আমরা কিভাবে সাহায্য করতে পারি?

নিয়মিত ট্রেডিং কার্যক্রম বজায় রাখা এবং আপনার ট্রেডিং শৈলীর স্পষ্ট বর্ণনা প্রদান করা সাবস্ক্রাইবারদের আকৃষ্ট করতে সাহায্য করতে পারে।

না। Deriv Trader PWA-তে লগ ইন এবং ট্রেড করার জন্য আপনার একটি ইন্টারনেট সংযোগ প্রয়োজন।

আপনার পেমেন্ট পদ্ধতি শুধুমাত্র আপনার প্রথম আমানত করার পরে প্রত্যাহার পৃষ্ঠায় উপস্থিত হবে। আপনি যদি আমানত করেছেন এবং এখনও প্রত্যাহার স্ক্রিনে আপনার পেমেন্ট পদ্ধতিটি দেখতে না পান তবে সম্ভবত কারণ আপনি আমানতের জন্য যে অর্থ প্রদানের পদ্ধতিটি ব্যবহার করেছেন তা উত্তোলনের জন্য ব্যবহার করা যাবে না। এই ক্ষেত্রে, আপনাকে একটি ভিন্ন অর্থ প্রদানের পদ্ধতি ব্যবহার করতে হতে পারে যা প্রত্যাহারও সমর্থন করে। আপনার সাহায্যের প্রয়োজন হলে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

‍

আপনি আপনার হিট, ইমপ্রেশন, ক্লিক-থ্রু রেট, ক্লায়েন্টদের ট্রেডিং কার্যকলাপ এবং আরও অনেক কিছু দেখায় এমন প্রতিবেদনগুলি অ্যাক্সেস পাবেন।

আপনি অচেনা লেনদেন আবিষ্কার করার সাথে সাথে পদক্ষেপ নিতে পারেন এমন কয়েকটি এখানে রয়েছে:

• ‍Deriv-কে জানান: আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাট এর মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। দয়া করে স্ক্যামার অ্যাকাউন্টের তথ্য এবং প্রমাণ/স্ক্রিনশট প্রস্তুত রাখুন যাতে আমরা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব উপযুক্ত পদক্ষেপ নিতে পারি। পরিস্থিতির তীব্রতার উপর নির্ভর করে, আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে ফ্রিজ বা বন্ধ করতে পারি যাতে আরও অননুমোদিত লেনদেন প্রতিরোধ করা যায়।‍
• আপনার Deriv পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন: আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সঙ্গে সঙ্গে পরিবর্তন করুন। এই শর্তে শক্তিশালী এবং অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন যেটি পাসওয়ার্ড ম্যানেজমেন্ট সরঞ্জাম ব্যাবহার করে তৈরি করা যেতে পারে। আপনি যদি একই পাসওয়ার্ড অন্যান্য অ্যাকাউন্টের জন্য ব্যবহার করেন, তবে সেগুলিও অবশ্যই পরিবর্তন করুন।‍
• আপনার অ্যাকাউন্ট মনিটর করুন: আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ আছে কিনা তৎসবধানতার সাথে পর্যবেক্ষণ করুন। এর মধ্যে রয়েছে অননুমোদিত লেনদেনের পরীক্ষা করা, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে পরিবর্তন, বা নতুন লগইন প্রচেষ্টা।‍

এটি স্প্রেডের কারণে, যা 'বিড' এবং 'আস্ক' মুল্যের মধ্যে পার্থক্য। বাজার আপনার পক্ষে চলে গেলে আপনার পজিশনগুলি মুনাফা অর্জন শুরু করবে।

না, আপনি ইইউ এবং অ-ইইউ ট্রেডিং অ্যাকাউন্টের মধ্যে তহবিল স্থানান্তর করতে পারবেন না

যদি আপনি Install (Android) বা Add to Home Screen (iOS) অপশন দেখতে না পান, তাহলে এর কারণ নিম্নলিখিত হতে পারে:

• আপনি সমর্থিত ব্রাউজার ব্যবহার করছেন না (Android এ Chrome বা iOS এ Safari ব্যবহার করুন)।
• আপনার ব্রাউজার পুরনো সংস্করণ।

আপনি যদি সমর্থিত ব্রাউজার ব্যবহার করেও অপশনটি না পান:

• আপনার ব্রাউজার বন্ধ করে পুনরায় খুলুন।
• প্ল্যাটফর্ম পেজটি পুনঃলোড করুন।

অপশনটি এখনও না দেখালে, সহায়তার জন্য আমাদের লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

আপনি যখনই আমানত করতে চান তখন ক্রিপ্টোকারেন্সি ডিপোজিট পৃষ্ঠায় একটি ঠিকানা তৈরি করুন। সঠিকতা নিশ্চিত করতে সর্বদা একটি নতুন উত্পন্ন ঠিকানা ব্যবহার করুন

‍

লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন live chat।

‍

আমাদের সোশ্যাল মিডিয়া প্রোফাইলগুলি আমাদের ওয়েবসাইট এবং ইমেলগুলির নীচে রয়েছে। Deriv এর প্রতি সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মের শুধুমাত্র একটি অফিসিয়াল অ্যাকাউন্ট রয়েছে।

