Cuando inicie sesión en Deriv, llegará al Centro de Trader, una página que alberga todas las cuentas de trading y aplicaciones disponibles en su región. Puede añadir cuentas, comprobar su saldo e iniciar plataformas de negociación en línea directamente desde el Centro de Trader.
Deriv MT5 es una plataforma de trading de CFD que le da acceso a forex, acciones, índices bursátiles, materias primas, criptodivisas e Índices Derived. Obtenga más información sobre Deriv MT5.
Puede hacerlo en la página de Detalles personales. Si no puede actualizar sus datos, contáctenos a través de live chat. Es posible que necesitemos que nos envíes algunos documentos para verificación.
El mercado de divisas, o forex, es el mercado global de las monedas del mundo, donde los valores de las distintas divisas se enfrentan entre sí en forma de pares de divisas, como EUR/USD, AUD/JPY, etc. El mercado de divisas determina los tipos de cambio de cada moneda.
Lea este artículo para saber más sobre el comercio de divisas en Deriv.
No, no necesitas verificar tu cuenta Deriv a menos que se te solicite. Si tu cuenta requiere verificación, nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico para iniciar el proceso y proporcionarte instrucciones claras sobre cómo enviar tus documentos.
Puede utilizar tarjetas de débito y crédito, monederos electrónicos, monederos de criptomonedas, Deriv P2P, banca en línea y fiat onramp para depósitos y retiros. Consulte nuestra página de métodos de pago para la lista completa.
Una vez que inicie sesión en su cuenta Deriv, podrá ver los métodos de pago disponibles en su país cuando gestione sus fondos.
Complete este formulario, y nos pondremos en contacto con usted en unos días.
También necesitará una cuenta real de trading en Deriv. Si aún no tiene una, regístrese gratis.
Sí, estamos regulados por
- La Malta Financial Services Authority
- La Labuan Financial Services Authority
- La Vanuatu Financial Services Commission
- La British Virgin Islands Financial Services Commission
- La Mauritius Financial Services Commission
Puede obtener más información sobre esto en nuestra página de Información Reglamentaria.
Deriv Trader es una plataforma de trading avanzada en la que puede operar Multipliers sobre instrumentos financieros y Derived.
El phishing es un ciberataque en el que los estafadores intentan engañar a los clientes para que revelen información personal como sus contraseñas o datos bancarios. Los estafadores se hacen pasar por empresas reales y crean correos electrónicos, perfiles en redes sociales y números falsos para conseguir que realice acciones que comprometen sus datos y su seguridad. Hacer clic en enlaces o archivos maliciosos en correos electrónicos de phishing puede descargar virus en su dispositivo y exponer sus datos.
Siga estos pasos para agregar una cuenta Deriv MT5 y comenzar a operar con CFD:
- Inicie sesión en Deriv.
- Bajo CFD, haga clic en Obtener junto a la cuenta MT5 que desea.
- Cree una contraseña para Deriv MT5. Nota: Esta contraseña le permite iniciar sesión en todas sus cuentas de Deriv MT5.
- Su nueva cuenta de trading Deriv MT5 está lista. Para cuentas demo, puede comenzar a operar con fondos virtuales. Para cuentas reales, haga clic en Transferir ahora para agregar fondos a esta cuenta antes de comenzar a operar.
Mientras que se arreglan las divisas de su cuenta virtual y de criptomonedas, puede cambiar la divisa de su cuenta fiat siguiendo los pasos siguientes.
Si no ha efectuado un depósito o añadido una cuenta real MT5, siga los siguientes pasos:
- Haga clic en el saldo de su cuenta y haga clic en Agregar o gestionar cuenta.
- Seleccione Monedas fiduciarias, elija la moneda que desee y haga clic en Cambiar moneda.
Si ha realizado un depósito o ha añadido una cuenta real de MT5, siga los siguientes pasos:
- Si tiene alguna posición abierta, ciérrela primero.
- Para su cuenta real de Deriv, vaya a Informes para cerrar o vender sus posiciones abiertas.
- Inicie sesión en sus cuentas reales Deriv MT5, Deriv X y Deriv cTrader para cerrar cualquier posición abierta.
- A continuación, retire sus fondos.
- Para su cuenta real de Deriv, vaya a sus fondos y retire su saldo.
- Para sus cuentas reales Deriv MT5, Deriv X y Deriv cTrader, transfiera sus fondos primero a su cuenta real Deriv.
- Contáctenos a través de live chat y le ayudaremos a cambiar la divisa de su cuenta.
Deriv Trader ofrece trading de Multipliers en una variedad de activos subyacentes como forex, índices bursátiles, materias primas e índices Derived. Con el trading de Multipliers, las pérdidas están limitadas a la cantidad inicial que puso en su operación. Puede que la plataforma le parezca más intuitiva si es nuevo en el mundo del trading.
