付款方式需在完成第一筆存款後才會顯示在提款頁面上。 如果已經存款但提款螢幕仍然看不到付款方式，可能是因為存款的付款方式無法用於提款。 在這種情況下，可能需要使用支援提款的不同付款方式。 如果需要幫助，請透過即時聊天與我們聯繫。
以下是發現無法辨識的交易時可以立即採取的幾個步驟：
- 通知 Deriv： 請透過即時聊天聯繫我們的客戶支援團隊。 請準備好詐騙者帳戶的資訊和證據/擷取畫面，以便我們盡快採取適當的行動。 根據情況的嚴重程度，我們可能會暫時凍結或關閉您的帳戶，以防止進一步的未經授權交易。
- 更改您的 Deriv 密碼：請立即更改您的帳戶密碼。 使用一個強而獨特的密碼，可以使用密碼管理工具產生。 如果您在其他帳戶也使用相同密碼，請務必同時更改那些帳戶的密碼。
- 監控您的帳戶：密切注意您的帳戶是否有任何可疑活動。 這包括檢查未經授權的交易、帳戶設定變更或嘗試新登入。
如果您未看到在 Android 上安裝或在 iOS 上新增至主畫面選項，可能是由於下列原因：
- 您未使用支援的瀏覽器（請在 Android 使用 Chrome，或在 iOS 使用 Safari）。
- 您的瀏覽器版本已過時。
如果您正在使用支援的瀏覽器，但選項仍然遺失：
- 關閉並重新開啟您的瀏覽器。
- 重新載入平台頁面。
若選項仍未出現，請透過線上交談聯繫我們尋求協助。
我們的社交媒體設定檔位於網站和電子郵件的底部。 Deriv 每個社交媒體平台只有一個正式帳戶。
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如果需要 Deriv MT5 交易報表，請按照以下步驟下載 3 個月報表：
1. 透過電腦應用程式登入 MT5 帳戶。
2. 前往歷史部分。
3. 右鍵點選時間，選擇報告並選擇開啟 XML。
4. Deriv MT5 歷史記錄將以 XML 檔案格式下載。
如果需要更長期的報表，請透過即時聊天與我們聯繫，我們將提供協助。
可以根據需要使用 Deriv MT5 示範帳戶，多久都可以。 但是，如果帳戶 30 天沒有使用，會自動關閉。 仍然可以在 Deriv MT5 儀表板建立新的。