- ফেসবুক: https://www.facebook.com/derivdotcom

- ইনস্টাগ্রাম: https://www.instagram.com/deriv_official/

- টুইটার/এক্স: https://twitter.com/derivdotcom/

- ইউটিউব: https://www.youtube.com/@deriv

- লিঙ্কডইন: https://www.linkedin.com/company/derivdotcom/

- হোয়াটসঅ্যাপ

হ্যাঁ, আমরা করি। আপনি ট্রেডারের হাবএ একটি সোয়াপ-ফ্রি Deriv এমটি 5 অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারেন।

আপনি সেলফ-এক্সক্লুশন পৃষ্ঠায় এটি করতে পারেন।

‍

যতক্ষণ না ওয়ালেটটি আমরা যে নেটওয়ার্কটি ব্যবহার করছি তা সমর্থন করে ততক্ষণ আপনি আমানত করতে যে কোনও ওয়ালেট ব্যবহার করতে পারেন।

আপনি আমাদের ব্যবহৃত নেটওয়ার্ককে সমর্থন করে এমন যে কোনো ওয়ালেট ব্যবহার করে জমা দিতে পারেন।

আপনি আপনার Deriv MT5 অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করতে পারবেন না। পরিবর্তে, আপনি আপনার Deriv এমটি 5 ড্যাশবোর্ডে একটি নতুন তৈরি করতে পারেন।

আপনি যদি ইইউ বা যুক্তরাজ্যে থাকেন তবে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুনএবং আমরা আপনাকে সাহায্য করব।

আপনি যদি অন্য কোনো দেশে থাকেন, তাহলে আপনি স্ব-বর্জন পৃষ্ঠায় আপনার সীমা সামঞ্জস্য করতে বা সরাতে পারেন। আপনি যদি আপনার সীমা পরিবর্তন করতে অক্ষম হন তবে লাইভ চ্যাটএর মাধ্যমে আমাদের জানান।

‍

ক্রিপ্টোকারেন্সি জন্য কোনও ন্যূনতম আমানত নেই। সর্বনিম্ন প্রত্যাহার স্থির করা হয়নি, তাই অনুগ্রহ করে প্রত্যাহার পৃষ্ঠায় পরিমাণ পরীক্ষা করুন।

না, আপনি পারবেন না। প্রতিটি সম্পদের জন্য একটি নির্দিষ্ট ডিফল্ট পরিমাণ রয়েছে। আপনার অ্যাকাউন্টে প্রযোজ্য লিভারেজটি আপনার Deriv MT5 ড্যাশবোর্ডে পাওয়া যাবে।

আপনি আপনার ইমেইল ঠিকানা এবং পাসওয়ার্ড দিয়ে লগ ইন দিয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করতে পারেন। আপনি যদি এটি করতে অক্ষম হন তবে দয়া করে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা আপনাকে আরও সহায়তা করব।

না। তহবিল স্থানান্তর শুধুমাত্র আপনার নিজের অ্যাকাউন্টের মধ্যে করা যেতে পারে।

না। তহবিল স্থানান্তর কেবল আপনার নিজস্ব অ্যাকাউন্টের মধ্যে করা যেতে পারে।

গ্রীনিচ মাইন টাইম (জিএমটি)।

Deriv MT5 এ আপনার ট্রেডের একটি বিবৃতি প্রয়োজন হলে, 3 মাসের বিবৃতি ডাউনলোড করতে এই পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন:

1. ডেস্কটপ অ্যাপের মাধ্যমে আপনার MT5 অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন।

2. ইতিহাস বিভাগে যান।

3. Time-এ রাইট-ক্লিক করুন, Report-এ ক্লিক করুন এবং Open XML নির্বাচন করুন।

4. আপনার Deriv MT5 ইতিহাস একটি XML ফাইল হিসাবে ডাউনলোড করা হবে।

আপনার যদি আরও বর্ধিত সময়ের জন্য কোনও বিবৃতি প্রয়োজন হয় তবে লাইভ চ্যাটএর মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা আপনাকে সাহায্য করব।

না, আপনি পারবেন না।

আপনি যতক্ষণ চান আপনার Deriv MT5 ডেমো অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে পারেন। যাইহোক, যদি আপনার অ্যাকাউন্ট 30 দিনের জন্য নিষ্ক্রিয় থাকে তবে আমরা এটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিষ্ক্রিয় করবো। আপনি এখনও Deriv এমটি 5 ড্যাশবোর্ডেএকটি নতুন তৈরি করতে পারেন।

হ্যাঁ, আপনার Deriv MT5 অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করার আগে আমরা আপনার ব্যালেন্স আপনার Deriv অ্যাকাউন্টে স্থানান্তর করব।

না, MT5 এ এটি সম্ভব নয়।

না, আপনি পারবেন না, তবে এখতিয়ারের উপর নির্ভর করে আপনার একাধিক Deriv MT5 অ্যাকাউন্ট থাকতে পারে।

হ্যাঁ, আপনি একটি Deriv MT5 আর্থিক অ্যাকাউন্ট দিয়ে মাইক্রো ফরেক্স জোড়া ট্রেড করতে পারেন।

কোনও সিস্টেম বা ওয়েবসাইট রক্ষণাবেক্ষণ চলছে কিনা তা দেখতে আমাদের স্ট্যাটাস পেজ দেখুন।

আমাদের স্থিতি পৃষ্ঠা চেক করুন যাতে করে দেখতে পারেন যে কোনও সিস্টেম বা ওয়েবসাইট রক্ষণাবেক্ষণ চলছে কিনা।

মাইক্রো ফরেক্স জোড়ার জন্য সর্বনিম্ন ভলিউম 0.1 লট।