Deriv MT5 ofrecen trading de CFD sobre un rango similar de activos, donde puede abrir posiciones con apalancamiento y su beneficio potencial solo se conoce cuando cierra sus posiciones. Es más arriesgado que el comercio de opciones digitales porque, aunque potencialmente puede ganar mucho si gana, también puede perder mucho si no lo hace. Deriv MT5 es popular entre nuestros traders que disfrutan de los riesgos como parte de la emoción del trading de CFD.
Procesamos sus ingresos y retiradas internamente en un plazo de 24 horas (dependiendo de su método de pago y de las comprobaciones internas). Es posible que sus fondos tarden más en llegarle debido a los diferentes plazos de tramitación de los bancos y los proveedores de servicios de pago. Consulte nuestra página de Métodos de pago para ver una lista completa de los tiempos de procesamiento de cada método de pago.
Una mercancía se cultiva o se produce de forma natural en el medio ambiente, como los productos agrícolas, el ganado, el petróleo crudo y los metales preciosos como el oro y la plata. Lea este artículo para saber más sobre el comercio de materias primas en Deriv.
Al unirse al programa de afiliados,
- Tendrá acceso a diversas herramientas de marketing que le ayudarán a promocionar nuestros productos y servicios a sus clientes.
- Podrá aprovecharse de nuestras plataformas plurilingües y llegar a clientes estén donde estén.
- Recibirá pagos mensuales puntuales a través de su método de pago preferido.
- No se le cobrará ninguna tasa oculta. Podrá ver exactamente cuáles son sus ganancias.
- Tendrá un gestor de cuenta dedicado para ayudarle.
Puede operar con divisas, índices bursátiles, materias primas, criptodivisas y derivados en Deriv Trader. Algunos mercados pueden no estar disponibles en determinados países.
Su dinero se guarda en instituciones financieras seguras y está siempre a su disposición si desea retirarlo. No utilizamos su dinero para nuestros fines comerciales.
Recuerde las 5 cosas que no debe hacer:
1. No haga clic instantáneamente en enlaces ni descargue archivos.
2. No comparta su información personal.
3. No actúe inmediatamente si le presionan para que lo haga.
4. No responda a correos electrónicos, llamadas y mensajes sospechosos.
5. No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de live chat si tiene dudas o inquietudes.
Te solicitaremos que verifiques tu cuenta cuando sea necesario.
Sí, puedes cambiar tu dirección de correo electrónico con nosotros. Además, puede hacer los cambios en su cuenta si aún tiene acceso a su dirección de correo electrónico actual.
Por favor, siga los pasos:
- Inicie sesión en su cuenta y vaya a "Administrar la configuración de la cuenta".
- En el panel lateral izquierdo, en la categoría "Seguridad y Protección", seleccione "Correo electrónico y contraseñas", o puede hacer clic en aquí.
- Cuando haga clic en "Cambiar correo electrónico", se enviará un enlace de verificación a su dirección de correo electrónico actual.
- Tras verificar el enlace del correo electrónico, el sistema lo dirigirá a una ventana emergente para que inserte la nueva dirección de correo electrónico.
- A continuación, puede seguir las instrucciones para cambiar la dirección de correo electrónico.
No se preocupe, si tiene algún problema durante el proceso, entre en contacto con nuestro servicio de asistencia a través de live chat para obtener más ayuda.
Nota: Si ha perdido el acceso a su dirección de correo electrónico registrada, no podremos cambiarla por nuestra parte. Entre en contacto con su proveedor de servicios de correo electrónico para obtener ayuda para recuperar el acceso a su correo electrónico. Una vez que haya recuperado el acceso, siga los pasos anteriores para cambiar su dirección de correo electrónico en Deriv.
La cuenta MT5 Standard ofrece contratos por diferencia (CFD) tanto sobre instrumentos financieros (como divisas, acciones, índices bursátiles, criptodivisas y más) como sobre Índices Derived. Los Índices Derived incluyen nuestros propios índices sintéticos, así como Índices Derived del movimiento de precios de los mercados financieros reales. Los Índices Derived seleccionados pueden negociarse 24 horas al día, 7 días a la semana, incluso en fines de semana y festivos, mientras que los demás están disponibles para su negociación las 24 horas del día entre semana.
La cuenta financiera MT5 ofrece CFD sobre divisas, materias primas, criptodivisas, acciones e índices bursátiles, con un elevado apalancamiento y diferenciales variables para una máxima flexibilidad. Esta cuenta ofrece más de 100 activos, y se puede operar con criptodivisas las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
La cuenta MT5 Swap-free ofrece la posibilidad de negociar CFDs sin swaps sobre activos derivados y financieros seleccionados. Con la posibilidad de operar 24 horas al día, 7 días a la semana, con índices sintéticos y criptodivisas, esta cuenta le permite dejar sus posiciones abiertas durante la noche sin cargos adicionales.
