- Deriv-এর ক্লায়েন্ট-ফার্স্ট দর্শন বিশ্বব্যাপী ফোরেক্স অ্যাওয়ার্ডসে ‘সেরা কাস্টমার সার্ভিস’ পুরস্কার অর্জন করেছে, যা ট্রেডারদের ক্ষমতায়নের ২৫তম বর্ষের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।
- ২০২৪ হলো Deriv-এর জন্য জয়ের বছর, যা এই বছরের শুরুতে ‘সর্বাধিক বিশ্বাসযোগ্য ব্রোকার’, ‘সেরা ট্রেডিং অভিজ্ঞতা’ (LATAM) ২০২৪, এবং ‘সেরা লাতাম অঞ্চল ব্রোকার’ পুরস্কার অর্জন করেছিল।
লিমাসল, সাইপ্রাস, ১৩ সেপ্টেম্বর - Deriv, একটি বিশ্বব্যাপী স্বীকৃত অনলাইন ট্রেডিং কোম্পানি যার ২৫ বছর ধরে বিশ্বাস, উদ্ভাবন, এবং সেবার ঐতিহ্য রয়েছে, নামকরা Global Forex Awards-এ ‘সেরা কাস্টমার সার্ভিস’ পুরস্কার জিতে তার অসাধারণ গ্রাহক সেবার স্বীকৃতি পেয়েছে।
Deriv-এর ২৫তম বার্ষিকীর সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ ‘সেরা কাস্টমার সার্ভিস’ পুরস্কার কোম্পানির অকুণ্ঠ নিষ্ঠাকে স্বীকৃতি দেয় যা গ্রাহকদের একটি নির্বিঘ্ন এবং সহায়ক অভিজ্ঞতা দেওয়ার প্রতি নিবেদিত, যা তাদের ব্যতিক্রমী ট্রেডিং পরিবেশ সরবরাহের প্রতিশ্রুতিকে আরো দৃঢ় করে তোলে।
গত ২৫ বছরে কোম্পানির সফলতা গ্রাহক-কেন্দ্রিকতার ভিত্তিতে নির্মিত। Deriv বিশেষ শিক্ষণীয় উৎস, প্রতিযোগিতামূলক ট্রেডিং শর্তাবলী, ব্যবহারকারী-বান্ধব প্ল্যাটফর্ম এবং উদ্ভাবনী পণ্য প্রদান করে। এটি Knowledgebase, Help Center, Live Chat, এবং WhatsApp সার্ভিসের মাধ্যমে মজবুত গ্রাহক সহায়তা গড়ে তোলায় ধারাবাহিকভাবে বিনিয়োগ করেছে যাতে গ্রাহকরা সময়মতো এবং কার্যকর সহায়তা পায়।
Deriv-এর সহ-CEO রাক্ষিত চৌধুরী মন্তব্য করেন: “আমাদের গ্রাহকরাই আমাদের প্রতিটি কাজের কেন্দ্রে আছেন। এই স্বীকৃতি আমাদের গ্রাহক সাপোর্ট দলের অক্লান্ত পরিশ্রমের প্রতিফলন যারা ধারাবাহিকভাবে গ্রাহকদের সহায়তায় প্রত্যাশা ছাড়িয়ে যান। আমরা Deriv-এর ২৫ বছর উপলক্ষে আমাদের ব্যতিক্রমী গ্রাহক সেবা প্রদানে এবং বিশ্বব্যাপী ট্রেডারদের ক্ষমতায়নে প্রতিশ্রুতি পুনর্ব্যক্ত করছি।”
“এই মর্যাদাপূর্ণ স্বীকৃতি আমাদের উদ্ভাবনের প্রতি প্রতিশ্রুতিকে বৈধতা দেয় এবং গ্রাহকরা আমাদের প্রতি যে বিশ্বাস স্থাপন করেছেন তা আরও দৃঢ় করে। এটি আমাদের সীমা পেরোনোর, নতুন শিল্প মানদণ্ড স্থাপনের, এবং প্রতিটি কাজেই গ্রাহক সন্তুষ্টিকে অগ্রাধিকার দেওয়ার জন্য অনুপ্রাণিত করে,” বলেন গ্রাহক অভিজ্ঞতার ভিপি জেয়াভার্থিনী ভাইরাকানন।
Deriv-এর গ্রাহক সহায়তা দর্শন সততা, দ্রুত প্রতিক্রিয়া, এবং দক্ষতার ওপর নির্মিত। কোম্পানি বুঝতে পারে যে ট্রেডিং জটিল হতে পারে এবং তার গ্রাহকদের জন্য যাত্রাটি যতটা সম্ভব মসৃণ করার চেষ্টা করে। সরল কোনো প্রশ্নের উত্তর হোক বা জটিল কোনো বিষয় সমাধান, Deriv-এর সাপোর্ট দল সর্বদা সাহায্যের জন্য প্রস্তুত এবং বিভিন্ন স্তরের ট্রেডারদের জন্য শিক্ষামূলক সামগ্রী ও ইবুক প্রদানেও বিনিয়োগ করেছে।