Come possiamo aiutarti?
Puoi cercare le risposte o esplorare la sezione FAQ. In alternativa, puoi connetterti con noi tramite chat dal vivo o WhatsApp.
Mantenere un'attività di trading costante e fornire descrizioni chiare del tuo stile di trading può aiutare ad attirare abbonati.
No. Avrai bisogno di una connessione internet per accedere e fare trading su Deriv Trader PWA.
Il suo metodo di pagamento apparirà sulla pagina dei prelievi solo dopo aver effettuato il suo primo deposito. Se ha effettuato un deposito e ancora non vede il suo metodo di pagamento nella schermata Prelievi, probabilmente è perché il metodo di pagamento che ha utilizzato per il deposito non può essere utilizzato per i prelievi. In questo caso, potrebbe dover utilizzare un altro metodo di pagamento che supporti anche i prelievi. Contattaci via chat dal vivo se hai bisogno di aiuto.
Avrà accesso a rapporti che mostrano le sue visite, le impressioni, i tassi di clic, l'attività di trading dei clienti e altro ancora.
Ecco alcune misure che può adottare immediatamente quando scopre delle transazioni non riconosciute:
- Notifica Deriv: Contatti il nostro team di Assistenza Clienti tramite live chat. Tenga a portata di mano le informazioni sull'account del truffatore e le prove/screenshot, in modo da poter intraprendere un'azione appropriata il prima possibile. A seconda della gravità della situazione, potremmo temporaneamente bloccare o chiudere il tuo conto per prevenire ulteriori transazioni non autorizzate.
- Cambia la tua password Deriv: Cambia immediatamente la password per il tuo conto. Utilizza una password forte e unica, che può essere generata con strumenti di gestione delle password. Se usi questa stessa password per altri conti, assicurati di cambiarli anche tu.
- Monitora i tuoi conti: Controlla attentamente i tuoi conti per eventuali attività sospette. Questo include il controllo di transazioni non autorizzate, modifiche alle impostazioni dell'account o nuovi tentativi di accesso.
Ciò è dovuto allo spread, che è la differenza tra i prezzi 'bid' e 'ask'. Le sue posizioni inizieranno a guadagnare un profitto quando il mercato si muoverà a suo favore.
No, non può trasferire fondi tra conti commerciali UE e non UE.
Se non vedi l'opzione per Installare (Android) o Aggiungere alla schermata Home (iOS), potrebbe essere dovuto ai seguenti motivi:
- Non stai utilizzando un browser supportato (usa Chrome su Android o Safari su iOS).
- Il tuo browser non è aggiornato.
Se stai usando un browser supportato ma l'opzione è ancora assente:
- Chiudi e riapri il browser.
- Ricarica la pagina della piattaforma.
Se l'opzione continua a non apparire, contattaci tramite live chat per assistenza.
La preghiamo di generare un indirizzo sulla pagina del deposito di criptovalute ogni volta che desidera effettuare un deposito. Utilizzi sempre un indirizzo appena generato per garantire l'accuratezza.
I nostri profili sui social media si trovano in fondo al nostro sito web e alle nostre e-mail. Deriv ha un solo account ufficiale per piattaforma di social media.
- Facebook: https://www.facebook.com/derivdotcom
- Instagram: https://www.instagram.com/deriv_official/
- Twitter/X: https://twitter.com/derivdotcom/
- Youtube: https://www.youtube.com/@deriv
- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/derivdotcom/
Sì, è così. Puoi creare un account Deriv MT5 senza swap nell' hub dei trader.
Puoi farlo sulla pagina di Autoesclusione.
Può utilizzare qualsiasi portafoglio per effettuare il deposito, purché il portafoglio supporti la rete che stiamo utilizzando.
Non può riattivare il suo conto Deriv MT5. Invece, puoi crearne uno nuovo sul tuo dashboard di Deriv MT5.
Se risiedi nell'UE o nel Regno Unito, contattaci tramite chat live e ti aiuteremo.
Se risiedi in un altro paese, puoi modificare o rimuovere i tuoi limiti nella pagina di Auto-esclusione. Se non riesci a cambiare i tuoi limiti, faccelo sapere tramite chat live.
Non esiste un deposito minimo per le criptovalute. Il prelievo minimo non è fisso, quindi controlla l'importo sulla pagina Prelievo.
No, non può. C'è un importo predefinito fisso per ogni attività. La leva applicata al tuo account può essere trovata sul dashboard del tuo Deriv MT5 dashboard.
Puoi riattivare il tuo account accedendo con il tuo indirizzo email e la password. Se non riesci a farlo, contattaci via chat live e ti aiuteremo ulteriormente.
No. I trasferimenti di fondi possono essere effettuati solo all'interno dei propri conti.
Se ha bisogno di un estratto conto dei suoi scambi su Deriv MT5, segua questi passaggi per scaricare un estratto conto di 3 mesi:
1. Acceda al suo conto MT5 tramite l'applicazione desktop.
2. Vada alla sezione Storia.
3. Clicchi con il tasto destro del mouse su Time, faccia clic su Report e selezioni Apri XML.
4. La sua cronologia Deriv MT5 sarà scaricata come file XML.
Se hai bisogno di un estratto conto per un periodo più lungo, contattaci tramite live chat e ti aiuteremo.
Può utilizzare il suo conto demo Deriv MT5 per tutto il tempo che desidera. Tuttavia, se il suo account rimane inattivo per 30 giorni, lo disattiveremo automaticamente. Puoi ancora crearne uno nuovo nella dashboard di Deriv MT5.
Sì, trasferiremo il suo saldo sul suo conto Deriv prima che il suo conto Deriv MT5 venga disattivato.
No, non può, ma può avere più conti Deriv MT5, a seconda della giurisdizione.
Sì, può negoziare coppie micro forex con un conto Deriv MT5 Financial.
Controlli la nostra pagina di stato per vedere se è in corso una manutenzione del sistema o del sito web.
Il volume minimo per le coppie micro forex è di 0,1 lotti.
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