Los índices bursátiles miden el valor de un grupo de empresas en el mercado de valores. Esto permite a los inversores ver el rendimiento de un determinado conjunto de activos. Lea este artículo para saber más sobre el comercio de acciones en Deriv.
El importe mínimo de depósito y retirada varía en función del método de pago. El importe mínimo de depósito y retirada es de 5 a 10 USD/EUR/GBP/AUD a través de monederos electrónicos. Consulta nuestra página de Métodos de pago para ver una lista completa de métodos de pago y sus montos mínimos de depósito y retiro.
Ofrecemos un plan de comisión por costo de adquisición (CPA) solo para clientes con sede en la UE:
Gane 100 USD cuando su cliente referido deposite un total de 100 USD (o su equivalente) en su cuenta Deriv.
Tenga en cuenta:
- Este plan solo está disponible para afiliados cuyas cuentas estén registradas bajo Deriv Investments (Europe) Limited (DIEL).
- Para saber si es elegible para registrarse en el plan CPA, contáctenos a través de chat en vivo. Consulte nuestros términos y condiciones para más información.
- Este plan solo se aplica a afiliados que promocionan a clientes con una cuenta DIEL.
- Tenga en cuenta que, según las regulaciones, no puede tener clientes que residan en Portugal o España.
- El CPA es un pago único por cliente.
Ejemplo 1:
Un cliente referido con una cuenta DIEL deposita 100 USD en una transacción.
Comisión total ganada = 100 USD
Ejemplo 2:
Un cliente referido con una cuenta DIEL con sede en la UE deposita 50 USD en una transacción.
Comisión total ganada = 0 USD
El mismo cliente deposita 50 USD en otra transacción.
Comisión total ganada = 100 USD
Ejemplo 3:
Un cliente referido con una cuenta DIEL deposita 200 USD en una transacción.
Comisión total ganada = 100 USD
Estos contratos están disponibles en Deriv Trader:
- Multiplicadores
- Subidas & Bajadas
- Subida/Caída
- Subida/Caída
- Altas & Bajas
- Higher/Lower
- Touch/No Touch
- Digits
- Coincidencias/Diferencias
- Par/Impar
- Más de/Menos de
Algunos tipos de comercio pueden no estar disponibles en determinados países.
Algunas causas que pueden comprometer su cuenta son si usted:
- Comparta su información personal.
- Usa wifi público.
- Hace clic en enlaces y archivos no oficiales.
- Utiliza una contraseña débil.
- No configure la autenticación de dos factores.
Algunas causas que pueden comprometer su cuenta son si:
- Comparte su información personal.
- Utiliza wifi público.
- Hace clic en enlaces y archivos no oficiales.
- Usa una contraseña débil.
- No configura la autenticación de dos factores.
Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de Servicio al Cliente a través de chat en vivo si tiene dudas o inquietudes.
Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de live chat si tiene dudas o inquietudes.
Cuando te solicitemos verificar tu cuenta, sigue estos pasos:
- Inicia sesión en tu cuenta de Deriv.
- Ve a Configuración > Prueba de identidad o Prueba de domicilio.
- Sigue las instrucciones en la pantalla para verificar tu cuenta.
Nota: Las páginas de Prueba de identidad y Prueba de domicilio no estarán disponibles si tu cuenta no necesita verificación en este momento.
Para estimar los cargos de swap nocturnos:
- Seleccione el Símbolo: Elija el instrumento de trading para el cual desea calcular los cargos de swap.
- Ingrese el Volumen en Lotes: Proporcione el tamaño de la posición en lotes.
- Ingrese el Precio del Activo: Introduzca el precio del activo al final del día (hora del servidor UTC).
- Haga clic en Calcular: Los cargos de swap nocturnos estimados aparecerán en la sección de Resultados a la derecha.
La sección de Resultados mostrará lo siguiente:
- Cargos de Swap: Los cargos relevantes para operaciones largas (compra) y cortas (venta) convertidos a USD.
- Tipo de Cálculo: El método utilizado para calcular los cargos de swap.
- Día de Triple Swap: El día específico en el que los cargos de swap se triplican.
- Swaps de Fin de Semana: Indicación de si se aplican swaps durante el fin de semana.
Los Índices Derived consisten en nuestros Índices Sintéticos, que ofrecen precios de activos generados a partir de mercados e índices simulados.
Disponibles 24/7, nuestros Índices Sintéticos emulan los movimientos de precios de mercados del mundo real con diferentes niveles de volatilidad. Como no se basan en activos subyacentes reales, no se ven afectados por los acontecimientos del mercado en el mundo real. Lea este artículo para aprender más sobre el trading de Índices Sintéticos en Deriv.
