hạn của mình, hãy cho chúng tôi biết qua live chat.

‍

Bạn có thể kích hoạt lại tài khoản của mình bằng cách đăng nhập bằng địa chỉ email và mật khẩu của mình. Nếu bạn không thể làm như vậy, hãy liên hệ với chúng tôi qua live chat, chúng tôi sẽ giúp bạn thêm.

Kiểm tra Trang trạng thái của chúng tôi để xem có bất kỳ bảo trì hệ thống hoặc trang web nào không.

‍