No. Necesitará conexión a internet para iniciar sesión y operar en Deriv Trader PWA.
Su método de pago sólo aparecerá en la página de retirada de fondos después de que haya realizado su primer depósito. Si ha realizado un ingreso y sigue sin ver su método de pago en la pantalla de reintegros, probablemente se deba a que el método de pago que utilizó para el ingreso no se puede utilizar para los reintegros. En este caso, es posible que tenga que utilizar otro método de pago que también admita retiradas. Póngase en contacto con nosotros a través de live chat y le ayudaremos si necesita ayuda.
Tendrá acceso a informes que muestran sus visitas, impresiones, porcentajes de clics, actividad comercial de los clientes y mucho más.
Estos son algunos pasos que puede tomar inmediatamente cuando descubra transacciones no reconocidas:
- Notificar a Deriv: Contáctese con nuestro equipo de Atención al Cliente a través de live chat. Por favor, tenga a mano la información de la cuenta del estafador y pruebas/capturas de pantalla para que podamos tomar las medidas oportunas lo antes posible. Dependiendo de la gravedad de la situación, podemos congelar o cerrar temporalmente su cuenta para evitar nuevas transacciones no autorizadas.
- Cambie la contraseña de Deriv: Cambie inmediatamente la contraseña de su cuenta. Utilice una contraseña fuerte y única, que puede generarse con herramientas de gestión de contraseñas. Si utiliza esta misma contraseña para otras cuentas, asegúrese de cambiarlas también.
- Vigile sus cuentas: Vigile de cerca sus cuentas para detectar cualquier actividad sospechosa. Esto incluye la comprobación de transacciones no autorizadas, cambios en la configuración de la cuenta o nuevos intentos de inicio de sesión.
Esto se debe al spread, que es la diferencia entre los precios de "compra" y "venta". Sus posiciones comenzarán a generar beneficios cuando el mercado se mueva a su favor.
No, no se puede transferir fondos entre cuentas de trading de la UE y no pertenecientes a la UE
Si no ve la opción de Instalar (Android) o Añadir a la pantalla de inicio (iOS), puede deberse a las siguientes razones:
- No está utilizando un navegador compatible (use Chrome en Android o Safari en iOS).
- Su navegador está desactualizado.
Si está usando un navegador compatible pero la opción aún falta:
- Cierre y vuelva a abrir su navegador.
- Recargue la página de la plataforma.
Si la opción aún no aparece, contáctenos vía chat en vivo para obtener ayuda.
Por favor, genere una dirección en la página de depósito de criptomonedas cada vez que desee realizar un depósito. Siempre use una dirección recién generada para garantizar la precisión.
Nuestros perfiles en las redes sociales se encuentran en la parte inferior de nuestra página web y correos electrónicos. Deriv sólo tiene una cuenta oficial por plataforma de medios sociales.
- Facebook: https://www.facebook.com/derivdotcom
- Instagram: https://www.instagram.com/deriv_official/
- Twitter/X: https://twitter.com/derivdotcom/
- Youtube: https://www.youtube.com/@deriv
- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/derivdotcom/
Sí, las tenemos. Puede crear una cuenta Deriv MT5 swap-free en el Trader’s hub.
Puede hacerlo en la página Autoexclusión.
Puedes utilizar cualquier monedero para hacer el depósito siempre que el monedero admita la red que estamos utilizando.
No puede reactivar su cuenta de Deriv MT5. En su lugar, puede crear una nueva en su tablero de Deriv MT5.
Si reside en la UE o en el Reino Unido, póngase en contacto con nosotros a través de live chat y le ayudaremos.
Si reside en cualquier otro país, puede ajustar o eliminar sus límites en la página de Autoexclusión. Si no puede cambiar sus límites, háganoslo saber a través de live chat.
No hay depósito mínimo para criptomonedas. El retiro mínimo no es fijo, así que por favor verifique el monto en la página de Retiro.
No, no puede. Hay un importe predeterminado fijo para cada activo. El apalancamiento aplicado a su cuenta se puede encontrar en su tablero Deriv MT5.
Puede reactivar su cuenta iniciando sesión con su dirección de correo electrónico y contraseña. Si no puede hacerlo, por favor contáctenos a través de live chat y le ayudaremos.
No. Las transferencias de fondos solo se pueden hacer dentro de sus propias cuentas.
Si necesita un extracto de sus operaciones en Deriv MT5, siga estos pasos para descargar un extracto de los últimos 3 meses
1. Haga clic en su cuenta MT5 a través de la aplicación de escritorioo.
2. Ir a la sección de Historial.
3. Haga clic derecho en Tiempo, haga clic en Reporte y seleccione Abrir XML.
4. Su historial Deriv MT5 se descargará en un archivo XML.
Si necesita un extracto para un periodo más largo, contáctenos a través de live chat, y le ayudaremos.
Puede usar su cuenta demo de Deriv MT5 todo el tiempo que desee. Sin embargo, si su cuenta está inactiva durante 30 días, la desactivaremos automáticamente. Puede crear una nueva en el tablero de Deriv MT5.
Sí, transferiremos el saldo a su cuenta Deriv antes de desactivar su cuenta Deriv MT5.
No, no puede, pero es posible que tenga varias cuentas Deriv MT5, según la jurisdicción.
Sí, puede operar con micropares de forex con una cuenta Financiera Deriv MT5.
Consulte nuestra página de estado para ver si se está realizando algún mantenimiento del sistema o del sitio web.
El volumen mínimo para los pares de divisas micro es de 0,1 lotes.