Debido a requisitos regulatorios, los Índices Derived no están disponibles en algunos países. Consulte 'Oferta de productos' en nuestros términos de uso para más información.
Por favor, póngase en contacto con nosotros a través de live chat inmediatamente, y le ayudaremos a desactivar la autenticación de dos factores (2FA) en su cuenta. Cuando tenga un nuevo teléfono, por favor vuelva a activar el 2FA.
Asegúrate de revisar la carpeta de spam o correo no deseado de tu correo electrónico si no recibes el enlace en tu bandeja de entrada.
Para solicitar un nuevo enlace, ve a Retiro y haz clic en Verificar mi solicitud. Te enviaremos un nuevo enlace por correo electrónico, así que por favor úsalo dentro de 1 hora.
Le animamos a convertirse en nuestro afiliado si lo es:
- Un webmaster
¿Tiene un sitio web relacionado con el comercio? Únase a nuestra red de afiliados y convierta su tráfico en ingresos promocionando nuestros productos y servicios.
- Un proveedor de señales
¿Proporciona datos comerciales para que otros los sigan? Haga crecer su comunidad de operadores y gane comisiones cuando se registren y operen en nuestras plataformas.
- Un mentor de negociación
¿Es usted mentor de otros operadores? Ayúdeles a convertirse en mejores operadores y gane comisiones cuando se registren y operen en nuestras plataformas.
- Un administrador de redes sociales
Promocione nuestros productos y servicios en sus páginas de redes sociales y gane una comisión cuando convierta a su público en operadores.
- Un blogger/vlogger
Promocione nuestros productos y servicios y gane comisiones cuando convierta a su audiencia en operadores.
- Gestores de comunidades
Gestione una comunidad en línea activa y apasionada por el trading, la inversión o las finanzas personales en línea.
Sí, puede descargar el gráfico en Deriv Trader (en .csv y .png) haciendo clic en Descargar en la barra de herramientas de la izquierda
Los sitios web de phishing suelen tener una URL que:
- Están mal escritos.
- Empieza con HTTP, que muestra que no es seguro (las URL seguras comienzan con HTTPS).
- Usa dominios públicos que no terminan en .com, .org o .net.
- Carecen de indicadores de seguridad, como el símbolo del candado.
Necesitará transferir los fondos de su cuenta Deriv MT5 a su cuenta Deriv. Las transferencias son instantáneas y sus fondos estarán disponibles en su cuenta Deriv tan pronto como complete la transferencia.
Estas son algunas de las posibles razones por las que no puede crear una cuenta:
- Tiene menos de 18 años.
- Es posible que ya tenga una cuenta Deriv.
- Nuestros servicios no están disponibles en su país de residencia.
Puede consultar nuestros términos para más información. Si necesita ayuda para acceder a su cuenta, contáctenos vía live chat.
Necesitarás los siguientes documentos para verificar tu cuenta:
- Prueba de identidad
Necesitarás un documento de identidad válido emitido por el gobierno, como una tarjeta de identificación nacional, pasaporte o licencia de conducir. Tu documento debe mostrar claramente tu nombre, foto y fecha de nacimiento.
- Prueba de domicilio
Tu documento debe haber sido emitido en los últimos 6 meses. Debe contener tu nombre, dirección, el nombre de la empresa que emitió el documento y la fecha de emisión.
Los documentos aceptados como prueba de domicilio incluyen:- Factura de servicios públicos
- Estado de cuenta bancario
- Factura de impuestos municipales o de propiedad
- Factura telefónica (línea fija) y/o paquete de internet para el hogar (línea fija)
- Declaración oficial de residencia o declaración jurada
- Cartas oficiales emitidas por el gobierno, un abogado o una fuente independiente
- Contrato de alquiler o arrendamiento
- Inicie sesión en Deriv.
- Seleccione su cuenta demo.
- Presione Restablecer saldo.
- El saldo de su cuenta demo se restablecerá instantáneamente a 10,000 USD.
Los CFD le permiten predecir el movimiento de los precios de los activos subyacentes sin poseerlos realmente. Con los CFD, usted abre una posición basada en su predicción, y obtendrá un beneficio si cierra su posición cuando el precio se mueva a su favor.
Lea este artículo para saber más sobre la negociación de CFD en Deriv.
Retiraremos su límite de retiro de 10,000 USD una vez que su cuenta haya sido verificada.
El principal objetivo de un impostor es robar su información sensible y sus fondos.
Aquí hay algunas formas de identificar a los impostores del soporte al cliente de Deriv:
- Los impostores piden wus datos de inicio de sesión u otra información sensible a través de Telegram.
- Ofrecen recompensas que suenan demasiado buenas para ser verdad.
