Verificación

No, no necesitas verificar tu cuenta Deriv a menos que se te solicite. Si tu cuenta requiere verificación, nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico para iniciar el proceso y proporcionarte instrucciones claras sobre cómo enviar tus documentos.

Te solicitaremos que verifiques tu cuenta cuando sea necesario.

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Cuando te solicitemos verificar tu cuenta, sigue estos pasos:

• Inicia sesión en tu cuenta de Deriv.
• Ve a Configuración > Prueba de identidad o Prueba de domicilio.
• Sigue las instrucciones en la pantalla para verificar tu cuenta.

Nota: Las páginas de Prueba de identidad y Prueba de domicilio no estarán disponibles si tu cuenta no necesita verificación en este momento.

Necesitarás los siguientes documentos para verificar tu cuenta:

• Prueba de identidad
  Necesitarás un documento de identidad válido emitido por el gobierno, como una tarjeta de identificación nacional, pasaporte o licencia de conducir. Tu documento debe mostrar claramente tu nombre, foto y fecha de nacimiento.
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• Prueba de domicilio
  Tu documento debe haber sido emitido en los últimos 6 meses. Debe contener tu nombre, dirección, el nombre de la empresa que emitió el documento y la fecha de emisión.
  
  Los documentos aceptados como prueba de domicilio incluyen:
  • Factura de servicios públicos
  • Estado de cuenta bancario
  • Factura de impuestos municipales o de propiedad
  • Factura telefónica (línea fija) y/o paquete de internet para el hogar (línea fija)
  • Declaración oficial de residencia o declaración jurada
  • Cartas oficiales emitidas por el gobierno, un abogado o una fuente independiente
  • Contrato de alquiler o arrendamiento

Nuestros reguladores requieren que verifiquemos su cuenta de acuerdo con las leyes de anti-lavado de dinero (AML) y Conozca a Su Cliente (KYC). Si le hemos solicitado que suba sus documentos para verificar su cuenta, solo podrá continuar utilizando nuestros servicios después de que su cuenta esté verificada.

Para más información, por favor consulte nuestros Términos y condiciones.

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Si tienes una cuenta de la UE:

No, debes verificar tu cuenta antes de operar.

Si tienes una cuenta que no sea de la UE:

Sí, siempre y cuando no se te haya solicitado verificar tu cuenta con nosotros.

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Intentamos revisar tus documentos de verificación el mismo día. En algunos casos, debido a un alto volumen de solicitudes, puede tardar hasta 3 días hábiles. Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez que la revisión esté completa. También puedes consultar el estado de tus documentos a través de:

Configuración > Prueba de identidad

Configuración > Prueba de domicilio

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Podríamos haber rechazado sus documentos porque estaban poco claros, eran inválidos, estaban vencidos, tenían bordes recortados o mostraban detalles que no coincidían con su perfil de Deriv. Si necesita ayuda, por favor contáctenos a través del chat en vivo.

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