Nasıl yardımcı olabiliriz?

Tutarlı işlem aktivitesi sürdürmek ve işlem tarzınızı net bir şekilde tanımlamak, aboneleri çekmenize yardımcı olabilir.

Hayır. Deriv Trader PWA'ya giriş yapmak ve işlem yapmak için internet bağlantısına ihtiyacınız olacak.

Ödeme yönteminiz yalnızca ilk para yatırma işleminizi yaptıktan sonra Para Çekme sayfasında görünecektir. Para yatırdıysanız ve Para Çekme ekranında ödeme yönteminizi hala göremiyorsanız, bunun nedeni muhtemelen para yatırmak için kullandığınız ödeme yönteminin para çekme işlemleri için kullanılamamasıdır. Bu durumda, para çekme işlemlerini de destekleyen farklı bir ödeme yöntemi kullanmanız gerekebilir. Canlı sohbet aracılığıyla bizimle iletişime geçin size yardımcı olacağız.

‍

Hitleriniz, izlenimleriniz, tıklanma oranları, müşterilerin işlem aktiviteleri ve daha fazlasını gösteren raporlara erişebilirsiniz.

Tanınmayan işlemleri keşfettiğinizde hemen atabileceğiniz birkaç adım aşağıda verilmiştir:

• ‍Deriv'e Bildir: canlı sohbetaracılığıyla Müşteri Destek ekibimizle iletişime geçin. Mümkün olan en kısa sürede uygun önlemleri alabilmemiz için lütfen dolandırıcı hesabının bilgilerini ve kanıtları/ekran görüntülerini hazır bulundurun. Durumun ciddiyetine bağlı olarak, başka yetkisiz işlemleri önlemek için hesabınızı geçici olarak dondurabilir veya kapatabiliriz.‍
• Deriv şifrenizi değiştirin: Hesabınızın şifresini hemen değiştirin. Şifre yönetimi araçlarıyla oluşturulabilecek güçlü, benzersiz bir şifre kullanın. Aynı şifreyi diğer hesaplar için kullanıyorsanız, bunları da değiştirdiğinizden emin olun.‍
• Hesaplarınızı izleyin: Herhangi bir şüpheli etkinlik için hesaplarınızı yakından takip edin. Bu, yetkisiz işlemleri, hesap ayarlarındaki değişiklikleri veya yeni oturum açma girişimleri olup olmadığını kontrol etmeyi içerir.

Bunun nedeni, 'alış' ve 'satış' fiyatları arasındaki fark olan spread'dir. Piyasa sizin lehinize hareket ettiğinde pozisyonlarınız kâr etmeye başlayacaktır.

Hayır, AB ve AB üyesi olmayan ticaret hesapları arasında para aktaramazsınız.

Android için Yükle veya iOS için Ana Ekrana Ekle seçeneğini görmüyorsanız, bunun aşağıdaki nedenleri olabilir:

• Desteklenen bir tarayıcı kullanmıyorsunuz (Android için Chrome veya iOS için Safari kullanın).
• Tarayıcınız güncel değil.

Desteklenen bir tarayıcı kullanıyorsunuz ancak seçenek hala görünmüyorsa:

• Tarayıcınızı kapatıp yeniden açın.
• Platform sayfasını yeniden yükleyin.

Seçenek hala görünmüyorsa, yardım için canlı sohbet üzerinden bizimle iletişime geçin.

Para yatırmak istediğinizde lütfen kripto para yatırma sayfasında bir adres oluşturun. Doğruluğu sağlamak için her zaman yeni oluşturulmuş bir adres kullanın.

‍

Bize canlı sohbet aracılığıyla ulaşın.

‍

Sosyal medya profillerimiz web sitemizin ve e-postalarımızın altındadır. Deriv'in sosyal medya platformu başına yalnızca bir resmi hesabı var.

- Facebook: https://www.facebook.com/derivdotcom

- Instagram: https://www.instagram.com/deriv_official/

- Twitter/X: https://twitter.com/derivdotcom/

- Youtube: https://www.youtube.com/@deriv

- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/derivdotcom/

- WhatsApp

Evet, yapıyoruz. Trader’s hub'da takassız bir Deriv MT5 hesabı oluşturabilirsiniz.

Bunu Kendini Dışlama sayfasından yapabilirsiniz.

‍

Cüzdan kullandığımız ağı desteklediği sürece para yatırmak için herhangi bir cüzdanı kullanabilirsiniz.

‍

Deriv MT5 hesabınızı yeniden etkinleştiremezsiniz. Bunun yerine, Deriv MT5 panonuzda yenisini oluşturabilirsiniz.

AB veya Birleşik Krallık'ta ikamet ediyorsanız, canlı sohbetaracılığıyla bizimle iletişime geçin, size yardımcı olalım.

Başka bir ülkede ikamet ediyorsanız Kendini Dışlama sayfasından sınırlarınızı değiştirebilir veya kaldırabilirsiniz. Sınırlarınızı değiştiremiyorsanız canlı sohbetaracılığıyla bize bildirin.

‍

Kripto para birimi için minimum depozito yoktur. Minimum çekim tutarı sabit değildir, bu yüzden lütfen Çekim sayfasından miktarı kontrol edin.

Hayır, yapamazsınız. Her varlık için sabit bir varsayılan tutar vardır. Hesabınıza uygulanan kaldıraç, Deriv MT5 panonuzda bulunabilir.

E-posta adresiniz ve şifrenizleoturum açarak hesabınızı yeniden etkinleştirebilirsiniz. Bunu yapamıyorsanız, lütfen canlı sohbetaracılığıyla bizimle iletişime geçin size daha fazla yardımcı olalım.

Hayır. Para transferleri sadece kendi hesaplarınızda yapılabilir.

‍

Greenwich Mean Time (GMT).

Deriv MT5'deki işlemlerinizin bir dökümüne ihtiyacınız varsa, 3 aylık bir ekstre indirmek için şu adımları izleyin:

1. Masaüstü uygulaması aracılığıyla MT5 hesabınıza giriş yapın.

2. Geçmiş bölümüne gidin.

3. Zaman'a sağ tıklayın, Rapor'a tıklayın ve XML'i Aç'ı seçin.

4. Deriv MT5 geçmişiniz XML dosyası olarak indirilecektir.

Daha uzun bir süre için bir döküme ihtiyacınız varsa, canlı sohbetaracılığıyla bizimle iletişime geçin, size yardımcı olalım.

Hayır, yapamazsınız.

Deriv MT5 demo hesabınızı istediğiniz kadar kullanabilirsiniz. Ancak, hesabınız 30 gün boyunca etkin değilse, hesabınızı otomatik olarak devre dışı bırakırız. Yine de Deriv MT5 panosu'içinde yeni bir tane oluşturabilirsiniz.

Evet, Deriv MT5 hesabınız devre dışı bırakılmadan önce bakiyenizi Deriv hesabınıza aktaracağız.

Hayır, MT5'te bu mümkün değil.

Hayır, yapamazsınız, ancak yetki alanına bağlı olarak birden fazla Deriv MT5 hesabınız olabilir.

Evet, bir Deriv MT5 Financial hesabı ile mikro forex çiftleri ticareti yapabilirsiniz.

Herhangi bir sistem veya web sitesi bakımı olup olmadığını görmek için Durum sayfamızı kontrol edin.

‍

Mikro forex çiftleri için minimum hacim 0,1 lottur.