- Exigen pagos a través de canales no rastreables, por ejemplo, a través de criptomonedas.
- Le pedirán que descargue una aplicación que no está disponible en Google Play Store o Apple App Store.
- Le pedirán que descargue software que permite controlar su dispositivo de forma remota.
- Le pedirán que descargue archivos que contienen malware o virus que pueden infectar su dispositivo.
Por supuesto, esta lista no está completa. Cada día, los impostores idean nuevas formas de intentar robar su información y dinero.
Sí, afiliarse es totalmente gratuito.
Algunas señales de alerta de un correo electrónico de phishing:
- La dirección de correo electrónico del remitente no termina en @deriv.com.
- Errores ortográficos y gramaticales.
- Le piden que haga clic en enlaces y archivos adjuntos sospechosos.
- Promesas de dinero fácil y enormes beneficios.
- Solicitudes para tomar acción inmediata, como transferir su dinero a una cuenta bancaria.
Esta diferencia se debe a que MT5 es una plataforma de terceros que requiere sus propias credenciales de acceso. Su inicio de sesión de Deriv MT5 le da acceso a la plataforma MT5, mientras que su inicio de sesión de Deriv le da acceso a nuestra plataforma de trading de Multipliers, como Deriv Trader.
Si creó su cuenta Deriv utilizando Apple/Google/Facebook, intente restablecer su contraseña de Apple/Google/Facebook. Después de eso, debería poder iniciar sesión en Deriv como de costumbre.
Si desea iniciar sesión utilizando su dirección de correo electrónico en su lugar, siga estos pasos:
- Haga clic en ¿Olvido su contraseña? en la página de inicio de sesión.
- Introduzca la dirección de correo electrónico que utiliza para su cuenta de Apple/Google/Facebook.
- Le enviaremos por correo electrónico un enlace de verificación. Haga clic en ese enlace y establezca una nueva contraseña para su cuenta Deriv.
- Ahora, podrá acceder a su cuenta Deriv utilizando su dirección de correo electrónico y su contraseña.
Nuestros reguladores requieren que verifiquemos su cuenta de acuerdo con las leyes de anti-lavado de dinero (AML) y Conozca a Su Cliente (KYC). Si le hemos solicitado que suba sus documentos para verificar su cuenta, solo podrá continuar utilizando nuestros servicios después de que su cuenta esté verificada.
Para más información, por favor consulte nuestros Términos y condiciones.
El saldo de su cuenta de Multipliers está en la parte superior derecha, debajo de Total assets, mientras que los saldos de sus cuentas de CFD se muestran junto a cada cuenta. Esto se aplica a cuentas de trading demo y reales de CFDs y multipliers.
Para estimar el valor del pip:
- Seleccionar el Símbolo: Elija el instrumento de trading para el que desea estimar el valor del pip.
- Ingresar el Volumen en Lotes: Proporcione el tamaño de la posición en lotes.
- Ingresar el Precio del Activo: Ingrese cualquier valor de precio (esto no afectará el cálculo del valor del pip).
- Hacer clic en Calcular: El valor estimado del pip se mostrará en la sección de Resultados a la derecha, en USD.
Nota:
Por cada movimiento de 1 pip en el mercado, su P&L cambiará según este valor del pip. El tamaño para 1 pip se mostrará debajo del símbolo una vez que lo seleccione.
Sí. Puedes instalar Deriv Trader como una Progressive Web App (PWA). Una PWA es una aplicación basada en la web que añades directamente desde tu navegador. Se ve y funciona como una aplicación nativa, pero no requiere descargarla desde la App Store o Google Play.
Actualmente ofrecemos 2 plataformas de trading: Deriv MT5 para trading de CFD y Deriv Trader para trading de Multipliers.
Aquí tiene algunas razones por las que el depósito en su tarjeta de crédito ha sido rechazado:
- Fallo CVV. Póngase en contacto con su banco para comprobarlo.
- Límite de depósito, por favor inténtelo de nuevo después de 1 - 2 horas para hacer un depósito.
- Fallo del SCA. Póngase en contacto con su banco para comprobarlo.
- RCS rechazado, se ha superado el número de tarjetas permitido. Póngase en contacto con su banco para comprobarlo.
Si necesita ayuda, póngase en contacto con nosotros a través de live chat.
- No comparta su información de cuenta y otros detalles personales con nadie a través de Telegram.
- Si algo suena demasiado bueno para ser verdad, no confíe en ello.
- Nunca descargue aplicaciones a través de Telegram.
- Revise todos los archivos a través de un antivirus actualizado antes de descargarlos.
- Por favor, asegúrese de unirse al grupo correcto de Deriv en Telegram.
- Si ha sido contactado por un posible suplantador o si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nosotros a través de live chat.
Ejemplos de mensajes de suplantadores:
Un cliente referido es un cliente que se registró utilizando su enlace de seguimiento, realizó un depósito en su cuenta y comenzó a operar en nuestras plataformas. Como afiliado, podrá ganar comisiones de las operaciones realizadas por sus clientes referidos.
Verifique la actividad de la cuenta: la incorrecta escritura del nombre de la cuenta, una alta proporción de seguidores a seguidos y ofertas cargadas de emojis que suenan demasiado buenas para ser verdad son señales de alerta. Nunca solicitamos detalles personales o bancarios a través de redes sociales ni realizamos sorteos o promociones. Verifique la cuenta con nuestras cuentas oficiales de redes sociales enumeradas en la parte inferior de nuestro sitio web.
Siga estos pasos para restablecer su contraseña Deriv MT5:
1. Vaya a su tablero Deriv MT5.
2. Haga clic en Operar en su cuenta preferida de MT5, luego haga clic en el icono de lápiz junto a la sección de contraseña.
3. Haga clic en Cambiar contraseña y luego en Confirmar.
4. Le enviaremos un correo electrónico. Haz clic en el botón Cambiar contraseña en ese correo electrónico.
5. Accederá a la pantalla Cambiar contraseña. Ingrese una nueva contraseña y haga clic en Crear.
Ya puede iniciar sesión en Deriv MT5 con su nueva contraseña.
Antes de cerrar su cuenta, por favor asegúrese de cerrar todas sus posiciones abiertas y retirar todos los fondos de su cuenta.
A continuación, haga clic aquí para cerrar su cuenta.
Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, póngase en contacto con nosotros a través de live chat.
Si tienes una cuenta de la UE:
No, debes verificar tu cuenta antes de operar.
Si tienes una cuenta que no sea de la UE:
Sí, siempre y cuando no se te haya solicitado verificar tu cuenta con nosotros.
Pulse el icono de configuración de la cuenta en la esquina superior derecha de la pantalla.
Aparecerá la página de configuración de la cuenta.
- Acceso rápido desde la pantalla de inicio de tu teléfono.
- Ligero porque utiliza almacenamiento mínimo.
- Vista a pantalla completa sin pestañas del navegador ni barra de direcciones.
- Se actualiza automáticamente en segundo plano.
Sí, pero solo una vez que el volumen de la operación supere un monto que sea 25 veces mayor que el valor del bono del depósito. El bono es para ayudarle a familiarizarse con nuestras plataformas de operaciones, por lo que nos encantaría que lo utilizara para operar y ganar un beneficio potencial (que después puede retirar en cualquier momento).
Aquí hay algunas formas de identificar correos electrónicos de impostores:
- El correo electrónico está mal escrito, tiene gramática incorrecta y contiene muchos errores tipográficos.
- Los impostores piden que envíe información confidencial a través de una plataforma no segura, por ejemplo, vía SMS, WhatsApp, correo electrónico, etc.
- Le piden que complete un formulario en un sitio web no seguro sin una conexión HTTPS (segura).
- Le piden que descargue aplicaciones móviles inseguras en forma de archivos APK que no están disponibles en Google Play Store o Apple App Store.
- Le piden que descargue archivos adjuntos o software de acceso remoto (como Teamviewer) para darles control remoto de su dispositivo. Por ejemplo, un impostor puede tomar el control e instalar ransomware en su dispositivo y luego exigir un rescate. Si el rescate no se paga, podría perder el acceso a su dispositivo permanentemente.
- Los impostores suelen usar dominios de correo electrónico gratuitos como @yahoo.com, @gmail.com o @protonmail.com. Siempre lea la dirección de correo electrónico completa del emisor para saber quién envió el correo electrónico. Nota: Los correos electrónicos de Deriv siempre provendrán de @deriv.com.
Puede restablecer su contraseña de afiliado aquí.
Visite nuestro blog y nuestra página de trading seguro y responsable para obtener más consejos sobre cómo protegerse en línea.
Para empezar a operar, transfiera fondos de su cuenta Deriv a su cuenta Deriv MT5. Las transferencias son instantáneas, y sus fondos estarán disponibles en su cuenta Deriv MT5 tan pronto como complete la transferencia.
Puede cancelar su subscripción yendo a la página de Detalles personales. Desmarque la casilla que dice "Recibir actualizaciones sobre productos, servicios y eventos de Deriv." en la parte inferior de la página, y haga clic en Enviar.
Intentamos revisar tus documentos de verificación el mismo día. En algunos casos, debido a un alto volumen de solicitudes, puede tardar hasta 3 días hábiles. Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez que la revisión esté completa. También puedes consultar el estado de tus documentos a través de:
Configuración > Prueba de identidad
Configuración > Prueba de domicilio
Para obtener su ID de cuenta de Multipliers, presione la flecha junto a su saldo de cuenta de trading debajo de Multipliers.
Aparecerá una ventana emergente con su identificación de cuenta debajo de la divisa.
Para obtener el ID de su cuenta de Opciones y Multiplicadores, haga clic en la flecha junto al saldo de su cuenta de trading bajo Opciones y Multiplicadores.
Apuntará un pop-up, mostrando su ID de cuenta debajo de la moneda.
El ID de su cuenta de trading de CFD está debajo del nombre de la cuenta y el saldo en CFDs.
El identificador de su cuenta de negociación de CFDs se encuentra debajo del nombre de la cuenta y el saldo en CFDs.
Para ver los límites de operación de su cuenta, vaya a Configuración > Seguridad y protección > Límites de cuenta.
Siga estos pasos para obtener su enlace de referencia:
- Acceda a su panel de control de afiliado.
- Haga clic en la pestaña Marketing.
- Vaya al primer elemento de la galería multimedia y haga clic en Obtener código multimedia.
- Copie el enlace en el campo URL de la página de destino. Este es el enlace de referencia que puede compartir con sus clientes.
No, la seguridad de su cuenta es su exclusiva responsabilidad. Visite nuestro blog para conocer consejos de seguridad sobre cómo identificar y denunciar intentos de phishing.
Puede iniciar sesión en su cuenta de Deriv MT5 a través de la aplicación de escritorio MT5, la terminal web o la aplicación móvil. Necesitará el ID de inicio de sesión y el nombre del servidor de su tablero de Deriv MT5. Por favor, utilice su contraseña de Deriv MT5 para iniciar sesión en Deriv MT5.
Es una tasa que cobramos por las cuentas que han estado inactivas durante los últimos 12 meses. Consulte nuestras condiciones para obtener más información.
Podríamos haber rechazado sus documentos porque estaban poco claros, eran inválidos, estaban vencidos, tenían bordes recortados o mostraban detalles que no coincidían con su perfil de Deriv. Si necesita ayuda, por favor contáctenos a través del chat en vivo.
Pulse Abrir junto a su cuenta MT5.
Aparecerá una ventana emergente con las credenciales de su cuenta.
Así es como puede instalar la PWA de Deriv Trader en su dispositivo iOS:
1. Abra el navegador en su dispositivo.
2. Vaya a Trader’s Hub y seleccione Deriv Trader.
3. Toque el ícono Compartir (cuadrado con una flecha) en la parte inferior del navegador.
4. Seleccione Agregar a la pantalla de inicio.
5. Toque Agregar para confirmar.
6. La PWA de Deriv Trader ya está en su pantalla de inicio.
Los índices sintéticos y las criptodivisas están disponibles para operar 24 horas al día, 7 días a la semana.
La conversión de divisas para sus depósitos y retiradas la realiza su proveedor de servicios de pago. Por ejemplo, si utiliza Skrill, el importe de su transacción será convertido por Skrill. Consulte con su proveedor de servicios los tipos de conversión utilizados para sus depósitos y retiradas.
Siga los siguientes pasos para cambiar su método de pago:
- Conéctese a su panel de control.
- Haga clic en la pestaña Finanzas y seleccione Instrucciones de pago.
- Seleccione su método de pago preferido, introduzca los detalles necesarios y haga clic en Actualizar.
No, Deriv no ofrece recompensas por reportar a estafadores.
1. Vaya a su tablero de Deriv MT5.
2. Haga clic en Operar en su cuenta preferida de MT5, luego haga clic en el icono de lápiz junto a la sección de contraseña.
3. Seleccione contraseña del inversor para establecer una nueva contraseña.
Sí. Contáctenos a través de live chat y le ayudaremos. Necesitaremos la siguiente información:
- Nombre de la entidad
- Certificado de incorporación
- Memorando y estatutos de la asociación
- Lista de directores
- Lista de accionistas
- Autorización para gestionar la cuenta (si su negocio tiene más de un director)
- Pasaporte y facutra de servicios/extracto bancario de la persona que gestiona la cuenta y de cada director y accionista (si su empresa tiene más de 1)
- Factura de servicios/Extracto bancario que contenga la dirección de la empresa
- Documentación de la fuente de riqueza
Podemos solicitarle información durante el proceso de registro.
Si su proveedor de señales deja de operar, puede verificar su estado de actividad, decidir cómo desea gestionar las operaciones abiertas que copió de ellos y considerar darse de baja del proveedor inactivo. Puede explorar otros proveedores de señales que se ajusten a sus expectativas.
Una vez instalada, la PWA de Deriv Trader aparecerá como un icono de aplicación en la pantalla de inicio de su teléfono. Toque el icono para abrirla e iniciar sesión con sus credenciales de Deriv.
Los multipliers de Deriv combinan la ventaja del trading con apalancamiento sin la desventaja de perder más que su inversión. Esto significa que cuando el mercado se mueva a su favor, multiplicará sus beneficios potenciales. Si el mercado se mueve en contra de su predicción, sus pérdidas se limitan únicamente a su apuesta. Para obtener más información, visite la página de Multipliers.
Para cancelar su retiro, siga estos pasos:
- Vaya a Retiro.
- Le enviaremos un correo electrónico con un enlace de verificación. Haga clic en ese enlace.
- Será redirigido a la página de Retiro. Haga clic en Revisar pendientes y seleccione la transacción que desea cancelar.
- Haga clic en Sí para confirmar la cancelación. Sus fondos serán devueltos a su cuenta Deriv, y el balance de su cuenta se actualizará como corresponda.
Nota: No puede cancelar los retiros si su solicitud de retiro ya ha sido autorizada y procesada.
Abonaremos su comisión del mes anterior en su cuenta de operaciones después del día 15 de cada mes. Ganará una comisión por cada recomendación exitosa siempre que su cliente recomendado deposite la cantidad mínima requerida en su cuenta de Deriv.
Por motivos de seguridad, todas las solicitudes y problemas confidenciales se realizan a través de live chat con nuestro equipo de atención al cliente.
Puede encontrar el nombre del servidor de su Deriv MT5 en su tablero de Deriv MT5. Haga clic en Operar en su cuenta MT5 preferida y busque el servidor debajo del nombre del corredor.
Depende de las leyes de su país de residencia. Busque asesoramiento profesional para saber si está obligado a pagar impuestos sobre sus ganancias.
Siga estos pasos para agregar una cuenta real de Multipliers:
- Seleccione Real en el menú desplegable.
- Presione Obtener junto a la cuenta de Deriv.
- Siga las instrucciones para elegir su moneda, completar sus datos personales y dirección, y aceptar los términos.
- Su cuenta real de Multipliers está lista. Haga un depósito para comenzar a operar.
No. Deriv Trader PWA se actualiza automáticamente cuando Deriv realiza modificaciones, por lo que siempre tendrá la versión más reciente sin necesidad de que usted haga nada.
Vea este vídeo para saber más sobre los multiplicadores de negociación.
No. Para mantener sus fondos seguros, está estrictamente prohibido utilizar métodos de pago que no sean suyos. Si utiliza el método de pago de otra persona, suspenderemos su cuenta de Deriv por motivos de seguridad.
Siga los siguientes pasos para ver sus ganancias:
- Inicie sesión en su panel de control.
- Ir a Informes y seleccione Informe detallado de actividad.
- Establezca la duración y los filtros y haga clic en Mostrar informe o Descargar informe.
Si cree que ha sido estafado o que sus credenciales se han visto comprometidas, es importante que tome estas medidas inmediatas para proteger sus cuentas en línea y sus datos personales:
- Cambie su contraseña: Cambie inmediatamente la contraseña de su cuenta. Utilice una contraseña fuerte y única, que puede generarse con herramientas de gestión de contraseñas.
- Habilitar 2FA: Si su cuenta admite la autenticación de dos factores (2FA), habilítela. Esto proporciona una capa adicional de seguridad al requerir un segundo método de verificación (por ejemplo, un código enviado a su teléfono) para acceder a su cuenta.
- Revise sus cuentas: Revise todas sus demás cuentas en línea (correo electrónico, redes sociales, banca, etc.) para asegurarse de que no han sido comprometidas también. Si utiliza la misma contraseña para varias cuentas, cámbielas también.
- Escanee en busca de virus: Ejecute un escaneado completo del sistema en su ordenador y en cualquier dispositivo que haya utilizado para acceder a su cuenta. Asegúrese de que su software antivirus y antimalware está actualizado.
- Supervise las cuentas: Vigile de cerca sus cuentas para detectar cualquier actividad sospechosa. Esto incluye la comprobación de transacciones no autorizadas, cambios en la configuración de la cuenta o nuevos intentos de inicio de sesión.
- Notificar a Deriv: Contacte a nuestro equipo de Atención al Cliente a través de live chat. Por favor, tenga a mano la información de la cuenta del estafador y pruebas/capturas de pantalla para que podamos tomar las medidas oportunas lo antes posible.
La cantidad mínima que necesitará para abrir una posición en Deriv MT5 depende del margen requerido para cada activo. Puede calcular el margen necesario utilizando nuestra calculadora de márgenes.
Según nuestros términos, solo permitimos una cuenta por cliente, que puede abrir en la moneda de su elección (ya sea fiat o cripto). Puedes agregar varias cuentas de criptomonedas a tu perfil si deseas comerciar con otras monedas.
Mantener una actividad de trading consistente y proporcionar descripciones claras de su estilo de trading puede ayudar a atraer suscriptores.
